Когда ходили по квартирам собирали подписи, я в бланке указала письменно, что договор заключать не буду, и трубка мне тоже не нужна в квартире , только ключи для доступа в свой подъезд, которые кстати оплатила. Далее дверь заблокировалась и перестала открываться ключами, это была суббота, я позвонила, оператор сказала ждать до понедельника, что мастер в выходные не работает. Здрасте до понедельника!?😡 Теперь всё жильцы у подъезда под дверью до понедельника жить должны? Пригрозила, что вызову полицию для взлома двери по причине не обеспечения доступа в подъезд, сразу мастер нашелся. Далее загрузила приложение через телефон, тут началось. Звонят все кому не лень и ночью и утром. Перестала оплачивать приложение его автоматически заблокировали. Стали присылать досудебные претензии с суммой долга. Звоню оператору, спрашиваю что-за долг, она говорит- за обслуживание трубки и дверного механизма, объясняю, что договор не заключала и это прописано в бланке подписей , и трубка в квартире не установлена. На что оператор сказала что происходит это автоматически на основании подписей 70℅ жильцов. Что происходит автоматически? Трубка в квартире автоматически установилась? 😡 Так-же оператор сказала, что притензию составлять она не будет, предложила раздраженным тоном приехать в офис который работает до 18 часов, выходные суббота, воскресенье. Какое совпадение, я тоже работаю по такому графику и отпрашиваться с работы нет возможности мы в 21 веке живём! Короче беспредел. Писать на сайт судя по отзывам бесполезно, обратная связь отсутствует. Оплачивать несуществующий долг не собираюсь, подавайте в суд.
Плюсов нет. Оплата через банк 3 дня идет, подтверждение квитанции не помогает. Домофон не работает, жду когда придут деньги. Через сайт оплатить не возможно, т.к. при вводе л/с пишет, что все оплачено.
Пошел 4 рабочий день после оплаты. Деньги на счет так и не поступили. Тех. поддержке вообще плевать, прикрепляй квитанцию, не прикрепляй, ответ один: Деньги на счет не поступили. Они даже оценки 1 не заслуживают.
Официальный ответ поражает. Пожалуйста, напишите на нашу почту pr@cyfr.ru, чтобы мы могли с вами связаться. Писал я на эту почту 05.06.2024. Ответ так и не пришел. Но есть 1 плюс, после того как оплата поступила, мастер пришел на следующий день, (не пришлось ждать 3 рабочих дня :) ) и все сделал. Плюс можно поставить мастеру.
Агрессивный маркетинг и полная безответственность. В нашем доме развели нескольких активистов и при их пособничестве сфальсифицировали протокол общего собрания собственников МКД. Причём врут регулярно. Изначально начали с захода, что с 01.08 нас прекращает обслуживать старый оператор (ложь), затем обещали бесплатное обслуживание тем, кто не использует приложение (ложь), обещали решить проблему с лифтовыми камерами как бонус при переходе - тоже соврали и после перехода объявили это совсем не связанной проблемой.
Остерегайтесь цифрала!!!