Хочу выразить огромную благодарность в помощи выбора обустройства нашей ванной. Консультировала нас с мужем девушка, очень грамотно рассказала нам о товаре, помогла определиться с дизайном и размером ванны. Прекрасно знает продукцию, рассказала о преимуществах моделей. Так как мы являемся новосёлами, предложила скидку, рассказала о всех возможных акциях. Обратила наше внимание на нюансы, о которых мы даже не задумывались ранее. Консультация нам очень понравилась: вежливость в общении, компетентность продавца, знание о свойствах товара помогло нам в выборе. Побольше бы таких продавцов! Огромное спасибо" Будем рекомендовать этот отдел своим знакомым.
Очень грамотные продавцы(почти все), все раскажут и помогут сделать выбор, также сделают скидку. Большой ассортимент. Легко решаются проблемы с гарантией.
3 звезды только из-за одного инцидента.
31.10.2024 примерно в 19-45 принесли заявление на выдачу подменного товара по гарантии, на время пока осуществляется замена бракованного товара. Замена товара была уже согласована с сервисным центром. Продавец на просьбу принять наше заявление, очень неуважительно отнеслась к нам, хамила, показывала свою полную некомпетентность.
Фразы: "Вы че, самые умные?", на то, что мы имеем право подать такое заявление, и она обязана его принять.
"Вы че, хотите, чтобы я перед вами унижалась?", на просьбу не хамить нам.
"Я не юрист, я ничего не понимаю в этом", хотя продавец-консультант обязан обладать хотя бы базовыми знаниями положений Закона о защите прав потребителей.
"Не нужен мне ваш душ , куда я должна его деть и у нас это не предусмотрено." На просьбу забрать бракованный товар обратно, хотя решение вернуть товар в магазин тоже было согласовано с сервисным центром.
Помогло решить ситуацию, только моё намерение вызвать полицию, чтобы сотрудники полиции зафиксировали факт данного правонарушения, после этого продавец все-таки позвонила руководителю и приняла у нас заявление.
Прошу руководителя разобраться с данной ситуацией. Можно посмотреть по записям с камер весь диалог и сделать выводы.
Bu departmandan banyo için tüm sıhhi tesisat armatürlerini satın aldım.
Müdür Natalya profesyonelliğinden gerçekten hoşlandı!Kesinlikle her şeyi seçmeye yardım ettim.Müşterilere karşı çok özenli.Tavsiyelerle yardımcı olur.Göze batmayan biri.Her şey mükemmel bir şekilde uyuyordu.