CDEK
193 yorum
23 Ekim 2024
В пункте работают грубые некомпетентные сотрудники.
Год отправляю одни и те же товары, впервые выяснилось, что косметика - это опасный груз. Сотрудница не смогла найти в регламенте положение об этих грузах, не обосновала стоимость доставки. 20 минут копалась и показала фото с экрана компьютера. Не понятно, за что заплачено.
Второй сотрудник начал грубить, чем окончательно испортил настроение.
Разберитесь с сервисом. За год впервые такая проблема.
2
21 Eylül 2024
Отправила посылку на данный пункт доставки, посылка пришла в открытом состоянии, коробка помятая. Большое количество отправляемых мною товаров отсутствует. Работой данной организации крайне недовольна. Стоимость недостающих товаров, отправленных мною товаров составляет 5000 рублей. Непонятно за что в таком случае, брали за доставку 2600 рублей?
1
27 Ağustos 2024
Пришел-ушёл, всё быстро, в момент посещения очереди не было. Пользовался этим пунктом СДЭКа первый раз, тк все остальные точки СДЭКа уже были закрыты(вечер). Рекомендую, если отправляете не в середине дня)
1
9 Haziran 2024
Каждый день отправляю сдэком, знаю как все работает.
Отправлял по готовой накладкой – все оплачено(тариф посылочка, коробка XS). Упаковывала девушка, сказала что нет коробок XS, предложили любую другую использованную взять – была только M размера.
После упаковки потребовали доплатить, тк посылка получилась большего размера. А это не мои проблемы, у них нет коробки XS уже неделю, прихожу каждый день отправлять. За что доплатил неизвестно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
21 Aralık 2024
En iğrenç teslimat, en yavaş teslimat sürelerine uymuyor ve böylesine korkunç bir hizmet için çok para biriktiriyor! Bu şirketin hizmetlerini ilk ve son kez kullandım!
Orijinalini göster · Русский
2 Kasım 2023
Очень часто пользуюсь этим СДЭКом. Здесь всегда работают быстро, качественно, и оперативно. Не смотря на то, что народу там много, сотрудники и сотрудницы справляются отлично. Молодцы! Большое вам Спасибо!
3
29 Ekim 2024
грубые сотрудники парни, посылку чуть ли не в лицо кидают, и тон общения советую поменять. попадала на сотрудниц девушек, довольно приветливые
2
15 Kasım 2023
СДЭК, ваших сотрудников кормят?
13.11.2023 отправлял заказ Авито через это отделение. Во всех службах доставки бесплатно упаковывают заказ, а здесь пупырка оказалась платная - 70р/метр, к вашему вниманию. Причем узнал я это уже после того, как все было упаковано и замотано скотчем, когда мне было предложено оплатить чек. Далее, томная сотрудница помимо того, что еле рот открывает, и информацию доносить совершенно не хочет, еще вручила упаковку мне, чтобы я сам все перематывал. И, наконец, претензия номер 3: почему я узнаю, что оплату можно совершить только наличными или QR кодом все так же после упаковки? Вы так пытаетесь реализовать побольше пленки?
6
1
27 Nisan 2024
Отправляли посылку с этого пункта, мало того что нет оплаты безналом (попросили по СПБ), дак и еще во время доставки посылку очень сильно изуродовали
Сразу не понравился персонал и их отношение.
Также не выдали чек при оплате, ссылаясь на недавний переезд
Ну и плюсом, после отправки списали еще сумму не понятно за что
В общем, не рекомендую этот пункт ОТ СЛОВА СОВСЕМ, если не хотите себе проблем.
1
26 Mart 2023
Добротно и быстро работает данный пункт, к сервису в целом вопросы имеются, но этот филиал прям адекватно хорош. Ребята меняются на приёме, т.е. текучка персонала присутствует, но качество работы здесь на уровне.
Всегда приятно общаются, учтивы, при просьбе без проблем и при тебе клеят наклейку "хрупкое".
Объективно есть с чем сравнивать, тут работают Молодцы!
1
28 Aralık 2023
В ПВЗ сменились сотрудники и все стало очень медленно. За посылкой приходится приходить несколько дней, тк все время очереди по 7-10 человек. Одну посылку могут оформлять более 15 минут.
При очереди 10 человек (вплоть до входной лестницы) - отказываются открывать 2 кассу, хотя второй сотрудник находится в ПВЗ. Разворачивают со словами - сегодня мы уже принять не успеем - за полчаса до закрытия.
Молодой человек на приемке активно хамит посетителям.
5
2
30 Aralık 2023
27 декабря 2023 года около 20.40 я отправил посылку через филиал сдэк в г. Москва на Хорошевском шоссе 82. При отправке посылки я оплатил 1592 рубля, оплачивал наличными. На мою просьбу сотрудника дать документы об оплате он сказал "Вот все документы, фотографируйте" и показал на приклеенную накладную на посылке. При получении посылки оказалось, что я ничего не оплачивал и указано оплата получателем!!! Это как так-то? Мошенничество чистой воды! Пришлось оплатить и при получении такую же сумму!!!! Прошу вернуть деньги!!!!
2
5 Temmuz 2023
Огромный плюс, что работает до 22 ежедневно. Обслуживают быстро, редко когда более 2 человек очередь. Работают в два окна.
Дополняю отзыв. Уже второй месяц идет ремонт, работает один человек, очередь человек 6 минимум. Постоянно чего-то нет, то нет одних коробок, то других, то скотча. Из плюсов осталось, только что до 22 работают. Как начался ремонт, стараюсь не пользоваться этим пунктом, но до 22 работающих очень мало. Иногда приходится. Минимум 30 минут потратите на отправление.
Добавляю отзыв. Ремонт окончен, два окна работают, очередей нет, светло и чисто. Все отлично.
1
1
18 Şubat 2024
СДЭК как СДЭК, в подвальном помещение. Не очень удобно как по мне. Слишком мало пространства, особенно когда людей много. Не протиснуться. А так в целом все хорошо
10 Aralık 2024
Kibar çalışanlar, her zaman yardım edecekler ve size söyleyecekler, teşekkür ederim,
Orijinalini göster · Русский
21 Şubat 2023
Часто отправляю посылки из разных пунктов Сдэка и могу сказать, что в этом пункте самые лучшие сотрудники. Отдельное Спасибо Артуру и Алине, очень быстро и грамотно обрабатывают отправки! Всегда вежливые и делают всё очень быстро! Видно что ребята ответственно подходят к работе. В других пунктах теряю время обычно ,а здесь всё очень быстро и клиентоориентированно.
1
30 Kasım 2023
Ужаснейшее место с постоянными очередями. Сотрудники еле работают. И ко всему этому - мои вещи были утеряны. Один заказ был отправлен неправильно, другой просто не могут найти. Как такое может быть? На обращения и просьбы найти вещи отвечают обещаниями, хотя прошло уже 2 недели. Хорошо, что стоимость переданных вещей была невысокой. Если собираетесь отправлять что-то важное, то лучше подумать обращаться ли сюда.
3
28 Şubat 2024
Стандартное отделение. В целом все устраивает. Есть моменты когда очередь, но это в часы пик, когда все едут с работы. Сотрудники доброжелательные и вежливые.
4 Ekim 2024
Команда супер, все решили не быстро, но четко!
10 Mayıs 2023
Курьер с заказом, назначенный на 05.05.2023 до сих пор не приехал, сегодня на минуточку 10.05.2022. По телефону говорят, что проблема в пункте выдачи, т.к. они не передали заказ в распределительное отделение, откуда выдают посылки курьерам. Когда передадут, неизвестно. Но зато оплату за курьерскую доставку взять своевременно не забыли.
Спустя 5 дней нет определенности, где мой заказ, и когда он будет. Причем когда оплачивала курьерскую доставку заявлено было, что доставка за 1 рабочий день! Звонила на горячую линию я примерно раз 5 уже, также оставила жалобу по адресу эл.почты, который указан на сайте. Но моя проблема так и не решена!!!
Если вам дороги отправляемые вещи, ваше время и нервы, то не пользуйтесь этой службой доставки никогда.
3
12 Temmuz 2023
Второй раз за неделю груз застревает в этом офисе. По статусу посылка перекидывается то в пункт доставки, то опять в сортировочный пункт. В первый раз посылку удалось получить только после личного приезда к ним в офис, сотрудники час не могли найти мою коробку!!!! просматривали камеры, созванивались с курьерами, так как по системе полная неразбериха. На этой неделе ситуация повторилась, никто четко не может ответить где наш груз и когда его доставят. Прошу руководство компании обратить внимание на некомпетентность сотрудников данного офиса!!!!!!!
3
27 Aralık 2023
Сотрудники пункта выдачи при наличии очереди из 10 человек отказываются выдавать посылки в 2 касссы, один сотрудник демонстративно сканирует посылки игнорируя посетителей. На просьбу отпустить очередь и разбирать посылки - грубый отказ. Спасибо за «сервис» и 40 минут в очереди
3
1
8 Haziran 2023
Пришла за 10 минут до закрытия, получить посылку, меня выгнали, с агрессией сказав «Вы время видели»?))) да, видела, я пришла ЗА 10 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ, а не В ЗАКРЫТИЕ ПУНКТА ВЫДАЧИ!! ужасное отношение к клиенту, никому не советую. Банально никаких извинений даже в свой адрес не услышала… Я все понимаю, но если ВЫ пишите, что работаете до 22:00, ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ СОБЛЮДАТЬ ЭТОТ ГРАФИК, или хотя бы извиниться и объяснить, почему не можете выдать посылку за 10 минут до закрытия ПВЗ…
Посетила этот пункт 04.06.2023 года, прошу администрацию обратить внимание на работу персонала
Хамила именно девушка с рыжими волосами
1
9 Eylül 2024
Отличный пункт грамотный сотрудник
Рекомендую
2 Nisan 2023
Никогда не встречал таких сотрудников. Пришел отдать возврат по номеру посылки, ребята кто работал новенькие и сказали мы не знаем как это делать. Будем читать сейчас,но может и не получится. Постоянно использует бранные слова в работе, что считаю недопустимым. На мое требование связаться с руководителем отказались, "не будем звонить". Отказались выдать квитанцию, о том, что получили груз. Звонок на горячую линию не дал результатов, ответила такая же некомпетентная девушка, я сообщил о конфликтной ситуации, а она меня консультировала как вернуть посылку. Тотальное не понимание поставленной задачи, вопроса и потребности клиента. Если често, такого я никогда не видел. Теперь я понимаю, почему у нас в стране так, из-за некомпететных руководителей работают такие же сотрудники. Как сказал сотрудник сдэк, такая философия у компании. В общем, и смешно и грустно было.
3
13 Ekim 2024
Приветливые сотрудницы, чистенько, народа мало.
22 Şubat 2023
Работаем со здеком очень давно,со здеком на Хорошевском шоссе около года.Удобное расположение ,метро рядом.Бываю в сдек практически каждый день,иногда по два раза и
всегда доволен работой персонала.
Хочу отметить молодежь:
Беспалова Алина- всегда улыбчивая и приветливая.
Суманидзе Артем- посерьёзней но работу свою знает.
1
4 Kasım 2023
Всегда получаю отправления здесь, хотя есть пункты ближе. Тут прекрасные работники и приятная атмосфера! Процветания Вам!
12 Aralık 2023
Очень долго, очень медленно. Сидит один человек на приёме-выдаче, в очереди 6 человек. Вокруг ещё ходит человек 5 сотрудников. Но ускоряться никто не думает. Пришёл через пол часа, все та же картина, очередь и один очень медлительный человек на приёмке-выдаче.
2
24 Haziran 2024
Несколько раз пользовался пунктом, все быстро и понятно, вполне адекватные работники.
1 Haziran 2023
Посмотрел на сайте цены на отправку посылки, что вполне устроило. Принес посылку в пункт. Взяли в 2а раза дороже. Написал обращение в службу поддержки. Позвонили и сказали - «да, так и есть. На сайте цена одна. Но на пункте вам реально могут цену указать другую». Не ведитесь на цены на сайте. Реальная цена будет намного больше !!!
PS на пункте указали вес небольшой коробки (менее 1кг) - как 7кг. Правда, это особо на цену не влияла, но, тоже факт о работе СДЭК !
24 Kasım 2022
Расположение действительно удобное, потому что рядом с метро, но с вентиляцией проблема, там её просто нет. Раньше мне попадались сотрудники с нормальным отношением к людям и на хамство сотрудников я не нарывалась, а в последний раз появился новый сотрудник и сразу хамство, за что и снимаю звезду. Почему снимаю не две или большее кол-во звезд?, потому что надеюсь авансом на появление нормальных сотрудников
1
14 Ocak 2024
Благодарю оператора Евгения Кукушкина, за оперативную и четкую работу. Вежливый, трудолюбивый сотрудник
2
26 Mayıs 2023
Зиборова Людмила и Лялина Елена отличные сотрудники!
Раьота четко отлажена, все делают как по часам!
Всем рекомендую данное место для получения и отправки посылок 😊
Я в восторге ❤️
6 Aralık 2023
Сразу начали отговаривать от отправки
1 рассказывать что нет конвертов для отправки
2 не могут найти отправителя программа не работает
3 по итогу сказали что сдэк не отправляет в адрес юридических лиц посылки
1
8 Mart 2023
Прибежала с выпученными глазами, спросила получится за 10 минут отправить 3 коробки, туда... Где где они сейчас очень нужны!? Время поджимало... И очень попросила, чтобы посылка дошла пораньше, пока получатели на месте. Увы не узнала имя парня, который работал в этот день... Он сказал, всё сделаем, всё успеем, давайте их сюда! Мы уложились в мои 10 минут и посылка дошла до получателей быстрее минимально оговореного срока! От души спасибо! От меня и от от ребят получивших посылку!
6 Mayıs 2023
Нет возможности проехать к парадной с тяжелым грузом, приходится парковаться где придётся, создавая неудобства местным жителям, на вопрос смогут ли они открыть шлагбаум, последовал ответ, «придите сами возьмите кнопку», понятно что это совсем не удобно, оставлять машину, топать к ним брать кнопку, возвращаться обратно, открывать шлагбаум-это жутко неудобно для потребителя и занимает очень много времени, сервис нулевой.
1
14 Mayıs 2023
Сам пункт немного запущен, но это ладно. Девушка, котрая там работает, толи фрик, толи косит под гейшу. Но это тоже ладно, каждый в праве самовыражения, но она очень заторможенная, ничего не понимает, звала на помощь то одного работника, то другого, очень долго обслуживала женщину перед нами, та аж психанула. В итоге другая девушка работник все решила. Тяжело им работать с таким коллегой.
27 Kasım 2022
По моему единственный нормальный офис. И девушки приветливые...и красивые. И лишнего за доставку не взяли. И рассказали-упаковали. И оперативно на электронку всю информацию выслали. Молодцы красавицы
1
3 Şubat 2023
Хорошо работают, все четко и по инструкции: просмотр содержимого отправления, первый раз у меня в сдэк что-то раскрывали, но сказали инструкция. Возмутило отсутствие квитанции в бумаге и фото трек-номера делала с коробки, но с учетом санкции, и в целом бережного отношения к природе все выходит целесообразно. Общались, вежливо и даже попрощались!
1
15 Eylül 2022
Отвратительная работа пункта. Посылка должна была прийти до 11- ого числа курьером. От сдэка тишина, написала им сама 13- ого. Сказали что не успели назначить курьера. Согласовали доставку на 14- ое на утро. 14- ого никакого курьера и сообщения от сдэка нет, пишу опять им" К сожалению курьер нк был назначен". Ругаюсь с оператором, пишу жалобу, согласовываем доставку на 15- ое. И всё повторяется 🤦♀️звоню лично в офис, пытаюсь понять что вообще происходит и как уже получить посылку. На что девушка начинает объяснять что у них уволились курьеры и вот такая неразбериха( только почему это должно волновать клиентов? Почему офис вообще в таком случае продолжает принимать заказы?) сказала что могу прийти и забрать сама. У меня ребёнку 15 дней, муж в командировке и тащиться в сдэк это последнее что входит в планы. Потом дала трубку мужчине, сказал что они постараются этим вечером прислать курьера с доставкой и позвонят. Естественно никто не позвонил и доставки нет. Самая омерзительная служба доставки.
26 Mayıs 2023
Очень благодарны Людмиле Владимировне, нам было очень важно успеть отправить посылку до самолета, девушка задержалась на 20 минут ради нас, была вежлива, рады, что у вас такие отзывчивые сотрудники.
7 Haziran 2023
Самое ужасное отношение к клиенту из всех ПВЗ. Хамство сотрудников приема и грузчиков на должном уровне. Вся очередь должна все бросить и ждать пока грузчики пройдут с огромными мешкам. Будет доложено по данному факту руководителям компании. Выбирайте по возможности либо другие ПВЗ, либо другие службы доставки.
1
25 Nisan 2023
Претензия касается не самого пункта, а скорее всей компании сдэк. На сайте указано, что пункт принимает посылки, весом больше 25 кг. Приехали на место с грузчиками - а мы больше не принимаем такой товар не принимаем. До компании невозможно дозвониться, ездишь по половине Москве и пытаешься пункт нужный найти! Ужасное отношение к клиентам
4 Haziran 2023
4.06.2023 зашел в это прекрасный пункт выдачи отправить посылку и был чуть ли не послан «прекрасной» женщиной .
Таких хамок я давно не встречал , прошу принять меры. Такие кадры не должны работать в местах, где подразумевается общение с людьми
1
15 Şubat 2022
Удобное расположение пункта (вход со двора), от метро Полежаевская 3 мин. - последний вагон из центра, выход налево по лестнице. Если на машине, парковка имеется на близлежащих улицах, прямо к самому пункту не подъехать - во дворе шлагбаум. Персонал вежливый, два специалиста. Может быть везло, но очередей никогда не видел (обычно забираю посылки в 12-13.00 часов).
1
1 Mart 2023
Артур и Алина отличные работники) все помогли упаковать. Очень приветливые. Не в первый раз к ним обращаюсь. Настоятельно рекомендую! Так держать! До говой встречи)))
1
12 Ocak 2024
Очень медленно, работает один приёмщик, 2 сидит занимается своими делами это просто жесть три дня стою уже по 40 минут это просто жесть
12 Ağustos 2022
Пытались отправить две большие сумки в другой город, как итог на пункте не оказалось стрейч пленки и оператор отказала в отправлении. Так же со стороны оператора не было предложено альтернатив, кроме как сходить купить стрейч пленку за свой счет или идти на другой пункт. Попросили уточнить есть ли на других пунктах пленка и когда на данном пункте она появится, но ответа так и не последовало. По общению с оператором показалось, что человек просто не хочет лишний раз работать и помочь с решением вопроса. Как итог пришлось идти в другой пункт где совершенно подход к клиентам был другой.
1
15 Aralık 2024
Çok az insan var, ancak park etme zorluğu var
Orijinalini göster · Русский