В магазине не адекватный и агрессивный пенсионер-Охраник.Не доброжелательный администратор.Ребёнок хотел поменять книгу по шахматам с массой опечаток,но сотрудники довели его до слёз,ссылаясь на то,что в шахматы играть не умеют,качество книги оценить не могут.Заставляли идти за шахматной доской,объяснять им -дубовым головам, шахматные шаги.Шахмат не освоили,книгу не поменяли,деньги не вернули,на письменное заявление не отреагировали,не позвонили.Хамьё.Роспотребнадзор и отдел лицензий в помощь!