Мои страдания в поиске места для стрижки не прекратились, к сожалению. Не буду оценивать свой внешний вид, он меня не особо заботит, к тому же это дело вкуса. Чтобы говорить о качестве стрижки я тоже не профессионал, поэтому оценю исключительно с точки зрения клиентского сервиса. При входе создается положительное ощущение (правда элементов брутальности на мой взгляд слишком много и они никак не связаны, например голова оленя и хоккейные краги). И это создает завышенные ожидания. Что видим потом: неудобное кресло для мытья головы. Пол беды. Волосы ВЕЗДЕ! Прям везде. Думаете на полу? Нет, на столах, на зеркале, на стенах (как они там держатся вообще?) на плинтусах, под ножками столов все забито волосами. Производственный процесс? Если вы зайдете к врачу, где в кабинете будут остатки предыдущего пациента, вряд ли вам это понравится. Раствор для дезинфекции инструмента. Вот собственноручно написано приготовлен 29 октября - срок годности 14 суток. Кто то поменял его до 28 ноября? - Нет. Стоит дезинфицирует.
Итог. Зачем я плачу 1800 вместо 600 рублей в парикмахерской? Я хочу чтобы это было престижное место (что лукавить), я хочу чтобы ко мне относились с уважением (считаю, что навести порядок - это проявление уважения к своему клиенту), я хочу провести время с удовольствием (купить эмоции, при посещении). Ничего из этого не вышло. Вполне возможно стричься у бабушки в парикмахерской было бы прикольнее.
Отдельный респект девочке на ресепшн: улыбнулась, поздоровалась, на выходе предложила кофе. Ей отдельно 5 звезд. Были бы сейчас вакансии, я бы ее схантил.
PS нет там клиентопотока такого, чтобы не успеть протереть стены и поменять раствор