Сотрудники вежливые помогают всегда быстро все делают особенно Евгения она как скорая помощь прям всем пытается помогать больше чем физически может, всегда с улыбкой с хорошим настроением,сама такая маленькая а работает как муравей да бывает не большая очередь но это я понимаю пвз в прям самом центре народов больше чем у других пвз сдека, но я доволен готов хот час стоять если даже будет такая очередь из ща вежливости сотрудников, к вечеру видно что усталые все равно они с улыбкой,
Mükemmel teslimat hizmeti! Siparişler her zaman zamanında gelir ve kuryeler kibar ve profesyoneldir. Paketleri takip etmek için kullanıcı dostu arayüz ve teslimat sürelerini seçme yeteneği, süreci daha da konforlu hale getirir. Tavsiye ederim!
SDEK ile uzun süredir işbirliği yapıyorum (çevrimiçi bir mağaza olarak), merkezdeki bir sergide (örneğin Oturma odasındaki avluda) çalışıyorsam bu sorunu meslektaşlarımla yedek olarak kullanıyoruz. Genel olarak, her şey uygundur, ancak değişime ve Merkür'ün gerilemesine bağlıdır, Özü bundan değişmez - ÇÜNKÜ SDEK, Rusya'daki nakliye şirketleri pazarındaki en iyinin en iyisidir. Herkese iyi ve zamanında teslimatlar.
Хороший пункт, удобное место расположения, приятные шустрые операторы раторы. Очереди в обед и после работы, но ребята быстро справляются. Молодцы, так держать!
Я недавно посетила пункт выдачи заказов и хотела бы поделиться своим опытом.
Несмотря на небольшую очередь, сотрудники работали оперативно. Я не ждала дольше 5 минут, чтобы забрать свой заказ.
Работники были очень дружелюбны и готовы помочь. Мне объяснили все детали по моему заказу.
Внутри пункта было чисто и уютно.
Растения выглядят гармонично.
Это создаёт приятное впечатление.
Ужасный пвз. Иногда работает пара парней, иногда парень с девушкой со светлыми волосами - хорошие ребята. но иногда работает девушка с темными волосами низкого роста. Так вот приезжал забрать заказ, который был с опцией оплаты при получении, а в итоге мне вот эта девушка отказала в выдаче товара. Говорит я не могу вам разрешить оплатить картой, хотя посылка лежала передо мной, соответственно система разрешила такой заказа оформить. Одним словом остался без заказа из за сотрудницы.
Ужасное обслуживание! Сотрудник мужчина приёмки и выдачи, сидит и занимается своими делами. Девушка молодец и шустрая и приветливая. Выстроились в очередь, мужчина после какого-то просмотра решил поинтересоваться кто следующий... мне нужно было получение, сказал нужно паспорт или права, я дал права и пролежали они ещё пару минут, он опять залип в чем-то. После спросил ну что у вас??? Права давно лежат на столе!!!
Сразу про очереди
Их тут много и часто.
Персоналу явно тяжело и они не справляются иногда, но всегда вежливые помогут, подскажут и сделают все так чтобы обслужить клиента
Персонал 5 из 5
Очередь ➖
Благодарю Юлию. Я отправлял 2 ноутбука, все помогла аккуратно упаковать и проконтролировать. Оказывается у них 40% скидки можно получить если ты как юрлицо отправляешь посылки. Вежливая и приятная девушка!
К доставке вопросов никаких, товар приезжал всегда целым. Но вот в половине случаев можно натолкнуться на огромную очередь, которая стоит аж на лестнице. Потому что часто на какое-то время остаётся один сотрудник, пока остальные либо что-то принимают из груза, либо занимаются какими нибудь возвратами. P. S. По последний раз в начала января стоял в очереди 30 минут
Хороший персонал - вежливые, оперативные, быстро обслуживают очередь. До парковки метров 10. В целом, доставка на 5+!!! Из Севастополя (Крым) до Москвы посылка дошла на 2 дня раньше заявленного. Это просто подвиг)
Отличная компания! Пользуюсь постоянно пунктом выдачи заказов Лучников переулок 4/2- там есть и постоматы( что очень удобно) Вежливые сотрудники, всегда всё быстро и четко! СМС приходит заранее- сроки хранения оговорены. Конечно бывают огрехи- но это в приемлемых рамках ( всякое случается ) В целом отличный пункт! Спасибо сотрудникам компании! Всем здоровья!
2
8
Ю
Юрок
12. seviye şehir uzmanı
4 Eylül
Ужасная компания, при работающем терминале в этом пункте не дают платить картой, только наличными, видите ли им так выгоднее с налогами .. тех поддержка по телефону и в чате хамит и ничем помочь не может . Компания застряла в 90х. Сотрудник Никита в чате поддержи вообще общается жаргонными словами
P.s. Сотрудники в пункте выдачи приятные и адекватные . Но ничем помочь не могут . Говорят, что приказ сверху, если большая сумма то только наличными …
Всегда все очень долго, очереди большие, но девушки принимающие заказы очень медленные.
Молодые люди помогают при упаковке и оформление, девушки нет, в очень грубой форме говорят «делайте все сами». Сотрудничаю как юр лицо, но уже хочется сменить компанию.
Все отлично, удобное местоположение, прекрасное обслуживание. Ребята замечательные, работают чётко, быстро и грамотно. Всегда подскажут и помогут во всем, спасибо им огромное! Саша, Лёша - вы классные!))
Сотрудники пункта выдачи не помогают решать вопросы с неоткрывшимся почтоматом , не в их зоне компетентности ! Зачем тогда присутствие этих сотрудников ? Отвратительная организация рабочих процессов, нежелание оперативно решать вопросы , несоответсвие сроков поставки посылки. Операторы не решают вопрос , только заносят обращения , указывая стандартные сроки решения задач . Работа ради работы .
Отличный офис! Прихожу часто от организации.
Очень располагают сотрудники! Все душевные, всегда на позитиве, всегда помогут. Приятно приходить! Спасибо за такой персонал они делают СДЕК лучше!
Пользовался службой доставки сдэк для доставки товара внутри города, а именно из района станции Белорусская в Царицыно.
Товар заказал 16.
Изначально обещали привезти 17, потом отсрочили на 18.
В итоге письмо о том, что могу забирать заказ пришло только 20 числа.
За это время некоторый товар с других городов доходит, а здесь по Москве почти неделю везли.
Раньше работников таких компаний объединяли в определенное сообщество, которое называлось «цирком». В целом компанию не рекомендую вообще. Никогда не пользуйтесь их услугами. Даже почта России лучше (вы хотя бы имеете представление об их работе). Здесь же курьеры: не привозят вовремя, ближе ко времени доставки говорят, что не могут; выбираешь время доставки - они его абсолютно игнорируют; договариваешься о другом времени - его тоже переносят, никто не привозит и не предупреждает, что не привезет; служба поддержки не стремится решить вопрос вообще, лишь оправдывает это безобразие; никто не подумает извиниться за такой плохой сервис или компенсировать. Думаю обратиться в роспотребнадзор с просьбой проверить эту «компанию». Еще раз - крайне не рекомендую
22
14
Дина Нечаева
4. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
Сотрудники компании СДЭК проявили высокий уровень профессионализма и ответственности. Наш заказ был доставлен в срок, несмотря на сложные погодные условия. Огромное спасибо!
Бедные они бедные. Я в очереди простоял, передо мной была типичная пара тормозов, что то отправляли и я из за них на 30 мин встрял. Сюда бы еще сотрудников. И все было бы хорошо
Пишу отзыв про данный офис, а не компанию в целом. Этот офис просто огонь! Рядом с метро, очень удобно расположен, чистый, народу немного, есть санузел., вежливые сотрудники.
Учитывая, что Китай город с прилегающими к нему улочкам, переулка, домами, храмами мне очень дорог, и стараюсь чаще бывать в этой части Москвы, думаю теперь буду заказывать самовывоз только в этот офис.
Служба доставки должна доставлять, не так ли? Если она не доставляет, то зачем она нужна? Пусть занимаются чем-то попроще. Мой заказ опоздал на неделю! Из Питера в Москву!!
P.S. В итоге мою посылку CDEK потерял. Искали три недели, на мои вопросы отвечали дежурными фразами «ждите, мы ищем». В итоге компания-отправитель, со своей стороны также требовавшая от CDEK исполнения своих обязательств, отправила мне товар вторично и извинилась, хотя и не виновата.
И что вы думаете? Да, CDEK мне присылает сообщение: “извините, мы не успеваем доставить посылку вовремя»… ЧТО, ОПЯТЬ??! Из Питера в Москву!!!!!
Ну что тут скажешь? Это дно. Не пользуйтесь услугами CDEK, выберите другую компанию.
Сделала заказ в фикс прайсе с доставкой,с ребенком одна,собирались на дачу,в день доставки никто не позвонил и ничего не сообщили до 18.00,на сайте сама прочитала что заказ ехал ехал и отменился,перенесли на завтра,а завтра я уже уезжаю!!!! Звонок никак не помог,оператор отвечала"что вы от меня хотите",забирайте сами или завтра с 9-18!!!если бы я могла сама,Я бы не заказывала доставку!!!!полный треш и ппппц.Хамство и беспредел!!!хорошо хоть не оплатила онлайн
5
3
M
MarGa
6. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos
Ребята спокойные, вежливые, работают очень быстро, помогают выбрать упаковку, упаковать посылку.
В субботу днем очереди не было, отправка заняла буквально 5 минут.
Была бы довольна, НО
в результате какой-то внутренней ошибки меня перевели из физлиц-получателей в юрлицо-контрагента.
Сначала мне просто перестали выдавать по штрихкоду посылки, не смотря на подтвержденный аккаунт. Попрепиралась, снова выдают.
Но при этом меня донимают звонками на мобильный с предложениями как логисту и перевозчику, и как из этого перечня юрлиц исчезнуть - загадка((((
Просто слили мой мобильный в какую-то базу((((((
Сегодня очередной звонок - у нас к вам предложение по перевозкам. Я отвечаю, я вообще не понимаю, как я попала в список перевозчиков. Так вам что, говорят, наше предложение неинтересно? Печатных слов уже нет, уважаемые, как неинтересно.
Не знаю кому что не нравится но мою посылку из Москвы в г. Красноперекопск (Север Крыма) доставили меньше чем за неделю. Отправлял телефон и он пришел не так как я его упокова, а ещё лучше (видео решили сделать дополнительную упаковку на всякий случай) и скажу даже очень надёжно и хорошо. Так же хочу отметить поддержку на мой запрос прийдёт ли все в срок они ответили очень быстро и более того с точность до 2-3 часов. Одним слово "я ДОВОЛЕН" , а компание спасибо что подарок доставили вовремя и был вручен в праздничную для меня дату!!!!
Отвратительная работа доставки! Такого беспорядка не видела еще! Задержка по какой причине???? Даже ответить не можете ничего! У меня пациент без препарата остался, мне пришлось снова заказывать и оплачивать срочную доставку за 800₽ чтоб привезли сейчас., мне дополнительно пришлось оплатить еще один такой же препарат потому что не могу дождаться своей доставки! Так как сдэк не может в обещанные сроки доставить и не может решить проблем с задержкой, не могут альтернативу предложить, готова была забрать сама хоть с др конца города, также не могут даже точный срок доставки сказать! Это просто беспредел! Смысл вашего существования в сфере предоставления услуг населению, если у вас не отглажен процесс работы! Соберите нормальный коллектив, организуйте логистику, отделы приема-выдачи, что там у вас еще, просто посмотрите как у вас все хреново работает, извините за выражение! Сегодня, мне вновь ответили еще 1-2 дня, что за беспредел и забрать его нельзя самой нигде, хотя он уже где-то близко от меня. Вы меня подставили на деньги и я этого не оставлю! Пациентку чуть не потеряла из-за того, что не могли вовремя препарат доставить, пришлось еще делать заказ без вашей недодоставки!
Жду доставку из Подольска до Москвы, шёл четвёртый день, посылка все то дрейфует по сортировочным пунктам. Расстояние 35 км между городами. Вот это я понимаю экспресс доставка! Лучшие
Дополню
Компания СДЭК соответсвует мировым стандартам логистических услуг. Спустя 9 дней, посылка так и не смогла одолеть расстояние в 35 км. Зато, у сдэка все очень классно с коммуникациями, в чатике одного зелёного мессенджера со мной общались в общей сложности 4 разных менеджера, первые три убеждали, что посылка вот вот будет на месте и ее не будут пересылать из одного сортировального центра в другой, когда я обратился в четвёртый раз, некая загадочная ирина сказала, что информация не может быть предоставлена, так как номер в заявке указан не мой, а какой-то другой, на вопрос же почему раньше вы мне всю информацию предоставляли она как Клава кока покинула чат. Продолжение следует
Кстати, представители компании как-то может прокомментируете, дадите оценку своей работе? Мда
Данный пункт приёма / выдачи просто ужасный! Сотрудники медлительные, очереди до 1 этажа, а находятся они на втором)) Сеть интернет там не ловит!!! из-за этого там заминки потому что например при отправке нужен номер телефона получателя и все те кто не знают задерживают очередь и нервно пытаются тыкать в телефон и загрузить мессенджер, чтоб выяснить) Жесть! без номера тел получателя отправить посылку нельзя, хотя он получает по номеру заказа её, а не по номеру телефона)))) Посылки на выдачу в этом пункте валяются прям на полу и по ним ходят! Сам офис грязный и неопрятный. Перед праздниками там вообще филиал Ада.
Ожидание на отправку 2 часа.
А ещё фирмы у которых со Сдэком договор, обслуживаются без очереди))) При мне так прошло 2 человека, абсолютная наглость.
Мне был получен груз, согласно накладной 1416094145 прибывший из г. Кисловодска в г.Москву в составе 6 мест.
При получении было обнаружены повреждения у 2 мест груза.
Данные обстоятельства подтверждаются актом обнаружения несоответствий от 05.04.2023 года, составленным представителем СДЭК Вербицким Михаилом Михайловичем.
Со стороны сдек никаких действий по урегулированию ущерба не предпринимается. Для них повреждать груз и сбегать а кусты от ответственности видимо это нормально.
За много лет работы вашей компании, вы обязаны знать тайминг доставки посылок клиентов. В приложении, будьте добры указывать правильную информацию по дате доставки. Не вводите людей в заблуждение. В эру роста числа логистических компаний, вы должны становиться лучше, а получается у вас не прогресс а регресс сервиса. Наведите порядок внутри структуры организации. Вам оно надо, чтоб вот так люди писали о Вас!! Детский сад.