Я крайне возмущен и разочарован работой сервисного центра. Никому не рекомендую обращаться в БытТехСервис!
Я позвонил в сервисный центр в начале июня, рассчитывая на обещанную оперативность. Меня предупредили, что придется ждать мастера 2-3 недели. Это уже само по себе абсурдно, но я согласился, так как жара ожидалась только в июле, а они в конце концов авторизованный фирменный центр Samsung, так что я не ожидал от них подвоха. Но даже спустя 3 недели никто так и не приехал! Каждый раз, когда я звонил в центр, мне отвечали, что мастер занят и приедет, как только освободится. Ни разу не озвучили конкретные сроки.
Наконец, спустя почти 4 недели, мастер соизволил приехать. Он сказал, что нужно подготовить комнату, разобрать шкаф и т.д., после чего уехал, не ответив на вопрос, когда вернется. Мастер сказал, что сам позвонит. Я разобрал все за 10 минут, и в результате в комнате стало невозможно находиться. Это что за издевательство?
Прошла еще неделя, а мастер так и не позвонил. Я сам позвонил ему, и он ответил, что не знает, когда приедет, так как заявок много и на этой неделе его можно не ждать. Вы серьезно? Это вообще что такое?!
Сейчас уже середина июля, самая жара, а мы до сих пор без кондиционера! Скоро жара спадет, и он уже и не понадобится! Samsung блин, как можно авторизовывать такие некомпетентные и халатные сервисные центры? Ваши обещания о быстром и качественном обслуживании — это просто ложь! Ваш сервис вызывает одно только раздражение и злость!
Обратилась в данный центр, поскольку:1. фирменный, проще в плане обеспечения зап.частями; 2.рядом живу. Принесла в ремонт домашний кинотеатр, проблема состояла в том, что аппарат не принимал диск. Мастер лет 25-26, имя указать не могу, т.к. бейджика на нем не было, сразу заявил, что аппарат старый ( 10лет), поэтому в ремонт он его не принимает. Даже не посмотрел, в чем проблема. Пришлось обратиться к частнику, оказалась в питании привода вздулся конденсатор, заменили и все! Прекрасно работает. Я врач с 30 летним стажем искренне желаю, чтобы таким сотрудникам по жизни встречались только специалисты их уровня, везде, особенно врачи! Шарашкина контора!!!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Никита
30. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2022
Отвратительный сервисный центр, хамские сотрудники приехал показать что произошло с телевизором и узнать сколько будет стоить ремонт, начали требовать номер модели, я нашёл его в интернете, потом начали требовать версию тоже нашёл в интернете, их это не устраивает, в итоге отказались принимать телевизор на ремонт