просьба начальству уделить внимание на корректное поведение и соблюдать субординацию менеджеру по работе с клиентами, мы конечно все понимаем , что сидеть весь день и протирать штаны в этом помещении и принимать товары очень сложно.., но это не повод повышать голос на клиентов "ЧТОО?" когда ты не расслышала код от товара .
Хотелось бы понять как выдаются посылки, так как мою выдали другому человеку, сказали вроде похоже на его.( штрихкод? Номер отправления? Ну зачем, похоже и ладно) В итоге прождав час, надеялась что человек вернет посылку, оформила возврат. Мало того что доставка стала задерживаться, так еще и не получить то что заказал. Очень очень жаль что все становится только хуже. Потеряно время.
Очень долго чтобы получить или отправить, работа не отлажена, все в одной очереди. Если планируете убить впустую время, - вам сюда! Лучше выбирать другую транспортную компанию, или хотя бы другой пункт выдачи, в этом даже хуже, ...медленнее, чем на почте России.
Самый отвратительный пункт СДЭК в котором я был. На двери указано что принимается оплата картой, по факту оплата только наличными или QR код. В самом пункте плохо ловит мобильная связь, приложение банка не загружается для оплаты через QR код. На мое замечание, что на двери есть информация о приеме оплат по картам ответ был: молодой человек у нас уже месяц нету терминала для оплаты по картам. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️клиентский сервис на 0-ом уровне!!!!!
Хорошая транспортная, удобный ПВЗ. Давно пользуемся, но вот на днях совсем расстроили - теперь у них нет банковского терминала для приёма платежей, только через QR - код. А у нас корпоративная карта для транспортных расходов, т.к. пользуемся для бизнеса. А с ней никак по QR-коду не оплатить. Вот и вопрос, как дальше пользоваться этой ТК? Или это особенность только этого ПВЗ?
Присоединяюсь к комментариям ниже, пришла за посылкой в мороз с двумя маленькими детьми, а тут видите ли паспорт нужен. Хотя есть штрих-код, скан и фото паспорта в телефоне! Люди, какой век на дворе? Все ходят с паспортами?
Отвратительное обслуживание,не выдали посылку по фото паспорта,пришлось ехать за ним в другой конец города,после того как я получил посылку с паспортом,следующий клиент получил свою посылку по фото паспорта с телефона,часто сбои в работе их программы, из-за этого приходится ждать пока всё заработает,так как не могут выдать заказ хотя видят его в программе.не рекомендую к ним обращаться
Из плюсов быстро выдают заказы
Из минусов: постоянно зависает программа.невозможно по несколько дней получить,частые очереди и грубые работники (((
1
Evgeniya Volfman
6. seviye şehir uzmanı
12 Haziran 2023
Отделение удобно расположено, нашла быстро.
Особо хочу отметить профессионализм сотрудницы отделения.
К сожалению, не спросила имя.
Посылку получила быстро.
Спасибо.
Сотрудники не понимают или не хотят понимать, пытался отправить сегодня посылку со стекло волокна сотрудник сказал что это пластик и отказался отправлять без обрешотке, совет подберайте грамотных сотрудников и что бы не навязывали дополнительные опции
Самая убогая компания. Очереди километр, оплата картой только по qr, но при этом в офисе мобильный еле ловит, что бы получить посылку чуть ли не с нотариусом приходить нужно, доверенности и прочяя фигня. 21 век на дворе а работают как в каменном веке
Пользуюсь постоянно. Ни разу не было срывов, недопонимания. Каких-то незаконных требований не ощутила. Паспорт всегда с собой .Не вижу препятствий, чтобы предъявить для получения.
К персоналу в пунктах выдачи претензий нет, девчёнки молодцы, всегда вежливы и приветливы. НО, столкнулся со службой контроля качества - это филиал дурдома в аду, скажу я вам! Ситуация в следующем: посылка зависла в одном из транзитных городов и не двигалась несколько дней. В день расчетной доставки позвонил в поддержку с целью узнать, что с моим отправлением. Девушка долго извинялась за задержку и пообещала, что со мной свяжутся в течении 3 часов. Да, звонок был, но связь была неустойчева и я попросил перезвонить. Звонка я так и не дождался. Потом были еще два дозвона до компании и обещания перезвонить в течении 3 часов - тщетно. Сам дозвонился на следующий день, сказали в отделе качества рабочий день окончен, помочь ни чем не можем. В общем какая то фигня там твориться, очень разочарован.
Работают с 10 утра это крайне неудобно. Приехала в 19 часов машину припарковать негде. У персонала даже нет нормальной стойки рецепшен. Обычный письменный стол. Ужас какой то . Прислали чисто случайно посылку в этот офис. Теперь буду категорически против.
Приемщик либо весьма не квалифицирован либо желает обмануть клиента такой вывод делаю на основании расчета доставки одного груза в этом пункте 1500 руб. в другом 600 руб. на сайте компании 600 руб. со своей ошибкой приемщик не согласился и исправлять цену отказался.
Пришёл забрать заказ. Со мной был маленький ребенок. Закрыли дверь прям перед лицом. Говорили, что им надо проводить дезинфекцию и т. п. Я стоял ждал. В итоге две сотрудницы пошли курить, остальные никакой дезинфекции не проводили. Попрошу обратить внимание и принять меры.