Casseton
25 yorum
6 Aralık 2023
Очень противоречивые чувства. Сами двери красивые и стильные, работают хорошо. Но сервис в компании ужасный.
При том, что раздвижные двери (1 комплект, 2 полотна) стоят в 2023 году порядка 100+ тысяч, и еще сам каркас, куда они монтируются тысяч 30 (покупали ранее, уже не помню стоимость). Это ОДИН дверной проем.
1. При оформлении договора просят 100% предоплату. Говорят, без предоплаты не отгрузим, если хотите, вносите аванс, но перед отгрузкой вам нужно будет ПРИЕХАТЬ к нам и доплатить. Почему нельзя доплатить переводом, по куаркоду и т.д. мы так и не поняли. 21 век на дворе.
2. Доставка входит в стоимость, но это только доставка ДО ПОДЪЕЗДА. Выясняется это накануне дня доставки. Подъем на этаж не входит в стоимость. Это что, шутка? Что, у всех ваших клиентов есть грузчики, чтобы поднимать двери на этаж? Все интернет-магазины и службы доставки давно включают подъем в стоимость. Добавьте пару тысяч к договору и наймите грузчика.
В итоге за доп. плату двери нам поднимал водитель. Водитель - человек не молодой, и я боялась, что придется вызывать скорую ему.
3. Доставка только в рабочие дни с 10 до 16. Без комментариев. Звонок за час, т.е. даже сказать, будет ли доставка в 1 или второй половине дня, компания не может. Клиент, заплатив порядка 150 тысяч за дверь, должен сидеть и ждать весь день.
4. Монтаж. Монтаж в день доставки не возможен, это отдельная услуга. Мы уже смирились. Через пару дней позвонил монтажник, договорились на определенный день. Тоже, конечно, будни и в рабочее время, договорились на 9. И что же? в 8 утра приходит смс от монтажника, что он заболел. Т.е. вы взяли отгул на работе, отпросились, вызвали родственника и т.д. а монтажник просто не приехал. Причем причины болезни он сам и менеджеры в офисе называли разные.....
Уважаемое руководство компании, ну вы сами-то представляете, что у вас творится? Вы продаете далеко не бюджетные двери, у вас бренд, у вас технологии, но такой редкостный бардак, просто нет слов. Никому из своих знакомых я не порекомендую обращаться в вашу компанию.
Единственный положительный момент, другой монтажник, Владимир, приехал в строго оговоренное время, все сделал качественно и четко, во время работы все уточнял, и делал все на совесть.
2
26 Ağustos 2023
Заказывал в этой компании дверь скрытого монтажа.
В начале ремонта купил каркас двери, было все норм. После окончания ремонта заказал полотно, с этого момента начались 7 кругов ада.
Дверь вовремя не сделали, сказали что дверь привезли с браком. Ждите ещё неизвестно сколько времени новую дверь. На звонки отвечали, но информацию никакую не предоставляли. Просто ждите.
Далее веселее. Через 3 дня, после того как сказали что она сбраком, написали что дверь готова.
Согласовали дату доставки, привезли вовремя, но вот на этаж отказались поднимать, говорят доставка до подъезда только у них. К сожалению при заказе они это не говорят. Хорошо только одна дверь была, за 1к поднял водитель на лифте. (Прокатить дверь на лифте стоит 1к)
В согласованную дату монтажа, монтажник не приехал, по телефону сказал что его назначили на слежу.щий день.
Приехал на следующий день, вскрыл коробку а там дверь с БРАКОМ (т.е. та, что они перезаказывали). Ну ставить не стали, пару дней переписки и звонком к менеджерам к изменениям не привели. Сказали что подписали акт приёма. (Как совет, пишите что дверь в коробке, осмотра двери не было). Может так у вас будут шансы исправить данные ситуации.
Дальше лучше.
Дверь в итоге смотнировали с браком.
Монтаж стоит 17к, но он не качественный. Остатки клея на дверях, кривые запилы. Ручку в торце двери, сделали как будто отвёрткой ковыряли.
Как итог, не советую обращатся в данную компаний. Дверь вышла 100к с браком.
1
2
14 Mayıs 2023
В общем технология итальянская, вся фурнитура европейская как там. Ребята делают в Подмосковье двери такие как в Европе по цене в 5 раз дешевле.
Если, не дай бог, позвать на рекламацию, быстро приедут, да еще и позволить сделать фото в готовом интерьере вообще подарят аксессуары.
Есть там руководитель Михаил, тот уже 30 лет в бизнесе- решает любые задачи.
4
1
28 Eylül 2024
Только тут заказываю кассеты в свои проекты
16 Kasım 2021
Понадобились двери в небольшую квартиру, чтобы не уменьшали площадь.
Поиском нашли вариант кассетных дверей и компанию Кассетон как поставщика/производителя. Компания не подвела. Большую часть оформили удалённо, менеджер всегда был на связи. Например консультации по подготовке проёма для установки кассет легко прошли в мессенджере. Что можно улучшить - сейчас нет заноса в квартиру при доставке (или я не заказал), но всё легкое, даже большие кассеты, так что занести самому не проблема.
В целом работой и общением довольны, если будет необходимость, обратимся ещё.
5
1
30 Ekim 2021
Отличная компания, всё в срок и надёжное качество, являюсь клиентом больше 10 лет , начиная с чердачной лестницы и заканчивая комплектом дверей👍
Менеджер Сергей очень деликатен, по предыдущему заказу 5216 выполнил всё чётко и не подвёл ни по одному пункту договора!
5
2
25 Ekim 2021
Хуже сервиса ещё не встречал.
При первом обращении в эту компанию за пеналом для двери проблем не возникло.
Но вот заказ межкомнатных дверей оказался самым ужасным событием за весь ремонт. Сроки сорваны, при монтаже повредили наличник на одной из дверей. На другом наличнике обнаружился брак. Заменить указанные повреждения компания не может уже почти 2 месяца.
Отдельное внимание хочу обратить на менеджера. Если вы все-таки решите обратиться в эту замечательную компанию и с Вами будет работать менеджер Сергей, то лучше бегите. Сергей обманывает относительно сроков выполнения заказов. Даже другие сотрудники Кассетона удивлялись срокам, которые пообещал Сергей. Ещё Сергей имеет очень интересную привычку не перезванивать, хотя всегда обещает уточнить информацию и в течение получаса перезвонить.
Если вам дорого Ваше время и не хотите, чтобы вас обманывали, лучше обращайтесь к другому производителю межкомнатных дверей.
7
2
15 Kasım 2021
Двери определенно стоят своих денег, а работа фирмы заслуживает всяческих похвал. Смотрятся эстетично, фурнитура добротная, качество на 5+) Отдельное спасибо менеджеру Сергею, что сделал нам бесплатную доставку.
Будем обращаться еще )
4
1
27 Ekim 2021
Отвратительная работа менеджера по продажам Сергея, более хамского отношения к клиенту я не встречала ни в одной организации... доставка откладывалась 3 раза, документы состовляются не пойми как и кем. Об отсутствии необходимой позиции сообщается за день до доставки, считают себя в праве ставить клиента перед фактом! Я обращалась в эту организацию раннее и проблем не возникало, но в этом году это что-то с чем-то. Если вы желаете получить испорченные нервы и настроение, потратить время то эта организация для Вас!!!!!!
5
2
10 Aralık 2021
Заказали двери в начале октября,в ноябре доставили, неделю ждали сборщика,приехал сборщик, сказал не хватает деталей.ждали доставки ещё неделю...потом ждали сборщика неделю.потом сборщик сказал что приедет и не приехал в указанный день. Итог - месяц жили без дверей. А ещё 4 наличника оказались с браком,но ждать новых не было сил,установили те что были.не рекомендую эту организацию
3
27 Kasım 2021
Работаем с этой компанией уже давно, заказываем кассеты и двери, доставка вовремя, монтажники хорошие и если даже возникают спорные вопросы, менеджеры стараются максимально оперативно их решить.
4
23 Ocak 2022
Заказывал в этой конторе дверь
Отношение конечно к клиентам очень плохое, чувствуют себя монополистами походу. Действительно конкурентов мало но они есть.
Думаю не буду с ними связываться и не советую другим.
5
2
28 Ağustos 2023
Отвратительное отношении к клиентку. Дверь за 100 к выполнена просто ужасно
1
2
6 Kasım 2021
Все супер! Заказываю уже второй раз, только положительное впечатление. Менеджер Сергей, все четко и по делу, могу рекомендовать!
5
2
1 Mart 2022
Заказала в компании Кассетон три двери скрытого монтажа - две обычные и одну раздвижную в пенал. Брала не под покраску, очень приятные на ощупь)) Никаких проблем не возникло ни на одном этапе, изготовление около месяца, монтаж кассеты на этапе возведения стен, потом монтаж остальных дверей - всё в срок и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Сергею за внимательное отношение и монтажнику Владимиру за скрупулезный и профессиональный подход.
5
20 Nisan 2024
Мне нравится
8 Ekim 2021
Отличная компания. Грамотные менеджеры. Всегда всё в срок и качественно.
4
1
6 Eylül 2023
Не разу не был,но надеюсь качество не разочарует?!!
1
7 Kasım 2019
Покупали лестницу чердачную фирма OMAN. по качеству все отлично, и цена хорошая. Понравилась больше чем FACRO.
4
18 Mayıs 2019
Классная компания. Отличные консультанты. Быстрая загрузка, оформеление документации.
4
1
11 Şubat 2020
Хорошие двери, лестницы, удобный подъезд, вежливо и оперативно!
2
10 Haziran 2019
Рекомендую продукцию этой компании. Приобретали двери и кассеты в квартиру, а так же лестницу в дом. Очень доволен!
3
6 Mart 2019
Очень грамотные сотрудники, приятно иметь дело с такой компанией
5
1
23 Mart 2019
Компания надежная. Профессионалы своего дела.
4
1
1 Nisan 2019
Хорошие кассеты, двери,
3