Удобное расположение и достаточно вместительная парковка, удобно приехать на автовокзал на общественном или рейсовом транспорте и пройдя около 100 метров оказаться в данном пункте выдачи. Внутри помещение тоже достаточно просторное. Приветливый персонал. При ожидании очереди имеется диванчик на котором можно посидеть. В нескольких метрах сразу расположен вход на склад.
Отделение ужасное. Ещё в начале апреля, отправил корпус пылесоса через них, Авито доставкой. Спустя время к покупателю он приехал убитый, с дырами и трещинами. Мне перезвонил парень и уточнил время когда я принес посылку, что бы по камерам посмотреть, как она была упакована. Очень интересно, что они не могут посмотреть базу. Ладно, думаю я, спустя время, посылка приехала ко мне, ну как, через месяц. Пришел отказываться от нее, так как разбили, оператор написал имя отправителя как в профиле Авито и у меня требовали паспорт на "Максимка техника". Хорошо конечно не записался по другому. Ок, девушка в отделении посоветовала написать в Авито, что бы они изменили мое имя, сделано. Перед этим уточнил, так же нужно приезжать или нет. Ответ получил, что можно по телефону, не приезжать. Внимание, звоню, девушка, другая наверное, говорит что по телефону нельзя только лично, бинго.
Отправляли Авито доставку 2 апреля 2024 года. Девушка на пункте отказалась принимать посылку сославшись на неверное название, для понимания ситуации - В название указано было «Фляга 40 литров» , девушка работница Сдек сказала: у вас - бак 40 литров. Как она это определила мы не знаем. Мы поменяли название, сделали новое отправление и девушка отказалась уже принимать сославшись на то что груз не проходит по габаритам: максимальный габарит по сдеку 149 см / наш груз - 78 см!!!
Далее она сказала: Отмените Авито-доставку и мы можем просто отправить обычным отправлением сдек.
Первый раз сталкиваемся с таким, являемся постоянными клиентами сдек. Такие посылки по всей России отправляем и это первый пункт за 5 лет работы который отказался принимать при чем по выдуманным предлогам.
Жалоба составили на горячую линию
Потеряли очень много времени.
Закройте этот пункт, на него одни жалобы, они не сответствуют франшизе - сдек.
Всем рекомендую выбирать другой пункт!
Худшее отделение , сотрудники с синдромом вахтера. Объём посылки посчитать не могут. Спрашиваю по какой формуле считают, отвечают что у них так компьютер считает. Руководство!!!,проведите занятие с сотрудниками!!!
Даже звезды мало..... Персонал, просто( очень устали и спят за стойкой,сразу все 4 человека) .. Работодателю обратить внимание!!!! Ни одного человека получать посылку не было, сидят 4 сотрудника, ни один ни поднял голову, все в своих телефонах....... Такого ни в одном пункте приема вб, или озона нет... Первый раз сюда заказали доставку..... В последний!
Есть где припарковаться. Сотрудники достаточно терпеливы и профессиональный, если сам начинаешь тупить.
За счет парковки, удобнее всего забирать именно там.
Отказались принимать авито-посылку, сославшись вникаете то внутренние правила, которых совершенно нет в авито на странице отправки заказа. По всем критериям посылка проходила. Оператор отвечала грубо, пока выяснял в авито что делать сидели за столом и матерились. Омерзительно
Не в восторге, мягко говоря, от посещения данного пвз.
Работают как будто нехотя, из под палки.
На здравствуйте не отвечают, головы не поднимают, когда посетители входят.
Все заняты своими "важными делами", им не до клиентов.
К сожалению, сдэк весь мою посылку 6 дней. Но, девушка менеджер встретила с улыбкой, быстро выдала груз. Спасибо менеджеру. Жаль сотрудниц девушек. Сколько негатива я услышала в адрес сотрудников пока получала свой груз. (за эти 2 минуты) Люди видимо не понимаю, что задержка не из-за вины менеджера, который выдает груз. Но оскорбляют и винят их! Терпения Вам, девушки! И еще раз спасибо, за прекрасное обслуживание !
Всё замечательно. Отправлял товар в Саратовскую область. Встретили радушно, товар упаковали мгновенно, отправили в тот же день. Дорга заняла ровнл неделю. Посылка отслеживалась на треккере. Всё понравилось. Персонал квалифицированный , работают быстро и вдумчиво, всем доволен. Большое спасибо ребята.
Ужасное обслуживание, хамское отношение к клиентам. Не приняли посылку в заводской упаковке. В другом офисе отправили без лишних вопросов, бесплатно предостсвили стрейч- пленку.
Обещали доставить 14 апреля, курьеру передали 17 апреля, курьер почему-то сказал, что меня не было на месте и вернул посылку в пункт выдачи (но я сидел дома и ждал курьера, так что это ложь).
Потом никто не потрудился поинтересоваться, когда же я буду дома.
И вот, сегодня, 18 апреля я спрашиваю в поддержке, где же моя посылка, на что получаю ответ, что все курьеры уже на маршрутах и свою посылку я получу в лучшем случае только завтра, т.е. 19 апреля (опять же, если снова не будет вашего фирменного "мы до вас не дозвонились").
Вы если не готовы в обозначенные вами же даты доставить - так и не анонсируйте эти даты. Я бы уже успел все получить даже почтой России, а вы почему-то тянете время, хотя посылка уже давно в городе. Наверное дело в том, что доставка уже оплачена, поэтому можно вести себя по-свински?
Пользуемся СДЭК на Автовокзал ной 9-а ,на протяжении трёх лет ничего не меняется в обслуживании( неоднократно жаловались директору).Постоянно не выдают полностью заказ,приехав на работу узнаешь,что там два места и приходится опять ехать .Когда привозить коробки массой 20 кг и более- девушка за стойкой каждый раз говорит ,что у нас нет грузчиков и они не оказывают такую услугу,хотя целый склад ребят Я тоже не вожу с собой грузчика и если у вас нет такой услуги- так и принимайте посылки и конверты.Давно бы отказались от услуг данного пункта,но к сожалению самый ближний к работе.
За пол часа до закрытия пришёл купить две коробки,видимо персонал так сильно хотел домой что женщина за стойкой постоянно меня торопила что считаю как минимум не профессиональным,второй момент который меня расстроил это то что ценники отличаются друг от друга(на ветрине коробка стоит 150р а в компьютере 210) на мое возражение по данному вопросу ,мне ответили что цены поменялись и надо менять ценник,все трое сотрудников даже не шелохнулись что в это сделать,видимо устали после смены.Ну и поставило точку в данном пункте выдачи то что кассирше было важнее договорить с подругой по телефону чем провести операцию оплаты.
Именно в этой точке работают неадекватные. Четко и ясно сказал, как отправить мой груз, но мне отказали. Навязывали обрешетку, которая мне не нужна(видимо им выгоднее). Короче - просто отказали мне тут, а в другой точке без вопросов отправили. Не рекомендую это место
Руководство компании прошу хоть немного обратить внимание на отзывы клиентов. Персонал набираете "никакой" особенно девушки. Сидят (видно по камерам) не заняты, трубку не снимают, дозвониться не возможно! Если берут трубку не представляются! Трубку бросают!!!!!
Персонал 5 звёзд. Доставка последний раз разочаровала, заказ из пяти мест (5кг место) везут кусками. Вторую неделю не могут доставить последнее место. Надеюсь что пропажа найдется. Очередей обычно не бывает.
По заказу 1420862789 почти неделю не могут доставить посылку в соседний двор. Все время звонят и говорят, что на сегодня все курьеры уже заняты и переносят на завтра. На следующий день история повторяется. Почта России даже сейчас работает лучше, чем СДЭК. Никому не советую!
Из 6 доставок шесть раз ездил сам забирать лично в офис. То курьер новый, то не успел, то завтра... Прождав 5 дней поехал забирать самостоятельно... Остальные посылки забирал тоже сам но уже сразу
В остальном отличная доставка вплане сроков и сервиса. Но с курьерами надо что-то делать...
кажется,СДЭК начал зарабатывать тем,что в доставке до двери сначала бесконечное количество раз отменяет и переносит доставку,а потом клиент психует и сам забирает груз,потому что вечно ждать посылку нет возможности) вот пример перерасчета тарифа с тарифа до двери на тариф склад- за посылку 18кг и расстоянием более 6км вернули 220рублей)
1
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 8481
2. seviye şehir uzmanı
27 Mart
Оповещение о готовности заказа пришло, персонал с места не сдвинулся. Времени готовности заказа не сообщают. Получить посылку невозможно. Все три человека на стойке ужасно общаются с клиентами. Своим знакомым выдают вне очереди
Офисов много и проблем много. Ключи в двери болтаются, бери и заходи позже... Посылку на стол в общем зале положили, говорят, позже упакуем. Сами на склад ушли, посылка без присмотра. Как то ответственнее надо быть. В итоге посылку отправили не на тот адрес. Вместо двух дней доставка получилась 12.
Сдэк продолжает удивлять.За посылку размером 50×50×120,весом 20кг.,из Орла в Хакасию -7800р..На вопрос:почему так дорого?Ответ:большой вес 35кг.,согласно размерам.То-есть у них какой -то свой расчет веса.Давно понял что возят через Луну,но у некоторых в городах нет других т.к..В данной ситуации есть,восьмого отправлю- обязательно допишу сколько стоимость в нормальной т.к..p.s.Отправил другой,фото прилагаю,без комментариев(1180р.,яндекс фото не даёт выложить).
Отвратительно. Подход к клиенту ужасен а точнееего его нет. Смс и push уведомления о прибытии посылки нет и не предусмотрено. Всем плевать. Чуть обратно не отправили а вот продлить 150 р день.
Бездельники !!!!!
Постоянно проблемы с доставкой, посылка поступает в офис , привозят только через 4 дня , как она уже находится в городе назначения !!!! И то !!!!!!!! Только после моих звонков !!!! Переставляют дату доставки , без ведома !!! А потом одно оправдание , загруженность курьера , новую отмазки придумайте ! Уже не смешно .
Позор данному пункту выдачи ! 👎👎👎
Нужно было забрать посылку как можно быстрее по этому решил ехать сам в пункт выдачи. Предварительно позвонил и мне сказали, что через 2 часа смогу забрать свою посылку. Но уже через полтора часа позвонил курьер и сказал что в течении полу дня привезет сам. Я сказал, что нужно забрать быстрее и он предложил подъехать в пункт выдачи, где мы и встретились. Однако оплатил я все же как за доставку до места. В целом доставкой доволен.
ОТПРАВИЛИ срочную доставку, при отправки сказали придет 3 ,08,22. в связи с этим выбрали данную компанию. 4 ,08 посылки нет, обещают отдать 5,08 после скандала.
работать не хотят. хуже компании доставки не видел. отвратительно.
Отправили посылку, попросил оператора отправить самым дешевым тарифом, при получении оказалось что тариф не самый дешёвый! От комментариев отказались, разницу не вернули, служба поддержки даже не перезвонила! Вывод: обман и наплевательское отношение к клиентам!
Заказывал неоднократно доставку из ИМ именно на этот пункт выдачи. Претензий по сервису нет. Оперативно, в офисе толкучки нет, операторов лостаточно,, вскрыть, проверить - не вопрос, вы озвраты тоже удобно отправлять.