Добрый вечер. Почитала накануне отзывы о своём любимом магазине. И хочу сказать отдельно Галине - ВЕЗДЕ срабатывает человеческий фактор и то, что продавцы бывают иногда недрожелюбны, а когда - то чересчур навязчивы - это нормально, тем - более, что вы пишите, что работаете в торговле! Все минусы должны знать!!!!! Отдельно хочу сказать спасибо продавцам магазина на Таганке.... - Спасибо всем большое! Никогда не встречала негатива. Бывало иногда слишком много внимания🤭🤭🤭, но это нормально. У меня большой размер, 40 - 41, не всегда всё подходит, либо размера нет. Мне очень подошла сетка текстильных тапочек, не помню.... у них есть название, но они меня просто спасают летом и самое главное - размер подходит💃И продавцы, мне с ними наверное, везёт, всегда предлагают посмотреть - где есть, куда поехать тут по центру, что мне очень удобно. Много раз предлагали привезти прямо в салон. Хочу сказать в целом - приезжайте в салон на Таганке, мой любимый, а если вас что - то не устроит, пишите здесь мне, я с вами поспорю)))) Продавцам - Держитесь! Терпения всем!!!))))
Покупаю в TJ больше 15 лет - и обувь, и сумки, и колготки. качество товаров отличное, ассортимент на высоте, в салонах чистота.
пару лет назад я бы проставила TJ все пять звезд, но на сегодняшний день вынуждена снять звезды из-за работы персонала.
посещала за последнюю неделю три магазина в Москве, искала нужные две модели и размер.
к сожалению, набрали в каждый магазин продавцов с.....агрессивными продажами.
я понимаю, что необходимо больше продаж и выше чек, но с таким подходом к обслуживанию вы просто снижаете уровень.
а достойный, грамотный или платежеспособный клиент не будет терпеть то, что позволяют себе агрессивные продажники - сарказм, токсичные высказывания, манипуляции, оценочные суждения и в адрес клиентов тоже.
за 20 минут нахождения в салонах наслушалась многого - я сама работаю с людьми и слЫшу, и примечаю очень много....
надо работать над клиентоориентированным подходом в лучшую сторону.
скажу честно - я знаю как нейтрализовать агрессивное поведение продавцов, но возвращаться к вам за покупками в будущем не хочется.
а часть клиентов вы вовсе отпугнете этим.
TJ - прекрасный бренд, с качественным ассортиментом, поддерживайте, пожалуйста, достойное отношение и клиентоориентированный подход.
есть способы повышения продаж и без агрессивных продажников.
Спасибо большое всей команде магазина на Таганке! Каждый раз помогают с выбором, советуют именно то, что может понравиться и что удобно именно для меня! Спасибо большое!!! Приходишь в гости и всегда очень приятный и теплый прием!! Это очень важно!!!