Я конечно все понимаю, что это ресторан быстрого обслуживания, но все равно слишком много не компетентных сотрудников и возможно делов руководстве?!
Ситуация произошла 07.04. Я сделала заказ через приложение БК, на временное ожидание, заказ был сделан ориентированно в 19:00 , на 20:00 , он был готов в 19:18
Я приехала в ресторан спросить, по какой причине вы не соблюдаете временные промежутки, весь персонал пытался мне донести, что они не видят время, что это вообще моя проблема и нужно заказывать правильно...
Я не считаю себя виноватой в том, что у ресторана технические проблемы. Всем сотрудникам я об этом сказала ( человека 2-3 включая менеджера на смене, просто перебивали меня и доказывали свою правоту))
Мой заказ на вынос был готов и стоял в пакете (бумажном) под подогревом более 30 мин. Я обьяснила менеджеру и сотрудникам, что в таком виде панировка вся станет мокрой и все блюда уже ненадлежащего качества и попросила переделать мне заказ, на что мно ответила, что им не на что списывать все позиции
Серьезно????? Т. Е. Вы имеете право отдать товар ненадлежащего качества гостю, но списать его вы не можете.
Номер управляющего или директора мне не дали, только тыкали книгой отзывов и предложений))
Форма оплаты заказа была "мультибонусы ВТБ" Персонал сам оформил отмену и не сделал мне возврат))
Меня просто обманули и хотели отдать товар ненадлежащего качества
Естественно баллы мне не вернули, ответа с их сайта пока нет. Я не знаю куда смотрит территориальный управляющий, но такую работу вашего персона ( вместе с конфликтами и с целью доказать о том что я сама виновата) это все отвратительно, странно, без возврата бонусов, с испорченным вечером. Спасибо бургер кинг, понимаю что другие фаст-фуды намного лучше работают. С вашим списанием моих бонусов и хамством вашего персонала. Никогда больше не посещу ваш фаст-фуд. И всем своим знакомым и подписчикам так же выложу в сеть вашу некомпетентность.
Пс. Добавлю, связалась с банком, бонусы вернули
Сегодня,27.08.2024 посетила Бургер Кинг в Москве, на ул.Декабристов,12. Заказ был небольшой, использовала баллы " спасибо" от Сбербанка.
После оформления заказа у кассира ,попросила немного воды в пластиковый стаканчик запить таблетку. Кассир спросила у администратора,та ответила,что стаканчиков нет,воды нет и вообще для запивания таблеток надо носить воду с собой. У меня не было ни разу таких проблем. В итоге стакан дали,но администратор смотрела, чтобы я не дай бог не налила другой напиток.
У меня было оплачено 400 мл напитка Эвервесс и кофе Американо.
Так вот - кофе просто отвратительный. Соответственно данный поход оставил очень неприятный осадок.
К кассиру претензий нет.
Съела вчера картошку фри в данном заведении, но к сожалению, последствия данного решения были плачевны. Всю ночь провела на унитазе, обблевала всю ванну этой картошкой и даже легче не стало. Уже утро, а мне всё ещё плохо. Сижу молюсь богу, чтобы легче стало, ибо живот болит и тошнота присутствует, устала уже... Не ночь выдалась, а какой-то кошмар....