Бургер Кинг испортился. Точнее дело не столько в еде и ассортименте, сколько в персонале и администрации. Последние визиты в разные точки данной сети произвели негативное впечатление. В одном из отзывов я уже описывал проблемы, повторять не буду, подъехала новая тема. Сегодня 26 июня 2024 года в Московском ТЦ Авиапарк, в точке Бургер Кинг мне вместо заказанного мной бургера дали... Откусанный бургер и без котлеты))). Неплохо, да?) проблема обнаружилась практически сразу, поэтому обвинить меня в клевете не было возможности. Но минут 5 меня спрашивали - что случилось, в итоге когда я уже начал сердиться бургер заменили, но не извинились. На мою иронию "отлично работаете" мне в спину профыркали "конечно отлично работаем". В следствие чего данное заведение я теперь буду рассматривать в самую последнюю очередь, благо в других местах мне больше рады))) Уважаемое руководство сети БК, повышайте качество обслуживания, а то без клиентов останетесь.
Не водите детей в их игровую!!!были в цуме 24.06 зашли к ним после фильма, конечно ребенку захотелось побегать в итоге упал в их басейн с шариками ударившись головой об борт (ушиб сильный). Техники безопасности нет никакой басейн стоит на голой плитке, тетинька которая сидит рядом не за детьми смотрит а чтобы никто в обуви не зашел или кто-то лишний. Самое главное что поразило это безразличие персонала, никто даже внимантя не обратил. Попросила лед чтобы приложить на что мне сказали нет...(нет льда как так,странно ) Говорю дайте хоть воду из холодильника а мне 100р.
В общем никому нет дела ни до кого и уважения ноль!
Стандарт качества, добавить нечего, всё всегда на твердую 5. Даже точка по моим ощущениям не дотягивает по качеству. Есть минусы, рыжие гости с усами тоже любят лакомиться тем, что падает со слов в щелки, но это беда любого заведения на юге.))
Прекрасный фастфуд-ресторан, с двумя этажами и с красивым видом на вокзал. Питание неплохое. Мне очень нравится тот момент что ты можешь наливать газировку в течении двух часов
К самому ресторану претензий нет. А вот по горячей *** куда дозвонишься. Либо сотрудники колл-центра специально пропусксют звонки, либо уходят раньше положенного с рабочего места. Решить срочный вопрос невозможно не через приложение, не через горячую линию
Итак дорогой БК на метро Партизанска, прошу поменть свои автоматы так как денюжки забираются заказ не отдается и деньги не возвращаются.. Что касается вашего персонала, проверте их на алкоголь,не писала бы если бы не видела.
Зашли с девушкой покушать в это заведение в районе 12 ночи, были в шоке с нескольких моментов:
1. Данное заведение двухэтажное, но есть одно "но", непонятная женщина выгоняет всех после 12 ночи со второго этажа, а на первом этаже мало посадочных мест, что в итоге люди стоят и ждут.
2. Эта же женщина сама сидит в зале за столом, где должны сидеть посетители, как позже оказывается, что это охранник.
3. Присутствие тараканов в данном заведение.
4. Увидел ситуацию, где охранник выгнал пьяного человека, сказала сотруднику убрать за ним, на что та ответила, что не будет убирать.
5. Не протираются в зале элементы интерьера, на которых скапливаются слои пыли.
6. Сломанный туалет в мужской уборной.
16.02.24 зашла в данное заведение с целью приятного времяпровождения, но была ошеломлена крайне неожиданной и мерзкой встречей с представителем тараканов (в простонародье Стасиком). Так как он передвигался по лестнице с быстрой скоростью, мне не удалось провести ему фотосессию, однако его вид испортил мне все впечатление о заведении и отбил желание что-либо там есть. Прошу обратить на это внимание и соблюдать санитарные нормы в заведении
Приехав поздно ночью решил зайти перекусить. Сделал заказ и пошёл в санузел, чтобы помыть руки - в с/у оказалось настолько грязно, что было противно просто к чему-то прикасаться. Протер руки влажной салфеткой, забрал свой бургер и сел за стол, который был весь липкий от сладких напитков и в крошках еды. Пока разворачивал бургер на уровне моего лица пробежал таракан - хотел сфотать, но не успел. Может руководство сети обратит внимание на свой ресторан в центре города?
В ТЦ Радуга Парк Екатеринбург взяли заказ на вынос. Сразу не проверили, а дома обнаружили, что заказ сформирован не в полном объеме. В комбо не положили Цезарь Ролл со стрипсами!
Ужасное место и обслуживание.
Сделала заказ, ждала очень долго и буквально перед тем как забрать, наблюдаю картину, мужчина пьет напитки прямо из под крана, далее набирает воду в свои бутылки, буквально сует горлышко в кран, то есть как минимум это не гигиенично после чужих слюней набирать далее напитки.
Я сказала об этом сотрудникам, мне ответили, сделайте ему замечание. Я очень удивилась, что замечание должна была сделать я, а не сотрудник ресторана, мне сказали, спасибо за комментарий, и не предприняли абсолютно никаких действий.
Заказ я, естественно, отменила, больше в этот ресторан никогда не пойду и никому не советую.
Очень невежливые сотрудники, которым абсолютно все равно на клиентов
Первый раз с этим сталкиваюсь, ходят и контролируют заказали вы что-нибудь или просто сидите. На улице дождь, забежала пописать лекции и покушать. Пока сидела ко мне подошла женщина без формы, уборщица какая-то, и спросила «вы заказ ждёте», я спросила «а что, чтобы сидеть нужно что-то заказать», на что мне ответили «ну вы же в ресторан пришли». Я бы поняла ещё если бы свободных мест было мало, так зал полупустой. Burger King вы таким отношением отпугиваете людей! Отвратительная ситуация! Зачем так делать? Хотя BK нормальный, но эта женщина вообще пипец….Пару дней назад тоже так заходила, она выгоняла каких-то детей, бегала за ними, чтобы они вышли, хотя ничего критичного я с их стороны не наблюдала. Треш…
Популярное место для перекусов, хоть фастфуды далеко не здоровая еда, но мне нравятся некоторые блюда, рекомендую картофель фри и мороженое, остальное дело вкуса
Недавно были в данном заведении. Ну еда нормальная, как и во всех БК. А вот что повергло в шок, так это состояние туалетов. Я такой грязи давно нигде не видела. В туалете две раковины, одна из них была засорена и полна застоянной воды. Один из унитазов был накрыт черным мусорным пакетом. Во второй кабинке на полу валялась использованная туалетная бумага, тк мусорка полная, унитаз весь в испражнениях. При этом сотрудница намывала пол, вместо того, чтобы убрать весь этот треш
Кроме того, что вкусно и на втором этаже уютно, первый этаж оказался не очень комфортным, сильно дуло от кондиционера, а в туалете было грязно и неприятные запахи((
И ещё, по навигации указан не тот номер дома, пришлось поискать.
Девочки на выдачи просто прелесть. И мальчики на уборке залов тоже молодцы, всегда чисто и убрано. Кофе очень вкусное, как и вся еда. Любимый бургер Кинг в Сочи 💕
Чикен бургер, чиз бургер, фиш рол и молочный коктейль - время ожидания 20 мин!
Это МЕГАДОЛГО!!!
Сложилось впечатление, что про наш заказ просто забыли или забили, если хотите быстро перекусить, можно попасть на время...
Так же внутри самого заведения какие невоспитанные и мутные подростки наводят ненужную суету и шум...
Категорически не рекомендую к посещению👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Обслуживание отличное, еда вкусная, чистота не очень там бегают ТАРАКАНЫ ожидание маленькое персонал не очень вежливый 1 звезда, только из-за тараканов
В бургере выбор большой, всё вкусно, лимонад без ограничений. Жаль только молочный коктейль закончился, а так всё супер. У кафе есть столики на улице с лавочками.
Пришли в Бургер Кинг 14 августа 2023 года. На кассе самообслуживания сломались терминалы, пришлось сделать заказ на кассе. Говорю кассиру Екатерине: «оплата бонусами СберСпасибо»; оплачиваю и вижу списание с карты 1529₽. Спрашиваю почему деньги списались с карты, на что Екатерина отвечает: «может у вас недостаточно бонусов» (а их было 2965). Подходит менеджер Дарья и объясняет, что у них нет франшизы и бонусами у них оплачивать нельзя. Очевидно, что у меня сразу возник вопрос: почему об этом не предупреждают заранее, до оплата. Дария попросила чек, что-то делала в течении 2 минут и после выкрикнула в сторону кухни: «заказ А-31 отмена». Повернувшись ко мне, она сказала: «средства вернуться вам на карту в течении 7 дней». Я у нее спрашиваю, почему она не сказала о том, что делает возврат. Она начала всячески отрицать, говорить что она сказала и тд. В итоге пришлось сделать заказ повторно, оплатив его картой.
В ресторане работает абсолютно некомпетентный персонал!
Уважаемые управляющие, расскажите пожалуйста кассирам о видах оплаты в вашем ресторане, а менеджерам о том, как нужно общаться с клиентами.
Спасибо.
Отвратительное супер медленное обслуживание!👎👎👎 Сотрудники кухни и раздачи еле ползают и преимущественно заняты разговорами друг с другом. После 15-ти минутного ожидания готовности моего заказа мне было объявлено, что готовить его ещё не начинали, что сначала ещё два заказа, а потом уже когда-нибудь мой. Пришлось заказ отменить и уйти (голодная с поезда пол-дня в пути)👎👎👎. А недалеко прямо напротив ж/д вокзала отличный ресторан Вкусно и точка! Заказ был готов минуты через две!!! 👍👍👍
Сегодня столкнулась с максимально вызывающим поведением сотрудников. Работники отметили мой заказ как готовый к выдаче, поэтому я подошла к стойке выдачи. На стойке уже стоял другой посетитель, он в грубой форме просил сотрудников помочь ему сделать отмену заказа. Все сотрудники ресторана, находившиеся рядом (примерно 5 человек), отвлеклись от работы и принимали участие в конфликте с другим гостем на протяжении нескольких минут, ругались и грубо ему отвечали, либо просто остановились и смотрели вместо того, чтобы работать с другими гостями, паковать и выдавать другие заказы. Также после того, как конфликтный гость отошёл, сотрудники продолжили переругиваться между собой, собирая заказы неправильно и не обращая внимание на других гостей. Мой заказ отметили как выданный, хотя мне его не отдали и даже не озвучивали, что мой заказ готов. Все сотрудники недоброжелательны, даже менеджер хамка. Когда я обращалась с вопросом о своем заказе (в момент конфликта с другим гостем), сотрудница посмотрела на меня, но ничего не ответила и, отвернувшись, снова продолжила конфликт с тем посетителем, хотя в него уже вмешалась менеджер, которая также обращалась к нему невежливо. На просьбу этого гостя повторно позвать менеджера, сотрудники огрызались, а одна из них сказала: "я не буду никого звать, я занята". Мой заказ в итоге оказался собранным, но сотрудники его не озвучили сами и ушли с окна выдачи, пока я ещё раз не спросила про свой заказ.
Конечно грех жаловаться на грязь и долгое ожидание в очереди, так как проходимость огромная. Но туалеты в ужасном состоянии, наверное грязнее чем на вокзалах. Спросил у консультанта (продавца) как добавить в заказ колу в стакане, так как не мог её найти, на что получил ответ если её там нет, значит её нет. Бездарный ответ. В итоге потом увидели что автомат то стоит, где люди доливают напиток, значит она была в наличии (лично я купил сок в магазине, почему сок, да потому что в соседнем магните прилавки абсолютно пустые)
Расположение хорошее. Заказ часто отдают еле теплый. Много подростков, которые просто сидят в зале, шутят и ни чего не заказывают. Туалет мужской сломан на половину и плохо пахнет.
Отвратительное заведение
Невероятное долгое ожидание,а людей практически нет. В заказе у себя нашел волос
Когда подошел к работнику на раздачу поговорить
Мне нахамили, послали даже не узнав что случилось, хотя я просто сказал «Девушка, а можно у вас узнать?» На что услышал ответ: «Я не хочу с вами разговаривать, идите общайтесь с другой»
Другие были заняты, а она стояла болтала с коллегой.
Разбираться не стал, просто выкинул блюдо.
Сюда больше не приду и другим не советую!
Фото данной особи прилагаю
А так же ее парня, от которого она не соизволила отвлечься и который хохотал от ее поступка
Возможно, само питание и нормальное, но состояние туалетов, не понятно кто охранник (имеется ввиду, что человек необразованный и единственное что может, так это выгонять людей), отсутствие нормальных работников, слои пыли буквально везде, а про мебель я вообще молчу.
Еда, как из во всех заведениях Бургер Кинг, но конкретно данное заведение-постоянное сборище непонятно кого. В зале нередко можно увидеть каких-то алкашей, огромные компании не совсем адекватных детей-подростков. У самого заведения круглосуточно толпятся огромные группы людей, не всегда совсем адекватных.
На кассе девушка начала пререкаться, когда я сказала, что выбирала заказ " с собой ", а не " здесь " (на подносе) и вместо того, чтобы просто дать пакет, чтобы я сама всё собрала с подноса она повышала голос и говорила, что может сфотографировать, какой тип заказа я выбрала.
Она меня переживала и слушать не хотела
Я понимаю, что была запара в это время в кафе, но это не повод к такому отношению, когда вежливо говорят, что заказ был с собой, быстрее будет помочь и освободиться, а не спорить, ведь в итоге она дала пакет
Бургеры вкусные но условия где кушать, везде на столах крошки, кетчуп грязно, а туалет желает лучшего дверь в туалете открывается и женщины видят мужчин без штанов так как в кабинке нет двери а другая кабинка закрыта с дверью
15 минут при 4 заказах - очень долго. Картошка была сыровата (как это возможно один бог знает ) . Новая картошка абсолютно никакая на вкус. Полы грязные . На раздаче замученный один сборщик. Бургер среднего качества - были хуже , но были гораздо лучше в вашей же сети. Остался не доволен. При чеке почти 1000 рублей. Туалет грязный , валяется бумага , неприятный запах. Просто ужас
время ожидания большое. около 30 минут. НО! это в 17:30-18:30, еда наудивление очень вкусная, думал с таким ожиданием будет плохо. на улице часто сидит огромное кол-во подростков, которые матерятся дальше чем видят, а так же курят электронные сигареты, тем самым мешая употреблять пищу.
Это кошмар, а не заведение! Заказали 2 пирожка, брауни, 3 наггетсы сырных, ждали 30 минут! Это Фаст фуд, а не ресторан, где готовят из-под ножа! Причем на экране было 3 заказа и они не выдавались, а копились на экране. Брауни оказался без начинки шоколада и без мороженого. Это дичь какая то, 4 позиции в заказе и тааак все медленно, после того,как заказ появился на экране, нам никто его не выдавал, пришлось прям требовать заказ. У других посетителей, пока мы ждали, были претензии, что заказ перепутан. Персонал меж собой начал ссориться. В общем я такого нигде ещё не встречала. Руководство обратите внимание. Чё то у вас не так там. Рыба гниёт с головы...
Постоянно какая-то чертовщина творится в этом заведении. За кассой работают нормальные люди, но в зале.. Один раз стали свидетелями того, как бездомный начал драться с мальчиками лет 11-16 прямо в зале, на втором этаже. Около входа стоят курильщики - 15-ти летние подростки, которые отхаркиваются и могут даже на штаны тебе попасть своими слюнями. Вход неадекватных посетителей (в том числе бездомных, которые ничего не заказывают и конфликтуют) никак не регулируется администрацией. Каждый раз, когда приходишь в это место, намечается новое "увлекательное" приключение с участием местных вокзальных неадекватов и настолько же неадекватной молодёжи. На втором этаже подростки курят прямо в ресторане, кричат и и отбирают стулья у посетителей. Охрана никак не контролирует поведение гостей.
Оформила онлайн заказ в приложении, до 16.00 должны были привезти (в фото можно увидеть все по времени) в 16.13 позвонила в службу, где мне сказали, что заказ ПОЧЕМУ-ТО у них не отобразился, дальше интересней, звоню повторно в 16.50 и мне сообщают, что не нашлось доставщика в центральном районе, на доставку в 350 метров на ул.Роз !!!!!
Сервиз - хуже не придумаешь! Руководству надо бы обратить внимание, естественно оформила заказ в другом месте.
Ребята, работающие тут, конечно, молодцы, но то, что творится в туалете данного заведения - ужас! Весь пол в воде (а возможно, и не только). Унитаз грязный с момента динозавров! Даже мыла для рук нет!
Покупал там несколько раз пока не обнаружил в зале тараканов, на вопрос знают ли про них, ответ просто убил без всяких извенений говорят что про них знают, идёт обработка. Обработка не проводится при работающем зале, а если люди отравятся?
Персонал сонный, ждали небольшой заказ 20 минут, при том что в зале практически не было людей, по итогу вернули деньги. Сил пожарить котлету нет, зато врать и хамить сил сполна. Одна касса самообслуживания не рабочая, сенсор не реагирует. Нв раздаче девушка кидает приборы на поднос без салфеток. Коробки нашего и других заказов лежали открытыми. Заходите если хотите потратить время зря, потрепать нервы и истерически посмеяться.
Мне кажется, это самое часто посещяемое место города. Цены хорошие. Действуют скидки, купоны и акции. Место красивое, уютное и чистое. Но все таки я считаю это место для молодёжи, и нужно поставить охрану. К примеру я зашла с подругой и к нам подкатывал какой-то пьяный дед. В целом все хорошо. Спасибо за Вашу работу)
Обслуживание просто ужас! Сначала говорили, касира нет. Потом, что он придет. Ждали 50 минут, а потом сказали, что класса видите ли не будет работать. Я разочарована, пришли получить хорошие эмоции, и поесть, а получили вот что. Ужас.
Народу ооочень много, были в выходной вечером, так вообще заказ еле дождались , мин.20 ждали. Бургеры вкусные , соуса не пожалели, а вот картошка была не очень , какая-то горькая. За чистоту не скажу, были только на выдаче, но вроде успевают убираться. Им бы поправить местоположение на карте, с трудом нашли.