По одному разу судить не стоит, но первое впечатление было хорошим. Приветливый персонал, любезно мне помогли без лишней суеты. Всё быстро и чётко. Очереди тоже никакой не было. В общем пункт мне понравился. Отдельное спасибо за спящего котю 🐱
Добрый день. Отправлял посылку в этом пункте выдачи. Менеджер по приему самостоятельно без спроса добавил услуги по упаковке, страховке и оповещению о перемещении груза. Не проинформировав , что это доп услуги и не озвучив стоимость. Была озвучена только общая сумма за отправку, а уже после распечатки накладной я увидел доп услуги. Считаю это не компетентным.
Никогда не связывайтесь со СДЭКом. Худшего отношения за свои же деньги мы еще нигде не встречали, даже на Почте России.
18го числа отправили родителям подарок с доставкой дрмой курьером. Все ок, в офисе приняли, подтвердили, мы оплатили. Спустя почти 10 дней выяснилось, что туда СДЭК не ездит и посылку курьер не привезет! С 22го числа заказ висел в подвешенном состоянии в промежуточном пункте.
Только 26го числа выяснили, что сейчас они передают посылку (внимание!!!) почте России!!!! Почте России!!!! Почему?? Если бы мы знали, мы бы сами отправили посылку почтой России сразу!!! Естественно никакой доставки домой не будет. Деньги нами уплачены за курьера и доставку домой!!!! А ее не будет!
Более того мне предложили доплатить за услуги почты России, чтобы курьер принес посылку домой.
Теперь родителям ждать еще неделю пока Почта России довезет посылку до населенного пункта! Но почта России у них работает только 3 дня в неделю и то до конца февраля. Потом сотрудник увольняется и в марте график работы вообще неизвестен.
"Спасибо" СДЭК! Подарок "удался"!
Почти никогда не пишу негативных отзывов, ибо сама работаю в сфере обслуживания и многое понимаю
Понимаю, загруженность, плохое настроение сотрудников и тд
Но в этом пункте из раза в раз ко мне ужасно наплевательски относятся, и этого я понять не могу
Три раза забирала посылки, три раза со мной даже не здоровались. Я не прошу улыбок, но кивните хотя бы, чтобы я понимала, что я замечена и мне уделят время, когда сотрудники освободятся
В общем вроде и все равно, посылки отдают, но просто неприятно
Самая отвратительная организация для ваших планов. Это не бизнес, а бюро. Все направлено на то чтобы вы ритуально потанцевали с бубном чтобы просто получить свою вещь.
1) Все выходные работают до 18:00. Самый востребованный день для. 2)Получение отправления с предъявлением паспорта. Может еще свидетельство о рождении и диплом показать, что заслуживаю своей посылки.
3) Проследить путь невозможно. Принято - прибыло. На этом всё.
4) Сайт ужасный, если вы пришли туда и ждете чего то интуитивно понятного, то вы как минимум должны быть ясновидящим.
5) Постоянно эти пункты выдачи в каких то трущебах, что сразу свидетельствует о статусе этой конторы. Не дождетесь вы так же ни указателя, ни надписи на двери. Хоть ради приличия на листе А4 наклейте в файлике на дверь.
Продолжать можно бесконечно..
Ну это же ваш бизнес, кретины. Люди любить вас должны как саппорта а не проклинать при каждой встрече. Хватит уже совка этого!
Персонал четко отработал, нашел груз по номеру заказа очень быстро. Доставка очень быстрая, плюс упаковка не нарушена. Очередей нет, парковка во дворе большая. В отделении все чисто и опрятно.
Хороший пункт. Сотрудники хорошо работают обо всем проконсультируют, помогут запаковать. Несколько раз тут отправлял и забирал посылки, проблем никаких не было, все быстро и профессионально.
Самый любимый пункт выдачи.
Быстро оформят посылку. Подберут оптимальный тариф. Помогут с оформлением и упаковкой.
Ни разу не видела очередей.
Ребятам - сотрудникам низкий поклон!
Не доволен работой данной службы. Два раза подряд не смог отправить книги. Сначала отказали отправить книгу в Финляндию, сославшись, что это недружественная страна. На сайте при этом калькулятор рассчитывет без проблем. Причём корреспонденцию в Финляндию они отправляют. Затем пришёл отправить книгу в Тюмень. На сайте калькулятор посчитал 250 руб. В пункте СДЭК насчитал 500 руб. Учтите, что упаковка моя. Выручила Почта России, отправив в 3 раза дешевле. Это не реклама, просто осадочек.
Оценка не ПВЗ, а только лишь и в целом - внутренним процедурам транспортной компаниии (ТК). При наличии задолженности отправителя перед ТК, они возьмут посылку к транспортировке, привезут ее в ПВЗ и... откажутся выдавать посылку получателю!!! Господа, решайте свои вопросы с должником, почему при этом должно страдать 3-е лицо - получатель??
Сам филиал работает хорошо, быстро! Время на отправку, с учетом предварительно заполненной накладной уходит буквально 10 сек.! Но процесс оформления на самом сайте Сдек - это кошмар просто... И все хуже и хуже придумывают! Вместо того что бы упростить, они усложняют. Зачем то разбито на 5, кажется, страниц. % который они скрытнео берут на, якобы, возврат мне денег - а по факту ЗАЧИСЛЕНИЯ СЕБЕ, за услуги доставки(!!!) - почему то на сайте ну просто не сделать видимым!? (возврата мне денег за мой отправленый товар я не заказываю! - мне все оплачено) Директору Сдека хочется носом в сайт потыкать!
Персонал - молодцы. Всегда помогают и отвечают на вопросы. Проблем никогда не было. Хотя, последнее время СДЕК сдает свои позиции. Пятерку ставлю исключительно людям.
Заказ нашли очень быстро, приняли оплату, выдали чек. Очереди не было. Персонал вежливый, работают быстро. Пункт расположен во дворе, можно найти место для парковки.
Если вы часто отправляете авито, то это самая отвратительная служба доставки. Если вы отправляете что- то больше размера комплекта постельного белья- то уже начинаются проблемы. Видите-ли у них заключен контракт с авито на пакеты не больше размера М. Остальные- платно. Люди платят за эту доставку иногда по 800 рублей и в нее не входит бесплатный пакет?! Про коробки я вообще молчу. Габариты больше 33 см у вас также не примут. Ни в какой другой службе доставки нет таких проблем. Отговариваю всех клиентов от них. Просто, к сожалению, иногда, авито предлагает только эту так называемую службу доставки.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Vladimir
14. seviye şehir uzmanı
13 Nisan
Любимый пункт выдачи/отправки. Сотрудничаю с ребятами давно. Хорошее отношение, высокое качество обслуживания! Рекомендую!
Все очень быстро, очередей никогда нет, работники вежливые, расположение пункта удобное, всегда пользуюсь данным пунктом и рекомендую всем знакомым, посылки всегда в целости!!
Обслуживание быстрое, но ребята не все моменты могут пояснить. Удобный подъезд со двора. Большая проходимость но много народа и клиентов что замедляет обслуживание.
Персонал работает на отлично, причем постоянно. Еще ни разу не наткнулся на сотрудника этого ПВЗ, который работал бы недобросовестно. Молодцы, так держать.
всегда все быстро и четко - БЫЛО!
Дополнение от 21.12.2022 ложка дёгтя всё же прилипла в виде менеджера, который по человечески видимо не может относиться к людям. Здоровья ему побольше.
Вот так одна ситуация может изменить отношение к пункту, в который вряд ли в ближайшее время захочется приходить
Очередей нет, сотрудники всегда быстро выдают посылки, есть примерочная. На отправку тоже проблем не возникло - всё оперативно и даже помогли выбрать необходимый габарит коробки под посылку
К отделению вопросов не имею
Сотрудники вежливы, компетентны
Каждый раз когда связывался с вами - всегда были огрехи с Вашей стороны
Решил попробовать и опять…
Доставка
Везут посылку уже 4 дня, по самому популярному направлению Москва - Питер. Это только на момент написания отзыва
Тех поддержка
Ответы по заученным скриптам
Ни грамма помощи в решении ситуации
Каждый из операторов информировал о разных днях доставки
Электронный чат, whatsapp
Чат работает только если миллион раз написать слово «оператор», в whatsapp можно вообще не писать. Ответа там нет
Личный кабинет
Попросите операторов чтобы перестали перенаправлять в личный кабинет. Там неактуальная информация. И вы ее не обновляете. Плановая доставка посылка была на 21.01. Сегодня 23.01. Посылки нет. А в вашем личном кабинете до сих пор дата 21.01
Все, кто собирается пользоваться этим…, посмотрите сначала отзывы об этом…
В любом отзовике отзывы не более 2-3 звёзд
Не портите себе настроение
СДЭК, как всегда все хорошо, очередей нет, персонал приветливый. Единственное, вход со двора , если ехать по среднеохтенскому, не понятно местоположение офиса, вывеску хорошо бы продублировать
Отличная компания ,доставка быстрая и в срок. Приветливые сотрудники,есть конечно исключение из правил,но это было один раз когда мы не могли понять друг друга. Это жизнь и таких ситуаций море в других сферах. Поэтому ставлю твёрдую пятёрку. Спасибо за вашу работу .
Неадекватное ценообразование, если размер отправления на пару сантиметров превышает их коробки, то цена увеличится в 2 раза или больше, это при том что я отправлял в своей коробке. Время доставки не учитывает выходные и праздничные дни. Почта РФ выглядит получше на фоне СДЕКа