Заказываю не в первый раз. Это просто праздник для сладкоежек. Вкусно все, но на разный вкус. Я например предпочитаю малиновый чизкейк и Брауни. Они бесподобны ❤️
Доставка оставила отвратительное впечатление . Был сделан заказ , временной промежуток для доставки был с 10.00 - 16.00, мало того что курьер опоздал на полтора часа так ещё все это время не отвечал на звонки . Спасибо , я опоздал из за вас на мероприятие на 2 часа .
Сделала заказ первый раз. Оплатила на сайте . Супер акция на мороженое была , взяла сразу 5 разных вкусов. Мороженое очень вкусное !!! В подарок дают чизкейкпорцию , до жути приятно. Хранилось все в холодильнике , в пункте выдачи Сдек , все идеально! Огромное спасибо, буду заказывать еще , однозначно!!!
Заказал , все оплатил , позвонили сказали ничего из того что я заказал нет в наличии хотя на их сайте заказывал, в итоге потрачено время и деньги ушли никуда и пока не вернулись
Был сделан заказ за неделю до!
1- было написано в заказе,а так же оговорено по телефону при подтверждении заказа о том,что мы по этому адресу не живём,что мы живём в городе дальше,а это в часе езды, в итоге- нам не сообщили заранее о приезде, пришлось звонить самой курьеру.
2- мы выехали от дома за заказом и тут звонок от сотрудницы Чизкейк.ру со словами -" ваш заказ едет не полный,в наличии не оказалось одной позиции"!
Повторюсь,заказ был сделан заранее и все позиции подтвердили в наличии,но постфактум было сообщено,что одной нет!
Заказ был сделан в подарок к дню рождения,а это была одна из главных позиций для заказа!
Полное разочарование...
6
2
Н
Николай
5. seviye şehir uzmanı
4 Şubat
Соглашусь с отзывами за последний год - сервис стал хуже. Заказал доставку с интервалом 9-12, курьер приехал в 13:45 в беспробочное воскресенье. Закладывал время на разморозку, но его не хватило: пишут 2 часа в холодильнике, но чизкейк стал мягким только за 3 часа комнатной температуры, а ягоды сверху - через 5 часов! Ну похрустели льдом всей компанией, сделали выводы.
(заказ №1572604)
Разочарование! Это НЕ чизкейки! Нет сливочного, сырного , нежного вкуса. Послевкусие старого свиного жира или самого дешёвого маргарина. Самое приемлемое шоколадный чизкейк, т.к. вкус какао забивает отвратное послевкусие.
Так ждали манговый чизкейк и попробовав желание есть его не было.
К доставке претензий нет, быстро и чётко.
Всегда все очень красиво и вкусно! Легкость заказа, удобно, что есть услуга экспресс доставки) Курьеры вежливые, заранее позвонят и сообщат через сколько будут! Лучшие!
Отлично работает, малюсенькое помещение и душновато летом, но получала там мороженое в жару ледяное не подтаявшее классный пункт выдачи компания Чизкейк.
Пора обновить свой старый отзыв, потому как за эти несколько лет ситуация координально поменялась в лучшую сторону. Ни каких проблем с доставкой больше нет(ура), отзвоны как от водителей( ооочень вежливые и пунктуальные) так и из офиса. По качеству и вкусовым свойствам претензий как не было так и нет. Заказываю регулярно и всегда всё ок. Сегодня была ранняя доставка (с 7до 9 утра), очень переживала, но зря, заказ давно ко мне приехал. Цены радуют, выбор на любой вкус. Уже и забыла, что такое покупать вкусняхи в магазинах.
Делаю уже 3 заказ с доставкой во Владимир. Всё нравится. Доставка по пятницам цам. Курьер предупреждает, за час, что приедет.
Всё хорошо упаковано и, главное, вкусно!
Около 2-х лет являюсь клиентом этого магазина и до недавнего времени особых нареканий не было, но последнее время... Сделала заказ (Заказ №1047529), привезенное мороженное(Брикет Дело в сливках ванильный 15 %) был ужасающего качеств-не сладкий, наполненный безвкусной порошкообразной массой хрустящей на зубах, до того неприятный вкус, что пришлось выкинуть всю партию. Написала об этом в магазин-тишина, дважды пыталась оставить на сайте магазина отзыв об этом "товаре", но уже прошла неделя, а отзыв так и не появился, что приводит к убеждению о несоответствии отзывов реальному качеству. При выборе товара общее описание состава иногда не соответствует подробному на их же сайте или отсутствует вовсе, что затрудняет, а то и отпугивает от выбора совсем. Очень жаль. Цены привлекательны, но качество...
Классные вкусные чизкейки и не только, семье очень нравится, купил жене на ДР чизкейк в место торта, теперь периодически заказываю.
1
hammerfa
11. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Вам денег не хватило что бы сделать приложение в апп стор а на блогеров рекламу хватило???
Народ, есть магазин метро, там все это есть что и в чизкейке. Даже приложение рабочие
Заказывала ребенку профитроли, курьер на приехал во время, на вопросы по телефону не могут ответить ни по сроку доставки ни по времени, оператор грубит по телефону…праздник полностью испортили. Обращаться в данную компанию больше не хочется
К продукции претензий нет, все вкусно. А вот курьерский состав учкудуков , не понимающий по русски, общаются хамски, а оператор, который вершит над ними просто что-то с чем-то... Заказ сделала за три дня , ещё и оплатила сразу, попросила пораньше привезти т к угощать коллег должна была за ДР. Так вот эта оператор перезвонила и сказала , что ждите аж до 22.00, мы ваши пожелания не учитывает, у нас такая доставка , идите лесом. Хамка.
Самый плохой чизкейк "Нью Йорк" что я пробовал.. Состав и вкус оставляет желать лучшего, не говоря уже о почти годичной заморозке, мне попался "февраль 2022 года"
Возможно столь длительная заморозка с данным составом даёт о себе знать.
Данный отзыв касается только чизкейка, возможно у них и есть достойные позиции.
Заказывал чизкейк, вкусно и цена норм.
После НГ пришел промокод "СНЕГОПАД" на бесплатную доставку от 990р.
Ну я обрадовался. Захотел еще разок заказать, а что получается.
В приложении добавил в корзину торт за 1000р (соответствует условиям, заказ выше 990). Применил промокод, чтобы бесплатная доставка была, а он делает вместо беспл. доставки скидку 60р (т.е. заказ становится меньше 990р) и доставка остается платной, т.е. 300р, и заказ уже не 1000 с бесплатной доставкой, а 1240р. с платной. Типа добавляйте еще товар, а это какой то уже обман, а не скидка.
Лучше бы вообще ничего не присылали, чем такие акции с обманом ожиданий.
Все миникафешки отовариваются здесь, рекомендую всем!! Здесь потрясающие круассаны, торты,пироженные. Если кто-то когда-нибудь увидит фирму Bagatelle,то никогда ничего у них не покупайте, всё отсюда))) сэкономите и время и деньги!
Заказали на работу коленам два чискейка, один шоколадный, а другой Чизкейк "Малиновый" 1,6 20п.
Так вот малиновый чизкейк оказался испорчен - вкус жира. Сотрудники жалобу проигнорировали. Пришлось выбросить один заказанный. Вот такая клиентоориентированность.
Выдают быстро. Все как в заказе. Терминал прием карты есть. Онлайн оплатой или наличными не пользовался, не скажу.
В целом вопросов ноль, но несколько непрезентабельное место выдачи, как снаружи, так и внутри.
И табличку на первом этаже побольше/поярче сделать, в первый раз плохо заметно
1. Качество стало хуже (заказывали на протяжении нескольких лет). Это основная причина, почему мы больше не будем заказывать в Cheese-cake.ru
2. С доставкой каждый второй-третий раз какие-то проблемы - то не довезут что-то, то привезут растаявшее, то отменят доставку и даже не сообщат заранее.
3. Спамом уже достали - просили много раз прекратить рассылку - но спам не прекратился.
4. Эти маркетинговые штучки в виде постоянной (круглогодичной) скидкой уже достали. Причём, все промокоды, даже подарочные, действую от «полной» цены, которая просто взята от балды.
Всё, надоело. Нашли новую кондитерскую и больше тут не заказываем.
Заказала торт "Захер". Привезли вовремя, дата изготовления 02.09.22. Пока не пробовали. Торт цел, упаковка хорошая. Но вот состав... Может содержать следы РЫБЫ!!! Торт!! Рыба!!! Как?
Разочарована. Меня удивил срок годности пирожен и тортов. Четыре месяца, пять, шесть. Я поняла, что продукция замораживается, но некоторве ингредиенты после разморозки дают о себе знать. Так мы отравились чизкейком. Так как творог видимо был просрочен. И с доставкой тоже не понятно. Заказали на сумму около 3000 тыс руб. Написано, что доставка бесплатно, по факту пришлось платить.
Малый выбор товара, слегка дороговато, оформил заказ, привезли только часть товара о том что приедет только часть товара никто не предупредил, при звонке на горячию линию объяснил ситуацию и после чего меня закинули в черный список
Несколько раз пользовалась услугами этого магазина, но через интернет. Доставка быстрая, чёткая. Всё аккуратно упаковано. В последнее время исчезли из продажи некоторые сладости, доставляемые ранее из Италии и Испании. Жаль, но переживём.
Заказала ассорти чизкейков на Новый год, сплошное разочарование, совсем не вкусно, не похоже на настоящий чизкейк. Переслаженно и как пластилин, а не тортики. Больше брать не будем, НЕВКУСНО!!!
Люблю этот магазин. Всегда хорошие круассаны покупаю там. Быстро оформляют заказы и можно забрать буквально через час. Всё устраивает.
1
Е
Екатерина
2. seviye şehir uzmanı
5 Ocak 2023
Заказали 24 декабря 2022 г. пирожных почти на 4 тысячи рублей. 28 декабря 2022 г. нам привезли продукцию, изготовленную в марте 2022 года! Срок годности по наклеенной этикетке магазина (не завода!), конечно, 12 месяцев, но продукция всегда приходила свежая – заказывали не в первый раз, а не 9-месячной давности. Мы не знаем, в каком состоянии хранились торты и пирожные, сколько раз они перемораживались.
Служба поддержки присылает отписки, что «все про правилам, возврата или обмена не будет». Учитывая столь длительную по времени заморозку (в т.ч. и в летний сезон), при употреблении, в лучшем случае, - изменятся вкусовые качества, а в худшем - продукты приведут к отравлению, чего нам хотелось бы избежать в новогодние праздники (можно почитать недавние отзывы). Весь заказ отправился в мусорку, ибо это есть просто опасно. Не верю, что человек в здравом уме, выбирая товары лично в магазине, купит настолько давно изготовленные пирожные.
«Поддержка» писала, что Чизкейк.ру соблюдает все нормы хранения и заморозки тортов (по инструкции минус 18 гр.). В этом я не могу быть уверена, ибо даже незначительная разморозка может случиться в процессе транспортировки на любом этапе (в машинах при доставке правда установлены морозильные камеры?), а сумки-холодильники, которыми пользуются курьеры, точно гарантируют сохранение состояния глубокой заморозки? В пирожных такие опасные для повторной заморозки продукты как молоко и яйца.
Мне крайне неприятно осознавать, что компания Чизкейк.Ру не несёт ответственность за свои действия – мой номер был отправлен в бан, страница в соцсети заблокирована, а хамоватый представитель из питерского офиса «искренне» не понимает, в чем дело.
Компани расписывается в своей трусости. Стыдоба, одним словом. Противно, что до этого покупала у вас продукцию.
PS: кстати, согласно составу на этикетке, в пирожных могут содержаться следы рыбы. Следы. Рыбы. В. Пирожных. Это нормально? На каком заводе это произведено? Читайте внимательнее состав, товарищи, а этим чупакабрикам бойкот :))
Конечно на вкус и цвет... как говорится, но начитавшись отзывов я заказала ассорти выпечки, мороженое во фруктах, эклеры и пирожные суфле. Я не знаю, все хвалят эклеры, но в моих крем был неоднородным кусочками - фу, вкус на троечку, выпечка невкусная, даже запах, когда печёшь не очень(( часть съели, часть выкинули, мороженое вполне, но дорого, пирожные суфле - суфле вкусное, но подложка из теста - жесткая и неприятная, я думала будет бисквит. С доставкой все было норм. Но для меня все невкусно, больше заказывать нет желания.
Полный обман. При выборе г. Иркутск на сайте все цены и наличии неправильные. Операторы местные говорят что знать не знают почему им падают заказы с чизкейк.ру. Операторы чизкейк.ру говорят что не отвечают за другие города, хотя заказ на их сайте сделан.
Недавно произошло мое знакомство с этим магазином тортов и пирожных. День рождение старшей дочери - нужны эклеры и тарталетки. Начала поиски и подруга скинула мне ссылку на этот сайт. Попала на распродажу- цены приятно удивили меня. Заказала- эклеры, тарталетки с малиной и макаруны. Привезли в замороженном виде. Положила все в холодильник, на разморозку хватило 2-х часов и я блаженстве. Все вкусно. Буду обращаться не раз
Неоднократно заказывали мороженое во фруктах и остались довольны! Доставка до дома упоковка и сам товар в целости и сохранности и качество самого мороженого шикарное, не надо ждать пока разморозится, оно сразу после вскрытия очень нежное и вкусное ☺️всем рекомендую, спасибо!
Подленький магазинчик. Заказывали мороженое ,обещали доставку в течение 1,5 часов,итог-ждали на десерт к застолью в 14 -00,а привезли к 20-00. (по МСК можно было курьеру носом дотолкать заказ/30-мин на метро от их цеха до нашего адреса) Итог-есть итог, «очень извиняемся»!! Недавно отправили покупателю торт с остатками жизнедеятельности крыс…за совет обращаться в Роспотребнадзор -меня благополучно забанили в их сообществе «В контакте»… Что и побудило написать здесь отзыв!! Судя по отсутствию комментариев на негативные отзывы-магазин не готов принимать конструктивную критику , сделают гадость ,испортят праздник и прячутся . Подленькие.
Заказали чизкейк карамельный ,20 порций 1190₽ на дату 2.12.21
Заказывая я надеялась что мне вручат свежий чизкейк,а не с датой изготовления 16.09.21,почему никто не предупреждает что он не будет свежим?Я уже не говорю ничего о пункте самовывоза,который найти невозможно,и звонки которые сбрасывают….
Я понимаю что это заморозка ,но хотелось при заказе получить СВЕЖЕЕ !Ведь заказ был сделан за 4 дня ,можно же было сделать свежий кейк!?
Далее при подаче вашего чизкейка гостям(внимание!)был обнаружен волос,в основе чизкейка !!!(просто мега неловкая ситуация перед гостями)
Это просто кошмар…Надеюсь вы примите к сведению отзыв о вашей продукции,и сделаете сервис лучше!
Настроение испорчено и деньги на ветер.Больше не будем заказывать такое 💩
Отправилось 3е детей, 2е из них в реанимации, и 3е взрослых. Заказали торт на день рождения медовик. По ощущениям крем из сырых яиц, юр лицо где-то на волгоградском проспекте. Мой всем совет не заказывайте тут ничего!
Отвратительный сервис! Интервал доставки 6 часовой, в указанный срок не привозят, ждёшь целый день , как будто заняться больше не чем, сидишь блин булки Королевские ждёшь ! Курьеры знают 2 слова и то на ломанном русском! Оператор-бессмысленный разговор!
Заказывали в данной фирме товары на протяжении очень многих лет. И всегда если были проблемы с товаром небыло ни каких проблем с их решением Сегодня привезли товар это просто ужас, на коробке пыль черная видимо от машины+ у упаковки мелкие дырочки куда это пыль и попала на продукт, мороженное растаявшее. Стало хамское отношение менеджеров к клиенту. Раньше рекомедовала этот магазин теперь однозначно внесла его в чёрный список. Фотография конечно всего непокажет, потомучто пыль очень мелкая черная