Сегодня ЧЭСК без об’явления причин приехали и отключили электро энергию в нашей квартире. За неуплату! Сами не оповещая стали присылать квитанции на почту, которая не актуальна( ей давно ни кто не пользуется) Позор! Так с людьми не работают!
В Чебоксарах крутой офис с очень позитивными администраторами. Мне помогли сделать все в банкомате. Никаких очередей. Спасибо, что открыли в центре офис
Почему компания сама решает как оплачивать потребителям за электроэнергию. Понятно, что в личные кабинет разослать счет - это нажатие одной клавиши на клавиатуре, но вы о пожилых людях подумали? Я против отмены квитанций в бумажном варианте.
Если Вы компания, то уважайте себя! 40 минут пытался дозвониться до оператора по оплате за прошлый месяц. Да уберите симфонию с телефона. В Цивильское отделение вообще не дозвониться. Плохо, ужасно плохо работаете"" компания"
Личный Кабинет создавали больше года назад, после этого ещё Приходил бумажный вариант квитанции, и с ноября перестали приходить квитанции. Думали может быть кто-то забрал или забыли положить. Позвонила на горячую линию чтобы узнать причину почему нет квитанции в этом месяце на что получила ответ: « Вы дали согласие на электронную квитанцию, Когда регистрировали личный кабинет». Личный кабинет был зарегистрирован год лишним назад, перестали приходить квитанции три месяца назад. Так как консультант утверждает при регистрации дали согласия! А мне максимально неудобно оплачивать электроэнергию отдельно От других квитанций! Прошу разобраться с Этой проблемой! Консультанта звали Ольга.
8
Kurumun yanıtını göster
Лунный Свет
8. seviye şehir uzmanı
2 Ekim
После нескольких попыток обратиться в ЧЭСК с вопросами и проблемами, я осталась совершенно разочарованной. К сожалению, компания не предоставляет никаких ответов на обращения, что оставляет клиентов в полной недоумении и беспокойстве.
Ранее перешли на автоматическую систему передачи показаний. На текущий момент показания автоматические с фактическими отличаются в 1300 КВт. Оплатили по фактическим, чтоб не было задолженности. В итоге образовалась переплата в 3600 руб., так как все равно учитывают автоматические, а не переданные вручную фактические.
Компания ответила, что не отвечает за передачу показаний и рекомендовала обратиться в совершенно другую компанию, которая якобы с этим работает. Видимо, придется разбираться в судебном порядке.
Кроме того, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего - сотрудники не умеют слушать и постоянно перебивают собеседника. Это создает неприятное впечатление и ощущение невнимательности со стороны компании.
Такое отношение к потребителям просто неприемлемо.
Ужасная компания! Даже после погашения задолженности вопрос с включением электроэнергии решить не могут! Конкретно по адресу: Эгерский бульвар д.33Б - Позорище Чувашии!
Автоответчик просто читает текст, не принимает ни ввод кнопками, ни ввод голосом. Звонила пять раз, потратила кучу времени. Автоответчик говорит "если вам не удалось передать показания счетчиков, дождитесь ответа оператора".
Дождалась, оператор разговариваеи грубо. Говорит, что не выполняет прием показаний и можно передать через вайбер, телеграм и тд. Я сижу в квартире, где нет интернета у пожилого человека, меня попросили помочь передать показания, что мне делать? В моем распоряжении только телефон.
На вопрос "какие тогда функции выполяет оператор" мне ответили, что могут сообщить состояние счета. Говорю"за что вам тогда платят деньги, если вы не помогаете клиентам как нужно. Возможно не стоит держать на работе таких сотрудников?" слышу ответ." В следующем месяце так и будет" . И бросила трубку.
Все другие компании идеально настроили ввод голосом, все показания принимает с первого раза. И вообще это первый отрицательный отзыв, который мне захотелось оставить. Обычно, пишу хвалебные отзывы только.
почитала другие, понимаю, почему низкий рейтинг.
У меня проверяли счетчик в июле или августе, сказали,что сами поменяют,от меня ничего не требуется, до сих пор не поменяли,сказали еще 6 месяцев или больше, мы обычно платили 200-300р в месяц, теперь пока счётчика нет- 600,как-то несерьёзно получается.
Сегодня, 18 августа, в п. Вурнары заключала договор для подтверждения лицевого счёта по предупреждению( прописана и проживаю за пределами Родной Республики, не имею возможности часто приезжать в рабочее время), не понравилось обслуживание специалиста за вторым окошком слева ( светленькая), не соблюдает субординацию с клиентами, грубо общается, обсуждают между собой контингент посетителей.
Обратилась к ним для оформления договора энергоснабжения в отношении нежилого помещения.
Квалифицированные сотрудники, четко и доступно разъясняют порядок заключения договора, помогают в оформлении заявления и формировании пакета документов, необходимых для оформления договора.
Выражаю всему составу группы инженерно-инспекторской работы, а также группы по работе с физическими лицами Канашского межрайонного отделения АО «Чувашская энергосбытовая компания» искреннюю благодарность за качественное и быстрое обслуживание клиентов и за взаимопонимание. Всегда тактичны и вежливы в общении, пользуются доверием и уважением среди потребителей.
Как с вами связаться ! Личный кабинет не работает, не могу передать показания. Телефон не отвечает. Напрягает ограничения в сроках передачи показаний. Почему так ? Прибор учета на опоре. Показания не сходятся с начислениями. Кто объяснит как идут начисления.
Организация работает из ряда вон плохо!!!! Живём в деревне уже с 2008 года, трансформатор старый, напряжение в сети 250 вольт, при включении электрического чайника просаживается до 175 вольт... Сколько раз жаловались , без толку... Местные сети в курсе проблем... Обещали даже в 2014 году старые столбы на новые поменять. Итог на дворе 2022 год, ледяной дождь и старые деревянные столбы обрушились под тяжестью... Итог деревня третий день без света, а на улице всё холодает...
Ещё я 2019 году произошло переоформление на другого человека !но на меня до сих пор считают !!!!ужас ! Дозвониться не возможно ‘ один раз получилось дозвониться ,сказали все норм на Вас не считают ! И вот мне приходит долг за 2021 год !это вообще как ???? Ответьте ! Немедленно !
Пришло ещё раз ! Хотя я не числюсь в вашей конторе ! Пришло ещё одна задолжнасть новая!за другого человека ! *** !
В октябре 2022 года лично писала заявление на доставку квитанций в бумажном виде. Январь не доставили, звонила. Проверили, писала иди нет. Феврале опять за январь нет квитанции. Что за безобразие? На подъезд (г. Чебоксары, ул. Р. Зорге, д.6 корп.1 кв.3) доставили только три квитанции, а мне опять не доставили?
Операторы дают телефон который не отвечает. Третий месяц не могу добиться информации по начислению ОДН по нашему МКД. В квитанциях отсутствуют показания общедомового прибора учёта.
Персонал на Московском пр. хамит. Вначале ждёшь очередь, потом оператор минут 15 бегает, что то выясняет, потом возвращается и заявляет, что у неё перерыв и надо ждать очередь к другому оператору.
Хочу поблагодарить сотрудников офиса энергосбыта на Московском проспекте в Чебоксарах. Обратился с вопросом передачи показаний. Сотрудники подсказали, как можно передавать показания без посещения офиса и оплачивать без комиссии через личный кабинет, помогли установить мобильное приложение и зарегистрироваться, показали как пользоваться. Спасибо за помощь.
Хочу выразить благодарность специалистам Канашского межрайонного отделения за подключение личного кабинета. Сейчас очень удобно не выходя из дома можно оплатить без комиссии и подать показание счётчика.
На мой эл.адрес прислали чужую квитанцию, я как порядочный человек хотела им об этом сообщить. Звонила по нескольким номерам, трубку никто не берёт. По другому номеру все таки одна взяла, и сказала, что они рассылками квитанций не занимаются, и сказала куда мне надо подъехать. А зачем мне куда-то подъезжать? Ваша компания недополучит определенную сумму денег, я думаю вы должны быть благодарны таким гражданина как я, который пытаются исправить ваши ошибки!!!
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо специалистам Новочебоксарского отделения, их отзывчивость и компетентность очень радует. Всегда быстро решают все вопросы .
Хочется похвалить специалиста Канашского МРО Эльвиру Георгиевну при раздаче квитанций на бумажном носителе подключила мне возле подьезда Личный кабинет. Обьяснила что с помощью этой услуги можно передавать показания, производить оплату без комиссий. Я уже второй месяц получаю квитанцию на электронку. Спасибо ей!
Не отвечают на звонки, не могу дозвониться 2 месяца,автоответчик зачитывает текст и просто сбрасывает звонок. Очень удобно устроились. Нет вообще никакой обратной связи на сайте тоже. Они вообще работают там или вымерли? Разогнать нужно всю контору за халатное отношение к работе.
Имею на руках официальное письмо от 15.12.2020, что 09.12.2020 подала заявление о замене электросчётчика. Замену прибора учёта будет произведена "не позднее шести месяцев" от момента подачи заявления. Неоднократно обращалась лично в офис и звонила по номеру специалисту указанному в официальном письме от компании. Сегодня 21.06.2021 мне ответили, что МОЖЕТ заменят в следующем месяце... Получилась ерунда какая-то. За шесть месяцев так и не выполнили свои договорные обязательства. Огорчена крайне, потому и оценка соответствующая.
В офис не разу не ходил - не было необходимости. Оплачиваю и передаю показания через личный кабинет, а квитанции (за себя и родителей) получаю на эл. почту - очень удобно.
Отвратительная работа с клиентами! В разных филиалах дают разную информацию по подаче документов. Три недели назад сдали документы на подписание договора в офис на Эгерском б-ре, до сих пор там лежат без движения!!! И даже удивились, почему мы торопимся?!
Здравствуйте, переоформляла лицевой счёт на квартиру, в Чебоксарах, без проблем сняли копии документов. А вот переоформляла счёт на дом , поехала в Марпосад, там за переоформление, за ксерокопии документов потребовали деньги. Сказали, что они мне оказывают дополнительные услуги. Это вообще законно?
Пришла, чтобы помогли поменять номер телефона в личном кабинете, сказали, чтобы вошла в настройки. Затем обратилась в кассу, чтобы оплатить услуги, на что ответили, что без квитанции-нет. Почему в Горгазе по адресу можно оплатить, а здесь нельзя. Вроде не нахамили, но ушла разочарованной
Вурнарский район. Чалым-Кукшум. Напряжение в сети 145-170 вольт. Дети не могут делать уроки. Жить невозможно. И так пол деревни. Чем дальше от ТП тем хуже
Счётчик, обещаннный установить в течение полугода, установлен позже, в последний день по сроку. И то какой-то ненормальный, крутит не по факту.... Вот, доверяй им потом...
Пришлось зайти для выяснения правил подачи показаний(по новому) приняли хорошо, девушка очень терпеливо объяснила, как действовать,помогла создать личный кабинет, очень понравидось