Это просто УЖАС! у меня отпуск раз в год. Из множества вариантов я выбрала Италию. Написано "срок может быть увеличен ДО 60 дней! уже 75 дней с момента подачи. Никакой информации. Только то, что никто ни на что не может влиять и ничего не знает. Такого ужасного отношения к людям, которые всего лишь хотели провести отпуск, я никогда не видела. Никакого ответа, ничего, просто потраченные нервы и деньги и время. И неизвестно когда мой паспорт будет у меня на руках, я уже столько вариантов отпуска пропустила, на Италии мир не заканчивается, я давно могла отдыхать в другом месте, но из-за этого я просто потеряла единственный отпуск в году провела на телефоне ожидая ответа и не получая его. Нет ответа какой вообще максимальный срок. Просто-ждите. Может ГОД, ДВА года, Сколько???????
Добрый день. Огромная благодарность всему персоналу за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ОТЗЫВЧИВОСТЬ и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!! По случайности организаторы задержали сыну вызов на соревнования (в Италии), через Консульство сделали очень быстро и оперативно национальную визу. Спасибо!
С каждым годом всё хуже и хуже. Поездка была на 05.08.2024, документы подала 10.07. прошло уже больше 45 дней. Писала 2 раза, просила ускорить, так как лететь осень нафиг оно мне надо на море. Это не Египет всё таки. Может быть и холодно. Ноль ответов. При том, что у меня уже 2 визы Италии. На сайте написано, что сроки увеличились с 45 дней до 60, но я в визовом центре подписывала бумагу, что уведомлена только о 45 днях. Одни маты на уме. Не удивительно, что россияне теперь начали отдыхать в других местах помимо Европы с таким то отношением.
Ужасная организация работы. Ждешь на линии 40 минут чтобы услышать общие слова и комментарий о том, что если что-то не устраивает, то можно обратиться в Министерство иностранных дел в Риме.
43 день жду визу, на момент записи срок был 45 дней и я укладывался в него, но теперь сомневаюсь, что поездка состоится. Со слов сотрудника средний срок рассмотрения 55 дней.
Просто мрак, Греция выдает визы за две недели, даже в пик сезона. Чао, Италия.
Не рекомендую для туристов из москвы! Помимо того, что поездка не состоялась из-за рассмотрения документов свыше 45 дней, так ещё и попросили достать документы на новую поездку, которые будут рассматривать еще 3 НЕДЕЛИ минимум! А если забрать паспорт, то это ещё 3-5 дней на рассмотрение заявления и убытки за счёт уплаченных комиссий и сборов в 12 тыс руб!!!!! Худшие из худших
Ожидание визы уже больше 53 дней,и никаких ответов и разъяснений где наши документы и даже на какой стадии. Дата вылета давно прошла,потерянные деньги,нервы и отпуск. Так обидно еще не было никогда. Ни на какие даты вылета они не ориентируются,просто наплевательское отношение и 0 информации. Не советую подавать документы на визы через Консульство Италии.
Servizio increscioso. Chi lavora in questo ufficio non ha la minima conoscenza - né la consapevolezza - delle informazioni che vengono riportate sul loro stesso sito ufficiale. Mi sono recata presso l’ufficio Sociale per richiedere un documento e sono stata investita da toni paternalistici, domande inopportune e decisamente invadenti, e mi è stata negata la possibilità di ricevere il documento richiesto. Dopo aver insistito (in ragione del fatto che le loro parole assolutamente non combaciavano con quanto indicato sul sito ufficiale), mi viene detto di attendere, mi viene dato il documento - che a detta loro non poteva in alcun modo essere rilasciato - senza nemmeno un tentativo di scuse o di spiegazioni per il comportamento oltremodo imbarazzante. Veramente frustrante per una laureata in Relazioni Internazionali vedere in questi uffici sempre le stesse persone, chiaramente raccomandate, con scarsa conoscenza della lingua italiana (pur essendo italiani madrelingua). Persone con un livello di empatia e capacità comunicative inesistenti, e, sempre riferendomi ai “collaboratori” madrelingua italiani, senza la benché minima idea di cosa voglia dire vivere in Russia per uno studente italiano. Cambiate mestiere.
İyi günler!
Olumsuz eleştirilerle yalnız kalacağımı düşündüm.
Ama görünüşe göre bu bir çalışma tarzı.
Burası halka açık bir yer, bu yüzden insanlarla bağlantı kurmak önemlidir.
Çok kaba tek heceli cevaplar.
Başa çıkmak ve başa çıkmak hoş değildir.
ну если Татьяне С повезло до этого "заведения" хотя бы дозвониться, чего нам простым смертным сделать просто нереально ( я не шучу, уже 2 часа на линии, и через каждые пол часа сбрасывается звонок и теряется очередь), то, конечно, какие могут быть претензии.
Никогда не было никаких проблем с визой через итальянцев, ездила много и часто, даже через Германию не было такой нервотрепки, как этот неудачный раз. Ждем визу уже полтора месяца, ни ответа - ни привета. Никаких запросов на доп документы не поступало. Уже идет отпуск, а визы как не было так и нет.
С итальянцами связываться себе дороже.
Проще и легче через Французов.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам консульства и генеральному Консулу!
Мне задержали выдачу визы, ждала ее больше месяца. До вылета оставалось два дня. Я звонила и писала на почту, рассказала о ситуации. Мне проставили однократную визу на даты поездки, выдали паспорт.
Спасибо большое за отзывчивость!
Но так же предупредили, что из-за новой системы нужно закладывать минимум 45 дней на рассмотрение.
Пс: мне кажется не нужно звонить и скандалить, вежливость открывает многие двери.
Огромное спасибо работникам консульства, за то что вклеили визу и выдали паспорт вместе с визой не дожидаясь окончания первомайских праздников, когда открывается визовый центр, где я оформлялся. С пониманием относился ко всем долгим ожиданиям на телефонной линии и с огромной благодарностью за переписки и быстрые ответы в почте. Вы – лучшие! Еще раз спасибо!
Если вы хотите получить визу к поездке, то не советую делать это сейчас через Италию. Шел 44 день рассмотрения моих документов, отпуск уже прошел, никакой обратной связи!
Крайне не советую сюда подавать на визу, выбирайте лучше Испанию, Францию или Грецию. Это консульство все делает супер медленно, никакие обстоятельства и сроки поездок не учитывает, на любые просьбы ускориться отвечает отказом. В итоге после почти 1,5 мес ожидания и кучи потраченных нервов вклеили краткосрочную визу при идеальных документах и визовой истории
Вы не думайте что отри3ательные отзывы пишут просто так. У меня было много итальянских виз. Я училась в Италии, отдыхала с много раз, с детьми на море летом. Но в этот раз на нас выпал не счастливый билет. Мы выкупили билеты, гостиницы а документы не готовы. Вся поездка отменяется. Так что отзывы отрицательный не потому что хочется а по делу
Более хамского отношения я редко где встречал.
Не рекомендую связываться ни с консульством, ни с визовым центром Италии, если не хотите потратить кучу нервов и денег.
Полтора месяца как паспорта в консульстве, не выдали к дате вылета, не предоставляют никакой информации, просто хамят и бросают трубку.
Buongiorno! Большая благодарность великолепным синьорам за профессионализм, гуманность, доброжелательность и оперативность.
Было приятно вновь зайти в родное консульство - маленький островок родной Италии в Москве, России.
С уважением, Клавдия (Klavdiya)
46 дней! Визы так и нет, поездка сгорела!!! Впервые такое отношение к постоянным гостям любимой страны! На порог даже не пустили, на почту не отвечают, дозвониться получилось, но по телефону они ответа и никакой информации не предоставляют!
Паспорт отдала на визу 11 декабря, получила 17 января. Срок визы - месяц, 15 дней разрешенных по визе. Ждала долго, денег много отдала, а дней одобрили - не разгуляешься. Путешествую каждый месяц в разные страны, раньше был испанский шенген. Так что тут уж кому как повезет! Но спасибо хоть вообще дали...
P.S нужна прописка Мск и МО
Готова петь оды любви консульству Италии. Рассматривали ровно 6 недель. Получили с мужем свою долгожданную мульти визу. Ранее у нас не было шенгенов. Все отлично! Большое спасибо.
Сдала документы 14 марта, прошло 5 недель, никаких новостей. Я на линии уже 56 -ю минуту , при том ,что с первых минут меня уведомили , что я третья в очереди .. терпение потихоньку теряется, равно как и вера в то, что визу вообще получу.
Здравствуйте. Не знаю что за люди пишут негативные отзывы, может они перепутали консульство и визовый центр. Но ни об одном, ни о другом не могу сказать ничего плохого. На протяжении 13 лет переодически делаю визы в Италию. Делала и через ВЦ и через консульство. Так же звонила с уточняющими вопросами. И ни разу, никто и никогда грубо не ответил, всегда все подскажут и объяснят. В консульстве вообще вся процедура подачи документов проходит очень быстро и визы готовы через неделю.
Абсолютно несерьезный подход к потенциальным гостям из РФ. Были в Италии кучу раз, виз было - сосчитать сложно. Приложили все документы и подали паспорта на визу 07.07.2023 через визовый центр. Планируемая дата выхода документов - 28.07, за неделю начали писать в консульство, чтобы пошли на встречу и выдержали сроки выдачи визы, так как на 30.07 запланировано венчание родственников в Риме.
От консульства получили отписки, единственное спросили: «венчание с гражданином Италии?». По факту прочитанного, что венчаются граждане РФ, получили ответ - ждите.
Сходили в консульство 28.07, сказали что документы переданы в визовый центр, где подавали документы. Пошли с двумя детьми в ливень в визовый центр, отстояли очередь из 66 человек, результат: документов нет, консульство так говорит, чтобы от них отстали.
В общем резюме: сотрудники консульства - моральные уроды, помимо того, что люди теряют деньги, заплаченные за билеты и невозвратные брони в отелях, пропускают достаточно серьезные для клиентов мероприятия, умудряются врать, лишь бы их, господ, не тревожили. Не совсем понимаю, почему люди платят достаточно серьезные деньги, за цветной штампик в паспорте, оно же разрешение на въезд в прекрасную Италию , где они же потратят определенную сумму денег, а учитывая курс, достаточно весомую, получая в ответ задержки сроков, причем официально заявленные и не выдержанные, терпят это и продолжают ходить и платить деньги за этот треш.
Предложение созрело - перестать подавать доки на получение визы Италии, выбрать альтернативные страны Евросоюза и подавать там. Может сократят тех, кто особо не шевелится в консульстве, и все начнёт работать как прежде, без сюрпризов и задержек. Вряд ли кто-то согласится на это, российскому человеку же наплевать, как к нему отнесутся и через какие круги Ада он пройдёт ради заветного штампика, лишь бы дали, лишь бы слетать с десятью пересадками. Печально это, поведение наших сограждан, которые трудятся в том же консульстве, максимально отвратительное.
Ощущение , что кому-то дали небольшую власть, и они начали распоряжаться судьбами и планами людей на свое усмотрение.
В общем грустно, досадно, но ладно. Подавайте документы за полгода до поездки, возможно тогда нерасторопные лицемеры успеют хоть что-то сделать, но это не точно) всем хороших выходных.
Обращалась заверять апостилированные документы. Записалась онлайн на "послезавтра", документы были готовы через 5 дней. В назначенное время пришла, забрала, без проблем. Предварительно несколько раз консультировалась по телефону. Всегда отвечали на все вопросы.
Добрый день! Меня зовут Анастасия! Я и мои двое доченек точно не хотим читать ничего плохого про самых чутких людей!
Мы опоздали с документами! Опоздали, пожалуй, со всем на свете!!!! Но каждый на той стороне телефонного разговора стал родным за несколько адских дней! Помогали все!!!!! От рядового сотрудника до совершенно необыкновенного руководства!!!! Моя очень любимая страна Италия!!! И сотрудники в консульстве нашей страны великолепные! Очень понимающие люди!!!! Я желаю всем вам здоровья и счастья!!!! И большая благодарность от Анастасии и доченек Таи и Насти!!!!
12
18
Даниил К.
7. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2024
Прошло 55 дней, визу до сих пор не дали. Самолет уже улетел, испортили нам отпуск и мы потеряли кучу денег :(
На момент подачи в визовый центр от визового центра было уведомление, что срок рассмотрения до 45 дней. Напрямую консульство ни с кем не работает - только с визовыми центрами, поэтому другой информации о сроках нет
К самому консульству вопросов нет… но операторы - натыкаюсь на двоих. Мужчина - очень компетентный, великолепный, поможет, просто любовь. Но женщина- неужели нельзя сделать с ней ничего, обучить, например, или просто адекватно отвечать.
Прошло полтора месяца, паспорт так и не готов. В консульстве только нахамили и предложили просто забрать пустой паспорт обратно. Самолёт улетел, все потраченные деньги на ветер.
Как оказалось, чтобы получить визу, нужно попасть под «хорошее» настроение сотрудника, иначе и не скажешь. По телефону разговаривают просто по-хамски, зачастую ответ один «это не наши проблемы, а Ваши», хотя, я звоню в Консульство Италии, где рассматривают мои документы в четко обозначенные сроки, хотя, и на это есть решение «в связи с нагрузкой, срок рассмотрения **** месяцев». Оформляла 3 визы, 2 дали спустя более месяца рассмотрения, по одной визе (меньше двух недель положительное решение) дополнительно запросили фин.гарантии на 300.000₽ к уже представленным 200.000₽ (срок пребывания на территории 14 дней!!!!). Ужасно работают.
Подала документы за 5 мин, вот буквально!!
Сотрудники приветливые, но сдержанные.
Все объясняли, все понятно.
Без очереди.
24.03.2023 на смене у входа в Консульство, в будке на пропускном пункте с утра был сотрудник полиции с очень позитивным настроем и энергией))) тактичный и вежливый в такой дождливый непохожий день просто поднял настроение! Кто узнает, передайте Удачи ему )))
Добрый день. Если можно посьавить -10, то поставилп бы не думая! Халатность и полноп безразличие к своей работе. Наш паспорт «…как то завалялся..», и его не успели рассмотреть. Специально прилетали в Москву, чтобы его забрать и полететь в запланированый отпуск. Но увы…, в визовом сотрудники сказали, что консульство в праздничные дни не работают, мы ждали окончания праздников, отправили занова все документы , новые билеты, часть билетов просто сгорели, бронь на проживание, пришлось оплачивать штрафы, покупка новых билетов. Но оказывается консульство работало, но даты наших ввлетов уже прошли. Мы потеряли кучу нервов, денег, все на стрессе. Емли работать достойно не могут, зачем берут деньги за свои консульские сборы?! По телефону только неуважение и неясность.
Знали что круиз 7 мая, что куплены билеты на 3 мая, все доки приложили - выдали визы задним числом. Дата выдачи 8 мая а заехать в Италию можно уже было 3 мая. Звонили, приезжали , со слезами просила не хотят даже слушать, Один ответ-« нет паспортов- нет поездки» УЖАС
Звонили из консульства,задать уточняющие вопросы по визе.Женщина настолько грубо разговаривала ,что я растерялась.Видимо подозревают что все мечтают убежать в несчастную безработную и безднежную Италию.в итоге получила отказ,хотя все документы предоставила.Неприятный осадочек,неуважительное отношение к гражданам России!Больше ни за что не обращусь!еще берут огромные деньги больше 15.000 за сбор и оформление!!
Консульство Италии в Москве - самая бесполезная и никчемная организация, занимающая прекрасное здание в центре в Москвы. Некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии грамотно и развёрнуто ответить ни на один вопрос, отсылающие за ответами в другие структуры. Имела долгий опыт общения с работниками консульства по поводу моих документов и каждый раз поражалась их отношению к гражданам, срокам ожидания и рабочему процессу. А весь этот маскарад на входе, когда охранник проверяет сумки и надо сдавать в камеру телефоны?
29
4
Н
Николай Т.
5. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
Отвратительная организация. Подавались документы в Визовом центре при консульстве за месяц до путешествия. Первый раз имею дело именно с итальянской визой. Написал за несколько дней до поездки на почту консульства с просьбой рассмотреть заявку вовремя. Ни ответа, ни паспорта. Первый раз такое с оформлением визы, учитывая то, сколько раз летал в страны ЕС. Визовый центр при консульстве ещё и нагло врёт. Меня настолько серьёзно убеждали, что визы будут точно в срок, что я даже не сомневался, что задержка невозможна. Напоминает обычное мошенничество, где сперва забирают деньги, а потом «это Ваши проблемы».
Таким образом, Генеральное консульство Италии и их Визовый центр относятся халатно к своим клиентам, сознательно задерживая визы и беспардонно относясь к потенциальным посетителям страны. Очень обидно, что это первое впечатление об Италии.
Позвонила в консульство узнать статус документов, так как был вылет в другю страну, а паспорт так и не отдали. Так мне не хамили ни в одной организации...не знаю кого там принимают на работу дажею На визу в Италию я больше не буду подаваться никогда в жизни.
Бесполезная контора, обратился за справкой несудимости на территории Италии, сказали должен получать в российских органах. Ну и дура мне ответила я все объяснил но она настаивает что российские органы должны российскому гражданину давать справку о несудимости на территории Италии (Certificato penale)
получала ответы на вопросы по телефону, но могу сказать, что работают профессионалы своего дела. Всё четко, понятно. Спасибо сотрудникам консульства!!!!
Держат паспорт у себя дольше 45 дней! На телефоне ничего не отвечают нормального, на письма тоже. Ждите, ждите, никакой конкретики! За что так обходятся -не понятно!
Всем привет. Я, гражданка Молдовы, обращалась сюда по социальному вопросу, который должна была решать в Кишинёвском отделении консульства Италии, но в связи с политической обстановкой не смогла туда вылететь. Дозвонилась быстро, русскоязычный оператор ответил( правда не очень приветливо ), что надо отправить смс на эл. почту соц. отдела консульства, что я незамедлительно сделала. Через 10 минут на мою эл. почту пришло приглашение на прием, с датой и временем. Приняли документы, оформили за 2минуты.Все вежливо и быстро. Я очень довольна. Спасибо.
Я бы сказал, что консульство не готово работать с клиентами, так как персонал, крайне не образован. На телефон отвечают два человека, я проверял, поэтому такая долгая очередь, чтобы уточнить информацию. Девушка крайне не воспитанная, задаёшь вопрос, она отвечает в противном тоне и на ты, как только я получил, что то похоже на ответ, но я ещё не сказал, что моя проблема решена, девушка резко сбрасывает трубку. Парень более менее справляется с работой, но все сложности скидывает на то, что у них очень мало сотрудников, такой ответ я уже 3 месяца слышу! Сотрудники вообще не клиентно-ориентированы.
Ужасно ужасно и ужасно ! Подали документы и ждём уже больше месяца ! Расстроили все планы ! Итог сидим без паспортов и без виз ! Чего ждём сами не знаем !
Под большим крайне неприятным впечатлением от манеры общения оператора. Грубо, хамски, без предоставления нужной информации. До этого звонила в визовый центр, там сказали, что данный вопрос лучше уточнить в консульстве, но общались вежливо и дали мне намного больше информации, чем оператор из консульства.
Если вашим операторам не нравится общаться с людьми и выполнять свою прямую обязанность достойно, это ведь лицо вашей организации, пересмотрите ваш персонал и его отношение к работе. Ужасное впечатление от контакта.
И ведь мой комментарий не единственный с подобным откликом. Примите меры!
Ни на какие вопросы ответить не могут, всех шлют на сайт
5
I
Inna I.
4. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Пришла в консульство за документами, на вахте развернул охранник, который очень грубо и нагло со мной разговаривал, сказал "нечего раздражать консулов", хотя раздражала я, по-моему, только его. Учитывая, что я не успела даже ничего спросить - считаю такое отношение к посетителям абсолютно хамским и неприемлемым.