Ранее была довольна сервисом. Но сегодня «они превзошли все мои ожидания». На замену привода загнали машину во вторник. С утра позвонила - привод заменили, сейчас углекислоту привезут - переварим гофру. Время 11:00.
Звоню в 17:20: «мы бы уже позвонили, если бы готово было». Приехала в 17:40 в сервис по пути домой. Алминистратор: «еще не готово, в течение часа закончим; с одной стороны гофру приварим». Прождала два часа. Мастер 10 мин что-то делает по ремонту, 10 минут в телефоне зависает. Ходит как зомби…. Администратор с товарищем общается, ни поторопить, ни ускорить процесс. Ноль эмоций в сторону меня, как клиента в зоне ожидания. И о чудо, выгоняют машину. Выехала и понимаю, что проблема с приводом не решена - гул и вибрация на тгм же уровне. Вернулась. Администратор вместе с мужем поехали проверить мои слова. Апофиоз: 1 км пути - отвалился задний кардан и крестовина - не протянули…. Итог: ремонт 3 дня, потрачено 2,5 часа времени ожидания. Машина осталась в ремонте. Продолжение следует……
Дополняю: прошла неделя, авто так и стоит в ремонте. Сегодня на мои звонки никто не отвечает. Муж дозвонился. Со мной общаться не хотят, т.к. я пишу отзывы. Кардан - 50/50 что восстановлению подлежит. Теперь вопрос: зачем мне он после восстановления? 100 процентов - вина сервиса, что произошла данная полоска! И все расходы должен нести масоер или сам сервис. Походу придется обращаться в отдел по защите прав потребителей!
Историю дополню позднее
0 звёзд. Сервис нулевой. Менеджер по телефону сказал, что скол засверлить будет стоить 300 рублей, но когда приехала вышел "царь" и сказал, что будет стоить 1500 рублей. Скол меньше сантиметра. И вёл он себя отвратительно!!! Никогда больше не поеду.
Добрый день! В очередной раз обратилась в сервис, появился дребезжащий звук в районе правого переднего колеса. До обращения в ZA.RU, заезжала в сто Браво, посмотрели и сказали что гремит суппорт, нашла контрактный поменяли звук не исчез, сослались на то что запчасть контрактная, поехала ещё купила контрактный суппорт за 1000 руб, оригиналы нулевые стоят от 11000 до 250000, поменяли там же в сто браво, звук ни куда не делся, уехала от них расстроенная. Конечно я могу многое понять, даже и то что я женщина, но я заехала в гараж взяла в руки домкрат с ключами, сняла колесо и поперетрясла все что можно перетрясти, суппорт не издавал тех звуков что я слышала, выше стойки не стала лезть подумала что если разберу то без помощи уже не соберу мою Жужу!
В итоге отправилась в ZA.RU! Посмотрели, потрясли и нашли!!!! Оказалось вышла из строя опора!!! За все про все оплатила 3200, потратили 3,5 часа, и долгожданная тишина в салоне авто!!!! Спасибо огромное!!!!!