Два дня курьер придти не смог, хотя заказывали и оплачивали доставку до квартиры. Пришлось сходить забрать самой. На вопрос почему не могли доставить заказ? Сотрудник особо не извинился и в качестве компенсации в шутку предложил «застрелиться»….
Была назначена доставка через неделю. Я сама выбирала специально удобный для себя день, потому что планировалась поездка. Звонит курьер раньше на 8 дней и нагло требует доставить прямо сейчас через 30 минут, я говорю что мне не удобно, он настаивает. Когда он наконец отстал, мне перезванивает бот СДЭКа и говорит что я не смогла забрать посылку. А то что она должна была приехать в другой удобный для меня день их не волнует. Наступил тот самый день икс и что вы думаете никто ничего мне не доставил. Дальше было долгое общение с ботом в телеграм и когда меня наконец перевели на менеджера человека, мне предложили прождать еще один день дома с 10-18. Хуже доставки у меня еще не было. В итоге буду забирать самовывозом. СДЭК теперь в черном списке компаний по доставке для меня. Дополняю, сегодня чел решил со мной поспорить, что теперь у них есть подключение не через Тинькофф ID, а через СДЭК ID. Упс, ты проиграл) и зачем было спорить с клиентом, если ты и так понял о чем я говорю, а в итоге оказалось, что я права. Ужасная точка доставки!
В сдэк уже давно нет оплаты терминалом как я сегодня выяснила через оператора сдэк, предлагают платить наличными или qr кодом, причём на сайте указано что есть возможность оплатить через терминал и информацию об этом не убирают, это обман клиентов.
Хорошая компания, достаточно быстрая доставка. Пользуемся услугами более 4лет, особых нареканий нет. В данном пункте сдавал посылку впервые, сотрудник даже не поздоровался, вроде мелочь а осадочек остался.
Пришел однажды без паспорта, показал водительское, гос услуги еще я в приложении сдэк, не скрываюсь, и все ок, пошли на встречу, отправил посылку, в этот раз попался какойто упертый, штрафуют его на 5к, боед, капец, пересмотрите политику документов в 2023/24, везде одно и то же написано, приходится только в сдэк нести паспорт, даже на почте ок, с этими доками справляются
Удобное ПВЗ. В пешей доступности. Находится внутри двора. Внутри есть кабинка с зеркалом для примерки. Очередей нет. Сотрудники хорошие. Часто пользуюсь для получения и отправления. Проблем не возникало.
4
А
Андрей Шамонов
7. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2023
Лучшее отделение СДЭК, которое прекрасно справляется со всеми обязанностями.
Сотрудники работают оперативно, хочу отметить их профессионализм. Они всегда вежливы, готовы помочь и отвечают на все вопросы. Отправки и получение посылок проходит быстро и без каких-либо проблем.
Самая отвратительная логистика по сравнению с другими ТК. Сдали груз 25 августа 2023 г. На 20 октября 2023 г. груз находится неизвестно где, не доставлен. На многочисленные претензии и вопросы никто не отвечает. Последний ответ в чате: "Ожидайте, вам ответят в течение суток". И этот ответ на протяжении нескольких дней подряд...
Товар долго не приходит гуляет по городу в течении двух дней по разным пунктам. По горячей линии отвечают, что сбой сети. А взять и привезти сейчас не хотят, типа курьера нет, хотя до окончания работы пункта выдачи еще 3 часа
По навигатору пришлось искать это место, данный пункт находится во дворах. Очень приятный и отзывчивый персонал, качественное и быстрое обслуживание. Настроение отличное! Спасибо большое!
15 мая заказала срочную доставку за 1-2 дня в г. Луга. Логисты перепутали север и юг. Сначала посылка валялась на складе несколько дней. Затем ее отвезли в Выборг!!! На север! Вместо Луги. Потом посылку вернули в СПб. На все мои просьбы вернуть мне мою вещь-отказ! Через 2 недели (О УЖАС!!!) ее отвезли в ЛУгу. Затем снова вернули в СПБ. Через почти месяц вернули мне посылку! Не хотели ехать. Говорили, что я должна ее забрать в офисе. Теперь трясу с них деньги назад! Написала уже 5 жалоб на сайт! Денег нет! На дворе 27 июня. Это ***! Остерегайтесь!
Один из лучших пунктов сдэк в этом районе. Компетентные, вежливые сотрудники. Быстро оформили посылку. Очередей нет. Просторное помещение. Очень рекомендую данный пункт к отправке или получению ваших посылок. С ними, ваша нервная система , точно, останется в полном порядке.
Самоуправно отправили мою посылку совершенно на другой адрес. Без моего ведома и согласия. Не написав вообще ничего об этом!!!!! Больше с этой организацией связываться не буду!
1
П
Пал Сергеич
9. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Всё вежливо, быстро, адекватно кроме одного - нет терминала для оплаты картой. Плати либо наличкой либо куаркодом. Неудобно.
Впервые столкнулась с таким хамством сотрудника вашей компании. Мою посылку не взвесили, отказывались при мне её заклеить. Юноша дал мне накладную и сказал, что я "могу идти". На просьбу заклеить посылку и наклеить на неё штрих код ответил, что очередь большая. Мне не предложили приобрести наполнитель, чтобы занять оставшееся в коробке место. Когда я сказала, что так отправить нельзя, в ответ услышала, что это я так плохо упаковала. На накладной нет даже инициалов сотрудника, пришлось спрашивать отдельно. Не рекомендую пользоваться этим отделением, сервис как на деревенской почте в девяностые.
Менеджеры хамы. Работаю по свои не понятным правилам. Гурз перевешивают (что бы было дороже)
Уехала в другое отделения СДЭК, где все быстро оформили. В это больше ни за что не поеду!
Странная политика, не предусматривающая нестандартные ситуации. Жена получатель в больнице, как законный муж с ее документами и документами подтверждения брака я не могу забрать обычный интернет заказ с подарком для сына. Не велика трагедия конечно, уехала посылка обратно и уехала, но наплевательство сотрудников обескураживает. Надеюсь к вам всем по жизни так же будут относиться, как вы к людям.
Хороший пункт выдачи.Отправки всегда проходят довольно быстро и без очередей
4
Ольга Петрова
21. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2023
***!
Делала заказ в интернет магазине, пришла и оплатила его по карте. Чек на руках!!!! Они не отметили выдачу заказа. Вероятно деньги забрали себе, т. К. Статус заказа в интернет магазине готов к получению. По телефону хамят, проблему решать не хотят.
Пришло смс в 17:40 что заказ пришел. Припарковаться близко проблема. Приехал. 18:06 заказ отдать отказались. Сказали до 18:00 хотя сами были еще на рабочих местах.
Разговаривают так, как будто делают одолжение, сквозь зубы. Хотя,вроде, пользуешься их услугами,платишь деньги, вежливо общаешься. Сдэе- ни единственный способ доставки, так можно и клиентов потерять.
Очень хорошие , приветливые сотрудники в отличии от других пунктов выдачи СДЕК!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Олег
14. seviye şehir uzmanı
18 Kasım 2022
Странная политика компаниии. без паспорта не отдают НЕОПЛАЧЕННУЮ посылку. Поясняю это, предлагаю идентифицироваться другим документом с с фото и оплатить посылку, но нет. На нет и суда нет, идите мимо.