Всем привет! Поставил 3 звезды за интерьер, за еду и напитки звезды отнял и вот почему:
- Холодный кофе. Безусловно в жаркое лето хочется выпить прохладный кофе, однако вкуса кофе даже не чувствуется, ощущение, что пьешь какой то холодный водно-молочный коктейль
- лимонады, милкшейки. Никакой яркости вкуса, по ощущениям напитки максимально дешевого вкуса. Лимонады на вкус как обычная газировка со льдом, пример: мохито - спрайт со льдом, лайм и мята никакого вкуса не дают. Милкшейк - растопленное мороженое с большими кусками замороженных фруктов
- еда. Попробовал все вкусы моти, из более нормального лишь могу выделить со вкусом клубники, однако могут подать слишком замороженным.
Из плюсов: инстаграмное кафе, туалет общий, не воняет, подходящее место для спасения от жары, классические виды кофе относительно хороши на вкус, порекомендовал бы друзьям, но как место на 1 раз, не более.
Огорчило отсутствие клиентоориентированности
До вчерашнего вечера это заведение мне в целом (если не обращать внимание на мелочи) нравилось. Неплохой интерьер, хорошая музыка, удобное расположение, приятные цены.
Но вчера моему мч в черничный (или ежевичный) молочный коктейль попался кусочек полиэтилена, он уважительно аккуратно указал это Владельцу заведения (был на баре), тот в свою очередь лишь сказал, что это кусочек от упаковки мороженого и Все! Комплимента мы не ждали ( хотя в данной ситуации он был бы очень уместен), но хотя бы извинение. Но мы его не услышали
Также почему то десерты подали в одноразовой посуде, что тоже испортило впечатление, хотя месяц назад подали в многоразовой (возможно вся перебилась)
Начну с плюсов: удобная локация, красивый интерьер, разнообразие напитков. В целом первые впечатления на 10/10
Ну а далее речь пойдет про клиентоориентированность, которой тут, к слову, нет вообще. Заказала десерт Моти, все прекрасно знают и понимают что это вообще такое должно быть - мягкое рисовое тесто с нежной начинкой внутри, но здесь это был какой-то треш)) Тесто - ужасно сухое, начинка слишком плотная из-за чего десерт становится невкусным, будто ешь просто сухое пресное печенье, где ингредиенты никак друг другу не дополняют, а только ухудшают их вкус.
Купили 3 штуки с подругой, попробовали два вкуса, а одну я оставила в контейнере увезти домой потом, в итоге когда попросила вернуть деньги за нетронутый десерт в контейнере (ибо поняла что это какая-то безыскусная масса непонятно чего) мне девушки сказали, что это делается только « с администратором и у них нет таких функций возврата», в замен никакой иной продукции мне не предложили. Я бы все это расписала в книге жалоб, но на вопрос о ее наличие мне сказали, что это тоже «делается только с администратором или владельцем заведения». Прекрасно понимаю, что десерт, какой бы он ни был, может не всем нравится, но в данной ситуации было очень неприятно именно то, что никого отклика не последовало на объективную оценку.
Хочется пожелать вам большей клиентоориентированности и большей профессиональности в таких вопросах, потому что настроение максимально было испорчено и сотрудники никаким образом не хотели этот вопрос со мной решать))
Извините, но фоток не будет, потому что сами по себе они красивые были..)))