Мы обращались с котом в вет клинику в 2023 году. Жалоба была одна , что дней 5 не ходил в туалет. Нашему коту было 17 лет , но он был как молодой кот , очень активный , крепкий. У кота взяли кровь , сказали , что почечная недостаточность . Врач сказал , что может проживет месяц , а может и несколько лет , поэтому, нужно делать капельницу 10 дней . 10 дней мы водили его на капельницы 3 часа утром и 3 часа вечером . Нужно было приходить пораньше, т к мест в процедурном кабинете было ограничено. После первой капельницы он перестал есть вообще , так не хотел даже пить , он был напуган от своего состояния. В течении 10 дней из нашего бодрого друга получился больной, худощавый кот. Кормили и поили насильно с рук , кстати выписали корм специальный за 600-700 рублей/ кг.
Когда врач говорит , что капельница поможет , ты идешь туда каждый день и думаешь , вот еще одна и все у него пройдет . Но нет ! После курса капельниц кот был еле живой , у него обострился стоматит во рту, не было живого места и был очень сильный запах от гноя , он плакал , качался , падал , потому что его не держали задние лапы, лапки всегда были холодные. Наш член семьи умер через месяц , мы поверили врачу и тем самым только ускорили смерть и причинили жуткие страдания котику. Один есть вопрос зачем вы назначаете такое лечение , если вы знаете исход ??? Мы же вам верим ! Потратили на все около 20 тысяч , бог с этими деньгами! Нам не вернуть нашего друга! Я все понимаю , у него возраст , но вы бы могли сразу отказать нам в капельницах, мы бы его проводили в последний путь без таких мучений и не за такой короткий период !!
Надеюсь вам помогли заработанные на нашем горе средства.
Была в клинике 07 мая. Хочу сказать 🙏💕спасибо. Приехала с котом которого подобрали на дачах. Состояние ужасное. Диарея без остановки. Во время приёма врачу -Дарья Олеговна, постоянно приходилось убирать за котом и мыть его т.к всё было печально! в самой клинике кот навёл такого шороха, орал один единственный (видимо сильно болело) . Сделали УЗИ, прогнозы были неутешительны. Сдали анализы крови, и Слава Богу, всё обходится малой потерей-просто недорогими антибиотиками. 3 день дома лечимся и состояние на 80%лучше. По всем вопросам в назначенном лечении, при звонке всё объясняют. Спасибо Вам девочки, все кто помогал. Животное хоть и не наше, но пройти мимо его боли не смогли. Думаем, теперь его оставим себе☺. Всем сотрудникам привет от Мишлена.
Если можно было бы поставить 0 звезд с радостью это сделала бы. В 2022 году привезла кошку с регулярными судорогами. Смотрел молодой врач, а может и ординатор. Сделали рентген (других каких либо анализов не брали) и после он вынес вердикт, что кошку надо усыплять, что якобы у нее проблемы с позвоночником, отсюда и судороги. Если не усыплять, то она будет мучаться с этими судорогами всю жизнь.
Конечно, я не согласилась.
Еду домой в истерике, не понимаю откуда у нее проблемы с позвоночником. Если пару месяцев назад делали рентген в другой клинике, было все хорошо.
Приехав домой, я написала врачу в вк из клиник малыш (вроде это был глав врач, там в группе его контакт был), мне сказали приехать.
На следующий день судорог почти уже не было. Мы приехали в клинику малыш и в итоге оказалось, что судороги были на фоне первой течки! Что такое бывает! И чтобы такого не было в дальнейшем в следующем месяце провели стерилизацию.
А в этой клинике чуть не убили кошку мою, поставив неправильно диагноз. Через время делали еще рентген позвоночника, все было в порядке с ним! Благодаря вам, чуть не потеряли члена семьи.
Ужасное отношение работников, если вы до них были в другой вет клинике вам здесь рады не будут, будут говорить: идите туда откуда пришли, а если еще собой принесли лекарства, то все это конец.
Приехали с кошкой. В другой круглосуточной ветеринарной клинике делали операцию, пошло осложнение, приехали сюда с этой проблемой, чтоб оказали помощь, мы взяли все собой (лекарства, инфузионную систему).
В регистратуре начали объяснять, что делали и какая проблема, на что нам Светлана Николаевна (регистратура) ответила: Че сюда пришли? Идите туда где были, где вам делали операцию.
Дальше в процедурной
Все тоже самое начали объяснять, показывали анализы которые делали на днях (не у них, что очень важно), но ветеринара Марию Сергеевну это вообще не волновало, все ей мимо ушей, не удосужилась даже выслушать нас, тоже сказала: почему вы ходите туда сюда, почему не у нас тогда сделали операцию кошке, почему в одной вет клинике все не сделали.
Капельницу в итоге установила и ушла, а проверить саму кошку, сдать может еще раз анализы, я не знаю, ну хоть что-нибудь
Как мы поняли им не понравилось, что лекарства у нас свои, анализы собой уже, что на нас много не заработать
Разве это нормально ? Ну нам на тот момент удобно было к вам приехать и мы
не в первый раз уже у вас. Но чтоб так в открытую показывать свое безразличие , для меня это очень странно , когда твои слова, просьбы ставят не во что, тебя ставят не во что, про кошку я вообще молчу, она ВЕТЕРИНАРАМ вообще не сдалась. Очень пренебрежительно отнеслись.
Вот они спасатели животных, спасибо вам большое, что вы выполняете свою работу «качественно, а самое главное очень вежливо общаетесь со своими пациентами»
Итог нашими же лекарствами, нашей инфузионной системой установили капельницу, все что они сделали это установили катетер свой и ушли на обед, вернулись с вас 600 руб. Помощи должной не оказали.
Не советую приходить сюда со своими четвероногими друзьями. Помощи им здесь не окажут. Сотрудники всегда недовольные, грубые. На регистратуре женщина Светлана Николаевна может только нахамить.
Ветеринар Мария Сергеевна по-моему находится не на своем месте, так как сочувствие к животным отсутствует, на наши слова, что кошке больно, от ее манипуляций можно по аккуратнее, вы услышите: и что? Пусть потерпит
Попросили помочь в лечении, они ничего не знают, ничего не могут сказать. Всем видом показывали, чтоб мы быстрее уже ушли, сказали: где делали операцию кошке, туда и идите, че вы сюда пришли? Спасибо за не оказанную помощь.
Пришли с кошкой, проблема была в том, что у кошки резко ухудшился внешний вид и самочувствие, принимала нас врач Терентьева Ольга Николаевна. Мы ждали помощи, а не чтобы нам врач говорила: «ужас, ужас, вы что кошку не моете», сказала, что у нее внешний вид ужасный (мы поэтому и обратились в больницу, чтобы выяснить причину!!!!!) Мы сами видим, что состояние кошки ухудшилось. В итоге нам удалили зубные камни, на этом спасибо, а на наши жалобы, что кошка перестала садиться полностью на задние лапы, вообще не обратили внимание, просто посмотрели на нее и сказали; «все хорошо», никакое обследование не сделали, ничего, сказали просто - можно пойти к дерматологу, проверить кожу и всё, и назначили капли от стресса и просто витамины. Спустя две недели самочувствие кошки ухудшилось, обратились к другому ветеринару, в итоге у нашей кошки проблемы с почками, обезвоживание. Если бы нам тогда нормально провели осмотр, мы бы начали лечение ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД, столько времени упущено, очень жалко кошку. И во время осмотра не заметили, что у нее гноится пальчик один.
Нет слов… раньше обращались в эту клинику, было всегда все нормально, в этот раз нам не повезло.
Вообщем не плохо нас приняли администратор сразу же вызвала врача, грубости со стороны администратора небыло, могу сказать что наоборот вошла в ситуацию. Персонал хороший, грубости не было не от кого! Чисто в клинике, аккуратно! То что хотят денег заработать это да, а кто не хочет, есть такие? На то у них и работа, хочешь жить, умей вертеться! Спасибо уважаемые ветеринары!
В данной вет.клинике самое главное преимущество для меня это стерильная чистота. Как заходишь , сразу чувствуется что помещение тщательно обрабатывается. В туалетных комнатах удивительно чисто ,как дома. Есть моющие и гигиенические средства. Осмотр животного прошел быстро , лечение оказалось эффективным, По сравнению с другими клиниками однозначно рекомендую. Персонал профессиональный, опытный. Цены , конечно, дорогие ,но они везде такие
Отвратительное отношение сотрудников. Не хотят работать, в лишний раз принимать пациентов. Грубость начинается с регистраторы, где Светлана Николаевна грубо вас встретит и сделает все, чтобы вы по скорее ушли. Ветеринар Мария Сергеевна не хочет даже попытаться помочь больному животному. Ничего они не знают, ничем помочь не могут, но скорее всего не хотят.
Народу было не много. Приёмных кабинетов достаточное количество. Уровень сервиса вполне. Вакцины есть в наличии. А самое приятное здесь - это стоимость вакцин.
Огромное спасибо врачам Волкову Александру Михайловичу и Авдеевой Елене Борисовне. Очень чуткие врачи, максимально всё объясняют, погружаются в проблему. Подбирают индивидуальный курс лечения. Котик, с его особенностями, идёт на поправку.
Хорошая ветклиника. Стоимость за осмотр и лечение приемлемые, и врачи хорошие. Жаль ,что таких клиник мало в России. Лечим свою собачулю только тут. Успехов всем сотрудникам.
Здесь спасли мою собаку! Рекомендую только этих врачей!
До этого были в пяти других клиниках причину определить не могли!
Спасибо огромное Марине Валентиновне и Ольге Николаевне! 🙏
Очень уютная, чистая, светлая ветеринарная клиника. В регестратуре встречают с улыбкой. Разговаривают тактично, вежливо. Все врачи доброжелательные и опытные, а это самое главное. Спасибо
Ужасная ветклиника, попали к другому врачу поскольку наш был в отпуске, а дело срочное, не смогли поставить точный диагноз у 10 летней кошки, начали лечить от почечной недостаточности, как итог стало еще хуже и она умирала прямо на глазах, при чем врач не был уверен что это недостаточность, кошка по улице гуляет, органы и кости целы, с ней живет еще одна кошка, поэтому это не что то вирусное, как итог кошка не ела не пила, старались поить хотя бы, умерла, врач не посмотрит даже какой породы ваша кошка, был крупный мейн кун , после лечения по размерам стала с обычную кошку, худощаявая….
Обращались на днях в данную клинику. Медперсонал очень вежлив, оперативен, никаких нареканий ни к регистратуре, ни к врачам (терапевту, хирургу) - нет. Они сработали на пять с плюсом, чего не скажешь про аптеку: аптекарь приглашает оплатить расходники не в момент получения их врачом, а немного позднее. В клинике рассмотреть чек мы были не в состоянии, т.к. очень переживали за собаку. Дома же обнаружили, что в нашем чеке присутствуют суммы, которых не должно быть. Так, например, мы оплатили 4 "бабочки", вместо двух. Для зашивания шва длиной чуть более 5 см, оказывается, мы оплатили нити в количестве 2 штуки (катушки или бобины, непонятно), общей длиной 140 см! Да этой длины хватило бы, как минимум, чтобы вышить крестиком площадь размером с большой мужской носовой платок! Хочется в связи с этим узнать: врачи заодно с аптекарем, или аптекарь самостоятельно ведёт такую "игру"? Как говорится, с миру по нитке - голому рубаха! Как бы то ни было, всем участникам этой схемы должно быть, как минимум, стыдно, ведь они таким образом запускают руки в чужой карман, а услуги на лечение наших питомцев, да и сами препараты и расходники, и так более, чем дорогие...
Была здесь почти с момента начала рабочего дня, понимаю, что не выспавшиеся, но хотелось бы немного поприветливее людей в регистратуре видеть) а так все ок)
Хочу выразить свою благодарность клинике. Внимание, доброта, забота чувствуется начиная с администрации на ресепшне и конечно же ветеринарными врачами. Там работают толковые, грамотные и отзывчивые специалисты, дельный подход и ответственное отношение. В помещение имеется аптека всё что нужно можно купить, что очень удобно. Хорошее современное оборудование, всегда чисто аккуратно. Спасибо вам огромное🙏
Ужасное отношение, невежливо общалась сотрудник находящаяся в регистратуре Светлана Николаевна, а так же Ветеринар Мария Сергеевна. Не оказали помощь кошке.
Клиника чистая,большая,по сравнению с предыдущим местом.Но на К.Иванова сразу смотрели узи.Сюда обратились с рвотой и вялым самочувствием кота.Лечили ,можно сказать,вслепую,методом тыка,лечили просто симптомы,тошнит-противорвотное,хотя я несколько раз просила сделать узи.Но они упорно игнорировали мою просьбу и продолжали гадать .пришлось искать Иванова Л.В. ушедшего в другую клинику.И он с первого осмотра поставил диагноз,дал рекомендации и кот поправился быстро!
Пренебрежительное отношение, грубят в регистратуре, а именно Светлана Николаевна, так же ветеринар Мария Сергеевна не захотела даже поинтересоваться животным, не то что помочь.
Грубое отношение в регистратуре Светланы Николаевны и ветеринара Марии Сергеевны, равнодушно относятся, должной помощи так и не оказали, слушать даже не хотят.
Добрый день, хотел бы выразить свою благодарность, врачам, Ольге Николаевне, Дине Юрьевне, за помощь и уход за моим питомцем, и сказать огромное спасибо Елене Борисовне, мы боролись до последнего, спасибо вам
Очень понравилась клиника. Всегда чисто и уютно. Моя кошка с характером, как ни странно, была очень покладиста в руках врача) Марина Аверкиевна очень внимательный и отличный врач, всё понятно и подробно объясняет. Буся здорова и счастлива🐈 Спасибо, что вы есть!) ❤️
Выражаю сердечную благодарность врачам Ольге Николаевне и Дине Юрьевне за спасение нашей кошечки! Ольга Николаевна грамотно оперировала, не отказала, видя сложный случай (обширный некроз из за абсцесса). Отличные специалисты клиники: грамотные ветеринары, чуткие и отзывчивые люди! Кошка передаёт вам привет!
Хорошая клиника. Время работы очень удобное. Лечили опухоль у собаки. Леонид Витальевич - доктор от Бога. Помог нам выздороветь. Большой спектр различных услуг. Единственный момент - живая очередь. Иногда приходится долго ждать.
Хотим выразить огромную благодарность Леониду Витальевичу Иванову. Хирург от Бога! Спас нашу любимую девочку ( у нас была закрытая, потом открытая пиометра) Сделал операцию, дал нужные рекомендации, был с нами на связи. Побольше бы таких человечных врачей! Ещё раз ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО!
Не думала, что такие клиники для животных есть. Обычно ходим по месту жительства в Новочебоксарске. Очень всё понравилось, сотрудники вежливые, всё чисто, аккуратно, лучше, чем в больнице для людей))) Записала собаку на операцию сюда, надеюсь и в этом будет всё на отлично!
Хорошо что есть хоть какая-то поликлиника.
Минус что врачи находятся высоковато, а лестничный марш слишком низкий, приходится нагибаться.
И нет никогда адекватного терапевта, по крайней мере на моём участке.
1- это много, жаль, нет отрицательной оценки. Обратилась в эту клинику второй раз, и оба раза меня не покидало чувство, что я здесь как незванный гость. Сотрудник регистратуры - абсолютный непрофессионал: не улыбается, в глаза не смотрит, ничего толком не объясняет, от меня отмахивалась как от назойливой мухи.
Сегодня, 29.03.23 я с котом была записана на 13:10 на УЗИ. Приехала в 12:55 (до 13:00 был обед). До УЗИ сообщила сотруднику регистратуры, что хотела бы показать кошку врачу, а коту еще сделать повторно рентген для отслеживания динамики (это же я объяснила и при записи по телефону 27.03.23). Насчет приема врача и рентгена мне было сказано: "В порядке живой очереди". Но каким образом происходит прием, какой порядок этой самой "живой очереди" для меня осталось загадкой. До меня в клинике были 3 человека. Сказали, что позовут. (Лирическое отступление: зовут они как-то не понятно, ни по И.О., просто говорят: "Пойдемте", и не ясно, мне или кому-то другому это говорят). Женщина, за которой я занимала, уже час как ушла, а меня никто не зовет. Принимают людей, пришедших позже. Я еще раз обратилась к сотруднику регистратуры по поводу приема, она кивнула на рядом сидящую женщину и сказала: "Врач сейчас освободится и вас примет". Врач сначала сидела что-то делала в регистратуре, потом неторопливо-размеренно прошла в аптеку, стала там вести беседу. В итоге меня пригласил другой врач аж в 14:52! Но, поскольку мне уже самой надо было к человеческому врачу к 16:00, я попрощалась. На лице врача отобразилась недовольная гримаса, мол, не хочешь, как хочешь. Я потеряла в этой клинике 1,5 часа, не получила услугу. А передо мной даже не извинились за длительное ожидание. На минуточку, это - бюджетное учреждение, работники которого едят, пьют, одеваются и отдыхают за наш, налогоплательщиков, в том числе и мой, счет. Если в этот день у вас была сильная загруженность, то почему на этапе моего первоначального обращения о приеме врача, не предупредили о длительном ожидании, готова ли я СТОЛЬКО впустую ждать? Но думаю, тут просто отвратительная организация работы. Все ходят вразвалочку, никуда не торопятся, там-сям лясы точат, очередность клиентов НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ, вызывают как сами хотят (может, знакомых вперед, может блатных, сложно сказать). Допустим, сложный случай, требуется длительное время для осмотра и консультации (люди до меня, пришедщие в клинику, кстати, гораздо позднее, чем я) пробыли в кабинете врача 40 минут. Так почему другой врач в это время не принимал? Если у вас на приеме только один врач - надо об этом сразу говорить. Я не бюджетница, не пенсионерка, я не готова полдня ждать в очереди.
В этой клинике даже не слышали о КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Отвратительная организация работы и персонал странный. О компетентности врачей судить сложно, до них я так и не добралась из-за катастрофически медленной их работы. Абсолютно не вежливый персонал.
Рентгенолог при моем первом посещении понравился, с клиентами ведет себя правильно, профессионально.
Буду жаловаться выше. Время мое потратили, нервы мне и моим животным истрепали, услугу не оказали. За бюджетные деньги надо "летать и вертеться", не хотите - освободите места для клиентоориентированных работников.
Врачи компетентные ,удобная рецепция .новое оборудование.цены на услуги в разы ниже частных клиник.режим работы тоже порадовал .специалисты контактные .Ведут консультации и поддержку в онлайн формате.рекомендую
28.08.2023г. были записаны на стерилизацию собачки. Принимала нас врач-ветеринар Терентьева, было ощущение, что я пришла к ней домой без приглашения. Спустя два часа я высказала администратору, что мол можно было предупредить во сколько подойти, чтобы забрать животное. Администратор ушла и как ураган прискакала врач Терентьева, чтобы со мной разобраться. Ужас. Я в шоке. Ранее приходили не раз, но со сменами, видимо, всегда везло)
Персонал очень доброжелательный, везде всё чисто, очередь есть но не большая, мы были в воскресенье с котом Кузей. Врач Дина оперировала нашего кота. Низкий поклон всем. Вы спасли нашего друга. Спасибо большое 😍
Замечательные врачи, профессионалы своего дела, есть необходимая аппаратура для полного обследования. Особая благодарность Екатерине Андреевне- это врач, который болеет за питомца также, как и владелец, очень чуткая и внимательная, специалист своего дела!
Очень понравилась организация. У нас была сложная ситуация с котом, ему 15 лет. Нужно было срочно попасть на УЗИ. В субботу мне дежурный админ подсказал, что лучше позвонить в понедельник и решить вопрос непосредственно с врачом. Так и получилось. В понедельник врач всё выслушав, назначила нас в экстренном порядке на вторник. Приехали во вторник, работают всего несколько человек, извиняются, что придётся подождать, все болеют. УЗИ сделали, тут же взяли кровь. Всё чётко, аккуратно, грамотно. Спасибо большое. Побольше бы таких клиник и такого персонала.
Благодарим нашего врача Терентьеву Ольгу Николаевну за ее профессионализм, трепетное и доброе отношение к питомцам и к их семьям. До и после операции все очень хорошо объяснила и ответила на все наши вопросы.
Благодарим БУ ЧР «Чебоксарская ГСББЖ» ГВС ЧР за отличный персонал и высокий сервис!!!
Огромное спасибо Фомину Александру Викторовичу! Очень боялась попасть к некомпетентному ветеринару, обратилась сюда по рекомендации. Все мои опосения отпали. Александр Викторович подробно все объяснил, развожил по полочкам, в чем причина, какие средства лучше использовать для лечения. Всеми рекомендациями осталась добольна! И прием стоил всего 360 рублей. Рекомендую :) Чисто, кстати, в клинике очень. Весь персонал приветлив и доброжелателен.
здравствуйте! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ , врача Волкова Александра Михайловича , чудо человек! удивительно, человек переживает за всех его «пациентов-животных », будто они все его
Удалили воспалённую матку. А о том, что это с большой вероятностью ведёт к онкологии молочных желёз, за которыми теперь нужно внимательно следить - не предупредили.
Сказали об этой последовательности лишь через полгода после удаления матки, когда была уже последняя стадия. Даже когда было совсем тяжелое состояние, кололи не обезболивающее, а витамины почему-то.
Разочарованы очень.
Хирург сильный, его хвалят. Но, видно, он уже выгорел и не «болеет» за своих пациентов. Не предупреждает и не информирует - на что нужно было больше обратить внимание.
Мы за свою жизнь объездили все клиники в городе. Ни одной хорошей клиники, где точно помогут, в Чебоксарах нет.