К сожалению не запомнил имя сотрудника, но это была самая оперативно оформленная посылка за все разы обращения в сдэк: быстро, четко, без лишних вопросов. Подобрали нужный формат посылки, упаковали и распечатали квитанцию - все это за 3 мин
Harika nokta. Hoş, kibar personel. Bu kuruluşun diğer noktalarında göndermeyi reddettikleri tamponun paketlenmesine yardım ettiğiniz için özel olarak çok teşekkür ederim
Замечательные филиал Сдек!Всё молодцы, профессионально работают!Быстро, оперативно!Отзывчивые,внимательные!Очень приятно!Хочется всегда приходить именно к ним!Отлично!
Отвратное местечко. Ужасные сотрудники с хамским отношением к клиентам. Обращение к руководству: поработайте со своим персоналом, научите их клиентоориентированному подходу или закрывайтесь.
Была бы возможность - поставила бы им минус пять баллов.
20.09.2024 пришли к 10.00, нас не впустили внутрь, сказали, что то ремонтируют, откроются позже. На мой взгляд, если бизнес серьезный, ремонтироваться нужно было с вечера или ночью, это Москва, тут все должно быть на высшем уровне! Это мое мнение конечно.
Отвратительное отношение к клиентам!
Пришла получать свой заказ и также хотела написать заявление на смену фамилии, т.к. она у меня поменялась. На что ОЧЕНЬ молодые и некорректные люди (как будто два школьника) начали в прямом смысле меня отшивать и говорить, что это невозможно сделать в данный момент через них,у них сбой в системе и при этом начали ссылаться на службу поддержки. Что там это сделать возможно. Позвонив в службу поддержки я узнала, что сделать это возможно только через офис. И если даже имеется какой-то сбой, то заявление они принять у меня должны были! И как только система бы заработала, они должны были внести изменения в базу!
Но естественно мне не было предложено никакое заявление.
Я прошу объяснить, что мне дальше делать, понимая, что они вообще не могут ответить на мой вопрос они продолжают талдычить про службу поддержки. Начинают смеяться, уходить за зону доступности, и выкрикивать через шторку что-то из серии:- у нас невозможно это сделать, идите уже отсюда.
Покричав друг на друга через шторку я ушла ни с чем! Точнее с испорченным настроением. Ведь именно так и нужно общаться с клиентами! Браво!
Я впервые сталкиваюсь с таким хамством у СДЭКа и мне очень жаль,что такие люди работают в данной организации.
Хотелось бы призвать к ответственности директора или кого-то, кто контролирует данный пункт выдачи. Смена фамилии- очень серьезный и юридически ответственный момент. Было бы намного лучше, если бы они отказали в выдаче без предъявления актуальных данных , чем нежели выдавали бы заказы так безответственно, без желания помочь и принять у меня хотя бы заявление на смену фамилии, при этом насмехаясь!
В общем, отвратительный пункт выдачи с такими же сотрудниками. Просто два школьника, которые не имеют понимания, как нужно общаться с людьми.
Сотрудник, который не умеет обращаться с компьютером, с манией величия требовал какую то накладную в 2024 году, когда все уже есть в электронном виде. Бейджик у сотрудника отсутствовал, на просьбу представится, ответил что эта информация конфидециальна))). Компетентный менеджер из компании Сдек по телефону объяснял ему куда нажимать, чтобы оформить возврат. Было потрачено уйма времени и нервов. Звонок директору данного пвз, тоже не дал никаких результатов, она не смогла внятно вспомнить, что за сотрудники у нее работают и почему они откровенно хамят своим клиентам. Управляющую компанию Сдек просьба обратить внимание на данный пвз, так как это бьет по вашей репутации.
Пришёл в сдек ,попросил пленку и скотч для упаковки ,не дали ,говорят нужно простОять очередь для этого ,не понял смысла я.Затем в очереди дама по-хамски велела мне отдохнуть в сторонке,я сказал что почему она так со мной разговаривает .Мудчинм который является сотрудником сказал «а с конфликтными людьми мы вообще не работаем .Зотя я ничего не сказал ,ни хамоватого,ни че го
Просто попросил скотч и пленку .Есть видео со звуком ,там вся эта ситуация есть
Примерное врем 18:35 26.01.2024
Я впервые пишу такой отзыв ,обычно просто хорошие оценки ,а тут просто не желали принять клиента ,который постоянно отправляет и сталкивается с таким впервые .Прошу оказать влияние на таких ребят .В итоге пришлось с 5 пакетами возвращаться .Думаю такое им предстоит увидеть в жизни и тогда поймут
Во-первых мне не понравилось, когда я пришла оформлять авито отправление комментарий, что для моей габаритной игрушки у них бесплатной упаковки , а платная стоит дороже самой этой игрушки . Пошла на почту и все отлично отправила !
Но это еще спорный момент
А сегодня я отправляла заказ в Белорусь и они неправильно поставили стоимость товара вместо 3000 рублей российский указали 3000 белорусских что на наши деньги 100 тысяч рублей , когда отправила фото квитанции человек в ужасе сказал что доставка будет в 2 раза дороже из-за страховки на 100 тыся рублей вместо 3000
Я прибежала в сдэк обратно и оба сотрудника начали меня уверять , что это программа ставит автоматически , что от них не зависит и тд и тп
Я начала объяснять , что нет это сумма указана неверно , что я оформляла в приложении и было по-другому
И потом сотрудник помоложе подумал и все-таки исправил свой косяк ! И даже не извинился и еще меня передразнивал , когда я уходила . И еще минус я хотела оформить через приложение заказ , но там какая-то ошибка была в страховой сумме и думала мне сотрудник подскажет , нет он не знает как пользоваться приложением
Вывод : лучше офрмляйте заказ через приложение , звоните на горячую линию и проверяйте все сами. Сотрудники не компетентны , они очень хорошо выдают заказы с маркет плейса и все. И то не буду больше пользоваться этим пунктом выдачи , а заказы отправлять другими компаниями .
Замечательный пункт выдачи из всех,которые я посещал.
Вежливый,молодой и энергичный персонал. Подберут оптимальный тариф для доставки и бережно упакуют. Удобное расположение.
Персонал ,отзывчивый. Быстрое обслуживание.
Но что за запах стоит в помещении,ужасный запах пота
В примерочной наблюдала не приятную картину ,были тараканы
Если не будет предприняты меры
Я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор
Хочу поблагодарить сотрудников ПВЗ, чачто отправляю посылки. Очень приятные, вежливые молодые ребята и девушка, всегда разъясняют как лучше отравить посылку. Ниразу не слышала, чтобы по хамски с кем то разговаривали.
На удивление низкие цены, хорошие товары. Проверено. Рекомендую. Хоть и находится в глуби спального района, такое ощущение, что об этом магазине мало кто знает, полки пустые не бывают и цены не поднимают, что радует
Отправлял посылку. Рассчитали на 1000+. Когда отправлял по этому адресу ранее, цена была 298 рублей. При администраторе зашел в приложение сдэк, рассчитал на калькуляторе - цена 621 рубль. Спрашиваю как так - в ответ «я не знааааааю»!
Посылку потеряли, потом нашли. Очень долго ехала из Новосибирска. Отношение в целом такое что если вам что то не нравится, то это ваши проблемы. Стоимость доставки вернули, но только после претензии.
Почему не организовали нормально сбор мусора? Молодой человек сказал мусор относите за тц. Я посылку переложила в сумку и бегала с этой коробкой искала куда ее выбросить. Мусорка за тц закрыта на замок. Можно сразу сказать, что мусорки нет и забирайте коробку с собой??
Пришел, отправил, доволен. Отличный персонал. Удобно. Быстро. Получатели тоже довольны!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Мак Сим
19. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2023
Отличный пункт, с отличным коллективом. В отличие от пункта на лескова, здесь сотрудники заинтересованы в клиентах. С парковкой сложновато, но это небольшой минус при других плюсах.
Отказались выдавать посылку по сведениям из госуслуг, не смотря на соответствующий указ президента номер 695. Указ вступил в силу 18.09.23, отказ был 20.09.23
Не клиентоориентированные сотрудники. Пока ждала своей очереди, слышала, как сотрудник общается. Грубый и с "синдромом вахтёра". Какое то обучение они должны проходить?
Всегда свежие продукты и адекватные отзывчивые сотрудники
3
1
В
Владимир Захаров
7. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2023
Сам пункт выдачи нормальный, а вот цена за доставку стала конской. За одну пару кроссовок 550 рублей многовато.
И к тому же они мне не подошли по размеру, хотя заказал с запасом. Оформлять возврат целая история, при этом деньги за доставку на ветер улетают. Больше такого геморроя не хочу.