Получал здесь около 5-6 заказов. Вежливый персонал. Даже если есть небольшая очередь, всегда быстро обслуживают посетителей, за что большое спасибо работникам данного пункта СДЕКа 🙏🏼☺️
Мягко говоря в восторге от персонала - всегда приветливые, инициативные, делают все очень оперативно! Отдельное хочу поблагодарить сотрудницу Марию - высочайший уровень сервиса, каждый визит она превосходит все возможные ожидания, глазом не успеваю моргнуть, как она уже все сделала! С таким персоналом в СДЕК, как на праздник! Низкий поклон, Мария, за Ваш труд, успехов в карьере🙏🏻🔥
Товар приезжает быстро, но нет возможности заехать во двор, чтобы загрузиться, нести на себе придется метров 100, так же из минусов - тяжелая железная дверь, которая открывается при выходе на себя, что довольно сложно сделать, стоя на крутой лестнице с тяжелой коробкой в руках. Если тяжелая посылка, лучше заказывать не в этот пункт выдачи.
Норм для СДЭКа. Четверка ща расположение. Из удобного - близко к метро. Из неудобного - вход во двор по домофона + потом по крутой лестнице нудно будет спускаться в подвальное помещение.
Не с первого раза срабатывает звонок, чтобы войти на территорию, где СДЭК находится. Из людей как-то всегда у них сидит один человек очень дружелюбный и вежливый, а другой — его противоположность. Зато без очередей!
Оператор выбрал самый дорогой вариант доставки, при этом не спрашивая о желаемом варианте доставке. Об этом факте узнал только из приложения после отправки, в итоге потерял ~700 рублей.
Не рекомендую данный ПВЗ из-за сотрудников и из-за сложности добраться до данного ПВЗ
Ужасное отношение к клиентам сотрудницы Марии Кочубеевой. 07 февраля отправляла посылку в этом отделении через Авито доставку. Сначала был скандал по поводу коробки. Хотели, чтобы я за нее заплатила. Показала им правила Авито, где написано что коробки 33х25 выдаются бесплатно.
А затем через 1,5 часа Мария зашла в мой профиль на Авито, сделала заказ с доставкой. Когда заказ был доставлен в ПВЗ, она его не забрала естественно, ведь это была ее месть. Еще и попыталась оставить отрицательный отзыв на Авито. Но это у нее не получилось.
Вот такие "замечательные" сотрудницы работают в данном отделении СДЭК.
Несколько раз ходила в этот пункт, но каждый раз получаю негативные эмоции, но сегодня не выдержала и решила написать.
Когда заходишь в этот пакет, первое с чем сталкиваешься, что на тебя из-под прилавка смотрят глаза, которые тебя уже ненавидят, за то, что ты пришёл. Общение происходит сквозь зубы, полное впечатление, что тебе делают отторжение, что вообще хоть что-то говорят.
При отправке получаешь пакет или коробку со словами-упаковывайте 😡, вы серьезно, я должна выполнять работу сотрудников, это что пункт самообслуживания????? , потом так же сквозь зубы выдают этикетку с информацией о заказе и говорят-клейте.
Вы вообще прифигели, с такими тарифами, при таком уровне качество обслуживания.
Сотрудник сам решает каким тарифом отправить заказ, никакой информации не дождёшься, какие есть варианты, как дешевле, как дороже🤦♀️, это просто какой-то ужас.
Сотрудницы, но если вы так ненавидите людей, но найдите себе другую работу. Вы обслуживающий персонал, вот и обслуживайте с улыбкой на лице, предоставляя все информацию и упаковывая товар самостоятельно. При моем спокойном характере сегодня просто вывели меня из себя,
Спасибо за помощь с инструкциями для интернет-магазина! Созвонились с менеджером, решили задачу с проверкой товара и оплатой оптимально! Желание помочь, приветливость и адекватность - очень ценные качества!
Лучший СДЭК, самый родной и любимый!
Ни разу не застревал в очереди, сотрудники отзывчивые и ответственные
Всегда в наличие коробки, скотч, лента и проч.
В общем 5+ с запасом!!!
Пришла отправила посылку, все стали проверять и искать противозаконные товары, это меня крайне удивило! Помимо этого оформляли не менее 40 минут посылку, насчитали много "левых" услуг пока я не стала интересоваться что там насчитали , потом вторая девушка пришла на помощь к первой и начали все сначала, не понимаю для чего просили постоянную регистрацию получателя, сколько раз отправляю Сдэком посылки никогда такого не видела !!! Будьте внимательны !!!! Вообще не понравилось как работают !!! Я все понимаю, возможно стажер, но когда стоит очередь из 4 человек, стажер обычно уступает место для более компетентного сотрудника, пожилой женщине нахамили это как минимум не приятно видеть со стороны …..
Очень отзывчивые ,вежливые и приятные сотрудники работают в этом пункте.Произошла ошибка со стороны отправителя моей посылки,но очень приятная девушка за считанные минуты помогла решить вопрос 🪄
Удивительный (( пункт выдачи и персонал!(( С декабря не работает кнопка вызова( по -другому в пункт не пройти!). Сегодня 9 января - так и не работает! Повезет, если кто-то из жильцов дома проходит! На вопрос : Почему не работает? Ответ: Замерзла!По отношению к посетителям , ощущение, что барышни отбывают наказание! К сожалению рядом другого пункта выдачи нет((
Пункт близко у метро, что очень удобно. Девушки приятные работают, всегда быстро оформляют, помогают упаковку подобрать. На удивление ни разу в очереди не стояла.
Пришел за заказом, отказали в выдаче, ссылаясь на то, что фамилия в заказе прописана не полностью. Ошибка возникла из-за того, что на сайте продавца ограниченное количество символов на ввод. Все доводы и подтверждения, что заказ мой, персонал не убедили.
О том, что заказ сделан мной, есть несколько факторов подтверждения:
- номер заказа
- чек об оплате
- подтверждение на номер телефона, указанный в заказе
Также, зачем-то требуется предъявление паспорта, который нигде не фиксируется.
Пс учитывая негативную репутацию СДЭКа в части сливов личных данных клиентов и кривого бизнес-процесса к сотрудничеству НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, НИ ФИЗ ЛИЦАМ, НИ БИЗНЕСУ.
УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ
Пришла утром в 12:00. Пустое отделение, вроде бы начало дня. Поздоровалась улыбнулась в ответ грубо: «отправлять или получать?». Я опешила, подаю книжки на отправку. Она мне дает пакет. Я говорю всегда были коробки, к сожалению, книжки не доставляются без потерь в пакетах. Дальше она начинает меня отчитывать за то, что я прошу коробку. Типа у меня не хрупкий товар . Я отвечаю корешки бьются, дайте пожалуйста коробку. Она говорит: «Эти коробки из нас вычитают, не дам». Испортила все настроение, никогда больше не пойду в это отделение. Девушкам в отделении нужно как-то поработать со своей вежливостью и доброжелательности. Всё-таки это сервис. При этом причины на то, чтобы не давать коробки были разные, то у вас товар не хрупкий, то они за них из своего кармана платят, потому что авито убрал их цену из доставки (это не так, я проверила), то их якобы нету, хотя в итоге все нашлось. Но главное стиль общения, чистый Советский Союз. Причём девушки молодые, где они этого понабрались — не понятно.
Я принёс посылку, только я вам ее не отдам (с)
Пришла в Сдэк на улице Часовой получить заранее оплаченную посылку. Посылка пришла, говорят мне, но мы вам ее не выдадим, потому что отправитель должен нам денег. Уведомлений о том, что с отправителем могут быть проблемы (например, он нам должен, мы с ним не работаем) я при выборе логистической компании не получала. Уведомлений о том, что я не смогу получить заказ, когда мне сообщили о его прибытии, тоже. То есть Сдэк переложил свои проблемы на меня, вынудив меня выступать в рот коллектора: звонить своему должнику и разбираться с этим. Людям, попавшим в подобную ситуацию, хочу сказать, что это незаконно: по факту логистическая компания удерживает принадлежащее вам имущество. Нужно требовать письменное объяснение причины для контролирующих органов (прокуратура и тд).
Претензия на конкретно этот сдек и на текущих сотрудни_ц, которые не выдали моему клиенту посылку даже по моей (со-учредителя компании) просьбе, после звонка с моего указанного в накладной номера Отправителя, почему? А потому что у получатель не была указана фамилия, но документ с собой был. На упаковке кофе, что я отправил буквально написан мой номер, в чём проблема и что за итальянская забастовка? Уничижительно, пикирующе и ультра фрустрирующая ситуация. Плохо!
Возможно, это касается не только конкретно этого пункта, но СДЭК в целом. Выбираешь их из-за якобы быстрой доставки. Получаешь от них СМС о доставке (т.е. они отправляют его не куда-то, а указанному отправителем получателю) с кодом и ссылкой на страницу со штрих-кодом. Предъявляешь паспорт, который они просто смотрят, не фиксируют. Что уже не объяснимо, бессмысленно с точки зрения выявления получателей незаконных посылок и не удобно на фоне постаматов, Ozon и т.д., Потому что невозможно попросить даже жену/мужа/ребенка забрать посылку.
Но всего этого не достаточно, если отправитель указал ФИО не полностью. Повторюсь, только ФИО, не номер документа.
Можно было бы еще раз отправить проверочный код на телефон, но нет. Объяснение - «в наше время легко подменить номер» (легко?? Вот прям каждый может?). Предлагается альтернатива: установите наше приложение - видимо, на тот самый подмененный телефон:) - и внесите в него свои паспортные данные (а мы их будем бережно хранить до первого слива базы данных). В этом случае вы получите штрих-код в приложение, а не ссылкой, что кардинально все изменит.
Абсурдность такой проверки вообще их не смущает.
А дальше самое интересное: пока ты попросишь отправителя дописать, например, отчество, пока снова лично ты сможешь еще раз к ним прийти с паспортом, время идет. А там глядишь и за хранение доплатишь.
Ужасный сдэк!
В домофон пускают с 5 раза
Сотрудники вообще не в восторге что ты к ним пришел, так еще что -то хочешь от них
Посылки бросают в мешок при тебе со всей дури
Говорят что вы должны развернуть товар и показать его мне при Авито доставке, хотя в правилах написано иное…
Данный пункт уже не в первый раз раз теряет товар
Никто ничего сказать не может и по итогу заказ непонятно кому уходит (или вообще никуда не уезжает)
В общем крайне негативные эмоции вызывает данный пункт
Ужасный Сдэк. Попасть в него - квест. Нажимали на кнопку с девушкой минут 5, никто не открывал. Находится в подвале с крутой лестницей. Маленький душный закуток с толпой людей. САМОЕ ГЛАВНОЕ: приносишь заказ Авито, а у них нужно ПОКУПАТЬ пупырку, потому что по регламенту у них так. Во всех Сдэк иначе, у них свои правила. Упаковываешь всё сам!
оформлял доставку посылки , навязали услугу Обрешетки без нее отказывались принимать посылку.
Нет коробок нужного. размера , ссылаются на старые форматы коробок , только самые Большие для посылки 40см.
Прекрасное отделение. Очень торопилась, была не самая приятная ситуация в жизни, поняли и сделали все максимально быстро, хотя груза было ОЧЕНЬ много. Те, кто пишут, что отделение спрятано - так это не сотрудники виноваты, а директор, кто помещение смотрел и решил арендовать. К сотрудникам вопросов нет. Человеческое спасибо!
Перед Новым годом забирала посылку с Авито.
Сотрудница отвечала очень грубо, по-хамски таким тоном, как будто весь мир виноват, что она работает в этом подвале. Я попросила представиться данную сотрудницу - Габидулина Юлия Сергеевна.
От услуг Сдэк в будущем отказываюсь.
Пришла впервые за посылкой. На улицу Черняовского д5 стр2. Показала номер. Девушка Мария, сказала - ищите номер на 148. Попросила её помочь, она отказала. Сказала, что не обязана. И ушла, хотя стояла очередь из 5 человек. Потеряла 25 минут, хотя вопрос мог быть решён мгновенно. Очень не приветливый персонал
хороший офис приёма и выдачи посылок. не редко туда захожу. находится в уютном дворе. хороший персонал быстро разбирают свои задачи. все решают, помогают.
Отвратительное обслуживание: давно уже не встречала настолько совковый сервис, причём от молодых девиц, которым всё пофиг - напомнили мне старых бабок из поликлиники)) В шоке, что такое неклиентоориентированное обслуживание существует в 2023 году в современной компании!))) Пошла в другую службу доставки, где рады клиентам;)
Бывает такое, что все висит, и не возможно ни сдать, ни забрать заказ. Был случай когда интернет - магазин сдал в Сдек, не указав фамилию получателя, а выдать Сдек посылку не может, если нет фамилии.
Регулярно пользуюсь услугами данного пункта выдачи.Все отлично!!!Не понимаю негативных отзывов ,которые кто-то оставляет.Менеджеры -замечательные ребята!!!Внимательные и грамотные,все быстро,четко и качественно ,в отличие от других Сдэков.Всегда ухожу оттуда в отличном настроении.Рекомендую этот пункт
Ближайшее отделение от нас, поэтому пользуемся. Не очень нравится расположение (подвал с крутыми ступеньками), почти всегда очереди. Персонал выполняет свою работу, и вроде бы придраться не к чему, но хотелось бы больше доброжелательности к посетителям. Иногда создается впечатление, что мы им надоели. Но возможно, что это просто усталость.
Просил отправить наложенным платежом в итоге они отправили обычной доставкой и из за этого человек забрал посылку не оплатив товар. Не рекомендую данный сдек лучше идете в другой чтобы не потерять деньги
Просто опешил от отношения персонала этого пункта выдачи. «Не указана фамилия в посылке, связывайтесь с магазином и уточняйте, посылку не выдам». Впервые с таким встречаюсь. Хорошо, что посылка была из сетевого магазина и с оплатой после примерки - отказался без ожидания возврата денег.
4
1
Д
дaрья а.
9. seviye şehir uzmanı
3 Nisan
Неприятное место. Всегда грубые сотрудники. Мне не отдали оплаченную посылку потому что там якобы неправильно указана моя фамилия. Хотя и номер телефона и номер заказа и имя совпадают. Возможно таким образом сотрудники обманом пытаются заставить клиентов оформить Сдэк айди. Но при этом передо мной мужчине спокойно отдали не его посылку, он ее открыл и им об этом сказал. И не то чтобы они удивились.
Прочитала отзывы восторженных сервисом посетителей. Это сюр. Ни разу в этом отделении не было вежливого и приветливого сотрудника.
Отвратительный пункт. В других пунктах помогают упаковать товар, а тут «вот нож вот скотч, не хотим брать на себя ответственность за упаковку». Абсолютно неклиентоориентированные сотрудники. Чтобы приняли посылку купите пупырку иначе мы признаем ваш груз хрупким и не отправляем.
была 14.12 около часа дня в этом сдеке, сотрудница мария показывала своим видом полное нежелание работать и пренебрежение к клиентам. Очень жаль, что посылку отправляла через этот сдек.
Согласен со многими пользователями - хуже сервиса ещё не встречал: найти их очень сложно, только вопрос в ближайший магазин помог определить месторасположение пункта - а он оказывается внутри дома в подвале! А самое интересное - чтобы попасть во двор нет звоночка, кнопочки, нужно ждать, когда кто-то будет выходить или заходить, так как двор закрыт! Ещё более интересное началось «внутри» - оказывается оплату они принимают только наличными или по QR коду, карты категорически не принимают! Стоит наверное налоговикам задуматься, почему только наличными?! Объяснение, что только сломался терминал для оплаты и к нам уже летит специалист банка, чтобы почернить терминал, НО весь фокус в том, что судя по отзывам - терминал у них не работает уже как минимум 3 месяца! Сервис «на высшем уровне! Не советую, рекомендую держаться подальше от такого сервиса и от этого пункта как можно дальше!!!
Отличный СДЕК. Всегда пользуюсь именно этим отделением для дома и работы. Замечательные и грамотные сотрудники, готовые всегда помочь. Сегодня девушка - сотрудник СДЕК помогла донести мою посылку, которую я получила, до улицы по ступенькам и удобно упаковала мне ее в каталку. Спасибо большое!