Сотрудник «развел» на деньги, убеждая, что отправление в коробке будет стоить дешевле, чем в пакете. В итоге за посылку 470 грамм (800 гр с коробкой) в ближайшее Подмосковье заплатила больше 500 рублей. В чеке указан вес 2,75 кг! Это так называемый «объёмный вес», который в принципе мог поместиться в эту коробку (наверное - эталон - свинец, ну или ртуть). В предыдущий раз посылка в тот же пункт СДЭК в пакете обошлась 380 р. Если за 2 недели не выросли цены, то налицо - обман клиентов. Также в чеке 50 рублей снято за коробку, хотя сотрудник уверял, что коробка входит в стоимость и так дешевле. Позор!
Поясняю для непонятливых сотрудников СДЭКа. Сотрудник соврал 2 раза: 1) - в коробке дешевле, чем в пакете, 2) стоимость коробки включена в стоимость заказа. Итоговая цена озвучена не была, я цену увидела только на терминале оплаты, и после оплаты - на чеке. Мне что нужно было сделать? Сказать переупаковывайте и пересчитывайте? А за мной - очередь. На это и расчет. Сотрудник или ушлый или некомпетентный. И вместо признания ошибки - продолжают качать права. Кто так учил работать с клиентами?
Дополняю отзыв, поскольку сотрудники мне опять пишут ерунду.
1. В чеке указан тариф "посылочка" отдельно и стоимость коробки - отдельно. Поэтому Ваши слова "входит в стоимость" - вранье.
2. Я написала, что итоговая стоимость озвучена не была, цену я увидела, только когда нужно было приложить карту к терминалу оплаты, коробка при этом уже была упакована. Мне нужно было отменить платеж и попросить распаковать коробку?
Вполне приемлемый пункт СДЭК.
Из плюсов:
- Рядом метро;
- Доброжелательный персонал;
Из минусов:
- Обычно всегда очередь, хоть и работаешь по договору , приходится ждать периодически - дабы не прерывать разговор сотрудника и клиента;
- Навигация. Вот если честно, был бы менеджером СДЭК - сделал бы предписание. Когда искал первый раз - обошел вокруг дома два раза, у прохожих спросил никто не знает где нахождение, в соседних магазинах объяснили с трудом... ))) Повесьте нормальный баннер чтобы видно было с улицы и поверьте, Вам зачтется сие мероприятие )).
Кто в первый раз приходит - Вас очень сложно найти !!!!!!!!!!!!
4ка именно поэтому.
С собой не было паспорта, при этом ФИО в паспорте и отправлении не совпадают! Сотрудник попросил показать паспорт для получения отправления, документов с собой не было. На прямой вопрос "какие варианты ещё есть?" был получен ответ, что только паспорт (в т.ч. загран или военный билет).
Про СДЭК ИД даже слова не было сказано!!!
Пришлось идти за паспортом, который в итоге не пригодился, тк сам разобрался со СДЭК ИД и получил посылку по смс коду.
Большое спасибо вашему пункту выдачи за мое впустую потраченное время!!!