Заходила проконсультироваться, чтоб воспользоваться предоставляемыми услугами. Была максимально точно и коротко проинформирована по всем интересующим меня вопросам. Пока не воспользовалась, т.к. отпала необходимость.
Отзыв о всей сети сдек. Заказал на Авито музыкальный центр без колонок с доставкой СДЕК и сразу оплатив (на тот момент мне казалась самой надёжной транспортной компанией). На Авито есть критерии к грузу от каждой т.к. по весу и размерам, чтобы уложиться в стоимость указанной в авитодоставке. Мой муз.центр по всем параметрам подходил под эти параметры с запасом. Какое было удивление, что в пункте приема сдека в г.Твери, мало того , что отказали в упаковке от продавца, так ещё второй раз попросили деньги за упаковку(первый раз была оплата в Авито). С неохотой но я смирился и сказал, что оплачу при получении, на что сотрудники СДЕКа и тут отказали, заявив, что оплачивать нужно сейчас при отправлении. Продавец переслал мне квитанцию и чек, я отправил деньги. При получении, осмотр был визуальным, так как распаковывать все четыре блока музыкального центра, заняло бы минут 30. Какое было удивление, что в упаковке за которую я заплатил 2 раза, и которая гарантировала целостность товара лежал повреждений товар с механическими повреждениями. Толи, при упаковке он у них упал, Толи может успели поменять основную упаковку не понятно, т.к. основная коробка была практически идеальна, а внутри салафана валялись разбитые детали корпуса... Прошу разобраться и дать обратную связь по следующим пунктам 1) почему отказали в собственной упаковке продавца. 2)почему взяли деньги за упаковку, хотя по заявлению Авито, сотрудники сдек помогут в упаковке товара бесплатно. 3 почему если вы навязали платную упаковку, которая якобы гарантировала целостность товара, товар в вашей упаковке пришел повреждённым...
Боюсь. что сглажу, но отличный пункт СДЭК. Убодное для меня расположение. Рядом с "работой". Задержек при выдачи или приемке груза пока не было. Все корректно и по делу. Пользуюсь постоянно. Надеюсь после отзыва хуже не станет?
Отзыв про пункт на Гагарина 3А.
Про ценообразование доставок всей ТК СДЭК отдельная "песня".
Персанал не знает свои сроки отправки, обещают одно а на самом деле выходит в 2 раза дольше, когда звонишь по жалобе на звонок не отвечают, обещают что трубку возьмёт оператор через 1 минуту в итоге висела на трубке более 20 минут и так не дождалась.
Во второй раз сегодня пытался отправить документы,но увы оплатить не получилось,сотрудник дал мне Q-код чтобы отсканировать,но оплата не прошла,оплатить картой говорит что нельзя,только наличными,но у меня нет возможности платить наличными,короче сервис отвратительный,прошлую отправку пришлось оплатить наличными,но чек не дали,сказали что придёт на электронку,но по прошедствию недели ни ответа,ни привета,ужас!!!
Отправила посылку 23.11.21, сегодня 5.12.21 , дата прибытия 28.11.21 , заплатила за услугу 3 700 руб., в другой транспортной мне бы обошлась доставка 400 руб. нужно было быстрее. Где посылка ни кто не знает. Звоню на Ленина, трубку не берут, приехала, девочка сидит, глазками хлопает, ни чего не знает и от нее ничего не добъешься. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и ни кому не советую!!!!!!!!! Может тут кто нибудь подскажет где и как искать и что делать?