Дорогие коллеги, если вам пришёл запрос на ящик, на него как бы стоит ответить в течении суток. Если ваш специалист уехал навсегда, то можно настроить автоответчик, что перевод выполнит какой-то специалист, предоставить контакты... Я могу понять, если вы этого не сделали, но когда при звонке специалист говорит, что можете обратиться куда угодно, очень сложно понять такой стиль бизнеса.