Несмотря на электронную очередь, ожидание получить талон составило 40 минут. В рамках дмс записалась на прием к врачу гинекологу дневного стационара. Врач опоздала на 20 минут, и то если бы я не уточнила, она могла вообше не прийти (запись была на 12:00 15.09. кабинет 423). Клиенторинтированность напрочь отсутвует. Вам не ко мне, спросите за дверью, да еще и пообщалась по телефону, пока был прием. Ощущение было, что я оторвала от важных дел ... Понятно, что ничего не понятно. Отправила меня в договорной отдел, там хотя бы попытались выяснить. Но результат. Страховая утверждает, что все было сделано верно и я правильно записалась и направление было оформлено правильно. Но услугу я не получила. Руководству рекомендую проводить обучение персонала по работе с клиентами. Одного помещения хватило, чтобы больше туда не возвращаться.
45 минут в регистратуре - это просто кошмар, Советский Союз.
Ошиблись в записи - записали на следующий понедельник, а не на текущий.
Все медленно: регистратура, очереди ко врачам, даже лифты!!!!!
Личный кабинет есть, но врачей там нет.
Спасибо этому центру, очень выручили когда мой ребёнок ударился сильно на площадке, я не ожидала что есть такие замечательные и бескорыстные люди и врачи
Все бы ничего получили бы пятерку за прошлый год,пришел с больной ногой заделали снимок на МРТ отправили анализы все прошел,пару уколов каких-то сделали на физиотерапию походил как рукой все сняло.На год забыл а сейчас попался юный друг то ли после училища или института выписал пару таблеток и диету прописал теперь через каждую неделю обострение
Не попадайте сюда! Всем здоровья, врачам меньше больных. Если попали то уж верте посмотрят, осмотрят, уколят проверят, продиагностируют и вылечат добрые, отзывчивые Врачи, Медсестры, накормят нянечки и буфет. Чистота и порядок, терпение и уважение к больным, в палатах тепло зима сейчас 👍
В целом хорошее место, но есть нормальные отзывчивые сотрудники, а есть не сильно торопящиеся, хотя все услуги были платные. И, замечу, стоили не три рубля, а около 20 т.р.
Уровень сервиса низкий. По стилю общения с пациентами больше похож на районную поликлинику, не понравилось. После назначения врача (капельницы, Уколы), одновременно много лекарств, еле пришла в себя, слишком много было назначено одновременно. Мой подобный отзыв был отклонён. Почему?
Добрый день! 12.11.19 я была прооперирована по поводу удаления кисты на позвоночнике.
Очень хочется поблагодарить моего доктора, врача-нейрохирурга, Есина Алексея Игоревича, за чуткое, внимательное отношение к пациентам, за его доброту, за его золотые руки! Он открыт к общению, даже после моей выписки, при возникновении непонятной боли в ногах, почти мгновенно ответил мне на мое письмо, назначил прием. Такое неравнодушное отношение к пациенту не часто можно встретить в наше время. Еще раз огромное спасибо от меня! Низкий поклон вам!
В целом могу сказать, что такого отношения персонала я не видела нигде, как в сказке. Чистота, внимание, вежливость - просто невероятно! Спасибо всем!
Много профи, пытаются всегда во всем разобраться ,найти подход.
Как по ОМС ,так и платно.
Делали несколько операций у них,большие молодцы, огромное спасибо.
Kurumun yanıtını göster
Светлана Юничкина
18. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2020
В детской поликлинике не была
Были в центре помедицинским показателям. Прекрасный центр. Всё прекрасно, четко и отлажено. Квалифицированные и приветливые сотрудники. Спасибо.
Но: стоянка для автомобилей отсутствует.
Глупо сидеть 40 минут в очереди для получения пропуска, чтобы просто поставить баночку с анализами. А так все как везде: есть сильные специалисты и не очень - как повезёт.
Я здесь обслуживают более 10 лет. Но такого хамства, как сегодня ещё не встречала. Крик, ор, никакого объяснения по сути вопроса. А у меня на сегодня назначена операция. И это в кабинете!!! И так трясет, нервы. И ещё на тебя орут. Просто орут.
И вот сижу и думаю, куда от них уходить. Если такое отношение .
Ходим в детский центр на приемы к разным врачам. Всегда вежливое и внимательное отношение к ребёнку, профессиональный состав медиков, нормальные цены 👍
Поликлиника может и хорошая. НО !!!!
Если ты пришёл за 5 минут до приёма то опоздаешь на 10 минут .
Почему ??
Да , по тому что там надо оформлять бумажки чтобы тебе сделали ВРЕМЕННЫЙ пропуск
И так всегда !!!!
Это большой 👎 минус ➖ .
А так на 4 этаже есть кафе .
Была показана операция по замене сердечного клапана.
Спасибо Большое Белянину Дмитрию Олеговичу за помощь в оформлении необходимых документов и за консультацию!
Отдельное спасибо хочется сказать кардиохирургу Гудымович Виктору Григорьевичу за такое замечательное отношение!!!А также всему медперсоналу!
Сама клиника поразила своей чистотой,комфортные пятизвездочные палаты,отличная кухня.
Мы были в отделении для взрослых (в этом-же корпусе). Действительно, электронная очередь, но столько много окон приема!!! По-моему 15или18!, что мы даже не ждали! Вход через турникеты только для консультируемых и лиц, их сопровождающих, так что "... мне только спросить... " и в помине нет! Очень внимательный врач-консультант, все проверил, назначил дату операции, пояснил по срокам анализов. После такого отношения и боль ушла? Мы очень довольны! Не маловажно- на 3-м этаже есть буфет.
Добрый день. Вчера была с бабушкой в этом центре и не могу сказать плохо о нем. Я сама медработник и есть с чем сравнить. Работа чётко отложена в регистратуре не более 10 мин, всё по времени, всё чётко. Чуток пришлось подождать врача, но недолго, причём врач с отделения чуть задержался. Очень внимательно неспеша выслушал жалобы, дал рекомендации. И как люди жаловались на высокие цены, мы с этим несталкнулись. Ценю вежливость, качество услуг, и чётко отлажена работа сотрудников. Спасибо огромное.
Хочу поблагодарить весь персонал нейрососудистого отделения за чуткое и профессиональное отношение.Особенное спасибо хочу сказать моему лечащему доктору Давидову Натану Рашбиловичу и его ординаторам,участвующих в моем лечении.Он поставил меня на ноги за 2 недели без операции.Доктор-вы мой герой!!Побольше бы таких неравнодушных врачей!!
Раньше ходила с ребёнком. В целом неплохие врачи, приемлемые цены. Теперь уже ходим во взрослый КДЦ
Kurumun yanıtını göster
Вероника
13. seviye şehir uzmanı
29 Mart 2022
Были платно у ЛОРа. Врач повела себя агрессивно, дочка больше не хочет к ней идти. На словах назначает антибиотик, но при этом официально в назначениях отказалась его писать, осмотр проведен спустя рукава. Жаль, столько времени потеряли, ещё и в кассу очередь отстояли, чтобы это все оплатить!
Огромные очереди в регистратуру, нужно приезжать мин за 30. Пропускная система, если с сопровождением , то могут быть проблемы( сопровождающего пропустили со скандалом).
Очередь на 20 минут. Нет помощников, которые бы помогали пенсионерам и малоподвижным гражданам передвигаться и в целом помогать при регистрации. Больно смотреть на стариков, которые далеки от информационных систем.
Проведена сложная операция с трипонацией черепа. Пациент чувствует себя хорошо благодаря специалистам нейрохиругии N2, всему персоналу отделения, большое спасибо Нахабину Олегу Юрьевичу. Приятно было находится под наблюдением людей, специалистов знающих свое дело. Всех вам благ, удачи, успехов. Спасибо!!!
Отличный медицинский центр. консультации врачей, хирургия. В отделениях палаты наполняемостью от 1 до 4 человек. В коридоре есть кулер, что актуально для госпитализированных. Качеством медицинской помощи мы довольны.
Пользуюсь услугами больше 10 лет! Электронная очередь, профессиональные врачи. Крутое оборудование. Проходил обследование в Германии, Пироговка - круче!
Электронные очереди, отличное распределение потоков пациентов. Врачи компетентные, но не очень общительные. На "врачебном" всё расскажут, а вот на "пациентском" они не могут. Светлые палаты, отличный вид. Прекрасная сестринская работа, госпожа Найтингейл была бы довольна. Санитары вежливые и тщательно убираются.
Очень перестроилось здание и местонахождение приёма посетителей. Много окон, много специалистов. Там просто конвейер по приёму. По большой необходимости приходилось посещать и была приятно удивлена переменам.
Лечу детей в этом центре уже 14 лет. Ранее всем была довольна. Но в последние годы появилась тенденция брать "иностранных" врачей, что сильно сказалось на качестве. Кроме того, постоянная текучка - неврог меняется три раза на год, и все с нерусскими фио. Ходить к ним с детьми не хочется, такие же сидят и в районной поликлинике. В итоге ходим к тем, кого знаем уже давно. Руководство, подумайте над своей политикой - она отпугивает пациентов. Мы ведь не в супермаркет ходим, а лечиться.....
Уважаемое руководство,обратите пожалуйста внимание на регистратуру,абсолютно не умеют общаться по телефону, Ужасней отношения еще не встречала,звоню уже более недели и не могу записаться на приём к нейрохирургу.Помогите пожалуйста.
Великолепная больница, и отличные врачи!
Даже в условиях пандемии соблюдают аккуратность при госпитализации. И в ситуации с большим потоком пациентов справляются хорошо.