Отвратительное качество оказания услуг. Отправляла посылку в родной город, заранее её упаковала в пупырчатую пленку, коробку и заклеила. В пункте выдачи потребовали вскрыть для проверки, сказали, что бутылку с соком необходимо упаковать по их правилам, более надёжно. Пришлось согласиться иначе не принимали. В итоге бутылку обмотали в 33 слоя специальным надутым материалом, из-за чего бутылка в этом "одеянии" просто не влезла в коробку, в которой изначально лежала. Пришлось оплачивать коробку большего размера и перекладывать все содержимое. С горем пополам посылку отправили, взяли к оплате 2700руб, так как платишь за объем, а не за вес. Посылка дошла до получателя в полу живом виде. Бутылки с соком не было, как и осколков. Но сама коробка была мокрая и все содержимое залито. Тут 2 варианта, либо бутылка разбилась и посылку вскрыли, чтобы её извлечь. Но при этом оставили коробку в залитом виде и отправили ее дальше, несмотря на то, что все остальное содержимое страдало от влаги. Либо сок изъяли специально, а облили для антуража, чтобы списать на битье. Хотя я оочень сомневаюсь, что при таком количестве упаковочного материала и куче наклеек "хрупкое" что-то могло разбиться. Про вскрытие коробки никто не сообщал, хотя в пункте выдачи говорили о том, что в каких-то спорных случаях звонят отправителю и решают вопрос.
Что мы получаем в итоге: -2700 руб за доставку, - 50% от содержимого коробки (так как оно залито и испорчено),
- настроение как у отправителя, так и у получателя (это был подарок)
Большое спасибо СДЭК. За неоправданную цену и испорченные впечатления. Не рекомендую!!!
Yıldan yıla daha da kötüsü var. Paketleri alan şoför, görünüşe göre umutsuzluktan teslim etmeyi teslim ediyor, ancak yolumuza giremeyeceğini söyleyerek teslim almayı reddediyor. Tabii ki, Moskova Çevre Yolu değil, sadece şehir merkezinde sayılamayacak sıradan bir toprak yol. Herkes uğrayabilir: Ozon, Metro, yiyecek, inşaat malzemeleri, diğer mağazaların teslimi, ancak teslim alamaz.
Пользовался услугами этого пункта несколько раз. Всё на отличном уровне:
1. помещение чистое, приятное.
2. Много места перед ресепшеном, что очень удобно, если много людей или у тебя много крупногабаритный посылок.
3. Самый вежливый персонал, что я видел среди всех транспортных компаний (может везло на людей)
4. Часто бывает, что собирается очередь, этот пункт очень популярен, ребята стараются как можно быстрее принять и исполнить вашу заявку.
Отправлял недавно в связи с переездом много вещей включая посуду и компьютерную технику. Девушка сотрудник очень ответственно подошла к упаковке, проложила внутри коробок все защитной пленкой, очень добротно. Также был очень приятно удивлен при получении, что дорогостоящие части компьютера упаковали в черный непрозрачный целлофан, чтобы совсем не было искушения ни у кого, видимо :) пришло все в целости, в срок. Отправлял 64 кг, вместе с обрешеткой системника вышло около 8к. Думал будет больше, приятно удивлен.
P.S.: Если будете отправлять дорогую технику, то советую оформить улучшенную страховку (я оформил на возврат максимум 10к - самую дешёвую). Во первых психологически лучше переносится ожидание посылки, а во вторых, если всё-таки повредят что-то, то при предъявлении чека вам вернут стоимость товара (в теории, на практике со мной не случалось)
Образцовый пункт обслуживания клиентов. Рекомендую прочим сотрудникам СДЭК и конкурирующих транспортных компаний посетить и перенять опыт организации помещения и рабочего процесса.
Находясь в подвальном помещении многоквартирного дома, где объективно плохо ловит мобильный интернет - установлена система повышения качества связи. Для удобства клиентов - примерочная, диван, зеркало, широкие столы для осмотра посылок.
Команда сотрудников - компетентные и небезразличные специалисты. Действуя в рамках установленных в компании правил, помогают найти выход из нестандартных ситуаций в которые попадет клиент. Благодарю мастеров за добросовестную работу и исключительную преданность своему делу. А ответственных за оборудование филиала - за безукоризненно проделанную работу.
Одно удовольствие пользоваться услугами компании перевозчика, когда получаешь достойный сервис на каждом из этапов взаимодействия.
Korkunç şirket, sadece fiyatlar uzay değil, bildirim göndermiyorlar ve nasıl çalıştıklarına dair hiçbir yerde duyuru bile yok, paket için geldik, her şey kapalı ve bilgi yok
Быстро, приветливые ребята, обслуживание качественное. Чисто, светло в помещении, есть место для примерки товара, если это кому-то необходимо. Удобное расположение, вдоль дороги, точно не пропустите. Есть парковка.
Отвратительное обслуживание. Курьер отказался доставлять посылку в 17-30 по указанному домашнему адресу, т.к. в это время уже не работает. Курьеру-Диме сказала адрес моей работы, предложив привезти заказ туда, также получила отказ. Дмитрий сказал, что посылку оставит на пункте выдачи :Античный, 12, получить смогу при предъявлении паспорта, а он отмечает у себя, что доставку сделал. Поехала после работы в пункт выдачи, приемщика заказов паспорт не удовлетворил, потребовал мой номер телефона, сказала номер. Ответ приемщика:<на ваш номер телефона посылку не оставляли>. Пришлось мне поругаться слегка. После чего посылка быстренько нашлась. Видно было, что человек знал о чём шла речь, но не хотел расставаться с коробочкой. Очень похоже было на сговор и попытку воровства. Прошу руководство принять меры.
Удобное расположение как для меня (недалеко от работы и рядом есть место для парковки), персонал оперативно работает, поэтому очередей почти не бывает. Обслуживание хорошее
Втюхали коробку в несколько раз больше, чем нужно была. В итоге переплатила за картон, который засунул шустрый работник. Причём я сразу сказала, что коробка мне большая. Не знала, что оплату берут за объем, а не за вес. При весе реальном 6кг заплатила как за 12600. Кассир Пахомова Т. С., коробку всунул шустрый молодой человек, скорее всего начальник этого отделения. Будьте внимательны.
Спасибо ИВАНУ И АЛЕКСЕЮ за помощь в оформлении посылки 📦. Раньше пользовался офисом на Борисова, но там работает неадекватный парень с пассивной агрессией. Теперь всегда приезжаю на Колобова 👍
Все отлично, оперативно! Посылки выдают шустро
Даже с таким нюансом как коляска с детьми и отсутствие пандуса, ребята справились - выделили человека помочь спустить и поднять коляску на цокольный этаж ))
Доставка подвела и огорчила, при перевозке повредили краску на стульях( ножки). Фото продавца при отправке - прекрасно все упаковано, при доставке в мой город, вся упаковка сорвана, как следствие повреждены ножки стульев. Написала претензию, попросила вернуть всего тысячу рублей, чтобы я смогла купить краску и реставрировать ножки, но, в итоге: претензию рассмотрели и не ответили на емейл в течении заявленных 10 рабочих дней, приехала в офис доставки- сотрудник сказал, что в возмещении мне отказано, претензия закрыта. Никто ничего не сделал и не оповестил. За доставку взяли 4 тысячи. Отвратительная доставка, работает по принципу: заплати 4 тысячи, мы повредим твой товар, не оповестим тебя про то, что нам пофиг, на испорченный товар и возмещения ты не получишь !!!! Кстати, в письме, о том, что они приняли претензию значилось не мое ФИО, а какого-то мужчины. Браво сдэк, что ещё сказать.
Отличный пункт самовывоза👌🏽 Всегда всё быстро и чётко, как на получение, так и на отправку☝🏽 Удобное расположение, относительно близлежащих домов по улице.
Отличный пункт. Чисто, красиво. Ребята хорошо работают. Предлагают поиск посылки по номеру телефона, что не везде встретишь. Можно оплатить картой на месте, что в boxberry недоступно. Очереди практически нет из-за оперативности персонала
Спасибо большое работнику Алексею. Вошёл в положение и помог ускорить процесс получения посылки, и тем самым очень выручил.
Не первый раз пользуюсь СДЭКом и очень доволен.
Хорошее отделение, оч отзывчивые парни. Послка шла долго и в день рождения ребёнка пришла, но на распеделитель на Фиолент. Я расстроеная уехала домой. Но через пару часов плзвонил парень, что выдаёт посылки и сказпл приезжайте, посылка ваша на мнсте.
Тусклое подвальное помещение с плохим освещением, что абсолютно не способствует качественному осмотру получаемого изделия, которое зачастую доставляется поломанным.
Расположение удобное, очереди нет, обслуживание удовлетворительно. Жаль, что в сообщении не указывается, что при получении требуется предоставление оригинала паспорта. У меня была копия - пришлось приходить второй раз.
Хочу выразить своё возмущение по поводу правил получения заказа. Сегодня, примерно в 17:00 на Колобова, 35/5 хотела получить свой заказ. Уведомление о поступлении в данный пункт пришло на мой мобильный телефон. Но без паспорта никто и не собирался его выдать. У нас не полицейское государство, паспорт с собой не ношу. Предъявила копию, заверенную мокрой печатью предприятия, где работаю. По ней на почте получаю на почте письма с документами, а здесь такой вариант не вариант!!! Я пришла оплатить заказ и доставку, а не получить деньги в банке. Разницу чувствуете? На каком основании я должна предьявить оригинал паспорта? С какими данными вы хотите мои данные идентифицировать? На сайте интернет-магазина, где был сделан заказ, никаких паспортных данных я не оставляла. Так в чем проблема? Я в гневе. Потеряно время и нервы. Услугами вашей компании воспользовалась впервые и думаю последний, и друзьям буду советовать не делать этого!!!!
Мне понравилось обслуживание. Отправляла первый раз документы этой фирмой, все подробно рассказали и объяснили. Посылка дошла в срок. Очереди не было, всё оформили в течении 5-7 минут.
Отправляла багаж из Москвы в Севастополь. СДЭК на ул.Колобова, 35/5 оказался ближе всего к месту моего проживания. Как же это удобно !!! Спасибо тем, кто придумал такую комфортную отправку багажа 👍👍👍
Все удобно, персонал внимательный и вежливый, БЛАГОДАРЮ.
Была там. Неоднократно забирала свои посылки. Каждый раз попадала на приятный коллектив. Все работают,по телефону не болтают о своих домашних делах ( как в других местах было).
Неудобно только от стола до их стойки (их рабочей) дотягиваться, анкеты заполнять или паспорт давать подтверждать, что это твоя посылка. Ещё один стул одинокий стоит в зале " для посетителей=)) удобно, когда человек 5 в очереди стоит)))
Очень оприятный пункт. Чисто, красиво. Вежливый персонал. Но в смс не указали взять паспорт, пришлось по пробкам ехать туда-сюда. Поэтому, берите с собой паспорт, господа! Благодарна парню за стойкой, все быстро оформил и помог донести до машины, был очень тяжелый груз. Спасибо, Рекомендую!