Burger King
374 yorum
11 Ağustos
зашли, поели, все было вкусно, пока у меня за спиной по стене не побежал огромный таракан, желание есть пропало, даже наоборот появилось желание только вывернуть еду наружу, жаловаться не стала, потому что не подумала о том чтобы сфотографировать его, впервые встречаюсь с тараканом в ресторане, в следующий раз сразу достану телефон и запечатлю, это ужас и такого не должно быть в подобном ресторане! до тараканов еще нужно довести, это не единоразовый проступок, видимо персонал часто халатно относится к своей работе. кстати, таракан никогда не может быть один, если все же решите посетить данное заведение, обязательно обратите внимание на стены, пол, поверхности и при находке пожалуйтесь!! мне лично теперь страшно есть в подобных сетевых ресторанах🤢🤢🤢
p.s. он снова вылез, прикладываю фото
1
3
5 Haziran
Все было отлично, пока не стукнуло 23:23
Во всем помещении, кроме кухни, погас свет без какого-либо объявления (может сбой, может закрываются, что странно, так как отметка круглосуточно), спустя ровно 10 минут по залу начала ходить молодая сотрудница азиатской внешности со светлыми короткими волосами, собранными в хвостик сзади, и стрелками, прозвучало «мы закрываемся»
На вопрос «что я могу сейчас сделать, так как доедаю?» последовал ответ «у Вас минута»
После чего данная особа встала в дверном проеме в телефоне, выждала минуту-две и заперла дверь заведения изнутри, пока мы собирали недоеденный заказ в пакет (в заведении было несколько посетителей)
Увидев, что мы двигаемся в сторону выхода, демонстративно подошла к стойке выдачи заказов, встав спиной к выходу, и уткнулась в телефон
Ни с первой, ни со второй моей просьбы не открыла дверь, подошли уже другие посетители и тоже попросили открыть, после чего мой муж крикнул на все заведение «дверь откройте», вышел менеджер, и она сразу пошла открывать ее
Хамства ей не занимать однозначно
В остальном все ок , одна звезда, так как никогда не встречала такой наглости, видимо руководству нужно поработать над штрафными санкциями и депремированием сотрудников, хотя бы раз в месяц читать жалобную книгу и обращать внимание подчиненных на то, что они не на базаре с животными, а в обществе с людьми, находятся
3
4 Temmuz
Место хорошее, но мест мало, еда вкусная, время ожидания вообще быстрое, чистота помещения средняя. В принципе место неплохое, если вы находитесь рядом.
25 Mayıs
Сегодня посетила это место со своими родителями , такого хамского отношения ещё ни где не встречала . Сначала там до моего приезда кушали мои родители затем вышли меня встретить и мы обратно пошли в Бургер Кинг хотели сделать заказ но решили подождать ещё одну гостью. Не прошло 10-15 мин подходит уборщица и говорит сделали мы заказ или нет. Мы удивились и я спросила в чем проблема на что на что мне сказали что просто так сидеть нельзя, я понимаю если мы были подростками этот ее ответ может быть тыл бы уместен но на минуточку, родителям под 50 мне 28 мы взрослые люде , этим она нас оскорбила , все смотрели на нас. После я попрасила позвать админа или директора на что она позвала ГРУБОГО ОХРАННИКА . Когда я начала пояснять ему сетуацию он сказал это ни к нему а к директору только потом мы поняли что это ОХРАНА. так и ни кто не спешил подойти, после чего я сама пошла и попрасила позвать директора на что он начал кричать и орать на меня что директора нет, и все же к нам подошёл молодой человек или админ или директор не поняла, довольно вежливо отвечал и говорил в отличии от каких то уборщиц охранника . Подошёл охранник и опять начал меня тыкать и кричать после чего молодой человек ему уйти. Я считаю что это НЕ КРАСИВО И НЕ УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОЩЕНИЕ К ЛЮДЯМ . САМА РАБОТАЮ С ЛЮДЬМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НО В ЛЮБОМ СЛУЧИИ КЛИЕНТ ПРАВ !!! Нам было очень не приятно такое отношение! И мы просто ушли в соседнее здание В Чайхану!!! Если не примутся Меры по отношению сотрудников пойду дальше с жалобами!!!!!
4
3
12 Ağustos
Быстрое обслуживание. Чисто в помещении. Надалеко от метро. Правда место маловато по площади посадочных мест. Надо занимать столики заранее.
22 Haziran
В чера находясь в ресторане,бургер кинг рядом метро котельники хотел заказать бургеры мне отказали сказали иди к терминалу я обратился что немогу я пользоватся этим апаратом мне стало обидно мой ребёнок астался голодным отвратительное поведение сотрудника привлечь к наказание
3
2
15 Temmuz
Быстрое обслуживание. Расположен возле автовокзала. На счёт чистоты конечно спорный момент, очень большая проходимость на точке
13 Ağustos
не смотря на местонахождение где всегда какой то час пик,очень чисто и свежо,и еда также очень вкусно приготовлена,минусов не замечала
18 Ekim
Работают одни хамы, толком не могут спокойно ответить на вопросы, тыкают чеком прямо в лицо, вместо того, что бы спокойной объяснить всплывающий вопрос. Персонал может рядом стоять и просто ржать. Нет слов, такого неуважительного отношения нигде нет, но здесь вы его обязательно найдите.
Еду отдают холодную, картошку мягкую, с мусорки воняет, туалеты грязные.
1 Haziran
Меняют график как хотят, но нигде об этом не указывают, много раз уже проблемы с этим были.
Касательно качества пищи. Очень часто не докладывают, картошка то сырая то пережаренная, куриные блюда с кровавыми прожилками всегда, неприятно употреблять. Говядина пованивает, напитки слишком сильно разбавлены.
2
2
2 Kasım
Обычный БК, но отсутствие рабочих розеток – огромный минус
Рядом автовокзал, где тоже особо не зарядишься, хотя ехать достаточно далеко
Думаю, стоило бы подключить розетки, а не драть с людей дополнительные деньги за пауэрбанки в аренду
15 Ağustos
Сколько лет проездом гоняю, всегда захожу сюда, а почитав негативные отзывы , решил все-таки написать свой позитивный. Подача быстрая, еда как и везде обычная, людииии ?!?! Вы не в ресторане Мишлен!
Всем добра
2
27 Haziran
Посетили это место в 7 утра, самое время для кофе, но его нам к сожалению так и не отдали, сначала была промывка аппарата, обещали сделать через 7 минут, но спустя 15 минут времени заказ так и не был сделан, очень огорчило это
1
3 Ekim
Мне вот например сегодня не понравился чудо охранник ! Такая бестактность с его стороны,ходит отсматривает столы ,как глаза свои не стёр, уж думала может и ему комбо заказать, а то как то не удобно я кушаю а он глазами голодными смотрит, ума не приложу,в целом всё хорошо,
6 Ocak
Из-за того, что ресторан находится на автовокзале, много народу, обслуживание хорошее, все вежливые, вслужливые, решат твои проблемы с заказом и т. Д.
Минус большой, что люди приходят с огромными чемоданами, сумками, а ставить это некуда, даже рядом с собой Ио итогу это место превращается в зал ожидания для уезжающих, так что вздохнуть негде
31 Ağustos
Персонал просто ужас, простояла десять минут около кассы, даже внимание никто не обратил. Вообще пропало желание заказывать там что-то. Пока стояла наблюдала за работниками которые собирают заказы. Перчаток на руках нет, короче говоря место отвратительное. Первый и последний раз там побывала.
2
3 Şubat
Там вкусно. Мы с подругами сидели, довольно уютное место для посиделок.
Но цены высокие, лучше выбить "перекусить" комбо. Можно поменять состав, что вы хотите. Это удобно.
3
8 Eylül
Ставлю 3 звезды ,из-за персонала (девушки на кассе) все остальное просто ужасно. Картошка сухая и не вкусная ,кофе(глясе) отвратительное ,просто вода и мороженое, вкус кофе отсутствует. В боксе ВладА4 бургер более менее ,Картошка повторюсь сухая и не вкусная ,и сок хороший .
2 Mayıs
Классные ребята, обсуждение га высшем уровне! Качественное питание, всё очень вкусно! Молодцы! Персонал супер!
26 Haziran
Уборщица выгоняла из туалета со словами, что мы давно зашли. не культурно выражалась, посылала "на три буквы". Грубила и агрессировала в сторону посетителей. Заставляла выходить из комнаты и ждать в коридоре посетителей.
2
21 Eylül
Безобразно!!! Второй раз обманыют. Вместо оплаченных 12 крылышек положили 6 шт!!!! Это как вообще возможно. Оплатили 519 за 12 шт, получили ровно вдвое меньше, заметили только дома. Никому не советую данное заведение!!! Обманывают уже не первый раз. На телефонные звонки по претензии не отвечают
16 Haziran
Сотрудники очень медленные, еда так себе, чего только стоит химическая острая после которой чувствуешь себя так себе.
По крайней мере напитки безлимитные, уже радует.
6 Aralık 2023
Претензия! 06.12.2023 примерно с 18:00 до 18:50, номер заказа К477, сделал заказ в БК по адресу 11, микрорайон Опытное Поле, Котельники (этаж 1), через терминал, оплатил картой. Заказ на терминале не отобразился. Я обратился к сотруднику на выдаче по имени Эдиль, с вопросом что делать. Он попытался меня убедить что я не оплатил, я предъявил ему скрин оплаты картой, после чего он сказал что это технический сбой и выдал мне заказ с ленты без его идентификации. На мою просьбу позвать администратора он зашёл в техническое помещение с кем то поговорил и сказал что он сам администратор, возможно обманул. На мою просьбу принести жалобную книгу, ее принес, а на мою просьбу назвать свои ФИО, для написания претензии, нахамил и ответил что может вам ещё и телефон свой продиктовать, я не обязан этого делать. Я со своей стороны, на нервах очень грубо написал в жалобную книгу, и за это приношу извинения конкретно этому сотруднику. Но данный случай считаю недопустимым в сфере клиентского обслуживания, когда уставший человек идёт с работы и ему не нужен лишний стресс и негатив.
5
2
5 Ağustos
Чистый, немноголюдный бк, всегда есть где сесть.
Приветливые сотрудники, заказ выдают быстро.
Бургеры и роллы свежие, только напитки, включая молочные коктейли, разбавленные
25 Temmuz
вкусно, вкуснее чем в некоторых точках, но минус звезда за взаимодействие с зоной выдачи
19 Ağustos
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказала доставку, мало того, что я ПОЛТОРА ЧАСА прождала заказ, так его еще и не привезли, а в приложении отметили как доставлено!!
3 Aralık 2023
Добрый вечер, хотел сделать заказ, были только наличные, пришел на кассу, отправили в терминал, в терминале сделал большой заказ, пошел оплачивать на кассу, его не обнаружили, не сдержанная девушка отправила меня снова в терминал, ок, сделал повторный заказ, приходу оплачивать, опять также ситуация, зову менеджера Али, Али найти заказ не смог, как и нормальную работу, в конечном итоге, ушел голодным, в зале грязно и неприятно находится, лучше пройтись до вкусно и точка 50 метров.
3
1
15 Ekim
Самая худшая точка Бургер Кинга, приготовят всегда не тот заказ, вечно недовольные продавцы, долго собирают заказ.
15 Haziran 2023
Пришел начал делать заказ, но это оказалось не очень простой задачей! Я не знаю куда смотрят когда набирают персонал если кассир не может четко выговорить сумму, когда я спросил сколько стоят 12 нагетсов это не означало что их нужно было добавить в заказ!!! Оплатил и не увидел а когда сел в машину увидел что лежит 9 нагетсов и 12! Хотя заказывал только 9! Ужасный персонал
5
8 Ağustos 2023
Самый отстойный Бургер Кинг из всех по Москве. "С собой" Премиум Бургер сделали из одной котлеты и маленькой дольки помидора, соусом полили. Всё! В опциях был добавлен дополнительно помидор и сыр. "Ангус острый". Хочется отдельно сказать об отвратительном качестве котлеты. Её не возможно кушать. Жилы (наверное особый рецепт из шкуры и субпродуктов). Люди, не покупайте там, только зря деньги потратите. Пользы вам эта еда не принесёт.
4
2
4 Nisan 2023
Отстой полный. С каждым годом все хуже и хуже. Как то приходил год назад с детьми, и они обалдели от качества. Котлеты в бургерах ВСЕГДА холодные. Можно заказать любой (включая топовые бургеры), а в результате получите 100% холодную котлету в разогретой в микроволновке горячей булочке. Вопрос может решиться руганью с администратором. Вместо колы вода обычная со слабым еле ощутимым привкусом Колы. Откусил от бургера кусок и высыпал картошку на поднос. Попробовал напиток, это невозможно пить(( Пошел налить какой ни будь другой напиток. Вернулся (0,5 минуты) резвая уборщица уже выкинула мой заказ.... Меня же нет, а что еда почти не тронута, до нее не смогло дойти. Бургер с котлетой я успел укусить, холодное мясо и горячая булка. Всё как обычно. Я даже ругаться не пошёл, потому что при замене заказа я может и не осилил бы такое издевательство над продуктами. Если это франшиза этого отличного кафе (ресторана), лишите уже их этой франшизы и не позорьте уважаемый во всём мире бренд, который я когда то полюбил в Голландии и ездил по всем первым Бургер Кингам в Москве. Тогда был уровень не хуже европейского!!!!Очень жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Посему 1 звезда...... Ребята идите через дорогу в Жулебино, это принципиально два разных Бургер Кинга. Пока, по крайней мере. Накипело просто. Такого не ожидал(((. И так отстой, а тут ещё решил перекусить сдуру и 400 руб уборщица выкинула всю мою еду, это апогей.
Заказ Р-50. Дата 04.04.2023. Списание по карте могу предоставить при необходимости.
7
2
6 Temmuz 2023
Хочу оставить свою претензию на работу кафе по адресу :
Г.Москва ,11, микрорайон Опытное Поле.
Во первых в зале не работает ни одна розетка ,нужно было срочно зарядить телефон .Т.е. такая услуга в кафе предоставляется ,если имеются розетки в зале ,но почему то ни одна из них не рабочая .На вопрос почему не работают розетки ,женщина кто занимается уборкой зала ничего не смогла внятно объяснить .
Но самое не приятное ,это девочка кассир за баром ,которая ведет себя по хамски по отношению к покупателям .Зовут кассира Ханзада . На вопрос ?почему не работают розетки ,она грубо ответила и подтвердила факт ,что они не работают,на повторный вопрос почему ,она встала спиной и начала делать свою работу дальше ,игнорируя меня.
Просьба провести с сотрудником беседу о сервисе в общественном питании .При условии ,что это федеральная известная сеть,так недопустимо себя вести на рабочем месте .
4
1
27 Nisan
Самое ужасное место БК в плане персонала, к примеру, отошли на минутку от стола. Выкинули почти полный поднос еды, маленький братик хотел еще покушать, проблему эту никто никак не смог решить.
28 Ekim 2023
Хамский персонал. Точнее худой высокий парень в кепке, ведет себя как раздолбай и беседовать с покупателями не умеет. Дальше, почему чеков нет? Даже не доказать если что то недоложили. Как например с пакетом. Заказано было на 2 с копейкой, при этом пакет был указан, ответ сотрудника идите отдельно ещё рад пробейте. Эм, пробито было. И 5 пакетов тащить с собой потрясающее удовольствие. Ожидание заказа 24 минуты. Это долго. И бонусом подгоревшая котлета. Класс. Предыдущий персонал был намного лучше. И приятнее. Сколько проездом бываю,и такой осадок впервые.
1
1
2 Eylül 2023
Самая вкусная картошечка по деревенски. Быстрое обслуживание, приятные лица, чисто и всегда вкусно пахнет вкусно 😋
3
1
13 Mayıs
Все хорошо, вкусно как и в любом бургер кинге.
11 Eylül 2023
А я отравилась там сегодня))) съела ролл с креветкой и через полтора часа уже стало плохеть в автобусе. Приехала домой и жутко заболел живот. Начало очень сильно тошнить и рвать. Перед этим ехала двое суток в поезде и не одна, с парнем. Мы ели всё одинаково, ему не стало плохо, поэтому я уверена, что это был виноват ролл с креветкой, который новый- Сибирский. В общем надеюсь, что я выживу... Расстроена. Приехала после отпуска и в постеле воляться придётся из-за какого-то проклятого ролла.
1
19 Aralık 2022
Была волей судеб 2 раз в этом рррресторрране,я не могу понять тех кто написал что там вкусно,приятно и чисто.ребята чисто это когда не воняет в ресторане туалетом,это просто ужасно,я все понимаю это проходное место,и может не успевают работники,или вообще им не платят за чистоту в уборной,фуууупросто,воняло вол ресторана, и все пересаживаються в одну сторону типа там не так сильно воняет.второе кофе и бутер купила,такой бутер хиленький ни соуса ни вкуса а котлета сухая пережаренная,одним словом ,я была огорчёна.при всем разница между моими визитами было 4 месяца,ситуация одинакова ,да ещё какая то женщина имела права при посетителях выяснять отношения с работником,типа я тут главная а выыы все молитесь на меня.бред,
6
7 Aralık 2022
Удобное расположение,находится в пешей доступности от метро. Готовят достаточно быстро,но конечно зависит от количества народа. В уборной чисто,в зале тоже. Еда горячая,вкусная!
1
3
9 Ekim
отвратительно. не заходите !!! брал 2 воппера... что-то накрутили, просто не понравилось, выкинул.
21 Eylül 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!сегодня подошел к кассе сделать заказ и был послан продавалкой Светой, типа мы очень заняты наверное, идите к терминалу и без вариантов, хочется сказать что ваша компания теряет клиентов на ровном месте. При этом сервис по отзывам совсем не берет трубки а в приложении надо еще постараться чтоб справиться и оставить отзыв!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТИ ЗАВЕДЕНИЯ!!!
1
1
30 Nisan
Сделал заказ и спрашиваю у кассира, что за акция кофе за один рубль. Ответ цитирую: просто реклама. Просто реклама как - то не расшифровать, нельзя?
1
1 Ağustos 2023
Персонал хуже некуда, половина из них на Русском не могут и 2 слов связать а остальные плевать хотели на посетителей, в зале грязь постоянно, в автомате льда никогда нет, постоянно какие-то проблемы с терминалами то заказ не тот оформляется то номер не могут ввести одним словом пытаются обмануть на чем угодно, скажу коротко в ресторане полный бардак а если оплачивать наличкой то лучше даже не заходить, захожу каждый день и на протяжении 3 месяцев ничего не изменилось!!!!!
2
1
28 Aralık 2023
Помещение очень маленькое, большой компанией не посидеть, но в целом чисто и вкусно.
3 Şubat
Все понравилось классный ресторанчик, а главное все быстро и вкусно, вежливые работники, как буду в Москве обязательно приду снова.
3
1
13 Nisan
Попросили ребенку стакан кипятка, но нам отказали, хотя других бургер кинге дают
Персонал то что на выдаче заказа,очень грубые
4
9 Ağustos 2022
Очень уютно,есть розетки,санузел, вкусно очень ,дизайн приятный для глаз,можно отдохнуть и расслабиться,удобно делать мобильный заказ,готовят быстро,сотрудники дружелюбные
3
1
22 Haziran
Нет возможности зарядить смартфоны в ресторане, хотя точки 220 предусмотренны.
21 Temmuz 2023
Неплохое место, свежо в летнее время, но очень много людей всегда с чемоданами, но так всё отлично
14 Haziran 2023
Кошмарное место, как и все вокруг метро Котельники. Засилье высококвалифицированных специалистов из ближнего зарубежья, как возле, так и внутри. Так что если не хотите напрягаться, слушая бизнес переговоры во время еды (где что подметать, почему не привез заказ, переговоры с родным аулом), лучше туда вообще не заходите. Даже если сильно голодные.