Поддерживаю, кто писал, что отдают либо лично, либо с Id. Всегда отдавали по номеру, а теперь придумали, посылку не забрать, хоть обратно отправляй, так только через две недели,по регламенту столько должна лежать у них на складе😏 сдэк это тихий ужас какой то.
Прислали информацию по заказу за два дня до завершения срока хранения на вотсап с сомнительного номера. Поскольку часто уезжаю из города, не было физической возможности забрать заказ за два дня. Заказ месяц лежал на складе и никакой информации не поступало. Ни смс, ни звонков, ни сообщений на электронную почту. Пришел на следующий рабочий день после завершения срока хранения и мне отказались отдавать посылку. По телефону служба поддержки начала врать, что были неоднократные попытки со мной связаться и ничего сделать они не могут. Никогда больше не обращусь в эту шарашкину контору и вам не советую!
самая худшая из всех транспортных компаний, с которой доводилось связываться. второй день в ожидании чуда - курьера, который неизвестно явится или не явится, и узнать этого никто у них не может. на горячей линии мне дали его телефон, вопрос - почему за свои деньги я должна еще и звонить и выискивать курьеров остается открытым, но его сиятельство трубку брать отказывается, слишком занят сообщили мне на той же горячей линии. отлично да, сидеть весь день с 9 до 18 и ожидать заявится ли кто то ко мне или нет. на горячей линии знать ничего не знают. супер! сервис за ваши же деньги
Пришёл забирать посылку. На входе меня встречает женщина в растянутой футболке с синяками на руках, которая говорит "маску надевайте" с выражением лица, будто я испортил ей жизнь. Я говорю, что у меня нет маски, на что сходу получаю "без масок не обслуживаем" все с тем же выражением лица. Попросил выдать мне маску, на что мне сказали делать запрос на горячую линию. У людей нет ни бейджиков, ни униформы. Далее я отошёл на диванчик, ответил на пару звонков, натянул маску на подбородок и пошёл" во второй заход". Подхожу, диктую номер, показываю паспорт и мне приносят посылку. Работница оторвала часть бумажки, приклеенной к посылке и заявляет: "заполняй". Я подозреваю, что это должна была делать она, но не суть. Я заполнил бумажку, расписался и хотел было уходить, но тут ей не понравилась моя подпись. Работница спрашивает, действительно ли у меня такая подпись? Я отвечаю что да. Затем она просит расписаться подписью, что у меня в паспорте. На это она конечно же получает отказ. После чего я пытаюсь уйти, она на меня напрыгивает и начинает держать дверь. Тут подходят два каких-то шныря и пялятся в её бумажку. Хорошо что у меня не сработал инстинкт самосохранения и все остались целы. Услугами этой компании, скорее всего, пользуюсь в последний раз. Там работают просто звери, а не люди. 1 звезда
Самый хамский пунукт выдачи СДЭК!!! Больше напоминает Почту России по качеству обслуживания)) Очень часто отправляю и получаю посылки и был во многих офисах СДЭК, но такого бардака и хамства не видел нигде. Клиентам грубят, могут потерять посылку и открыто послать клиента со словами «разбирайтесь сами, я не обязан ничем помогать»! На приёмке посылок «менеджер» открыто советует клиентам выбрать другую ТК или Почту России, если их что-то не устраивает!!)) Где клиентоориентированность и борьба за клиента?? В общем, очень печально, что за счёт таких вот офисов с такими вот людьми, портится общее впечатление и имидж компании ((
Пользуюсь постоянно транспортной компанией,получаю в этом отделении посылки с али экспресс.И отправляю посылки своим заказчикам,всё хорошо-рекомендую всем.
Как то заказала товар, оплатила доставку до дверей. Мне мало того никто из СДЭКА не сообщил что товар пришёл так никто и несоберался мне его достовлять. На вопрос почему мне его не доставили и ничего не сообщили. Ответили, у вас же есть трек вот и отслеживаю, пришли же неразволились....
Не выдали посылку по водительскому удостоверению, требовали оригинал паспорта. При этом НЕ уведомили, что можно за 1 мин оформить сдэк-id через Тинькофф и получить посылку по коду. Пришлось уйти без посылки.
Согласовали неверное время доставки и пытались доставить, когда я уже уехала из города, выставляя это моими проблемами, а не проблемой ТК. Затем начался настоящий телефонный терроризм. Звонили даже с личных сотовых, всегда разные операторы, всегда задавали один и тот же вопрос - когда заберете? Предлагали увезти посылку в другое отделение. Требовали заплатить платное хранение. Когда я сказала, что ок, заплачу, заявили, что я НЕ МОГУ это сделать, это должен сделать отправитель (с какой стати???). На этом были посланы мною подальше и больше трубку не брала. В самом отделении посылку выдали молча, но несмотря на наклейку ХРУПКОЕ приехала она полностью побитой. Сдэк сказал, что так и было отправленно...
Короче, выбирайте боксберри. Сдэк превратился в помойку - все не вовремя и не для клиента.
10ноября этого года отправил посылку,через три дня позвонили сказали,что посылка возвращена обратно,т.к доки отправлять запрещено.Но при отправлении так называемый специалист видя что я отправляю,меня об этом не предупредил.При этом я оплатил доставку в размере 2350р.После этого началось откровенное издевательство,после того как я попросил деньги обратно.Они мне стали говорить,чтобы я звонил по этому вопросу по горячей линии и писал претензию,там меня прстоянно футболили.В итоге мне позвонили и сказали,что мне пологается компенсация в размере 3% от суммы,а это 70р.Я конечно не стал дарить им мои деньги и уже в самом СДЭКе пригрозил им судом,после этого они посоветовшись всё таки выплатили мне мои деньги.Чтобы забрать мои же деньги,мне пришлось пять кругов ада пройти.
Хотите потерять отправленный товар ,воспользуйтесь услугами сдек ,дольше месяца не могут найти мое отправление ,когда звоню не отвечают обещают перезвонить и неделями не перезванивают .9 августа сдек подучил мои коробки ,отзыв пишу 13 сентября ,информации о местенахождении моего заказа нет
Хорошо что всё таки смог забрать свою посылку!
Получив СМС о доставке, в этот же день поехал забирать, постоял в очереди 1,5 часа, но одна из трёх позиций куда-то пропала. Меня уверили, что всё будет в полном комплекте через пару дней и посоветовали звонить и узнавать о полной доставке. Почти неделю я тщетно пытался дозвониться и в данный офис и на горячую линию компании... Так как мои сроки поджимали я поехал за своей посылкой "вслепую". Снова отстоял приличную очередь... Получил.
Мне сказали, что не успели мне позвонить, но очень хотели )))) Вот спасибо!!!
Оплатил отправку и в очередной раз проблемы... Заказ был оговорен и оплачен, но при получении курьер заявил, что мол получайте доставку на улице. хотя в заказе точно оговорено проверка, страховка, и доставка до двери. трата нервов и времени если что то идет не так вам гарантированна.
Часы работы с 10 до 19 по будням это специально для работающих людей, да? Которые с работы при всем желании не успеют до вас добраться? Можно было хоть 1 день в неделю сделать до 20-00, как на графике работы на фотографии?
Чаще всего очередной нет, но может это мне так везёт. Получаю все быстро. Единственное, у сотрудников часто зависает и глючит программа, это немного стопорит получение. А так все четко
1. Цена за доставку очень кусачая если покупаете какую-то одну незначительную вещь.
пример: Планировала заказать несколько, однако, с некоторыми товарами не сложилось и в итоге за доставку одной пары обуви заплатила 885р. (для косплея, не везде купишь, так что не так жалко, но всё же)
2. Понравилась система уведомлений.
На телефон пришла смс с адресом, графиком работы и хранением "до какого числа(дня)". Также, пришла повторная смс за два дня до окончания срока хранения. Единственное, все это было написано кириллицей :с
3. Возможно, я попала не в самый удачный день? Все помещение начиная со входа было заставлено коробками, проход очень узкий, тесно (из-за коробок), народу тоже немало было (в 18:30 буднего). Но все же посылку я забрала быстро, минут за 7-10.
4. Посылка была круто упакована, в смысле надёжно/крепко, целая, не мятая. Это плюс.
Отвратительный пункт выдачи !!! из за одного сотрудника Куликова Артема Александровича . Я Гаак Л.С. постоянный клиент тк СДЭК каждый день по несколько заказов отправляю в г. Дзержинском на Зеленой 2а ( очень хороший пункт) , но сейчас он закрыт . 21.08.2020 приехала в Люберцы на Октябрьский 145 с готовыми накладными , нужно было отредактировать адрес ПВЗ . Куликов Артем отказался редактировать и делать новые накладные , заставил писать в ручную и распечатывать груз , такого отвратительного отношения еще не видела ! высокомерно и хамски ведет себя по отношению к клиентам . отказался принимать заказ и ушел. Хотела уже ехать в другой ПВЗ с испорченным настроением , но ко мне на помощь вышел сотрудник Осинь Александр Сергеевич и все оформил без проблем очень вежливый и компетентный.
Впечатление отвратительные!
Заказ должны были доставить до двери. Т.к. нас не было дома я перенесла доставку по телефону на другой день. В назначенный день мне позвонили уточнили доставлять ли в этот день, ответила «да». И сказали ждать с 10:00 до 16:00. В итоге время 15:45 тишина весь день. Позвонили сами спросить будет он вообще или нет. На что нам ответили: « Я сегодня не буду уже!». Вот так вот.
«Отличное» отношение!захотел привёз, захотел нет.
В итоге пришлось ехать и забирать самим
Остались, мягко говоря,ОЧЕНЬ не довольны конкретно этим офисом!!!!!!!!!!!!Никаких плюсов одни минусы👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой шарашкиной конторы. Отправила посылку маме 25го августа, клятвенно обещали, что она получит её 28го августа.но даже если вдруг,что-то не так, то уж сегодня 31го, точно... сегодня говорят ,что она или в аэропорту Домодедово ещё, или другом городе.. или вообще потеряли . Получить позже в этом городе возможности нет! Никто ничего не делает и не знает..просто бросают трубку! Совок никогда не уйдёт из нашей жизни! Напишу претензии во все возможные инстанции и всем друзьям и знакомым сообщу чтобы никто и никогда не пользовался услугами этих недоделанных
Хорошее расположение(центр города) к сожалению досталось не тем людям. Очень жаль что этот филиал службы доставки доставляет жителям города Люберцы столько проблем и неудобств. Хамство вольяжное обращение с клиентами усмешки насмешки, мерзкое местечко. Узкий проход , полная антисанитария, курят там же , ( нет места для куркния) куда смотрит сэс?
Один из самых неорганизованных пунктов СДЕК. Всё держится на рабочих ребятах , которые на все руки, но начальство как будто вообще отсутствует. Такого дурдома никогда в сдэк не видела.
3
2
Виктория Я
6. seviye şehir uzmanı
3 Şubat 2022
1.02.22 забирала небольшую посылку из Пятигорска. Обслуживание понравилось. Персонал вежливый и внимательный