Center for Social Protection of the Population
91 yorum
30 Temmuz
Центр социальной защиты г.Всеволожск посещала три раза в короткий промежуток времени по разным вопросам. Первое впечатление: чисто и комфортно, есть зал ожидания, время ожидания 5-15 минут, работают 3 окна, очередь небольшая. Во время ожидания приема наблюдала работу специалистов с населением: вежливо, грамотно, со знанием вопросов, доходчиво, необходимую информацию распечатывают на бумажном носителе, консультируют по дополнительным вопросам, внимательные, стремящиеся помочь людям. А то, что иногда приём затягивается и вы немного дольше сидите в ожидании своей очереди, это тоже хорошо! Потому что они полностью вникают в ваш вопрос и работают на положительный результат для вас! Огромное спасибо ♥️ Особо хочу отметить Петухову Валентину Владимировну, была у неё дважды. Здоровья вам девчонки на долгие годы, терпения 😉ведь все мы разные 😉, благополучия:)
9 Aralık
Nüfusun Sosyal Koruma Merkezinin değerli çalışanları!
Birinci grubun engelli bir adamı olan annemle ilgili yardım için defalarca size döndüm. Her zaman olumlu bir yanıt, personelin güler yüzlü tavrı aldım. Ziyaretçiler için rahat koşullar yaratılmış, bekleme süresi kısa. Elbette insanlarla çalışmak büyük bir geri dönüş gerektiriyor. Mümkünse ziyaretçilerin taleplerini karşılamak için yeterli gücünüz ve sabrınız olduğu için teşekkür ederim. Her zaman işe yarayan İncil ilkesi:
" Uysal cevap öfkeyi ortadan kaldırırken, kaba söz öfkeyi uyandırır."
Saygılarımla Tatyana Aleksandrovna Belousova.
Orijinalini göster · Русский
5 Ağustos
Хочу поблагодарить, главного специалиста Кремчееву Раилю Наилевну. 5 месяцев ожидания, Раиля Наилевна добилась невозможного от МВД ДНР. Раиля Наилевна, я Вам безмерно благодарна за Ваш профессионализм, труд, внимание, терпение. Я Вам желаю идти только вперед, продвижение по карьерной лестнице. Спасибо Вам огромное за проделанную работу. С Уважением к Ва, семья Салиховых.
1 Kasım
Хочу выразить огромную благодарность работникам Центра социальной защиты населения по Ленинградской области в г. Всеволожск. Так получилось, что моя одинокая старшая сестра,которая жила в другом городе,страдает сосудистой деменцией со всеми вытекающими последствиями и жить одна она уже не могла. Я забрала её к себе и обратилась в данный центр. Огромное спасибо начальнику отдела социального обслуживания Галяевой Зареме Владиславовне и эксперту 1 категории Трофимовой Людмиле Юрьевне . Они помогли собрать документы и справки для устройства моей сестры в социальное заведение, мы очень довольны, сестра проходит лечение и живёт нормальной жизнью пожилого человека. Спасибо Вам за работу и внимательное отношение, успехов в работе и конечно, здоровья!
1
12 Ocak
Отличные люди работают, через Мфц подавала на статус многодетных пришел отказ, Мфц не мог ответить причину отказа, приехала сюда, уточнить вопрос, все объяснили, все вежливо и доходчиво рассказали, еще больше полезного узнала, девушка которая принимала мои документы, очень хорошая. Перед тем как туда ехать читала отзывы и даже переживала стоит ли туда ехать побоялась хамского отношения, оказалась совсем наоборот. Вообщем советую, люди очень даже добрые, видимо все зависит от самих почитателей, как вы так и к вам
4
2
9 Nisan
Как говорится сколько людей, столько и мнений. Мне всё понравилось. Время ожидания составило 22 минуты. Обслуживание в первом окошке замечательное,консультация по интересующим вопросам на высшем уровне. Хочется пожелать всему коллективу успехов во всем и побольше адекватных клиентов.
1
18 Ekim 2023
Обратилась в филиал Центра социальной защиты (окно в здании мфц г. Кудрово) за консультацией по поводу назначения детских пособий. Хочу выразить благодарность специалисту Антоновой И. А. за внимательное отношение, доброжелательность и профессионализм! Мне было подробно разъяснено на какие пособия я могу подать. В целом стало очень удобно, что сейчас можно обратиться и получить консультацию в нашем городе
3
8 Ağustos 2023
10 июля 23г. Принято заявление на Горсударственную льготную услугу . Плановая дата получения 31 июля 23г.
На 08 августа статус услуги"отправлен в ведомство", даже не на рассмотрении.
Ведомство или игнорирует или не справляется с обьемом работ.
Улучшите качество работ сотрудников !
Ждем рассмотрение дела.
1
1
3 Ağustos 2023
Подала заявление на выдачу дубликата проездного льготного пенсионного билета через МФЦ. Срок выдачи был указан через 14 дней. Пошла уже третья неделя и до сих пор не могу получить. И все это время приходиться ездить на работу за большие деньги. Соцзащита во Всеволожске отвратительно исполняет свою работу.
2
2
4 Nisan
Пришёл узнать причину отказа из МФЦ. Три окна, одно работает. По 30-40 минут на человека. Слов нет🤦♂️ Хорошо хоть сказали причину.
3
12 Şubat
Богодельня! С первого раза никогда ничего не сделать. Ссылаются на сайт свой,на котором,якобы,вся информация есть. Конечно же это чепуха.
2
15 Eylül 2022
Хочу выразить благодарность соцзащите Всеволожского района и лично Жаковой Марии Валерьевне .Очень помогли мне и ребенку в трудной жизненной ситуации.Спасибо вам большое за ваш труд
8
2
28 Aralık 2021
Подавала на социальный контракт в виде ежемесячной выплаты, для приобретения детской одежды и обуви. Нахожусь в трудной жизненной ситуации. Двое детей, алименты не получаю, на работу выйти не могу младшему ребёнку два года, сад пока не дали, встали на очередь поздно,так как у нас были молодые помощники это бабушка с дедушкой,им было всего по 50 лет,и их неожиданно не стало. С мужем развелась. И вот я одна с детьми выживаю как могу .Попросила помощи у социальной защиты населения и получила отказ. Зато затем позже признали нуждающейся в срочных социальных услугах, привезли пакет продуктов, если можно это так назвать( это хлеб, три банки сайры, масло, молоко 2 п , крупа 1 п печенье 1 п) . А от социального контракта пришёл отказ, причина нет трудной жизненной ситуации. Вообщем чтобы его получить нужно сперва умереть от голода,а потом пожалуйста приходите. И то не факт. Если у вас есть на чем спать,вы вообще в шоколаде. Вот такая помощь, вот так они работают.......г.Всеволожск.
Даже жалобы не дают результаты, и отписка пришла от администрации президента : обращайтесь в суд. Всё для народа!
31
3
30 Eylül 2021
Обращаюсь к вышестоящему руководству и руководству ЦСЗН в г. Всеволожска. Немедленно увеличить штат сотрудников в два раз как минимум. Поток информационной обработки документов сотрудником запредельная. Забудьте про вашу "оптимизацию расходов"!!!!!! Люди к вам идут для реальзации СВОИ ГРАЖДАНСКИХ ПРАВ, а не за подаяниями с вашего личного кармана. Отделении ЦЗСН в г. Всеволожске работают граммотные, адекватные люди, НО такой большой поток заявлений не обработать сотрудникам, хоть из кожи вон лезь... Увеличте штаты сотрудников и обучите новых сотрудников. Работа у них тяжелая и напряжённая, требующая сосрпдоточенности и внимания. А люди не получают желаемого результата и нервы трепят сотруднику, который не виноват, так работа ВАМИ поставлена неправильно. Вы хотите чтобы жалобы в Админимтрацию Президента РФ уходили или в прокуратуру?! Терпение людей на грани. А сотрудники и те, которые есть -разбегутся от такой нервной и напряжённой работы. Увеличте количество работников, а не количество работы, ещё зарплату пора поднять им давно!!!
38
3
26 Nisan 2023
Вчера. Была на пр е о поводу не выплаты Едк дали те лефоны на табольску
6 якобы они дают задолженность покапр ремонту звон
Туда там вообще нет моего адреса???
1
22 Ocak 2022
В июле 2021 года пришла в центр соцзащиты, ул. Социалистическая, 105, лично подать документы на «Ветеран труда». Категорически было отказано!
Предоставленные документы и объяснения не убедили сотрудницу.
В декабре 2021 года, при подаче через МФЦ, документы были приняты и выданы в январе 2022 года.
Как такое может быть?!
Кто ответит за моральный и материальный ущерб?
Почему в организации, которая должна помогать людям, работают «специалисты», которые знают о своей безнаказанности?!
Или все решать через суд…?!
16
26 Nisan 2022
Начислили в апреле социальные выплаты, что получилось ниже прожиточного минимума на 2 тыс. р. Ничего внятного обьяснить не смогли, попытались отфутболить в пенсионный фонд, на полуслове общение прекратили, типа рабочий день закончился, и это в16. 05! Настоял, чтобы приняли заявление. Два года с ковидом не работали, понравилось.
4
2 Nisan 2022
01апреля обратились за помощью. Ситуация такая сын работал не официально, работодатель отказался оформить даже когда обнаружили опухоль в голове. Сейчас прошла операция и нет больничного. Без всяких средст к существованию. Отказали. Двое детей и ипотека. Когда же и кому помогают? Для чего существует эта организация? Что за кадры там работают?
9
2
26 Mayıs 2021
Моя мама пенсионер , проживает в Ленинградской области , получает пенсию 8.934руб. 83 коп , работала официально до 16.02.2021 , должна получать соц.доплату к пенсии , тк прожиточный минимум в Лен. Обл составляет 10.359 руб . Так ее уже несколько месяцев просто игнорят . Отказывают в выплатах , по причине того , что якобы выплаты приходят , приходят они только в приложение и на листке распечатанной бумаги , фактически денег нет , так же ответ от работников соцзащиты , что моя мама работает , хотя она предоставляла все документы в МФЦ , что она прекратила работу . Как вообще такое может быть ? Куда уходят деньги ? Почему такой замкнутый круг ? Никто из сотрудников ответить не может . Вот так относятся к нашим пенсионерами , которые мало того что работают , так ещё и потом должны выбивать свои копейки . Позорище
24
1
29 Nisan 2022
Благодарю Центр Соцзащиты, всех трудящихся в нем, и руководителей! Вовремя направили и сделали, что смогли! Этот труд ценен, потому что во благо, когда есть честный запрос и результат справедливый.
2
6
20 Nisan 2022
Я инвалид 3 и группы ,оформила мфц в начале марта есть мизерные льготы по жкх но до сих пор не могу получить .Сегодня ещё ездила уже оставила заявление,в окно номер 3 сидела молодая не вежливая особа меня направила ЕИРЦ.там сказали что я должна идти обратно соцзащиту...Вот так работают я устала приехала домой и наглоталась таблеток .
5
1
22 Mayıs 2022
Это.просто.ужас. обращение хамское, хоть я и не пенсионер, но мне безумно обидно как эти сотрудники, государственные служащие так общаются с гражданами преклонного возраста.
Талоны взять за пол часа до начала обеда нельзя.
Работают до 17 часов, но в 16 перестают принимать граждан.
6
22 Kasım 2021
4.октября подала на выплату пособий на рождение ребёнка.Сегодня дозвонились и узнала что отказано всвязи с превышением дохода.Считаю не справедливо учитывать доход женщины находившийся в отпуске по уходу за ребёнком., ведь на данный момент работает только муж.Вывод :чтобы получить от нашего государство что-то нужно не работать! В городе единовременное пособие выплачивают всем без учёта дохода.Спасибо нашему губернатору.
25
1
27 Nisan 2022
Сплошной обман у меня доход меньше чем прожиточного минимума а они считают что я больше зарабатываю!!!
Они так работают как будто выплаты дают из своего кормана!!
Или наживаются за счёт других получается только так по другому незнаю что и подумать!!!
9
2
8 Eylül 2021
Ну как и наверно многие государственные заведения не самое приятное место для посещения: сплошные крики, недовольства, ругань со стороны посетителей в помещении при отказах и непринятии документов, если хотите пощекотать нервишки - рекомендую, квест обеспечен. Стараюсь максимально пользоваться подачей документов через интернет, что сберегает нервы, время и деньги на проезд.
5
1
29 Ağustos 2022
Я подала заявление на выдачу дубликата проездного льготного пенсионного билета, хочу получить, но МФЦ утверждает, что отдел ещё не изготовил его. Прошло 14 дней. Мне опять отказали.
3
28 Haziran 2021
Свой вопрос решал по телефону. Всего потратил 55 минут на дозвон, из них 4 минуты на решение вопроса. Провайдер снял с меня 103 рубля. После 37 минут ожидания и прослушивания робота о том, что "время ожидания более 10 минут", наконец то услышал "менее минуты". Правда минута оказалась немного больше обычной - примерно 13 обычных минут. Но, надо справедливо отметить, что специалист Татьяна Григорьевна чётко и грамотно ответила на ВСЕ интересующие меня вопросы. Ей бы поставил оценку 5 звёзд, но за ожидание... только 1. Итого ... 3 звезды. Татьяна Григорьевна - спасибо!
12
1
30 Kasım 2021
Полный бардак. Приходишь по записи и стоишь перед закрытой дверью. Стояла стучала, пока не обратили внимание. Прошу руководство повесить информацию на входе, что нужно ожидать, вызывают по очереди. Отношение отвратительное. Расселись по кабинетам, двери закрыты и никому ничего не надо. По телефону дозвонится вообще не реально.
7
1
5 Nisan 2023
Сколько бы не звонила никогда не дозвониться,пособие за март месяц дочке не поступила,а за апрель получили.
1
6 Eylül 2021
Звонила 2 раза по полчаса на телефоне.через мин.сбрасывают.Затем 1 час.ну думаю дозвонюсь:через 10 мин сообщают.что осталось ждать 10 мин.так три раза.затем сказали менее 1 мин.это через 30 мин.эта минута вылилась в 30 мин и через 30мин отключились опять!!!Это что за развод.телефон платный.подрабатываете.где взять столько здоровья и какие нервы могут это выдержать!!!
16
1
23 Aralık 2020
При общении лично сотрудники - нормальные люди, приятные.
Но по факту работы - это ужас!
Дозвониться невозможно, за год постоянных попыток дозвонились два раза.
Многодетная семья, ждём назначения пособий по три месяца. О нехватке документа, об отказах в случае какого-то документа не сообщается никак! Подала на выплаты на питание беременным - три месяца рассматривали, потом, уже на 9-м месяце ТРИ (!) раза браковали справку из консультации и требовали привозить её из Колтуш - то у них штампик плохо виден, то на буковки залез! Я уже думала, что рожу у них - а чего, сразу и пособие оформим по факту!
После родов нужно было переоформить свидетельство многодентых - просто вписать малышку - одна строчка! Сотрудники держали свидетельство (которое нужно для пособий, питания, посещения музеев и т.д.) - три месяца. Пришла разбираться - сделали с улыбочкой при мне за пару минут.
В этом году такая же ситуация. Подала документы на пособия в сентябре - товарищи, Новый год на носу, ни ответа, ни привета. Ни денег. Из-за бесконечных проволочек на годовалую уже малышку с рождения не получила ни одного ежемесячного пособия. Минус десять тысяч, так нужных многодетной семье в этот непростой год, каждый месяц.
Буду уже писать заявы и жаловаться - сил нет!
12
1
28 Aralık 2021
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам. Да иногда не дозвониться,но всегда можно дослать документы на эл.почту. С наступающим новым годом. Терпения и здоровья всем сотрудникам.
1
1
6 Haziran 2022
Хочу выразить огромную благодарность все специалисты! Помогли документами и ответили все вопросы. Огромное спасибо.
21 Aralık 2022
Звонила 21 декабря 2022 пол дня.Никто не взял трубку.Хотела узнать почему до сих пор нет социальной доплаты к пенсии.
1
25 Şubat 2021
А я хочу похвалить сотрудников работающих там. Всегда отвечают в приложении (инстаграмм). Вежливые. Всегда подскажут если не хватает каких-либо документов, и их можно выслать на электронную почту, чтобы не переоформлять еще раз. Есть общий номер соц.защиты, где в порядке очереди всегда ответят на все ваши вопросы. звонила не один раз и всегда получала ответы.
3
17
26 Şubat 2021
Я в "шоке" от этого " центра защиты"...звонила на горячую линию, по трем телефонам...и главное тел. как записатся...Играет противная музыка и женщина повторяет через каждые 3 минуты " ваш интервал 10 минут. И главное эта запись на всех телефонах...ждала до 20 минут, безполезно. Ехать наугад к этим, там "специалист" сидит говорит принимаем по записи, или записывает на март...Короче полнейший бардак, я так и не записалась и так надоели они своей бестолковостью и не профессионалы.
19
1
20 Kasım 2020
Хочу выразить огромную благодарность Алине Тагировне! Приятный, хороший человек!Помогла с документами, ответила на все вопросы! Спасибо огромное! Хорошо, что есть такие отзывчивые люди!
4
12
29 Eylül 2021
Это что вообще тварится. Жила в Кемерово такого я ещё не видела. Не возможно дозвониться, коллцентр даже и не думает брать трубку. Целый день с двух телефонов звоню и не с одного не смогла дозвониться. Гадюшник самый настоящий, чем больше город, тем хуже отношение к людям. Культурная столица.
6
1
21 Ağustos 2021
В марте 2021 года вышло постановление о выплатах на юбилей 90;95;100 лет и дальше. Моей бабушки 95 лет исполнилось 12 апреля до сих пор бабушки не перечислили 20тысяч рублей которые положены на 95 лет!! Звонили, писали в соцзащиту тишина никто ничего не знает как будто наш Всеволожск находятся на другой планете!!
5
1
5 Şubat 2021
Приехала на приём по предварительной записи. Входная дверь закрыта, звонка нет, на окне надпись- «по стеклу не стучать» Люди, преимущественно пенсионеры, вынуждены мерзнуть на улице. Сегодня -15! Сотрудница каждые полчаса открывает входную дверь и запускает в здание, но опять не всех, а только по записи. Выходят через другой запасной выход! Как так? Это борьба с короновирусом? Это так работает соцзашита населения? Почему нельзя открыть тамбур здания, чтобы люди хотя бы там ждали своей очереди, а не на улице- на морозе! 😨
17
1
8 Eylül 2021
После смерти сына безуспешно пытаюсь дозвониться в течении трёх месяцев, чтобы получить выплату на погребение,трубку никто не берёт вообще никогда. Видимо расчет на то,что ещё через три месяца безуспешных попыток выплата не будет полагаться и государство сэкономит.
4
11 Temmuz 2021
Звонила, никто не отвечает, только деньги с телефона списали! Писала в инстаграм, тоже нет ответа уже неделю! Подавала заявление на выплату на первого ребёнка, заявленный срок рассмотрения заявления 45 дней! Подала заявление 03.05.21 ответа нет! Прошло уже 70 дней!
3
18 Haziran 2021
В самом учереждении очень приятно и быстро дают информацию. Но сейчас, когда ситуация с коронавируком опять осложнилась, дозвониться практически невозможно! Почему бы не дать мобильные номера! Я не готова ждать более 10 мин.по городскому...
1
1
20 Ocak 2021
Благодарю за работу! Очень приятно, что специалист по работе с нашими детскими выплатами, отзвонилась и предупредила о недостающих документах и помогла решить вопрос с их дополнением!Достаточно быстро ответили на наши запросы! Спасибо за Ваш труд!!!
1
4
14 Nisan 2021
Я не понимаю они там работают или просто сидят, дозвониться нереально. Ехать на перекладных во Всеволожск тоже затруднительно. Через мфц в начале марта подавала подументы на выплату едв как ветеран труда. Деньги до сих пор не поступили. Никто ни за что не отвечает. Зачем же нужна такая социальная служба.?????
12
1
1 Aralık 2020
В начале сентября подала заявление на получение пособий на ребёнка. До сих пор ничего не выплатили! Пытаюсь чёрте сколько дозвониться до соцзащиты, трубку не берут. Звонила по 20, по 30 минут!!!! В начале ноября Мне позвонила их сотрудница, пообещала, что все выплаты придут в конце ноября, даже прислали письмо с "извинениями". Нас опять обманули!
15
2
30 Ekim 2020
Отвратительная служба! Подавала заявление через мфц, обрабатявали 2,5 месяца.Один раз удалось дозвониться, выяснилось, что мое заявление забыли обработать...А теперь висит в обработке заявление и как долго будет висеть не извесно.Дозвориться больше не получается.Автодозвон ставлю, через час сбрасывают и на этом все. Как достучаться до этой службы непонятно.Куда пожаловаться?
17
1
13 Ağustos 2020
Звонила в соцзащиту несколько дней. Кто-нибудь когда-нибудь дозвонился до специалистов соцзащиты? Всё что можно услышать в ответ на набор номера телефона: время ожидания более 10 минут!!! Никаких продвижений во времени и в действиях через 10-20 минут не происходит! Вы работаете или у Вас на все входящие звонки стоит автоответчик, который отсеивает всех желающих узнать у Вас необходимую информацию как у специалистов. Ваши Контакты дают в МФЦ! Ужас!
28
5
15 Eylül 2021
Самая ужасная структура.
Люди не компетентны, требуют справки о доходах в свободной форме, 2 НДФЛ не принимают. А ЭТО НЕ СВОБОДНАЯ ФОРМА???? Вы там совсем, что ли ? Вы и так пособия начинаете платить через 2- 3 месяца. Вы о межведомственном взаимодействии вообще ничего не слышали?
Ежегодная подача документов это каторга.
Налоговая работает почти идеально, а у Вас полный бардак!
1
2 Haziran 2022
Разглашение персональных данных третьим лицам. Благодаря этим действиям сломали 3 жизни. Спасибо сотрудникам.
1