После ремонта все нравится, уютно, зоны для маленьких детей, вода (даже холодная). Кафе, на ресепшн несколько человек помогают. Во время приема у многих врачей кабинет закрыт, при выходе нада нажать кнопку.
7 сентября были на приеме у врача - хотели продолжить вакцинацию Ваилриксом. Пришли с ребенком на 20 минут раньше - до нас никого не было и мы попросили нас принять, врач резко ответила, чтобы мы ждали за дверью, так как мешаем ей делать ее работу. Когда мы все-таки зашли в кабинет, оказалось, что вакцины нет в наличии (хотя по информации от врачей для повторных прививок вакцины оставляют детям), аналог мы делать не стали и ушли ждать появления Ваилрикса. Незадолго до этого мы столкнулись с тем, что анализ крови ребенку делался 5 дней, хотя по нему должно было принято решение о принятии или нет антибиотиков. В поликлинике на Зверинецкой, где мы наблюдались до ремонта, анализ крови был готов либо в этот же день, если сдать утром, либо на следующий, если позже. С подобной реакцией врачей мы также прежде не сталкивались. Я написала обращение в обратной связи на сайте поликлиники для улучшения качества услуг. В этот день со мной связалась сначала заведующая отделением и сказала, что все проблемы будут устранены и попросила написать повторный отзыв о решении вопроса, хотя вопросы не были решены, мы их только устно обсудили. Потом звонила врач, на приеме у которой мы были, и просила "задним числом" подписать отказ от вакцинации, чтобы к ней не применили взыскания. Оказывается, санкции коснутся и врача, выписавшего нам анализ крови! Ее звонок поставил меня в неловкую ситуацию, так как жалоба касалась и ее резкого общения. С ее стороны в процессе разговора - никаких извинений не последовало. Тем не менее к работе врача по медицинским вопросам у меня не было нареканий, я ее пожалела как молодого специалиста и согласилась подписать отказ в обмен на заверения, что они мне сразу сообщат, как вакцина Ваилрикс появится в наличии и подпишу снова согласие на вакцинацию. На следующий день ко мне приехала сотрудница поликлиники с бумагой, я ее подписала и стала ждать обещанного звонка. Сегодня 26 сентября и со мной никто до сих пор не связался. Тем временем в моем прошлом отзыве на Яндексе появился недостоверный ответ от 52 Поликлиники, что "услуги мне были оказаны в полном объеме". Какие именно услуги, хотелось бы мне узнать? По срокам выполнения анализов мне написали, что все сотрудники у них на месте в полном составе! Хотя во время сдачи анализов, мне сообщили, что сроки готовности увеличены из-за дефицита кадров. Я вижу, что работа с моей жалобой была направлена на прикрытие конкретных недоработок бумажками, штрафование сотрудников, а не на реальное улучшение качества обслуживания и заботу о здоровье наших детей. Я не удивлена, что в такой обстановке, где за все штрафуют врачей, они огрызаются на посетителей. Одним словом, бардак. Все держится на редких кадрах врачей, которые в таких условиях и при таком управлении, стараются сохранить отношения с родителями и лечат детей, но что будет дальше, при таком менеджменте — страшно представить. Попадешь ты в следующий раз на агрессию и безразличие или все-таки получишь «оказанные услуги в полном объеме» — лотерея.
Свежий ремонт, запах кофе (в буфете цены не бюджетные). Чисто в коридорах и кабинетах. Приём по записи, живой очереди не было. И даже компьютер в кабинете врача не зависал, всё быстро оформили
Очень рада что попали на массаж к Галине Викторовне. Супер специалист. Мой почти 5 месячный малыш пополз к 7 сеансу массажа (всего 10 их). Быстрый результат. Оснащение кабинета отдельный бонус — чисто, красиво, всё новое
Всё прекрасно .очень хорошая поликлиника .есть место для колясок .удобный гардеробный.лифт всегда работает.запись к врачам всегда в любое время возможно
После ремонта поликлиника преобразилась. Можно записаться через приложение в удобное время, ребенку нравится, врачи хорошие. Есть кафешка на первом этаже!
Выражаю благодарность Врачу неврологу Серебренникову Валерию Александровичу. Наблюдаемся у него с 2 месяцев. На тот момент он работал в филиале на Зверинецкой, сейчас специально к нему ездим на Первомайскую. Он оказал качественную помощь и консультацию, внимательный, всегда на чеку. Благодаря его знаниям, и то что он своевременно выявил проблему, а не стал ждать и упускать время, он заслуживает уважения. Замечательный Врач от Бога! Всегда все объяснит по человечески и даст рекомендации.
Поликлинику на Зверинецкой закрыли на ремонт. Ходим теперь сюда. Были у многих врачей. Все нравится. Так же есть отличный буфет, где можно с дочкой посидеть после приема
После закрытия на ремонт поликлиники на Зверинецкой 15, приходится ездить в филиалы. Этот просто печаль. Аппарат для бахил сломан, с августа точно, не смотря на то что администрация пишет, что он исправен. Никогда нет пеленок, ни у педиатров, ни в кабинете УЗИ, справляйтесь как хотите, в Филиале 2 - есть, а здесь что-то не сложилось. Уборку, сломанные урны, пластырем приклеенные ФИО врачей на кабинетах, это можно пережить. Самая боль - это комната матери и ребенка, из которой сделан кабинет врача. Кормитесь, как хотите. Конечно, не кабинетом же руководителя жертвовать. Прекрасные, явно дорого обошедшиеся бюджету Москвы, кушетка и кресло для кормления, просто завалены ширмами, а мамы с орущими детьми вынуждены искать уединение в туалетах или коридорах на глазах толп народа и камер по углам. Спасибо Вам, уважаемая администрация, за заботу о нас, женщинах и подрастающем поколении!
Поликлиника после ремонта соответствует современным стандартам. Буфет, много точек с питьевой водой, красиво оформлены холы.
Надежда Кораблева
12. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs
Хочу выразить благодарность нашему педиатру Все Варужановне Артенян за профессионализм, внимательное отношение и индивидуальный подход) а так же сердечная благодарность Ульяне Васильевне - медсестре из прививочного кабинета. Из всех врачей, у которых мы были, взять кровь могла только наша Ульяна Васильевна. Спасибо большое нашим врачам за труд и доброе отношение!
После ремонта качество обслуживания не изменилось. Специалисты отправляют к другим, хотя это их работа. Кабинет выдачи справок , конкретно Кириллова, непонятно зачем они там сидят. Не выдала справку, отправила к педиатру. Неделя потеряна. Педиатр же возмутилась, почему справку не выдали, хотя это их работа. Нет слов
Поликлинику просто не узнать. Ходила сюда, когда была ещё сама ребёнком, теперь вожу сюда сына. Всё чистое, новое, очень приятная атмосфера. Всё очень удобно сделано, везде кулеры с водой, на первом этаже ещё и кофейня, можно перекусить. Персонал и врачи дружелюбные.
здание больницы не новое, но, очевидно, работы велись, на входе регистратура, милая женщина все объяснит и направит, но очереди просто ужас, было бы хорошо, чтобы не один человек принимал пациентов, а хотя бы 2
Ходим сюда всего второй месяц с грудничком, но уже накопилась масса негативных впечатлений.
1) С августа не можем попасть к окулисту, хотя записывались дважды заблаговременно. Звонят накануне приёма и просят перенести запись, якобы врач не может нас принять. Когда спрашиваем о причине отмен, бросают трубки. Вообще-то, по протоколу младенца в месяц должен осмотреть окулист. С записью к педиатру была такая же история один раз.
2) Постоянно теряют мой номер телефона, хотя я уже несколько раз его оставляла. По этой причине несколько раз мы приходили к врачу и узнавали, что запись отменена. А мне никто не позвонил.
3) Мужчине-неврологу, кажется, самому нужен невролог.
4) В поликлинике расписали стены всякими позитивными надписями, чтобы детишкам было не страшно идти к доктору. Так вот в этих надписях было замечено несколько грубейших ошибок. Сложно было корректора нанять? Это правила русского языка седьмого класса, позор.
5) В подростковом кабинете ведёт приём очень неприятная врач с такой же медсестрой. Фамилию доктора не запомнили, но не Князева, Князева милая как раз. А эта врач с медсестрой накричали на меня за то, что мы записались к ним, хотя на ЕМИАС нигде не было написано, что это подростковый кабинет. Я с грудным ребёнком на руках ждала приёма час, врач опоздала. В итоге грубость, крики и нежелание нас принимать. Включила камеру, уточнила, что я журналист, - сразу замолчали и принялись расшаркиваться. Очень грустно, прям совок. Можно и подобрее быть к девушкам, которые только что родили.
6) Пока не встречали педиатра, который бы на приёме действительно внимательно осмотрел ребёнка.
Из хорошего: новый красивый ремонт; понравились лор и её медсестра, хоть кто-то внимательный; педиатры Князева и Солтанова милые и вежливые, также приятные девушки на УЗИ, ЭХКГ и в отделе, где ставят печати на справки))
3
Kurumun yanıtını göster
Вероника
13. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Хочу выразить огромную благодарность замечательном врачу УЗИ Гончаровой внимательная, отзывчивая и очень приятная девушка, мы ходим только к ней. Так же благодарность доктору офтальмологу Базиа Доминик Нзанех, квалифицированный специалист, внимательный и спокойный врач, спасибо за рекомендации.
Добрый день!!! Были на приеме у врача педиатра и у неврапотолога. Да, обследование назначают, спасибо. Обращаемся не первый раз. У ребенка частые гипертонические кризы. Но я в шоке, обследования назначили, ребенка не посмотрели, давление не измерил не один врач. Лечения нет, очень печально! В карту занесли не верные данные, не соответствует не рост, не вес , даже выписки из стационара не занесли( операции, и диагнозы), я их приносила.Говорят редко ходите . Вопрос зачем ходить если такое отношение.Клятва Гиппократа просто слова???? Хотелось бы верить в лучшее.
Суперская поликлиника!! После ремонта выглядит как хорошая платная детская поликлиника! Офтальмолог, лор- отличные! Еще были на эхо кг, аппаратура новейшая, врач узи тоже была приятная и разговорчивая! Очень довольны качеством и услуг, и здания!!!
Все бы ничего, но всеобщая духота в помещении удручает. Кабинет с прививками расположен в маленьком закутке, где всегда толпится народ.
Не удобный вход для мам с колясками, ручку поменьше нельзя было придумать? Странные стандарты, почему и тут не могли сделать раздвигающиеся двери. Пандус будто идешь по лабиринту, пока дождешься флегматичную мамашу быстрее по ступенькам спрыгнешь.
Сама поликлинника отличная, но парковка ! Улица тупиковая, рядом нет ни каких альтернативных парковок. Почему возле социального объекта отсутствуют парковки!?
Жду такую поликлинику на улице Мироновская. Технологичную, обновлённую с широким спектром поликлинических услуг. Стамотологический кабинет надеюсь возродят, да ещё с ортодонтом, аппаратное лечение зрения надеюсь организуют, лор кабинет с кукушкой и другой аппаратурой. Вот оптимизация медицины детской! Ну чтобы по всей Москве не ездить не искать нужного специалиста!ждём. Спасибо!
Здравствуйте, сегодня наш ребёнок был записан на 14-36 к дежурному педиатру. Сыну необходимо было поставить прививку. Пришли в поликлинику, неожиданно на лестнице ребёнку стало плохо, его вырвало. Надо отметить, что ребёнок первый, мы интеллигентные родители, появилась санитарка с требованием убрать, муж стал убирать, а я была озабочена здоровьем сына и не вмешалась в эту ситуацию. Объясните, необходимо нашу поликлинику посещать с клиннинговой службой, мы пришли в ПОЛИКЛИНИКУ! К работе врачей и неотложной службы никаких претензий нет, спасибо большое за профессионализм! Врачам все пять звёзд!
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность врачу Хафуда Халед Камель. Врач очень отзывчивый, добрый и профессионал своего дела. Халед Камель, мы спокойны, что наше здоровье в Ваших руках. Спасибо!
После ремонта в поликлинике как в пятизвездочном отеле.
Приветливо помогают на ресепшен, технически оснащена, прием в указанное время, чисто, современно.
Поход к врачу перестал быть пыткой.
Здорово отремонтировали, удобные и светлые кабинеты, хороший лифт, есть кафе, много диванчиков и столов для самых маленьких. Вежливые и отзывчивые сотрудники на решепшен
После ремонта стало просто очень красивым это место. Но а врачи и были отличные, приём все время по времени. Отдельное спасибо доктору Гавриш, а также процедурному кабинету. Последний приём был с острой болью, приняли моментально и сделали обследования, исключив серьёзные проблемы.
Удобное место, правда парковочное место иногда сложно найти, персонал бывает грубым. Что касается врачей, то к некоторым из них лучше не попадаться, буду заняты либо своими делами, либо вообще не захотят нормально смотреть, если не их территория (это я про терапевтов)
К педиатрам в период массовых заболеваний попасть сложно. Парковка при поликлинике всегда закрыта, только зеленое бмв там паркуется в гордом одиночестве. А пациенты ищут места по дворам. К хирургу не запишешься, приходится ездить на Зверинецкую (сейчас запись только к 1 врачу на ТРИ поликлиники. Лфк нет, что с ренгтгеном тоже не понятно. Хорошо,что хоть врачи после ремонта все теже остались. Только лор Иванова не внушает доверия.
У кабинетов кушеток явно не хватает. Зато какой ремонт(
Записались на прием к офтальмологу. С грудничком 1 месяц. Кабинет закрыт, прождали 10 мин. Спросили у врача из соседнего кабинета здесь ли офтальмолог. Сквзали да. Еще ждем. Потом выходит врач и сообщает , что офтальмолог на больничном.
Просьба заранее уведомлять пациентов если кто-то из врачей заболевает.
Постоянные отмены приема ( о которых узнаешь в день приема),
говорят что звонили, но не дозвонились именно в день приема.
Уже не первый раз.
То ЭКГ просят перенести без объеснения причин, теперь неделю к терапевту не можем попасть.
Внешне всё хорошо, а по факту ужасно.
Если не хватает персонала или постоянно меняется график приема врачей, звоните заранее или официально переносите запись.....а не так, что это желание родителей!
Очень приятно удивлена, посетив первый раз после ремонта. Чисто, красиво. Элине Эламовне отдельная благодорность за внимательное отношение и профессионализм!
Обустроено всё симпатично. Попытались обустроить ожидание у врача, местечко для детей, но не совсем удачно, странная мебель, которую дети пытаются двигать, она жутко скрипит и громыхает, скрепя по полу ножками. Врачи от этого звука дерганые, психованные малость, ожидающим в свою очередь тоже капает на мозг. А так всё норм.