Настаивали на вскрытии посылки. При моем отказе оператор начал без моего разрешения вскрывать сам.
О тайне корреспонденции не, не слышали.
Я изучила их регламент действий и подала жалобу.
Один единый номер по которому невозможно дозвониться!!! При заказе обратного звонка- никто не перезваниват! А сейчас вообще абонент не доступен! Как эта ТК работает вообще не понятно, если к ним дозвониться в течении 2-х суток НЕВОЗМОЖНО!!!
Один раз потеряли груз, который так и не нашли.
Сейчас: никак не сообщили ни отправителю ни получателю о грузе. Груз провалялся у них две недели и они без предупреждения отправили его назад. По правильному они должны уведомить отправителя о том, что груз не получен, не могут связаться с получателем и т.д. А тут не сделали ничего, просто отправили посылку и все.
НЕ возможно дозвониться до этого отделения!!!
Так что думайте, стоит ли с ними работать.
Сотрудники вежливые, искренне стараются помочь. Но есть коварная система, которая регулярно "виснет"...
А побороть матрицу увы, человечество бессильно...
Форменный кошмар нам на 9 мая устроила эта шарашкина контора. В полдень 8 мая 2019 года сдал загран паспорта для перевозки из Москвы в Питер. Заплатил. Обещали доставку за 12 часов. И мы основываясь на этом обещании купили авиабилеты за 100000 рублей. Но на всякий случай с запасом на сутки. И не зря! Ждем. Прошло 3 раза по 12 часов, прежде чем посылка была передана на руки получателю. Но всё не так просто! По треку посылка довольно быстро пришла в Питер и там залегла. Курьер не торопился ее доставлять. Горячая линия не отвечает. Автоответчик говорит «Ждите до 13 мая». Ни один телефон, ни в одном городе России не отвечает. Спас ситуацию обзвон по всему миру! Эстония, Казахстан, Украина. И только в Китае смогли помочь: дали номер телефона директора питерского филиала, который был на шашлыках за городом. Он подсказал куда можно приехать забрать самим эти несчастные паспорта. Вопрос: зачем обещать райские кущи в виду курьерской доставки, если у вас даже нет горячей линии!!! Итак, если вы никуда не торопитесь, то СДЭК может и подойдет. Но если есть крайний срок, то ни в коем случае!!!