CDEK
-10% по промокоду MAPS10 на быструю доставку для новичков
Daha fazla bilgi
Nasıl gidilir
Президентская академия
191 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
31 yorum
27 Ağustos
Получала посылку 26 августа. Пункт чистенький, аккуратный, есть автостоянка .
На этом плюсы заканчиваются. Давно не встречала такого агрессивного, демонстративного хамства в сфере услуг. Оператор открыто вызывала на конфликт, пыталась запретить проверку посылки уже после моей оплаты. Успокоилась только после моего предупреждения, что все буду снимать на видео.
Такие люди не должны работать с клиентами, и позорить своего работодателя и организацию.
3 Haziran
я с температурой а они не выдавали заказ, я виновата чтоли что у них система по всей стране полетела а как же мой заказ он же уже пришел, молодой человек красивый стоял и не выдавал мне заказ, очень милый но я все равно обиделась
2
10 Şubat
Я думала все таки не писать, не жаловалась, но это жесть!!!
Вчера (8.02.2024) я принесла посылку, которую нужно отправить в Набережные Челны. Человек, которому хотела отправить посылку, сбросил мне скриншот адреса, который я и показала сотруднице СДЭКа. Но она вместо Набережных Челном вбила Нижний новгород. Она вбила, я не проверила город. На сл.день заметила ошибку и пошла в пункт, чтобы ее исправить.
Объяснила сотруднице, что произошло и она начала исправлять ошибку, попутно сказав, что вбила тот адрес, который я просила. Я сказала, что просила "Набережные челны" и только дома вспомнила, что она вообще списывала адрес с скриншота, который я показала, чтобы не ошибиться.
Меня попросили написать заявление о смене города. Я написала. А потом девушка без извинений, которые, как мне кажется, в любом случае, должны были быть принесены, клиентоориентированность, все такое (сама работала в сфере обслуживания и прекрасно знаю, как себя нужно вести с клиентом), мне сказали, что надо было проверять адрес сразу. Хотя притензий в ее адрес я не высказывала никаких. Еще поприрекаясь, она замолчала только после моих слов про человеческий фактор, и что мы обе виноваты, и мне нужно просто исправить то, что произошло. В итоге обещав перезвонить в течение часа, она меня отпустила. Но мне никто так и не позвонил. Что город изменен я узнала только от своего знакомого, к которому как раз и должна прийти посылка - он посмотрел в приложении. Скачав приложение, я заметила, что девушка изменила город, но не изменила адрес. В итоге посылка должна была прийти, видимо, в какую-то квартиру, а не в пункт. Слава Богу я увидела, что можно изменить адрес больше не посещая пункт СДЭК и нашла все сама.
Помимо неправильного города, хамства и отсутствия какой либо попытки сотрудницы СДЭКа извиниться, наплевательского отношения, меня ни разу не спросили про объявленную стоимость. Девушка просто поставила 3тыс., хотя стоимость 13 тыс.
2