Mira, Zhezkazgan'da, Tekerlek kafesinin yakınında, çocukları 2 kez kuaför Larissa'ya götürdüm. Fiyat her zaman yüksekti, ama genel olarak memnun kaldım. Çocukların saç kesimi için 3.000 ödüyorlardı. Ama son kez, kuaför, herhangi bir açıklama veya uyarı olmaksızın, bizden normalden 1500 daha fazla, yani 10 yaşındaki bir çocuk için ve 3 yaşındaki bir çocuk için aldı, bu da elbette bana sorular yöneltti. Larisa fiyatların yükseldiğini açıkladı, kabul ettim ve soru kapatıldı. Kavga etmediler, diyalog her zamanki tondaydı, hakaret veya incitici sözler yoktu. Bir ay sonra, bu berberle tekrar görüşmeye karar verdiğimizde, birkaç gün bize cevap vermedi ve aradığında telefonu açmadı, kendime izin günleri olduğunu açıkladım. Sonunda, uzun aramalardan sonra bize vatsap'a yazdı, kelimeye söz veriyorum: "İyi günler, işime saygısızlık ettiniz, konuştunuz. Keşke bir usta bulsaydım. Yeni yılınız kutlu olsun." Şaşırdığımı söylemek hiçbir şey söylememek. Hizmet fiyatlarını sormanın "gücenmek" ile eş anlamlı olduğunu hiç düşünmemiştim. Tabii ki, böylesine gururlu bir kuaförün gururuna zarar verme niyetim yoktu. Müşterilerle kendim çalışıyorum, fiyat konusundaki sorularını anlayarak, müşterilerin ihtiyaçlarını en üst düzeye çıkarmaya çalışıyorum, bazen satışın gerçekleşmesi için indirim yapıyorum. Çalışmalarıma saygı duyuyorum, ancak benden fiyatı belirlediği, maliyeti düşürmesini veya indirim yapmasını istediği için müşteriye kızacak kadar çocukça çocukça olmama asla izin vermedim. Bu nedenle, sunulan hizmetlerin fiyatı hakkında sorular sorduğum için bana kızan usta Larissa'nın çocukça davranışı hoş olmayan bir şekilde şaşırmıştı. Görünüşe göre kuaföre fiyatları kontrol edersem, bunu yaparak ona hakaret ediyorum. Sadece neden bu BENİM paramsa, bu paramı ne kadar ve ne için ödediğimi netleştiremediğim belli değil mi? Bu kuaförden çok hayal kırıklığına uğradım. Onun müşteri odaklı olmadığını, müşterilerle nasıl ortak bir dil bulacağını hiç bilmediğini düşünüyorum. Bildiğiniz gibi yeri doldurulamaz insanlar yoktur ve ışık elbette üzerinde bir kama ile birleşmemiştir. Hepimiz insanız, fiyatları sordum ve pozisyona girdim: Şimdi her şeyin daha pahalı hale geldiğini anlıyorum, ancak tek başıma 2 çocuk yetiştirdiğim için fazladan birkaç bin benim için önemli. Neden soramıyorum: Hizmetlerinizin fiyatı arttı mı?? Kuaförün bu kadar savunmasız bir gururu olması ve fiyat sorusu nedeniyle müşteriye kızması çok şaşırtıcıydı. Tabii ki, kendini bu kadar sevmesi harika, ama neden müşterinin de kendini sevemeyeceğine ve parasına değer veremeyeceğine inanıyor? Kuaförün başkanına, gelecekte bu tür hoş olmayan olayların yaşanmaması için çalışanlarına müşterilerle nasıl çalışacakları konusunda eğitim vermelerini tavsiye ediyorum. Hoş olmayan bir kalıntı kaldı. İnsanlara karşı bu tavrıyla, şimdi kendimiz ona gitmeyeceğiz ve kimseye tavsiye etmeyeceğiz. Ondan çocuklarımın fotoğraflarını ınstagram hesabından kaldırmasını rica ediyorum.

Orijinalini göster · Русский

Egor Lobanov

12. seviye şehir uzmanı

İşlerinin uzmanları

Orijinalini göster · Русский

Caprice

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

11 yorum