Заказывали доставку нескольких блюд, среди которых были тартар из тунца и пицца, к которым и имели претензии.
Тартар пришел на подушке из горького и твёрдого авокадо, что говорит о том, что контроля качества приобретаемой продукции не существует. Пицца была с очень широкими бортиками, толстыми, сантиметров по 5 в ширину. Их никто не ел, и мы отметили, что в коробке осталось практически полпиццы. Между прочим, это единственная (из приличных, хотя Сити лично у меня больше к таким не относится) доставка в городе, где такие широкие края у пиццы. Обычно так откровенно не халявят с ингредиентами))
На следующий день написала отзыв о заказе в приложении и в мессенджер и попросила комментарий руководства.
Со мной связалась менеджер Раиса, которая в довольно высокомерной манере (отмечая при этом, что она изучала этику общения, что врядли) начала рассказывать, что авокадо у них качественное, а поверить на слово об исполнении пиццы она не может, хочет фото увидеть. На такой ответ захотелось предоставить фото переваренной пиццы, ничего более.
В качестве компенсации Раиса предложила мне "скидочку 10% на следующий заказ", а на мой вопрос, стала бы она сама заказывать в следующий раз, столкнувшись с таким сервисом и качеством, мне ответили, что у них всё ок и фактически пожелали "всего хорошего", если меня здесь что-то не устраивает.
Много лет пользовалась этой доставкой, а также посещала заведения Сити Групп, отмечала вежливость персонала как часть клиентской политики этих заведений, но после такого сервиса быть клиентом желание отпало.
Также рекомендую всем (а особенно руководству заведений) читать не только положительные отзывы, но и негативные, - они отражают реальное положение дел.
Делали с мужем заказ через приложение, глаза разбегались от изобилия блюд. В итоге взяли всякого понемногу для дегустации) И нам понравилось всё! Мы давно искали вкусные хот-доги в Твери, наконец нашли 🎉 А морковный торт меня сразил наповал... Обязательно попробуем то, до чего ещё не добрались. Процветания вам и побольше довольных клиентов!
Решили мы после тяжёлой рабочей недели себя побаловать вкусностями. Выбор пал на Сити
Оформили заказ, обещали привезти за 1.5 часа.
Проходит 1.5 часа, 2 часа....
Говорят ждите, курьер рядом, простите за задержку
И, о чудо, звонит курьер!
Выходим - никого нет... Потерялся, заблудился, ну ладно... Пятница все таки. Но он приехал, заказ у нас! Ура!
В заказе было всего 4 позиции: том ям, борщ и 2 пиццы
За борщ - спасибо! Очень вкусный!
Том ям... Наверное весь город заказал его из этого заведения, иначе я не могу объяснить, почему он разбавлен водой? Возможно, чтобы всем досталось... А может его и не вываривали. Этого нам уже никогда не узнать:( но факт остается фактом - вкуса у том яма нет никакого!
Пиццы...фото вы видите сами.
Возможно, курьер добирался к нам через болота и леса, спал и сидел на этих бедных пиццах...либо может он ловил их в коробку, как кетчер ловит мяч? Не знаем, не знаем...
За борщ спасибо, за остальное понять и простить пока не можем ;(