К кинотеатру и администрации вопросов нет. Это сообщение скорее для высшего руководства. 9 августа я пришла с молодым человеком на сеанс фильма Круэла в 20:00. Через 5 минут после начала в зал зашла парочка, села позади нас. Началось все с того, что они громко разговаривали. Я попросила вести себя потише, потому что я даже не слышала реплики героев на экране. На свою просьбу получила отказ в грубой форме «можем, но не хотим». Мне пришлось встать и пойти на поиски администратора. В момент ожидания уже мой молодой человек также вышел из кинозала, рассказав, что они продолжали вести себя неадекватно, хамили, нарушили личные границы - мужчина положил руку на плечо с вопросом «че, она жаловаться пошла?». Также оказалось, что они были сильно пьяны. То есть наше нахождение в кинозале стало опасным. Я предупредила администратора, что в кинозал мы не вернёмся, описала всю ситуацию. Очень надеюсь, что руководство кинотеатра задумается и найдёт способ на подобные случаи, потому что сейчас администрация не имеет полномочий на удаление из кинотеатра за подобное поведение(это я выяснила из разговора. И что единственное, что они могут сделать это устно призвать хамов к порядку). И я очень надеюсь, что во избежании подобных ситуаций, будет хотя бы малейший фейсконтроль на людей в сильном алкогольном опьянении.
Очень часто посещаю кинотеатр, но одно портит всегда настроение, это ужасная вонь туалета, не заходя в него а проходя в залы 9-8 это ужас. В остальном все прекрасно ))
Ходили на «энканто» 06.12. Зал 6, 5 ряд, кресло в центре (10 или 11) сломанное. Фильм в 18:10, но начался в 18:50! Я даже сходил к сотрудникам в 18:45 вопросом, может не тот фильм включили. Вода без газа 200р, дороже чем в аэропорту. В целом, для ребёнка посмотреть мульт на большом экране прикольно, но за 2 года пандемии я почти отвык от кино, стриминг сервисы, надеюсь вытеснят этих олдов с рынка окончательно. Как же нужно не уважать своего зрителя с детьми, где на мульт с хронометражем чуть более часа включать 30 мин рекламы.
поразил премиум зал
все кресла ободраны и зачем-то стоят перила с решеткой между рядами , если откинуться немного назад , то эта решетка перекрывает 30% экрана ….
Ходили в кинотеатр Хорошово,на индийское кино, звук орал как сумасшедший, я думала, я оглохну , 3 часа это слушать просто невыносимо, звук орал так, что слышно было на фудкорте, плюс после перерыва, просто забыли погасить свет в зале, а потом ещё и звук отрубился, лучше бы не врубали, хоть бы уши выжили! За 640 рублей билет, сомнительное удовольствие, первый раз такое вижу!
Ааа!!!! Самое ужасное произошло! Нам обгадили премьеру Человека паука!! Покупали билеты за месяц на нормальные места в хорошем зале, в итоге там картинка глючная, в RGB не было вообще красного цвета, все было сине зелёное! Предложили пересесть в другой зал похуже на места с краю - отличное решение для ужасного сервиса. Крайне не рекомендую сюда ходить, если вам важно получить удовольствие от просмотра
Кинотеатр неплохой, но главный менеджер - это что-то. Хамит, не отвечает на простые вопросы, просто уходит, хлопая перед носом дверью. Хотя проблема была в том, что сеанс перенесли на 25 минут, а когда я туда пришла, оказалось, что ещё и не убрали зал. Кругом мусор, хотя уборщик стоял на входе в зал. Все понимаю, бывают технические неполадки, но такое отношение к клиентам - отвратительно. К остальным вопросов нет, только к главному менеджеру (женщина, которая отвечала за все 7.01.22).
Синема парк/Формула кино - моя любимая сеть кинотеатров. Почти каждый вторник/среду на протяжении последних 3-4 лет ходим с мужем смотреть кино в эту сеть. Кинотеатры разные, города тоже, но предпочтение всегда отдаем "формуле кино", т.к. залы всегда комфортные, звук и качество видео всегда на высоте и доступная цена, что не маловажно. Ходим чаще всего в акционные дни, когда фильм стоит 200р.
К чему вся эта предыстория? За такой продолжительный период, первый раз столкнулась с хамством, нарушением закона, и нарушением прав кинозрителя в Ривьере.
14 января 2020г. перед посещением кинотеатра купила мороженное в «33 пингвинах». При предъявлении электронных билетов девушка-администратор озвучила: что согласно внутренним правилам кинотеатра она не может пропустить меня в зал с мороженным купленным не у них, перекрыв при этом вход в зону с кинозалами. Времени до начала фильма оставалось мало, тратить его на выяснение законов не хотелось. Оставив мороженное на стойке администратора, я прошла в зал.
А теперь вопрос:
Какими законами и «внутренними правилами» руководствуются сотрудники данного кинотеатра? Почему в других кинотеатрах данной сети нет таких правил?
Если основной вид деятельности кинотеатра — публичная демонстрация кинопродукции. Значит, кинотеатр обязан подчиняться Правилам по киновидеообслуживанию населения, утверждённым Правительством РФ. Статья 14 Правил прямо запрещает навязывание дополнительных услуг за плату. То есть, заставлять покупать еду и напитки взамен принесённых с собой нельзя. Статья 25 тех же правил даёт право сотрудникам кинотеатра не допустить в зал или вывести из зала зрителя, если тот нарушает общественный порядок или портит имущество кинотеатра. Употребление пищи и напитков не является нарушением общественного порядка. Таким образом, проходить на киносеанс со своей едой и напитками можно.
Итог: настроение и просмотр фильма были испорчены. Деньги на мороженое потрачены в пустую.
Классный кинотеатр, всем советую. Правда берите побольше денег
3
1
Borya
9. seviye şehir uzmanı
27 Ocak
Перед началом фильма реклама шла 27 минут - 27 минут Карл 🤬 Тебе показывают трейлеры репертуара кинотеатра на весь 2024 год и даже на 2025. Вы не уважаете время зрителя!
Комфортные ВИП залы с просторными удобными креслами на тормозных электроприводах.
Представь что разложился на таком и смотришь фильм, тут какому то человеку из твоего ряда понадобилось пройти к выходу через тебя, будь готов минуту опускать кресло, потом минуту его поднимать, а когда вернётся твой сосед, опять минуту опускать кресло и после минуту поднимать 😆
Вцелом ок, звук кайф, картинка приемлема. Советую👌🏽
3
I
ia b
6. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2021
Отличный кинотеатр!!! Удобные кресла,в зале Чисто( после КАЖДОГО просмотра убирают).В холле можно почитать афиши ,что сейчас можно посмотреть или в ближайшем будущем ( указана дата).Перед сеансом Реклама фильмов и мультфильмов в небольшом количестве.Любителям попкорна- всегда в наличии+ газированные напитки,вода.Доброжелательный,вежливый персонал!!! Помогут выбрать места в зале,помочь распечатать электронный билет.В дамской комнате чисто.РЕКОМЕНДУЮ.
Залы современные, приличные, картинка и звук не заставляют искать что-то получше.
Но несколько напрягает дурацкая организация касс - все посетители двигаются в одну сторону, билеты оплачивают вместе с попкорном и колой. Это здорово задерживает.
Автоматы по продаже билетов часто тупят.
Были вчера в четвёртом зале на Дюна. Все хорошо, но просто ужасный экран. Сначала не понимаешь, будто качество 720, но явно полотно экрана. На светлых сценах видна зернистость и грязь в правой трети экрана. Вы будто после DVD посмотрели фильм на VHS. Втрой раз в моей жизни, когда фильм испорчен по причине не качественного экрана. Первый раз было в первом iMAXe, где грязь была на объективе. Грязь в 3D это вышак.
Если вы не хотите испортить себе ощущение от просмотра, не ходите в 4й зал. Как в остальных не помню. Был тут не раз, но такое впервые.
Прикольный зал, с регулируемыми креслами, очень комфортный, номер 3, если не ошибаюсь, но к сожалению моё кресло так и не заработало, а вот у моей жены работало нормально, собственно делюсь её впечатлениями
Прекрасный зал
Но удручает, что в выходные надо стоять по 20-30 минут в очереди, на кассе один человек , все медленно. В выходные поток людей большой , можно учитывать этот факт и занимать больше персонала в эти дни.
Ставлю один балл,за то,что хотел вернуть билет в 21 23,за 12 минут до начала сеанса,ц меня вышла ошибка,что нельзя уже возвратить,хотя в запасе было 2 минуты,пока я нажимал на возврат и получал ошибку,естественно время уже прошло,тех поддержка сообщила,что я пытался первый раз отменить в 21 26,из-за их глюков на сайте,клиент должен страдать,без проблем,удачи с таким подходом.
Ставлю 5. За персонал.ребят обслуживающих. Руководству на заметек. Сайт не работает. 2попытки зарегистрировалась.при вводе номера пишет нет такого аккаунта и не зарегистрирован номер. Бот вообще не рабочий.фото бот чата нерабочего прикрепляю. Увы. Не получились бонусы. Печально.
Отличный кинотеатр, комфортный, в просторных залах удобные и мягкие кресла. Экран тоже большой, рекламы перед фильмом мало.
4
Юрий
30. seviye şehir uzmanı
14 Kasım 2020
Кинотеатр понравился удобными креслами, в которых можно откинуться . Несколько залов, можно выбирать разные сеансы. Есть фильм, которые уже не показывают в других кинотеатрах Москвы и Московской области, что является несравненным "плюсом". В торговом центре есть большая парковка, но бесплатно всего 2 часа, на один сеанс можно успеть, если заходить впритык.
Кинотеатр удобно расположен, если добираться до него на машине, потому что он рядом с Третьим транспортным кольцом. Только выезд из торгового центра на ТТК не очень удобный, можно запутаться. Еду для просмотра фильма покупал на фудкорте, что удобнее и дешевле
4
Твой Друг
8. seviye şehir uzmanı
20 Mart
Ужасное отношение включили свет кино идет !! И всем все равно, что прошло минут30 !!!! Испортили настроение!!!