Груз изначально обещали привезти 22.11.2023, потом стали задерживать до 23.11.2023, далее до 25.11.2023, в итоге 26.11.2023 после обеда пришло письмо, то что груз доставлен. Сегодня 27.11.2023 в 13:15 приехали забирать груз в пункт выдачи по адресу Фоменко, 74, так оказывается у них приемка груза, двери закрыты, висит табличка, постучавшись несколько раз, дверь открыла девушка, сказала что у нее приемка груза и выдать не сможет, ждать около 30 минут и т.д.
На горячую линию стал звонить, так там отбивка сработала, мол по телефону теперь не обслуживаем, скачайте приложение и там через чат можно задать вопросы. Скачал приложение и никакого чата нету, видимо еще нужно авторизовываться, а мне зачем это, если нужно было обсудить ситуацию эту неприятную?
Ну не открывайте вы пункты выдачи, если не можете нормально обслуживать клиентов.
Персонал сидит и не может решить вопрос по отправке груза простая более получаса решения нет. На вопрос когда сможете решить отвечает когда дозвониться не понятно до кого. Сколько она будет дозваниватьмя это большой вопрос. На встречу к клиенту не идут. Жаль что такое отношение