Ну я больше скажу, чем прошлые комментаторы: когда я столкнулась с задержкой выдачи апостилей и нежеланием с этим разбираться, то написала заявления в надзорные органы о халатной работе и отсутствии даже уведомления о задержке. На что получила практические одинаковые письма-отписки от трех вышестоящих ведомств, тогда, когда уже самостоятельно забрала документы, ответы были по сути «ну вы же документы получили, нечего значит жаловаться». А то что комитету просто не хватает персонала и почти в любой стране апостиль - это дело 10 минут, ну максимум дня, никого не интересует. Так и будут мариновать бумаги и заодно людей
Как и во многих предудущих отзывах, я столкнулась с задежкой апостиля. Документы поданы через мфц 30.10., по состоянию на 01.12. документы не готовы при плановом сроке 15.11., то есть задержка уже 2 недели. Никаких уведомлений о том, что будет задержка или каких-либо ее причинах. В МФЦ ничем помочь не могут, направляют в комитет ЗАГС. До комитета не дозвониться. При этом прием только по записи, а запись...по телефону. За три дня постоянного висения на проводе дозвонилась один раз по одному из номеров, и то указанному не на официальном сайте, а в группе в ВК, но там мне весьма любезно сказали, что звонить надо напрямую в сектор апостиля. По номеру, который продиктовали, только автоинформатор, предалагающий записаться на прием по другому номеру. Звонки по нему принимаются с 10 до 11 утра по будням. Телефон не многоканальный, соответственно, постоянно занято и нет очереди ожидания. Приходится много-много раз заново звонить, но заканчивается это тем, что около 11:20 снова включается автоинформатор, предлагающий позвонить в другой день с 10 до 11. Все это при том, что услуги оказываются не бесплатно. Пошлина за 1 документ 2500 руб. Вот такой сервис за ваши же деньги. Жалобы и на госуслугах, и в электронной приемной рассмативаются в течение 30 дней. На скриншоте количество попыток дозвона по номеру для записи на прием. Только за сегоня 100(!) попыток дозвона.
Подавала на апостиль документов через МФЦ, в назначенный срок документы не пришли. В МФЦ сказали- все вопросы к Комитету по делам ЗАКС. Сообщение о продлении срока рассмотрения обращения также не прислали. Отвратительное отношение к своим обязанностям и как следствие к гражданам. Пробовала дозвониться и узнать обстоятельства не выдачи апостиля, так ни один из 4 указанных на сайте телефонов не отвечает. Как печально, что к нам обычным людям относятся, как к пустому месту.
Такая же картина - документы на апостиль сданы 31.10.22 , сегодня 9.12.22. Что делать? Ни один телефон не соединяет ни с одним сотрудником, везде автоответчики. Это просто свинство!!! Жалобы написала на госуслугах и на сайте загса, но предполагаю , что все бесполезно.
Подала документы через мфц 23.10.2022 на проставление апостиля, документы до сих пор не готовы. Предупреждения о том, что сроки выполнения услуги могут затянуться не было, на телефон не отвечают, беспредел!
За ЭТИЧЕСКОЕ отношение к родственникам умерших,которые не могут вовремя получить свидетельство о смерти по месту жительства. Да и раньше приходилось сталкиваться с некомпетентностью работников. Лишняя контора,которая не может решить элементарные вопросы и организовать правильно работу. И ещё. Предлагаю все свои этические соображения и "умные" мысли руководству таких структур проверять на себе и своих родственниках, чтобы потом эти нововведения не отражались на людях. Ведь это может вернуться бумерангом и ударить во много раз больнее.
Быстро, вежливо, не по казенному. Обращались за свидетельством о смерти дедушки. Подколзина Марина Байрамовна внимательно отнеслась к обращению, быстро оформила документ. Вежливая, чуткая, отзывчивая, наконец, она просто красавица. Очень понравился и сам ЗАГС, и его сотрудники.
1
3
İ
İsimsiz yorum
23 Kasım 2022
Претензии те же, что и у предыдущего отзыва. Документы на апостиль через МФЦ, пропущены все сроки, до данного учреждения не дозвониться ни по одному телефону. Отвратительная работа и отношение к людям.
Не реагирует на жалобы граждан. На мой запрос ответили формальным ответом - не обращался.
Не могут организовать работу в городе.
Меры принимают только когда жители обрушивают аккаунты в соцсетях губернатора.
Ну что по этапно, прокуратура , губернатор, правительство. Ну и наконец то прямая линия со старшим)))
Ну а как по другому достучаться и заставить работать?
Очень по-человечески, не дежурно, относятся сотрудники Комитета к обратившимся к ним. Проявив большую душевность, помогли в решении очень непростого вопроса. Большое СПАСИБО им за это!
Если возникает необходимость обратиться в Комитет по делам ЗАКС, то вы получите огромное удовольствие, общаясь с сотрудниками Комитета: интеллигентны, профессиональный и очень доброжелательные сотрудники.