Одно из лучших пунктов сдэк. Чисто всегда. Всегда уютно. Девчонки очень красивые и профессионалы. Всё всегда объясняют понятно. Помогают с упаковкой. Просто обожаю их.
Персонал дружелюбный, вежливый; очереди никогда не видела более 2-3-х человек. Но обслуживают быстро, поэтому это не проблема. Часто выбираю этот пункт выдачи для получения посылок. Один раз отправляла сама- понравилось, что помогли упаковать в минимально возможную коробочку( а содержимое еле как там умещалось, но нет ничего невозможного), от чего зависела и стоимость отправки , то есть помогли сэкономить.
Расскажу ситуацию связанную с сотрудницей этого ПВЗ, имени не знаю, она шатенка-рыжая, давно там работает.
Чуть больше года назад я оставила негативный отзыв в 2ГИС о работе этой сотруднице.
На выходных я работала на маркете в ТЦ "Калейдоскоп", мимо проходила эта самая сотрудница, она узнала меня, подошла и начала высказывать претензии, что я оставила негативный отзыв и из-за меня она писала объяснительную. И это все при моих покупателях, в то время как я работала.
Я уже года 2 периодически отправляю заказы в этом пункте выдачи, не раз наблюдала, как эта женщина хамит и повышает голос на клиентов. Но эта ситуация просто переходит все границы.
В прошлый раз, когда я написала отзыв, передо мной даже не извинились, сейчас подходят и высказывают свои претензии за свои же косяки. Это ненормально.
Менеджеры транслируют свои личные неприязни и фобии на клиентов.
Отказались обслужить с маленькой собакой. Животное ростом 20 см, на коротком поводке, тихое и чистое. Запрещающего знака нигде не висит, менеджер это подтвердил. Аргументов никаких объективных не было, только личные выдумки.
Первая причина: тут пол моют. Хотя по логике нет никакой разницы со мной нет, ведь я точно так же зашла в обуви с улицы, без бахил.
ФЗ Статья 18, пункт 1: "Запрещено нахождение, а так же выгул <...> в помещениях, предназначенных для торговли продовольственными товарами и местах общественного питания".
Так же с точки зрения закона собака – это моё имущество. Точно такое же имущество, как смартфон, ботинки, часы или автомобиль. Это закреплено в ст.137 ГК РФ. Человека с часами на руках вы попросите выйти из магазина?
Следующий аргумент менеджеров: у кого-то может быть аллергия. Сейчас нет действующих санитарных норм, запрещающих нахождение собаки в общественных местах.
Ну и последнее: мне рекомендовали оставить собаку на улице. Одну, без присмотра. Если не учитывать моральную сторону вопроса: маленькая собака без присмотра на оживленной улице, то есть та же статья 18, пункт 2, где оговаривается, что нельзя оставлять домашних животных на улице без присмотра.
Я была расстроена дискриминацией и напугана нежеланием персонала выйти на конструктивный диалог, животное осталось за дверью конкретно этого отделения. Благо этот филиал находится в подвале и делит одно помещение с другим учреждениями, так что внутри было немного пустого пространства, не относящегося к СДЭК.
Один единственный плюс — заказ выдали быстро. Но это в большей степени удачное совпадение времени и отсутствия очередей, чем работа персонала.
Вечером получал товар , народу много , девочка одна была на выдаче и приёме . Аж Жалко ее стало . Все стояли и смиренно делали своей очереди . Даже после того как время Работы вышло , все равно Отдала всем товар . Спасибо !
Приехал в город, отложив все дела, чтобы забрать заказ. Дверь, на которой написано, что они работают до 20:00, закрыта в 19:03. Восхитительно. Пишу без мата, только для того, чтобы отзыв прошел модерацию
Обращаюсь неоднократно в СДЭК, отправлял разный груз начиная велосипедом и заканчивая дорогими лампами, никогда никаких проблем не было, все аккуратно упаковано, это говорит о том что персонал дорожит своими клиентами.
Замечаний нет, быстро и качественно обслуживают персонал
1
İ
İsimsiz yorum
24 Ocak 2022
Отвратительное отношение к клиентам.Некомпетентный и невежливый персонал.Раньше плотно работал с СДЭК.Но видимо франшизу продают уже кому попало, а за сервисом не следят.Не рекомендую данный ПВЗ.
Просто безобразие. Пришла посылка. Не было уведомления.Отправили обратно не со изволили даже меня предупредить. Управляющая этой компании халатно относится к своим обязанностям.
Мы интернет-магазин. У нас договор со СДЭК в лице этого пункта выдачи. Работают профессионально, операторы на приёме-выдаче квалифицированные, возникающие проблемы решаются оперативно.
Доставляют действительно быстро, в течение 1 рабочего дня. Однако дороговато, пользоваться можно только тогда, когда нужно что-то отослать очень срочно.