Отзыв не с целью кого то обидеть, задеть или пожаловаться. Скорее для того, чтобы руководство увидело проблему.
В конце прошлого года делал паспорт ребёнку.
Просидел в очереди 1,5 часа, понял что очередь двигается только на выдачу паспортов. Увидел краем глаза как в одном из кабинетов весело делили конфеты и мандарины.
На мой вопрос к одной из сотрудниц по поводу количества окошек работающих для Московского р-на был получен короткий ответ:
- Одно, а что?
Подойдя к начальнику по Московскому району вопрос с приёмом решился за 2,5 минуты.
Но не тут то было. Отношение девушки- как будто я к ней домой пришел. Оказывается у работницы перерыв через 6 минут. Приходите после обеда сказала.
Ну ладно. Пришёл. Чтобы она сказала одну фразу:
- Приходите через 2 недели за паспортом.
В прошлом месяце обратился по поводу замены паспорта по утере. Прождал на первом этаже 1,5 часа я узнал, что по утере это на 2й этаж.
А там своя очередь. Опять решился вопрос только через начальника.
Наверное если все будут через начальника решать проблемы сотрудников- в какой момент там настанет порядок.
Доброго времени суток! Сегодня подавала документы на замену паспорта. На всё ушло 20 минут!) Пришла за 10 мин. до обеда. Предполагала, что возьму талон и буду ожидать. В 13:02 вышел парень и спросил: кто есть на подачу. Было 2 человека. Меня пригласили первой, когда я вышла- пригласили следующего. Вышла из здания в 13:10! Всё благодаря Климуку (имя и отчество к сожалению не знаю)), работнику Брестского района. Замечательный молодой человек во время своего обеда сначала принял всех, кто был, а только потом ушёл на обед. А могли час ожидать.) Спасибо большое Вам за Ваше чуткое отношение к людям!)🤗
Делали паспорта на трех человек. Чтобы их получить в отделении провела:
В первый день: 3 часа,
Во второй день выдачи: 2 часа,
На третий день: 3 часа.
В общей сложности, чтобы получить паспорта я убила 8 часов!!! Это мрак!
Почему? Ответ: вы заходите, берете талон на обслуживание. И ждете своей очереди. Если к моменту завершения рабочего дня ваш номер талона не подошел-ничего страшного, вы можете придти взять талон на следующий день! И опять заново стоять ждать своего номера. Вы думаете, что все просто, можно взять талон и ехать по своим делам, раз очередь огромная настолько, что люди даже на улице стоят. Но нет! Спешу вас огорчить. Очередь идет в каком-то одному богу понятном порядке. То есть, если идет 23 номер , а у вас 105- нет никаких гарантий, что вас не вызовут позже 50-го номера. То есть вы стоите 3 часа, потому что вас могут вызвать в любой момент. А если вас нет на месте-ваша очередь просто пропускается. Конечно же, это все в рабочие часы вашего дня, за которые с вас ваше руководство на работе сдерет кожу.
Мрак. Просто мрак. Я думала почта работает медленно(работала раньше, сейчас все прекрасно), но нет! 8 часов-это рекорд. Жаль только это рекорд, пробивающий дно(((