Byt-Teh
221 yorum
9 Eylül 2023
Не советую обращаться в компанию Быт-Тех (ремонт бытовой техники).Сломался тэн у стиральной машины. У них на сайте есть прайс лист, замена тэна от 1200р плюс запчасти. Посмотрели тэн на нашу машину от 800р. Ну думаю 3500р максимум. Вызвали мастера. Сказал придет после 3-х, пришел около 6-ти. Заскочил в обуви. Ну да ладно. За 2 минуты разобрал машинку и объявил 5000р за ремонт. На вопрос, что так дорого стал рассказывать как дорого ему живётся и предложил оплатить его счета. Так вот, большинство в нашей стране живёт от зарплаты до зарплаты. Совесть то должна быть. Там работы на 10 минут. Взял 500р за диагностику, которая и не нужна была, налил воды на пол и ушел. Может быть этим и зарабатывает.
18
3
30 Haziran 2024
Срочно смените администратора!
Отказывается выслушать претензию клиента. При попытке дозвониться сбрасывает трубку.
Мастер произвел работу, после которой обнаружился дефект. Гарантия на работу 3 месяца. Отказываются приезжать и устранять неполадки!
4
10 Haziran 2024
В дополнение к своему предыдущему отзыву. Вызвала мастера из другой мастерской, он проблему устранил в одно мгновение, за час, на месте… и ремонт мне обошёлся в 2500рублей. Ещё раз повторюсь: Вашего мастера я никак не оскорбила, не наговаривайте на людей.
6
2 Nisan 2024
К Мастерам никаких вопросов - четко и грамотно определяют неисправности. Но диспетчер, которая принимает звонки отвечает так, как будто ей уже обязаны. Данная мадам совсем НЕ Customer Oriented. Если бы можно было вызвать мастера, минуя ее, СЦ получил бы оценку 5 за классную работу, так как все-таки сервис должен быть клиентоориентированным.
11
4 Ocak 2024
Цены на ремонт в этой компании меня приятно удивили. Они действительно низкие по сравнению с другими сервисными центрами. Кроме того, они предлагают обслуживание техники по гарантии производителя!!!!
6
11 Ağustos 2023
Мне назначили этот сервис для гарантийного ремонта посудомойки. Не дождавшись звонка от них, позвонил сам. Сказали ждать, заявка есть, хотя даже не поинтересовались, кто им звонит. По истечении 30 дней позвонил ещё раз. Оказывается мою заявку закрыли, т.к. я "не отвечал на звонки". За месяц мне ни разу никто не позвонил. Диспетчер хамит и разговаривает заносчиво, её начальство утверждает что это "нормально". Не рекомендую. Номер заявки 132586.
Дополняю отзыв: удалось добиться приёма ПММ на ремонт. Вернули грязную, шланг вообще в какой-то плесени, заявку закрыли через неделю после приёма, а позвонили спустя месяц. Говорят "какие у вас отзывы, такой и ремонт"
13
2
10 Eylül 2023
Отвозили в июне микроволновку в Быт-Тех на ремонт. Девушка на ресепшене вежливая, улыбчивая. Записала нашу проблему, сказала, что передаст мастеру и они позвонят, когда будет готово. Мы не торопились особо, но надеялись, что недели за 2 хотя бы закончат. К нашему удивлению, перезвонили через 5 дней))Говорят, забирайте, всё готово, ремонт был не сложный)) Огонь! Спасибо)
3
5
5 Temmuz 2023
Сервис и отношение к клиентам откуда-то из начала 2000х.
Мастер позвонил сначала утром, сказал что приедет до 13.00. Я сказал что мне ехать минут 15, может чуть больше, позвоните заранее, чтобы успеть приехать.
Позвонил в 11.35 мне, я не смог сразу выехать, выехал на 5 мин позже. В 11.53 он позвонил мне снова, я попросил 3-4 минуты подождать, сказал ок. Приезжаю через 4 минуты - никого нет. Ушел, даже не позвонил. Напрямую связаться с ним невозможно. Перезвонил в 12.20 мне сам, начал рассказывать про какие то 40 минут ожидания, про то как 100 тысяч клиентов ждут его и т.д. И это все вместо того чтобы предложить хоть какие-то варианты.
Я считаю, что если ждать не можешь, скажи сразу, а не обнадеживай людей.
Если собрался уходить - перезвони и скажи, тем более связи прямой с ним нет. Если что-то сорвалось, нужно попытаться передоговориться, тем более что вызов в соседний с офисом дом, не проблема же перенести на вечер например. Я не снимаю с себя вины за то что немного опоздал, но не вижу желания договориться, за это кол.
16
2
26 Aralık 2023
Я очень благодарна, что есть еще такие грамотные мастера, которые чинят, а не доламывают. Мне честно сказали, что ремонт сложный, но все же справились, и я такая счастливая. Новый пылесос в мои траты сейчас совсем не входил!
1
4
11 Mayıs 2023
Менеджеры компании были очень внимательны и грамотно консультировали меня по всем вопросам, связанным с разработкой проекта. Они учли все мои пожелания и предложили оптимальное решение для моего будущего дома.
6
5
18 Aralık 2023
Всегда полезно иметь такие знакомства) Мне здесь помогли, посудомойку на гарантии ремонтировали. Вернули чистенькую, проблем больше нет. Мастеру Николаю отдельная благодарность!
1
4
30 Ekim 2024
Подумываю заехать туда с бейсбольной битой поздравить персонал . «Отличная работа с клиентами»
3
25 Haziran 2023
Сломалась стиральная машинка Самсунг.Обратилась в Быт-Тех 20 июня.Вечером приехал мастер Николай,быстро поставил диагностику,забрал барабан стиралки для смены подшипников.23 го июня вечером он приехал и поставил барабан на место.Всё быстро разобрал,так и быстро собрал.Оценка 5.Буду всегда обращаться в Быт-Тех,если нужно будет.Новая стиралка дорого стоит,а так ремонт обошелся с вызовом и диагностикой в 7500р.Мне,пенсионерке ,сразу не купить новую.
5
2
21 Kasım 2023
Обратилась с неисправными обогревателя и - один масляный другой конвекторный. Починили очень быстро и качественно. Цены приемлемые. Спасибо за оказанную услугу.
1
4
24 Temmuz 2023
Пользовалась услугами мастера по ремонту холодильника и стиральной машины. Мастера отличные . Приходят быстро, консультируют профессионально, ремонтируют идеально!
3
3
17 Aralık 2023
Сервис по ремонту техники могу смело рекомендовать. Познакомилась здесь с мастерами, когда новая мясорубка полетела. Когда всё успевают,не знаю, но через неделю уже вернули.
1
5
5 Ocak 2023
Мои наилучшие пожелания сотрудникам сервиса БЫТ-ТЕХ, а именно Николаю, мою электро сковородку отремонтировали быстро по хорошей цене. Сейчас всё отлично работает, нагревается лучше прежнего. Честный сервис, за технику можно не переживать, работают аккуратно. Спасибо, удачи!
9
6
4 Ocak 2024
Отдельно хочу отметить честность и вежливость персонала. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и объяснить каждый этап ремонта.
6
14 Aralık 2022
А, у меня только хорошее впечатление осталось от работы быт-тех. Я работой мастера по ремонту холодильника очень довольна. Очень приятный мужчина Роман, быстро и качественно сделал нам холодильник. Цена за работу в пределах разумного, без лишних накруток. Ещё и гарантию на свою работу дали. Лично я рекомендую эту компанию!
12
7
18 Eylül 2023
Ох я довольна! Постепенно отремонтировали все нужности из техники, которые давно требовали ремонта. Сделали не дорого и качественно. Однозначно рекомедую
2
5
11 Ocak 2024
Мне понравился ремонт моего холодильника, и я был приятно удивлён, что мастера компании быстро справились с ремонтом и дорого не взяли за него.
4
16 Haziran 2024
Ребята молодцы! Сделали быстро и качественно. Не первый раз выручали!!!
2
7 Haziran 2023
Хороший сервис. Очень рада, что обратилась именно к вам. Нужно было починить холодильник. Сделали все профессионально и качественно. Рекомендую. Буду обращаться еще.
2
4
13 Kasım 2023
Сдавал в ремонт водонагреватель. Всё прошло хорошо. Отремонтировали быстро цены на ремонт не кусаются. Всем рекомендую.
1
5
27 Aralık 2022
Я очень оценила, то, что мастерская в случае отсутствия деталей, сама заказывает и получает детали. В моем случае так и получилось, модель пылесоса у меня новая, не ходовая, поэтому я и ожидала, что наврятли где запчасти будут. Предыдущая фирма, в которую я обращалась, от меня отмахнулась, сказав деталей нет. А, сюда я обратилась по рекомендации знакомой, и не пожалела. Хотя судя по комментариям, люди очень зациклены на операторе, нежели на ремонте своей техники. В общем, мне ремонт произвели качественно, я довольна.
6
5
26 Aralık 2023
Вызывал мастера посмотреть стиральную машинку. На середине стирки встала и вода под ней появилась. Приехал как договаривались, после его работы уже три месяца стираю, всё исправно.
4
27 Aralık 2022
Хороший сервис в районе!!!! Цена = качеству. Всё понравилось, начиная от принятия заявки, заканчивая работой холодильника спустя некоторое время. Уровень профессионализма высокий. Уверенно и качественно работают. Спасибо ребят!!!
5
7
4 Ocak 2024
Мне понравилась девушка диспетчер. Она была очень вежливой и отзывчивой, всегда готовой помочь и предоставить нужную информацию.
6
12 Eylül 2022
Если Вы хотите крупно потратиться на ремонт своей бытовой техники , а так же послушать грубость в свой адрес от администратора, то Вам однозначно в Быт-Тех. Администратор вводит в заблуждение по поводу стоимости выезда мастера. Из-за этого у нас с ней произошёл конфликт. И вместо того, чтобы извиниться она раз 30 сказала мне что я никто, звать меня никак и таких клиентов как я они не хотят видеть в своём сервисе! Перестала брать телефон с моего номера. Я еле забрала деталь от машины из их сервиса. Директору на клиентов тоже наплевать(хотя счёт они мне выставили не маленький - 21тыс руб). Сказал что администратор имеет право разговаривать с клиентами как она хочет. Если не будет клиентов, не страшно. И что бы не сделали его сотрудники, он будет на их стороне - "Я за своих порву! ". Адекватный у них только мастер. К слову он у них один! Это подтвердила администратор. Он же чинит, он же выезжает на вызовы. То есть ждать свою технику из ремонта вы будете оооочень долго! Так как они от заказов не отказываются, принимаю их быстро.
Если хочется пощекотать нервы и кошелёк - в Быт-Тех!
P. S. То, как владелец сервиса отвечает здесь на отзывы так же характеризует отношение к клиентам! В хорошей, продвинутой компании сто раз бы извинились за своего хамского админа, а здесь продолжают лить на клиента грязь! Выставлять виноватым! Хотя нам от сервиса всего лишь нужен ремонт, не более того! Мы платим деньги и хотим граммотного и вежливого обслуживания!
19
1
30 Aralık 2022
Обращалась за помощью в сервис с СВЧ к ремонтнику Василию. К сожалению, восстановить технику не удалось, неисправно. Но, не смотря на это, хочу поблагодарить за отзывчивость, и хорошее отношение к клиентам. Прямо и сразу сказали, что посмотрят можно чем то ли помочь, ничего не обещают. На следующий день оператор перезвонила, к сожалению расстроила. За консультацию денег не взяли. Благодарю.
5
7
24 Aralık 2023
Мастер приезжал домой чинить электроплиту. Это под выходные было, а нам уезжать. К счастью он не долго провозился. И плиту починили и планы на выходные не сорвались.
4
4 Eylül 2023
Не знаю, почему пишут негатив, но я вообще не заметила какого-то плохого отношения со стороны сотрудников. Я позвонила, оставила заявку на ремонт духовки, на следующий день приехал мастер, отремонтировал, уехал...Всё оперативно, чётко и не дорого.
3
5
26 Aralık 2023
Хорошо, что я открыл для себя это место. Уже приходилось несколько раз за полгода обращаться. Себе Стиральную машину делал и матери блендер чинил.
5
7 Haziran 2023
После услуг данного сервиса БЫТ-ТЕХ я остался под приятным впечатлением! Моя микроволновая печь сломалась ещё месяц назад, но ни один мастер и ни один сервис не брался ее починить. Буквально неделю назад я забрал свою микроволновую печь из сервиса БЫТ-ТЕХ, сейчас работает как новая! Рекомендую!
2
5
10 Eylül 2023
Хочу выразить благодарность компании Быт-тех. Отремонтировали мне титан за неделю бесплатно по гарантии. И ещё дали гарантию на свою работу,но надеюсь мне не придётся ею пользоваться
3
6
20 Eylül 2022
Диспетчер-хамит.
Орет, нормально объяснить не может ничего, записывает данные явно на отшибись-не уточняя. Заказали выезд мастера по гарантии-он приедет только через 2 недели почти, и то думаю, приедет ли...судя по отзывам и хамскому отношению!
Машинка сломалась сейчас, диспетчер утверждает что по гарантии мастера выезжают только в будни и днем, по праздникам не работают. На уточнение, что указано на сайте-без выходных и праздников с утра до вечера-повышает голос и отвечает по-хамски. Ужасное отношение. Теперь видимо и приезд мастера под вопросом.Так еще и угроза сразу-если не выявит деффект,оплатите выезд и диагностику!. Так никто и не отказывается,можно нормально сообщить об этом,а не таким тоном.
отменили заявку-позвонили напрямую в магазин, где покупали, через них заберут на гарантийный ремонт и надеюсь, что не в данную организацию, а к другим мастерам
17
1
28 Mart 2023
Вызывал мастера по ремонту холодильников, мой холодильник перестал морозить. Заявку обработали быстро, мастер приехал вовремя. определил поломку и сошлись на сумме ремонта. Ремонт выполнен качественно, холодильник работает без нареканий.
4
5
6 Haziran 2023
Персонал дружелюбный.
Хороший сервис. Все понравилось тт начало до конца! Уровень профессионализма высокий. Посоветую всем друзьям и знакомым, арийду сама еще не раз!
2
3
3 Ocak 2023
Всем привет, я обычно не пишу комментарии об услугах. Но, тут прям, не могу не заступиться за оператора. Прям обидно за девушку, потому что я с ней общалась раз 10 точно по просьбе сменить мне время визита мастера (рабочий график у меня плавает, непредсказуемый), и так вот проблем в общении вообще не было. Спокойно переносили время. Мастер Николай тоже обычный мужик, молча работу свою сделал, оплату получил и ушел. Непонятные комментарии с претензиями какими-то.
4
6
24 Aralık 2022
Отличный сервис. Одно из немногих мест, где хорошо разбираются в ремонте водонагревателей. Если хотите качественный ремонт, без волокиты то вам точно в быт-тех. Рекомендую.
3
6
3 Ocak 2023
По телефону с оператором, обсудили стоимость мастера, 500₽ выезд, 500₽ осмотр. По факту мастер приехал разобрал водонагреватель, сломав два крепления, посмотрел и сказал, что привозите в мастерскую, ремонт обойдется не меньше 9000₽ и не факт, что водонагревотель будет работать. Взял 1500 ₽ за выезд и осмотр, хотя с оператором договорились на 1000₽.
Похоже, что эта контора работает по разводу на деньги.
Не советую.
В итоге, муж снял плату управления, поменял один конденсатор, водонагреватель заработал.
10
1
22 Aralık 2022
Так как хорошая заграничная техника из-за ситуации в стране теперь под запретом, придётся следить и чего-то старую))). Вот наш утюг (тефаль) с очень хорошими функциями , перестал нагревать. Сдали в быт-тех, тк контора прям около дома. Утром сдали, вечером забрали. Отлично. Качественно сделали. Остались довольны, рекомендуем!
3
5
20 Mayıs 2023
Обратился в этот сервисный центр по ремонту холодильника, приехал мастер, и то не сразу пришлось звонить оператору несколько раз, установил неисправность, я оплатил ремонт по безналичному расчету, так как являюсь юридическим лицом, сервисный центр не определил ни дату ремонта не время сказали только одно вам позвонят))))) позвонили, но к телефону подойти не успел, перезваниваю, и опять оператор передадим информацию мастеру он Вам перезвонит и тишина))))) перезваниваю сам, оператор отвечает что мастер приедет только через 3 дня и то если дозвониться до Вас))))) то есть мастер звонит один раз и если вы по какой-то причине не успели подойти, обратной связи с мастером не будет)))) Получается замкнутый круг. Деньги берут, а услуги не оказывают, наверное придется писать жалобу в Роспотребнадзор! Будьте аккуратнее с этой организацией!
10
1
2 Eylül 2023
Перестала закрываться дверца в стиралке, мастер приехал и починил минут за 30) Все бы работали так быстро и хорошо, меньше проблем бы было в мире))
3
4
5 Ocak 2024
Я очень хочу отметить честность и аккуратность мастера. Он не только выполнил свою работу в срок, но и не намусорил.
3
19 Aralık 2022
Добрейшего времени суток. Впервые обратился в эту мастерскую по ремонту посудомоечной машины. Мой итог: качественно, быстро. Сотрудники: строгие, но точно знают своё дело. Цена: отличная. Обращусь ли я вновь в эту фирму: однозначно да.
3
5
2 Ocak 2023
Поломался духовой шкаф, мы не понимали вообще причину, соседи порекомендовали обратиться сюда и мы не пожалели. Поломку устранили, все объяснили, цены, кстати вполне приемлемые. Спасибо за работу.
3
5
10 Kasım 2022
Хотелось бы поставить "нуль". Диспетчер не очень понимает суть поставленной задачи. Вызывал на ремонт посудомойки, мастера ждал ровно неделю, по приезду вместо диагностики проблемы искал вариант спихнуть на неправильную эксплуатацию. Как итог, якобы за ложный вызов потребовал перевести 1500 на карту, проблема осталась. Будем обрашаться в другой сервис, так как данная контора кроме затягивания и вымогательства ни чего не умеет.
10
1
30 Ekim 2023
Снимаю звезду за хамское общение приемщицы!!!! Не первый раз обращаюсь в эту компанию, мастера первоклассные!!!! А вот приемщицу надо менять!👇
4
2
9 Şubat 2023
Компания Быт-тех ответственно подходит к ремонту бытовой техники. В нашем случае стиральная машинка начала выдавать какую-то ошибку, решение которой мы не могли найти. Зато мастер Николай сделал все быстро и хорошо. Машинка работает без нареканий, будто бы и не ломалась.
2
5