В ресторане на Тимирязева в палаццо работает работник по имени Егор! Он был очень дружелюбным и внимательным к моим пожеланиям. Заказ был выполнен быстро и безошибочно. Егор проявил высокий профессионализм и позитивное отношение, что сделало мой визит в в данный ресторан приятным и запоминающимся. Благодарю Егора за отличное обслуживание и рекомендую его как замечательного сотрудника
Грубый персонал , отдали картошку вся поломана и раскрошена , при просьбе поменять было заявлена что у них вся такая картошка. И через 3 просьбы картошку поменяли . Терминалы самообслуживания работаю через раз , огурцы в бургере протухшие
Одидание заказа более 15 минут, стою смотрю как все работники ходят в развалочку, никуда не торопятся, болтают, смеются, а заказы на табло копятся. Конкретно с моим заказом не понимаю что было не так, но почему-то люди которые приходили после меня заказ свой забирали раньше.
Систематическое недокладывание позиций, чем больше позиций тем 99% вероятность что что-то не доложат, якобы забыли, по всем сетям Минска это наблюдаю, и всегда одно и тоже. Всегда обращайте на это внимание. Такое ощущение что их специально этому учат!!!
Хотелось бы получить пояснение по следующей ситуации. 9 января примерно в 18:45-18:55 сделав заказ наблюдала следующую ситуацию:
Девушка кассир находится в резиновых перчатках.В этих перчатках она кликает по монитору, рассчитывает покупателей,принимает и выдает наличность. Далее она идет раскладывать картофель в бумажные упаковки из фритюрницы. НЕ меняя перчатки , НЕ обрабатывая руки. Еще и ПРИХЛОПЫВАЕТ картофель сверху ,чтобы не выпал из бумажечки.
Еще раз: в перчатках, которыми она пересчитывает деньги,трогает экран, она трогает еду.
Молодой человек, который собирает заказ в таких же перчатках, залазит к себе в карман штанов ,после чего, как ни в чем не бывало дальше собирает заказ.
Прокомментируйте пожалуйста ситуацию, почему сотрудники не меняют перчатки, если они работают и с продуктами питания, и с кассой ? Понимаете ли вы , что несет за собой «потрогать деньги», а затем «потрогать еду»?
Данное заведение больше посещать не буду.
Разочаровываюсь последнее время в вашей сети фастфуда .Испорченное пиво ( а понять что оно испорчено очень легко , просто понюхайте и сделайте один глоток ) отбило все желание продолжать трапезу . А учитывая то , что работники выясняли отношения перед посетителями, уже говорит о многом. Честно , не знаю как возможно испортить то ,что не надо готовить. Но это говорит о многом в том числе об уважении работников к работе и об их безответственности . Я б не рекомендовала данное заведение .
18.11.2023 Заказали два бокса А4 . В одном не оказалось фишек. В одном не оказалось фишек. Как выяснилось уже потом два комплекта фишек были в другом боксе, но его я отдала. В результате один ребёнок остался без них. Когда обратилась к работникам, они категорически отказались исправлять свою ошибку. Я считаю , что за такую невнимательность надо наказывать. Настроение у ребёнка было испорчено. Ради этих фишек покупался бокс. Ужасный показатель работы с покупателями.
Хочется в первую очередь обратиться к администрации. Это просто ужасное обслуживание. Сегодня дети 16 и 6 лет пришли и попросили у кассира Парня заказ на сумму около 10 рублей. Когда старший ребёнок дал купюру в 10 рублей, парень-кассир сказал, что нет сдачи и отказал в обслуживании. Товарищи Администраторы, если таковы имеются, Вы вообще проводите работу с работниками по правилам общения с клиентами? Вы думаете дети после такого облома к вам пойдут? Мало того, что еду заказы вечно не додают, приходится идти и возвращаться с чеком. Так еще и детей отказываются обслуживать, так дали же не 50, не 100 рублей, а Всего лишь 10 рублей. Это проблемы чьи? Или может быть стоит обратиться в службу контроля вышестоящих инстанции???
Итак напишу и я. был 25.07.2023 вечером.. Заказал на троих и прождал заказ 23минуты. Что странно - ведь 4 человека что заказывали после меня и больше -получили раньше. Ладно, получил их извинения на кассе. Далее, не доложено мороженое, ложка, салфетки, не было трубочек для трех стаканов. Положили все как на вынос, хоть в меню оформил "на месте".... Пока ждали, наблюдал как работает уборщица их: тряпкой все сметаем влево на диваны и вправо на стулья. Затем этой же жирной тряпкой протираем стулья и диваны. Не мудрено получить пятно если вы в светлой одежде. В общем огромный дизлайк за мегасервис! А так вроде вкусно, но дороговато вышло, с условием что брали по купону.... Номер талона 10475.
Просто впечатляющий непрофессионализм. Так ужасно работать надо ещё постараться. Почти у каждого посетиля были неправильные заказы, не кладут то, за что люди заплатили. Мы заказывали комбо с вопперами, а нам положили гамбургеры, которые меньше и дешевле. Не положили салфетки. Это уже очередной раз отвратительного обслуживания в этой сети. В последний раз зашла в Бургер Кинг. Желаю франшизе скорейшего закрытия.
09.12.23.Заказывали через Яндекс.Еда.И мы заглянули в пакет а там был только один бургер а не 3!Курьер говорит,что ему дали только один пакет!Слава богу вернули деньги!!Лучше я не советую через Яндекс.Еда покупать.А на месте!Но мне говорят бургер Кинг то что это не их ошибка!Так что ставлю 4 звезды!
Место довольно приятное, хотя и проходное. Возле стойки мало места, чтобы расположиться комфортно, но количество столиков недалеко от Кинга с лихвой решают эту проблему. Еда вкусная, но нам не повезло с картошкой фри - она была сильно пересолена и пересушена.
В пятницу, 2 февраля 2024г, делали заказ на вынос, не доложили чикенбургер- увидели только дома! Совет- смотрите на месте, что вам положили и не доложили!
Недовольный персонал; долгое ожидание; положили еду в пакеты, так как закончились подносы; еда холодная и сырая.
Работают не на качество, а на количество!
На доставку работают очень плохо, часто заказываю сэты, но постоянно чего-то не Хватает… внимательность сотрудников оставляет желать лучшего, про внешний вид это отдельный разговор! Даже сеточек нет на голове …
Ужасное обслуживание.
Работники еле двигаются. Еда была холодной.
Заказал Ангус-бургер. Положили в него обычную котлету. Зачем-то положили в бургер добавку, которую я не просил. Пробили ее в чеке.
Не рекомендую сюда ходить, если не хотите быть обманутыми.
Вреся ожидание от 1 до 10 минут ,не сильно большое. Еда свежая .Персонал довольно приветлив и атмосфера благоприятная.Ну и картошечка самая вкусная!!!!
Конкретно на этой точке персонал еле двигается, заказ отдавали 30 мин, с учетом не сильно высокой загруженности, у напитков вкус не концентрированный… испортились конкретно
Неоднозначное впечатление, обслуживание желает конечно лучшего, но мы приходили вечером, видно было что всё уставшие. Заказ ждали очень долго, да и его не весь укомплектовали, пришлось собирать по чеку, но это скорее всего был сбой системы, детям понравилось, только из-за долгого ожидания и то что не было ни раскрасок ни карандашей, они не знали чем себя занять.
Не доложили в заказ два бургера :(
Заказывали два купона и отдельно два бургера, а дома обнаружили, что бургеров не хватает.
Не проверили на месте, так как никогда с таким не сталкивались :(
Очень жаль, ситуация так себе.
Ужасное место. Как нужно не любить себя , чтобы питаться в подобном заведений. Качество еды ужасное,:. фри подарили , он остыл, затем был разогрет и подан . Котлеты в сэндвичах подгоревшие. А напитки разбавлены настолько, что не имеют ни цвета, ни вкуса.
Полный ужас, пишу, потому уже достало такое отношение, заказы делают долго, постоянно прошу на месте , мне который раз дают с собой в пакете. Не понятно, что хочу как человек покушать НА МЕСТЕ. Работники не умеют считать до 4, дали 3 нагетса вместо 4. Иногда и вовсе не дают всю упаковку , когда приходишь домой и открываешь пакет - постоянно чего-то не докладывают. В следующий раз напишу жалобу. Покормите сотрудников, чтобы они не ели чужую еду.
Ждали сейчас заказ практически 20 минут. Двое сотрудников кухни просто не справляются, на мониторах больше 15 заказов.
И каждый раз, даже если заказ будет только твой - прождать меньше 15 минут просто как подарок получить. Очень медленно. Крайне медленно.
Одна звезда за то, что вкусно.
Очень сильно пахнет жженым маслом. Обслуживание быстрое, к персоналу вопросов нет, чисто
2
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталья П.
5. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2023
Самая ужасная точка BK. Работа сотрудников просто отвратительна. Заказ ждали больше 30 минут, при крайне низкой загруженности. Картошка невозможно пересолена. Указали на месте, в итоге заказ сложили в пакет. Не дали вилку и ножек к картошке роял. Крышки на стаканчике с напитком не закрываются, автомат с напитками неисправен. Очень обидно, что остались лишь негативные эмоции после посещения
Довольно сомнительное заведение с посредственным персоналом и скоростью работы. Пришёл в выходной день, людей было немало, но администрация Бургер Кинга, видимо, не думала, что в выходные клиентов может быть больше, чем обычно. В итоге свой небольшой по содержанию заказ ждал минут 15, а потом ещё кассир забыл положить крышку для стакана и пришлось ещё ждать, пока он сходит куда-то на склад и возьмёт новые крышки... В общем, не рекомендую.
Первый раз со мной такое. Кассир спросила мелочь, но её не оказалось. Ответил что нет, и тут понеслось кассирша аж в лице переменилась. Начала хамить, денежным ящиком та ляпнула, думал развалится.