Челныгаз
161 yorum
24 Ekim
Пришли в организацию перезаключить договор о поставке и обслуживании. Были приятно удивлены, что можно без проблем и заморочек так быстро оформить все документы. Отдельное спасибо Ризатдиновой Гузели Мизхановне за профессиональную работу. Были восхищены её вниманием и приветливостью. Она всё доходчиво и понятно объяснила, ответила на все вопросы. Как хорошо, что подобная организация обслуживания населения совершенствуется и оставляет хорошие впечатления.
12 Temmuz
Была здесь 12 июля для переоформление договора на обслуживания двух квартир (свою и мамину). Приятные девушки консультанты, которые на входе помогают взять талон, оплатить за газ, отвечают на все вопросы даже самых " дотошных" клиентов (наблюдала за ними пока 30 минут сидела в очереди) и окошко номер 1 Айгуль (куда сдавала документы). Молодая, очень внимательная, обходительная и, что особенно приятно, не озлобившаяся на людей, хотя нередко люди ругаются, а иногда просто скандалят.
Но... Ещё пришлось пообщаться на втором этаже в кабинете 15 по-поводу техобслуживание (услуга оплачивалась регулярно, но не предоставлялась в течении трех лет). На мою просьбу мне ответили, что мастер, обслуживающий наш дом на больничном и самое интересное НАЛОЖАТ ШТАФ за то, что я не обеспечила доступ в квартиру, хотя я неоднократно звонила им с просьбой связаться со мной, чтобы попасть в квартиру. Пообещали передать, чтобы со мной связались - посмотрим.
6 Kasım
Зашла в челныгаз для заключения договора на техобслуживание, простояла два часа из 7 окошков работало три и это при том что в зале было более 20 человек, потом после часу стали приходить сотрудники,к этому времени в зале было уже около 30 человек. Оказывается требуются копии документов и работники посылают через дорогу в торговый центр,хотя ксерокс есть и все бабушки и прочий люд должны идти на второй этаж делать себе копии,а потом возвращаться. Это большой пробел руководства в такой большой организации не делать копии!Я бы лучше здесь заплатила 80 руб.за свои копии,чем идти через дорогу в торговый центр. Единственно мне повезло с молодой девушкой которая быстро меня обслужила и все объяснила,но не все такие расторопные сотрудники были. Плохо ещё и то что нет нормальной парковки возле здания,что при таком скоплении людей в зале, многие приехали на своем транспорте и трудно было найти место для машины. По-моему минусов получилось больше чем плюсов в работе челныгаза,но это даёт повод руководству для улучшению работы не только сотрудников,но и клиентов
2
22 Ağustos
Если хотите пару часов простоять в очереди, чтобы переоформить договор, то это идеальное место. Отвратительно, на город в полмиллиона один единственный офис, где можно это сделать и расположен, относительно жителей комсомольского р-на города, у черта на куличиках. К тому же копии нужных им документов нужно готовить где-то на стороне.
Взяла талон за 50 минут до закрытия, но им не хватило этого времени чтобы обслужить ещё несколько человек до. Потратила кучу времени на дорогу и ожидание впустую. 21 век на дворе, а из благ информатизации только талончик электронной очереди и передача показаний счетчика.
1
13 Kasım
Как в фильме Богатырь. Взял талончик и два часа твоей жизни перешли в режим сна))). Девушки которые там работают, молодцы. К ним вопросов нет. Но сама система, сам процесс))). Безусловно, когда мне исполнится лет 70, это может быть моим любимым место для разговоров о важном. Если внуки спросят абика ты куда, я отвечу:- Пошла в Газпром по тусить.)
16 Ağustos
В зале находятся 3 монитора. Один, который находится в начале зала показывает очередь вызова, а вторые два, которые в зале крутят рекламу. Лучше бы тоже очередь вызова показывал. Человеку с плохим зрением и слухом это очень неудобно. Надо седеть в начале зала, где постоянно ходят люди. А девочки, которые обслуживают населения огромное спасибо за их работу. Все внятно и понятно объясняют. Дай бог им здоровья.
1
16 Eylül
По телефону объяснила ситуацию... Подключить газовую плиту пенсионерам, один лежачий, другая на костылях... Ответили нужна доверенность... Это понятно, но меня удивил ответ... Я сказала, нет, это все дорого, мы подключим сами.... Ответ был такой "Хорошо, подключайте..." Вот вам и служба населению.... ВЗРЫВ газа недалеко от них, видимо не урок....
25 Ekim
Что я могу сказать по поводу организации? Никогда не ходила и не дай бог еще там побывать. Народу- космос, очередь еле движется. Чтоб заключить договор я провела там 2,5 часа! Девушки, которые помогают с талончиками ушли на обед одновременно. Втроем. В это время добавилось еще куча бабушек и дедушек, которым не справится с задачей выбрать нужную услугу😈и добавлю- ксерокопию доков вам не сделают. Берите сразу с собой
1 Ekim
Вежливые сотрудники. Консультанты, встречающие на входе, подскажут и помогут взять талон. Есть банкоматы газпромбанка и информационные банкоматы и стенды.
9 Aralık
Her şey, garip bir şekilde, çok hızlı ve yardımsever bir şekilde geçti (altı yıl önceki bir ziyaretle karşılaştırıyorum). Tek dezavantajı, belgelerin kopyalarını getirmeniz gerektiğidir, bir nedenden dolayı orada yapmazlar.
Orijinalini göster · Русский
10 Nisan
Пришла оформлять договор на газ . Приятная , дружеская обстановка , светлое , просторное здание , приветливый мененжер . Все приняли , улыбнулись , пожелали хорошего дня , такое отношение к нам- простым людям приятно !!!
2
21 Eylül
Как всегда контора которая берет ваши силы и деньги. Газпром даже копию паспорта не может сделать. Отправить делать копию уж совсем. Бедные старики отстоят очередь к окну и потом бегут делать копию. Позорище.
21 Kasım
İkinci gün 42 numaradan ulaşamıyorum-58-57,42-80-81,42-73-37 meşgul oluyorlar, telefonu almıyorlar, abone departmanının telefon numaralarına neden ihtiyaç duyulduğunu tamamen sıfırlıyorlar, eğer ulaşamıyorsanız!!!
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül
Чисто, уютно, светло.
Начальница просто 🔥.
Все дружелюбные, приветливые, вежливые.
1 Mayıs
Одна из самых богатых организаций , а для клиентов места нет сесть в коридоре, потому что куча народа и из 7 окон работают только два! Просят предоставить копии документов, вместе с оригиналами, у кого нет копий идите пожалуйста в соседнее здание , делайте копии, у самих ксерокс за спиной , неужели тяжело копии снять, тем более самим же надо, бюрократия не заканчивается хотя давно везде уже электронный документооборот
4
18 Temmuz
1,5 часа и можно заключить договор.На сайте написано,что можно подать заявление онлайн, а позднее забрать готовый договор.Три месяца ждали и ничего.Пришлось идти по старинке.
20 Eylül 2023
В офисе порядок, чисто, наличие терминалов и сотрудников которые помогают внести правильную оплату за газ. В 8:00 начинают только включать оборудование. Нет парковки: вело, авто. Персонал вежливый, но столкнулся с тем что неполные консультации ведут. На мою просьбу отвечают не в тему, предлагая обсуждать ненужные клиенту вопросы, о чем сделано замечание. В итоге я приехал в офис с неполным комплектом документов , и нерешенным вопросом
2
29 Ocak
Приходила в горгаз по платежам, сделали перекидку с газа на техобслуживание. Очень хороший, грамотный персонал, помог, подсказал, все сделали оперативно.
3 Aralık
Her zaman çok insan olmasına rağmen, kızlar her zaman kurtarmaya gelecek ve yardım edecekler. Çalışmaları için onlara teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım
Sözleşmeyi imzalamak için belgeleri uzaktan gönderdim. Anlaşma hazır olduktan sonra geldim, imzaladım. Her şey hızlı ve sorunsuz
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2023
Был 2 раза в этом здании первый раз приходил заключить договор работали долго короче пробыл часа 3 хотя народу было мало персонал долго обслуживал людей, но второй раз мне посчастливилось когда пришёл за договором сразу подошла девушка спросила цель моего визита сказал за договором записала фамилию и адрес ушла и через минут 5 принесла мой договор считаю вот так как она должны работать все их сотрудники!!!
1
24 Şubat
Посетила данное учреждение по известному мероприятию - перезаключение договора. Честно сказать приготовилась стоять до победы. Но увы, не получилось, т.к. договор заключала в 2021 году и мне понадобилось буквально 10 минут на подписание других бумаг. Спасибо, подсказали сотрудники, которые помогали посетителям в зале.
1
6 Aralık
Korkunç kuyruklar, servis yavaş, sözleşmelerin manuel olarak düzenlenmesi. Kamu Hizmetleri aracılığıyla hizmet mevcut değildir.
Orijinalini göster · Русский
16 Temmuz
Очень долго - медленно работают, причина работают 3 окна из 7, но сам персонал грамотный, вежливый .
13 Kasım
Ездили с документами простояли очередь 2,5часа а сделали всё за 10 минут точ в точ как в больницах просто ужасно увы!
9 Aralık
Aferin ne yapacağını bilmeden geldim, her şeyi cesetlere dayandırdılar ve hatta örnek olarak nasıl ödeme yapılacağını gösterdiler
Orijinalini göster · Русский
31 Mayıs
Сотрудники супер! Пришла переоформлять договор без копий, без документов, только паспорт. Не отправили домой, все сделали быстро , вежливо. Молодцы!
20 Ekim 2023
Просидела в очереди 2 часа, приняли 5 человек, работает 2 окна на заключение договора, 1 договор делают 30 минут, можно уж наверное автоматизировать уже, 21 век, чуть ли не вручную заполняют бумаги. Ещё не понимаю почему я должны платить за техобслуживание газовых приборов если их не обслуживают? Придут раз в 2 года а по бумагам каждый квартал приходят. Как так? Вы либо ходите либо не выставляйте за то что не делаете.
6
1
12 Ocak
Пытался дозвонится в 14.30. Без результатов. Звонил в течении часа по всем номерам какие только нашёл.. Без результата. Приходили 2 девушки прибором проверили утечку, открыли газ на плите, подожгли, всё работает за это составили акт выполненных работ на 485руб 21 коп. Вопрос из чего сформировалась сумма? Потом удивляемся
3
23 Nisan
Объясняют доходчиво работают без задержек, есть очереди и проблема со списком документов, люди узнают по приходу в офиса некоторые едут из деревень
16 Ocak
Не продумана система очередей, нет электронной записи
Пенсионеры приходят на час-два раньше м занимают очереди, потом забирают всё талоны и приём на день уже не получить
Персонал хороший, но бывают и грубые сотрудники
1
11 Eylül
Приняли без очередей, спокойно. Договор оформили быстро. Спасибо.
23 Ekim 2023
Это просто издевательство над людьми, обслуживают долго, ничего не объясняют, сотрудники сидят без клиентов никого не вызывают, а очередь просто огромная. Сидеть негде, можно же скамейки вдоль стен расположить. Никакой клиентоориентированности, большинство люди в возрасте, стоят по несколько часов. Поставила бы 0, была бы возможность.
4
1
17 Temmuz
Всегда много народа, в любое время года. Ждать приходится не менее часа. Полноценное техобслуживание газовых плит не проводят. Через 10 дней после "техобслуживания" плита перестала работать.
1
13 Mart 2023
Это просто кошмар.....Сделать заявку на подключение только с 8 до 17, ни в субботу, ни после 17 часов такой возможности нет. Но это ещё не самое страшное: чтобы подать заявление на подключение, нужно в одном окне взять справку об отсутствии задолженности, дождаться "волшебного" подписанта этой справки, подписать и потом.....та- да-да-дам.... самое главное - передать в окно 2 в этом же зале.....обнять и плакать.... кто это придумал? кто этот гениальный мыслитель? Где наша хваленая цифровизация. Газпрома она не коснулась???? Я потратила полсубботы, чтобы открыть лицевой счёт, теперь я должна отпроситься с работы, за мой счёт потратить еще часа 3, чтобы проделать все выше обозначенное. Организация смело может рассчитывать на первое место во всех антирейтингах. 👏 браво, можете собой гордиться.
1
6 Aralık 2023
Как детская комната милиции в ссср.и парковки нету.электронной очереди нет.апараты неработают.но девочка консультант малодец.хорошо работает
21 Ağustos
Постоянно очереди огромные.Чтоб попасть чуть ли не целый день нужно потратить.
9 Ocak
Минус один работе Челныгаза. По заключению договора 42-73-37 недоступен, 42-80-81 не берут трубку. Как интересно вы весь город обслуживать собираетесь, страшно даже представить
4
13 Haziran
Была перезаключить договор на техобслуживание.В очереди просидела 30 мин.Кондиционеры в жару работали
16 Şubat 2023
Надеюсь когда нибудь, что то изменится в этом заведении)). Пока только могу констатировать, что решая проблему с переоформлением договора, у человека поднялось давление, вызывали скорую. Решали вопрос через юр.отдел, в итоге конечно пришли к общему решению, но сколько было потрачено нервов, времени и средств. Ещё меня поразил тот факт, что никто мне не смог ответить где у них книга жалоб и предложений, её просто нет)). Ну в принципе зачем она и нужна гос.организации))
6
1
21 Kasım
İşlerine karşı ihmalkar tutum, sadece halktan para topluyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1 Haziran
Хуже места не видела,напомнил 90-е где по несколько часов нужно стоять в кассу,видя такое скопление людей,половина окошек пустые!
1
9 Ağustos 2023
Очередь очень медленно продвигается по талончикам. В итоге с пустяковым вопросом провели там больше часа. Думаю что если поставить человека на стойке информации, который сможет просто консультировать граждан то все пойдет гораздо быстрее.
1
4 Eylül
Обслуживание персонал. минус долгое ожидание
10 Ağustos
Всё так долго, сотрудников мало, очередь огромная
2
3 Haziran 2023
Пришёл к ним ,задал вопросы по моей теме ,мне всё подробно объяснили ,помогли найти необходимые документы и сказали что со всем этим делать .Обслуживанием и работай персонала я очень доволен .
1
1
30 Haziran 2023
30 июня 2023 г в 8.00 утра пошла в горгаз в 51 комп , думала успеть до работы, до 8.20 стояла ни кто не принимает и не работают , беспредел полный, ни кто не шевелиться . Одна сотрудница блондинка сидит за стеклом и не принимает , грубо отвечает. Примите меры.
4
15 Mart
Не работала система, простоял более 2х часов и ушёл, день на смарку, программа так и не заработала, людей тьма, но все тупо ждут
1
17 Aralık 2023
Очень понравилось обслуживание посетителей(в особенности пенсионеров).Доброжелательные, вежливые,отвечают на вопросы и всё понятно объясняют.Остались приятные впечатления.Так держать!
26 Temmuz 2023
Оставила уже 2 заявки, никто не пришел, не звонил, с понедельника дозвониться просто невозможно от слова совсем! Пока жалобы везде, где можно не оставишь, так и будешь без ответа. Читайте отзывы господа, принимайте меры!
6