SDEK şirketi, bu şimdiye kadar karşılaştığım en korkunç şirket, hayatımda bir daha asla bu şirketi kullanmayacağım. Kuryeler, destek personeli, sevk görevlileri, bu korkunç! Paket 13 Ocak'ta Moskova'ya geldi, bana geldiğini söylemediler, geldiğini öğrendim, ertesi gün öğrendim. Teslimat gününü ve saatini belirledikten sonra, 15.01.2025 tarihinde teslimatı bekliyordum, ancak teslimat aniden ertelendi ve bu 4 kez oldu! Önce bana yazdıklarını, deponun çok dolu olduğunu desteklemek için yazdım ve daha sonra bütün gün kuryeyi belirtmediklerini itiraf ettiler ve hepsi bu. Destek olarak kontrolü ele almaya söz verdiler, onları aramaya başladım, her gün kulaklarıma erişte asıyorlardı! «Evet bilgileri ilettik, evet bir talep gönderdik, evet kesinlikle yarın size teslim edecekler!" Ve böylece 4 gün! Yarın getireceğine söz veriyorlar ve ancak BUGÜN bir şikayet oluşturdular ve bana bunun resmileştirildiğine dair bir bildirim geldi, bu rezillik! Çalışanlar dayanılmaz, sakince konuşmak mümkün değil, artık söz yok, onlara bağırmaya başlıyorsunuz, onlar da kızıyorlar, neden böyle davranıyoruz!
Bugün bana neden teslim edilemediklerini sorduğumda bana «her gün teslimat yapmıyoruz» dediler «kurye hafta sonu saat 18: 00'den sonra teslim etmiyor» o zaman neden hafta sonu saat 18: 00'den sonra sipariş vermenin mümkün olduğu hiç de utanç verici. Çalışanlarını takip etmiyorlar, uygulamayı takip etmiyorlar, KABUS
Ayrıca, düzenleme noktasında, operatör beni gönderirken mektubu açmaya zorladığında, daha sonra mühürlenemeyecek veya zımbalayamayacak bir mektup açtığında, kızmaya başladığımda bana kurallarda böyle yazıldığını söylediler, bakmaya başladım ve o sırada böyle bir şey olmadı! Hangi ürünü gönderdiğimi göstermem gerektiği belirtilmedi!
Şirket düştü, bu korkunç, hizmetlerinizi son kez kullanıyorum. Ve teslimat için ne kadar para kazanıyorlar! Genel olarak utanç verici!
Hizmetlerinizi bir daha asla kullanmayacağım
Очень долго отправляют на доставку посылку. Видимо одна машина в сутки забирает.
Сдали посылку в 16:30,а посылка поехала в путь только в 17:30 следующего дня.
В остальном пункт хороший, но по главному аспекту-«доставке» замечания. Из-за этого не посылка не успела к расчетному времени доставки.
Ve her şey yolunda olurdu, ama 20 saate kadar çalışma programı ... herkes için uygun olmaktan uzak. Birçoğunun bu zamana kadar işten çıkmak için zamanı yok.
Небольшой пункт приема-выдачи. Работает один человек, но очень быстро обслуживает. Находится в шаговой доступности. Заказы доставляются быстро, в целости.
Не думала, что такое скажу..однако почта намного лучше конкретно этого пункта выдачи. Неприятный запах сигарет, упаковочные материалы отсутствуют, сотрудник невежливый. Если нужно получить посылку, то ещё можно потерпеть, но вот связываться с отправкой вообще не хочется
Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику СДЭК который работал 31.12.23. Рабочий день ПВ был сокращён. Но не смотря на это все успели получить свой посылки. ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
Чудеса бывают!
Если вы хотите за 2000+ отправить посылку и вас устроят две недели доставки,то вы по адресу. Скорость,ради которой вы работали в начале своего пути,упала ниже скорости пешехода. Грустно осознавать,что некогда успешная логистическая компания,канула в Лету!
Отправитель перед отправкой уточнил, смогу ли я оплатить картой посылку при получении через терминал. СДЭК подтвердил эту опцию. При получении девушка в офисе сообщила мне , чтотоплата возможна только по ссылке, наличными или через кьюэр код. Написала в тех.поддержку в приложении, там мне ответили, что обязаны принять у Вас платеж по терминалу и не имеют права отказать. Показываю девушке, она снова звонит начальнику и он снова ей говорит , что такой опции нет. Потом девушка мне объясняет , что у меня заказ оформлен на сервис «наложка», а наложенный платеж это совсем другое и она не умеет это оформлять. В общем 3-суток мучений , каждый раз в клиентской службе мне обещали перезвонить вот прям сегодня и никто не звонил. Звоноки были от меня - результат тот же. Никто не смог ответить почему я не могу оплатить картой по терминалу. В итоге мне пришлось скачать и установить банковское приложение, выпустить кредитку виртуальную и оплатить с нее. Еду получать оплаченную посылку. Там другая девушка. Слово за слово и выясняется , что никаких проблем с оплатой через терминал нет. Что «наложка» это и есть наложенный платеж. Занавес!
Вывод: СДЭк НИКОГДА!!! Уж лучше почта России 🙈
Отвратительный пункт выдачи, сотрудник не справляется со своими обязанностями, очередь из 15 человек на улице холод внутрь не пускают, после 40 минут ожидания сотрудник сказал что у него перерыв приходите через ещё 40 минут, отлично работаете
Я не довольна работой данного пункта. Обратилась 9.12.2022 , чтобы отправить посылку в Кемеровскую область. Думаю, заранее все отправлю до нового года дойдет, человек ждёт. А сегодня мне клиент сообщил, что она до сих пор у них на Синявинской валяется. Я пришла узнать в чем дело, а они как ни в чем не бывало, мол, мы в курсе, не можем ее технически в пакет добавить. Видимо неопытного человека посадили, а он , зная о проблеме, сидит и время тянет. Вот уже две недели прошло. Сегодня только под моим напором отправили экспресс доставкой. Деньги мне обещали вернуть на карту. Жду. На будущее хочу сказать, чтобы сразу сообщали о проблеме с доставкой. Можно хотя бы забрать и другой службой отправить. А то сидят и в ус не дают, как говорится. Совсем страх потеряли.
Очень часто не работает: то сайт виснет якобы, то товар получает, то еще что то. Сотрудник неприветливый. Не очень нравится сюда заказывать, но выбора нет.
Все прошло хорошо несколько раз.
Но были моменты когда сотрудник говорил зайдите попозже, не очень конечно когда на машине едешь в этот пункт а мог бы и в другой поехать
Хороший офис СДЕК, единственное есть пару вопросов: 1) пришлось ходить и спрашивать по соседним магазинам где находится сдек, из за неинформативного описания местанахождения, написано вход со стороны детской площадки, а где эта площадка бог ее знает, можно указать на карте более точно; 2) вход в пункт со стороны улицы слабо освещен, по первому впечатлению кажется что пункт не работает, так как вход в полумраке
Пункт ужасный. Посадили новую сотрудницу средних лет. Уходит на «15 минут», по факту пропадает куда на большее время, хоть бы телефон оставляла. Абсолютно всем недовольна, по хамски общается с клиентами. Заявляет, что она имеет полное право на обед, и если что-то не устраивает, что мы - клиенты требовали второго оператора, не она, а мы. Человек некомпетентен, из ряда «я ненавижу» людей. По словам сотрудницы, она видела, что клиент подошел, не вернулась, а пропала почти на полчаса.
Приятный персонал. Работают быстро и качественно. Если есть какие-то вопросы, касающиеся отправки или получения, всегда подскажут и помогут. Доставка посылок достаточно быстрая, с дорогостоящими отправка и обращаются максимально бережно и аккуратно
Пришла за 2 минуты до окончания работы пункта,девочка-администратор очень культурно и вежливо выдала мой заказ,не высказывая никакого недовольства. Большое ей человеческое спасибо за это,т.к.у меня есть негативный опыт общения с другим человеком, правда в другом пункте выдачи,который практически у меня перед носом закрыл дверь и сказал,что ничего выдавать уже не будет
Удобный пункт выдачи и отправления посылок. Приветливый персонал. Удобный режим работы , ну и высокая скорость доставки . Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться!
Закрылся с двумя дамами, из разговора понятно, что знакомые. Время 19.40 , сдэк закрыт второй раз. Достучались, сначала сказал что это на отправление сидят люди. Потом одна из дам начала вместе с ним бегать искать посылки, одной девушке сказала,что её посылку потеряли. Люди заходят, все после работы, всех отбревает, типа не успеет отдать. Камера отключена. Куда делся прошлый сотрудник, у которого даже очереди ни разу не было?