Долгие, большие очереди. Персонал внимательный, отзывчивый и квалифицированный. Вопросов к докторам нет. Виидно, что люди стараются изо всех сил, несмотря на очевидную переутомлённость. Притензии есть к технической части, сервера долго грузятся, терминал записи очень часто виснет, а иногда не работает вовсе! Учитывая бесплатность медицины, снимаю только одну звезду.
Прохожу врачей для операции ФЕЙСЛИФТИНГ. записана к офтальмологу. Пришла. Она на больничном . с меня сделали дуру типа мы вам звонили- не дозвонились. Пошла к другому врачу. вышла мед сестра назвала фамилию- человек не пришел. Примите меня! нет . Пошла к заведующей- помогите, нет времени на перезапись. и тут меня облили грязью: "ааааа!!! Фейслифтинг!!! в частной книнике?! "Да как вы смели сюда явиться?! здесь люди с серьезными заболеваниями!! а вы со своей прихотью!!! Пошли бы вы!!" было сказанно мне .Вышла в шоке.
Фальсифицируют приёмы, увидела у себя в личном кабинете протокол посещение терапевта с рекомендациями на 03.07.2024, но вот незадача на ту дату, я находилась в стационаре другой больницы нашего города и на время приёма, я была в операционной под общим наркозом, забавно, как такое возможно ? Придётся наверное обратиться в министерство здравоохранения то для разъяснения данной ситуации.
Была на приеме у терапевта Гардер Р.О. Поведение терапевта недостойно звания врача. Может довести до сердечного приступа. Говорит (кричит) на повышенных тонах, о вещах даже не относящихся к теме моего посещения. Зачем идти в эту профессию, если ненавидишь людей.
Приятная новость.... В поликлинике сделали ремонт. Чисто, аккуратно, красиво. Вежливый персонал . Попала у дерматологу без очереди.
Всём довольна.
Из минусов только отсутствие парковки(
Несмотря на отсутствие ремонта посещение данной поликлиники приятно удивило добротой и вежливостью врачей, сотрудников регистратуры. Я попала к дежурному доктору Ал-Мадхрахи Аднан Али Абдо, который выслушал все симптомы, назначил лечение, которое мне помогло. Хочется поблагодарить доктора за его чуткость и внимание к каждому пациенту.
Конечно, очень жаль что доктора работают в таких условиях: в кабинете дежурного врача отваливаются обои, в кабинете терапевта на 3 этаже - отваливается краска кусками, вся мебель старая. Неужели нет проектов или программ со стороны администрации города, которые помогли бы поликлинике стать более комфортной как для врачей, так и для пациентов.
Удобная запись к терапевту, но к сожалению приходится записываться к узким специалистам через кабинет, куда стекаются все с направлениями, поэтому приходится сидеть по часу.
Записалась к терапевту закрыть больничный. Итог, пришла в поликлинику, просидела ожидая приёма, в регистратуре выяснила, что врач сегодня не работает.
Якобы, они звонили и предупреждали. Разумеется, никаких звонков об отмене не было, никто даже не извинился, мадам в регистратуре с пеной у рта доказывала, что разговаривала со мной по телефону и предупреждала, ведь в их талмуде стоит галочка, что я предупреждена. Предложила ей показать звонки на своем мобильном, ответ шикарный- ну звонки же удаляются. Просто без комментариев.
Спасибо, что я человек мобильный и молодой, но вот как пенсионерам в такой ситуации себя вести, я не представляю.
Очень жаль добросовестных работников, в том врачей, которым приходится здесь работать.
В регистратуре работают очень не компетентные люди, хамят и уже не первый раз, будто я им должна что-то. Когда я заболела и пришла, спросила куда записаться, на меня наорали, мол что я пришла, народу много, а вы только ходите и ноете...
Вопрос - что за бред?..
В итоге слава богу врач- Бородина А. Н. Была дежурным и приняла меня.
Но пока сидела в очереди, орали не только на меня, многие люди просто спрашивали где кабинет, на что им читали целую лекцию.
Сегодня, отсидела больше часа в поликлинике, была записана на 8:00. Вчера звонили, подтверждали запись. В итоге пошла в регистратуру, чтобы хотя бы узнать где врач, на что на меня с предъявой посмотрели и грубым тоном сказали, что она заболела, что вы тут требуете от меня?!
В общем неприятная ситуация, при чем это опять та же женщина с регистратуры. Ну если вдруг вы не знали, не все люди ясновидящие и могут читать ваши мысли, угадывать их наперёд
Есть нормальные врачи ,но если у Вас есть работа,семья,или ещё какие-то дела на которые нужно тратить время,то сюда идти не стоит. Ибо врачам воообще всё равно . Вас запишут к хирургу,когда у него отпуск,никто соответственно не сообщит об этом) узнаёте когда придёте
К травматологу запись нужно вылавливать несколько дней . И придя к своему времени Вас не примут ,потому что один по живой очереди ,один по записи
Если вдруг вы записались к терапевту ,по можете конечно прийти,но не факт что он будет или примет просто,могут просто сказать ,что он сегодня не ведёт приём,и плевать что вы записывались за 2 недели и ждали.
Ну а если нужно получить направления….то ходите просто каждый день и караульте врачей )
Как хорошо, что в поликлинике появились внимательные врачи. Их ой как не хватало. Была у дежурных врачей: Шерматов, Гавриленков, Красильников, Ал-Мадхрахи Аднан Али Абдо. Внимательные, чуткие, грамотные специалисты. Также хочу отметить, что очередей стало гораздо меньше, не приходится долго ждать.
Я лечусь у участкого врача - Хамракулов А. Нормальный доктор..прекрасно разбирается в заболевании , не равнодушен к пациенту , грамотно пишет рецепт...вообщем отличный специалист ! Спасибо ему...! Дает нужные рекомендации , вежлив...рекомендую...по человечески относится к людям....
Лучше не болеть, особенно в Туле, особенно, если Вы прикреплены к этому заведению. Не хочу писать подробности, они ужасны и разоблачительны… понимаю, что бездоказательно, но для описания надо очень много времени и ведро валерьянки. избегайте этого места! Из людей там разве что сотрудники на стойке регистрации. Не болейте!
5 марта в кабинете 203 ошиблись и мне выписали направление на РГ ГОП на другого человека, однофамилицу . А сегодня не стали выписывать на меня , вместо ошибочного. Чтобы записаться на РГ ГОП НУЖНО прийти с утра и отстоять очередь. Разве нельзя электронную запись сделать ?
Есть там хорошие и добросовестные работники, которым приходится работать в этом болоте, в котором топят людей другие, но так устроенна медицина в России начиная с обучения, те кто призван помогать, спасать, на их счету не одна покалеченная жизнь. Тульская облась лидер в России по онкологии, реальная статистика с 2017 года мы на первом месте по всему, по позднему выявлению болезни, по лечению и другим направлениям. В других направлениях медицины уверен мы тоже на первых местах. Об этом пишут официальные источники, тут придумывать нечего, всё в открытом доступе.
есть косяки у отдельных работников .. но в целом рецепты пишут .. лечат ...даже в выходной в субботу врач Тельных всё выписала ..дала направления на разные обследования .. .ставлю 5.
Поликлинику рекомендую. Грамотные, внимательные специалисты. Очень благодарна Скворцовой Людмиле Витальевне, знаю её как настоящего профессионала больше 20 лет и терапевту Солодниковой Елене Викторовне.
Это поликлиника имеет хорошее расположение по отношению к транспорту. Хожу в нее с университета, потому что до этого лечилась в детской. По сравнению с другими- это лучшая, ничего плохого сказать не могу. Услуга- Вызов врача на дом очень нравится. Всегда вежливый персонал. Раздевалка регулярно работает. Мне нравится. Мой отзыв основан на сравнении с московскими и тульскими поликлиниками.
Самая плохая поликлинника в городе. Хуже не видела. Отношение хамское. АппаратыУЗИ, рентгена, маммографии, флюрографии не работают. Диспансеризацию и за месяц не пройдешь. С ресепшена не дозваниваются, чтобы предупредить об изменениях . Прихолится терять время. Терапевты в основном как специалисты хорошие. Не рекомендую обращаться в это болото.
Больница она и есть больница.
Но очень приятно что 31.12.2023 у почти под закрытие нас без вопросов приняли, выписали лекарства, все направления и не задали лишних вопросов
Отделение микрохирургии глаза очень хорошее, врачи очень хорошие профессионалы, одна ложка дегтя это организация работы с больными, для консультации на операцию назначают всем одно время 9ч, а в час принимают 3человека, нас приняли в 13ч 40м в очереди все возростные пенсионеры и все приехали к 9ч, люди звонили во все инстанции жаловались, а так просто назначать время каждому с интервалом в 15-20м и все довольны,ну видимо проблемы простых пенсионеров никому не интересны
Беспредел и хамство. Только и отфутболивать могут. И кого?? СТАРИКОВ!!!!
Уже месяц назад, как моя мама, пенсионерка 66 лет, получила химический ожог глаза. Уже месяц, как она пытается и по телефону регистратуры, и через горячую линию "Доктор 71" попасть ̶п̶р̶е̶з̶и̶д̶е̶н̶т̶у̶ ̶Р̶Ф̶ ̶и̶ ̶п̶а̶т̶р̶и̶а̶р̶х̶у̶ ̶в̶с̶я̶ ̶Р̶у̶с̶и̶, к офтальмологу поликлиники ГУЗ "Городская больница №7" по адресу: г. Тула, ул. Первомайская, д.11, Ефремовой В.М. Врач слишком занят, очевидно, посещением больничных да отпусков, раз на прием даже в 00:00 (я проверяла с личного аккаунта в Госуслугах) очередь не открывается. Звонки в учреждение "здравоохранения" заканчиваются фразой из известного фильма - "приходите завтра". Уровень хамства и наплевательского отношения зашкаливает. За что мы платим налоги - ежу понятно - за балабольство с отфутболиванием. Ждите привет из Территориального Фонда ОМС по Т.О. Хотите, чтобы человек с пенсией 14тыс разгрузил госпожу Ефремову и пошел в платные клиники - предлагаю оплатить из оклада сего офтальмолога, очевидно, что она его не за качественный труд получает.
Это издевательство над людьми, за врачей ничего не говорю, тут в принципе к ним попасть не успеваешь:)
Чтобы взять направление на анализы пришлось сидеть больше часа, серьезно? Как вообще так можно? Чтобы сделать тест на ковид, пришлось ждать больше получаса врача, и то, пришел совершенно другой врач и сделал тест. Запись на 10:20 к дежурному врачу, хорошо если попадешь в 12 часов, причина этому «зависает система, не работает компьютер и т.д.»
Просто нет слов, одни эмоции
В общей сумме больше 3-х часов проводишь с ОРВИ в данной больнице👍
Лично мне понравилось, внимательный хирург, назначили кучу анализов, прошёл всё меньше чем за час. Очень приятные люди. Может мне просто повезло, на такую смену попал)))
Специалисты нормальные.
Время ожидания - по разному
Хотелось, чтобы принимал более чем один дежурный специалист, 10-15 минут это на грани фантастики, учитывая, что кто-то приходит с простудой, а у кого-то явно не простой случай.
Некоторые специалисты как невролог в одном экземпляре, каких-то то как ревматолог просто нет.
Когда что-то болит и мне кажется что надо идти в больницу, я предпочитаю потерпеть денёк другой, так как переодически это место превращается в филиал ада на земле и поверьте дело не в врачах. Дело в безумных, отбитых посетителях. Что уж тут поделать я лучше буду ходить больной, чем буду сидеть в очереди.
Как всегда, врачей не хватает, очереди практически возле каждого кабинета. Записаться к своему участковому и быстро попасть к нему - это фантастика, приходится ждать 2 недели. Чтоб закрыть или продлить больничный скитаешься по разным врачам. Бардак!
В общем для бесплатной поликлиники неплохо. Хотя в указанное на талоне время можете к врачу и не попасть. Но для медицинских учреждений такого типа это, наверное, обычное дело.
Больница номер 7 особенно глазной отделение заведующая отделением Донская Ольга Борисовна очень вежливая и грамотная женщина отношения с клиентами вежливая
Хуже места не знаю, заходишь в кабинет по очереди своей, с тобой заходит другой человек "уточнить на какое время она записана" именно у врача, а не в регистратуре, и выгоняют из кабинета тебя, а не того, кто не по очереди. В регистратуре сидят две весьма важные персоны, считающие, что мир крутится вокруг них и что их дела важнее, чем работа и помощь людям. Из приятного только две гардеробщицы и женщина-охранник, очень милые и добрые люди
Отвратительное обслуживание. Такое ощущение, что они просто приходят отсидеть рабочее время, ничего не делая. Отделываются от посетителей разными отговорками. Позволяют себе разговаривать в неуважительной форме, хамят. Хорошо, что еще не посылают на три буквы, но скоро будут. Никах вразумительных ответов начиная от врачей от врачей и заканчивая самой заведующей. Самая отвратительная поликлиника, которая есть у нас в городе! Неправильно выписывают справки, направления. Рецепты приходится переписывать по несколько раз. Это просто издевательство над людьми. Не знаю откуда берутся хорошие отзывы, но я здесь сколько лет живу и все в один голос говорят, что это отвратительная поликлиника. Даже сами врачи с соседних поликлиник возмущены таким поведением своих коллег. Даже звездочку, которую необходимо поставить, чтобы увидеть это сообщение, они не заслужили!!! Люди, не молчите! Выскажите свое отношение, чтобы увидели какое безобразие там творится.
Пять звезд лично Пыхтуновой Татьяне Васильевне (администратор)! Очень вежливая женщина, единственная кто помогла с решением моего вопроса. Огромное человеческое спасибо!
Офтальмолог Евремова В.М максимально пренебрежительна. Не слушала даже что ей говорят. И запустила следующего пациента пока я еще сидела на приеме как ни в чем не бывало. На мою проблему, которую даже не выслушала сказала посмотреть к окошко и вдаль посмотреть. Хотя очевидно что нужно было лечение.Не назначила в итоге ничего, глаза смотреть не стала нормально. Просто кошмар. Таких уволнять срочно надо!!
Хорошая поликлиника, всегда чистота, очереди бывают, но где их нет, персонал прекрасный, врачи очень опытные, зав поликлиникой всё держит под контролем
Здесь трудится замечательный коллектив врачей и сестёр.
2
2
Лера Энгель
13. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2023
Недостатков, увы, очень много. Идëшь в эту больницу как на расстрел.
1. Хамство вообще любого персонала: ресепшена, врачей, женщины, которая стоит у аппарата записи ко врачу. Не умеете работать с людьми - увольняйтесь!
2. Огромные очереди
3. Некомпетентность ресепшена: однажды сказали мне с травмой идти в терапевту, терапевт начала на меня орать почему я к ней с травмой пришла. Просто прекрасно 👍
3. Некомпетентность врачей в том числе: вызывала врача на дом, врач несколько дней не ехал, я несколько дней звонила и спрашивала где врач, на что мне говорили ждать. Я ждала... Где-то через неделю позвонил врач и спросил могу ли я сама прийти в больницу. Да уж, к тому времени я уже поправилась, пришла за выпиской. Справку мне уже другой врач не стала подписывать, по её словам, побоялась того, что это незаконно, отправила меня зачем-то в колл-центр, оттуда меня отправили уже к главному врачу, который потом отправил меня к другому, адекватному врачу, который сразу подписал мне справку и не стал выделываться. Та странная врачиха сказала мне, мол, что надо было звонить и требовать врача, если долго не приезжает, я ей объясняю, что я и так звонила часто, и что мне постоянно говорили о том, что у врачей сейчас большая нагрузка. Ей всë равно было. То есть, как бы, тех, кто докучает постоянными звонками в колл-центр ненавидят в колл-центре, а тех, кто, якобы, ничего не требует, ненавидят уже врачи. Просто типичная картина работы больницы в России.
Да, есть и хорошие врачи, такие, как терапевт Блашкевич и на ресепшене бывает приветливый и компетентный персонал. Но терапевт не всегда может принимать тогда, когда вам нужно, и ресепшен тоже разный встречается. Такая вот русская рулетка.
Поликлиника, как и многие другие остро нуждается в персонале. К неврологу невозможно попасть на приём. В регистратуре есть одна смена у которой просто невозможно что-либо узнать(сидят, как песики в будке, не хватает только цепи).
На замечание отвечают:"Не нравится? Открепитесь! "
К врачу был записан на 10:20 а попал я к врачу 11:40 просто слов нет. Пациэнтов записывают каждые 10 минут а они не укладываются в эти 10 миут тогда вопрос каково ..... вы тогда делаете запись каждые 10 минут? Если не успеваете делать свою работу.