Сдавал в эту химчистку одежду на протяжении 2 лет и все было хорошо, до недавнего времени, хочу заметить что был постоянным клиентом данной химчистки со скидкой в 10%, сдавал много своей одежды все было замечательно,недавно произошла ситуация где мне делали химчистку осенней куртки больше двух недель, каждый раз возвращали мне грязную либо не доделанную вещь, вместо того чтоб сделать эту вещь бесплатно , предоставили скидку в 20% и скидку 3% за каждый день просрочки, также отдавал из последнего спортивный костюм попросил очистить от катушек , но вернули с ними, уже не было сил с ними спорить, менеджер по работе с клиентами предложила писать официальную претензию и ждать 2 недели пока ее рассмотрят,такая себе клиентаориентированная история ))Думайте дважды перед тем как сюда обращаться.
Хожу в этот пункт уже несколько лет, за все это время не было ни одной накладки. Вещи отлично очищают! Марина и Наталья - профессионалы своего дела, всегда доброжелательно и оперативно примут или отдадут заказ. Совмещаю поход с покупками в азбуке, очень удобно!
Очень удобный пункт приема химчистки, милейшие приемщицы, всех клиентов помнят по именам, всегда приятно приходить сюда. Чистят хорошо, готово через сутки. Очень удобно.
Я крайне удивлена плохими комментариями. Сервис, как всегда на высоте, персонал приветливый. Как по мне - это лучшая химчистка в Москве, в своё время мне отказали в химчистке костюма, в других химчистках и только Контраст принял и великолепно вывел все пятна, теперь в другие химчистки, я даже не обращаюсь
Неоднократно обращалась в данную химчистку, каждую весну и осень сдаю курки/пуховику на чистку.
Сервис, качество и обслуживание на высшем уровне.
Ни одного негативного момента при приеме вещей или при возврате не возникло.
Рекомендую.
Поразительно, почему собственника устраивает, что и услуга и сервис просто ужасный, куча недовольных клиентов, а эта не клиентоориентированная контора продолжает существовать.
Я после 8 вечера после работы заезжаю за заказом, а мне прилетает комментарий, что надо пораньше было прийти 😅
ОТВРАТИТЕЛЬНО одним словом
Не рекомендую . Пользовались услугами этой химчистки почти год ( живем в шаговой доступности) изначально все было хорошо, чистили вещи аккуратно . Но за последние 2 месяца все вещи через 1 были испорчены … из-за приятных приёмщиц не хотелось скандалить и ругаться и все эти вещи отправлялись на дачу
Последней каплей стала испорченная детская куртка … сдавали куртку испачканную двумя каплями сока ( реально 2 пятнышка) а вернули полностью испорченную вещь : цвет стал грязным ( куртка 2 цветная , цепная и ярко салатная) пятна так и остались , липучки на капюшоне грязные и все в нитках , нижняя резинка на куртке вся перекрутилась и самое ужасное это мокрый наполнитель !!! Я забила не посмотрев , успела донести до машины , там обратила внимание на пятна и принесла обратно в пункт ! Это было 20.04.23 ее забрали якобы на доработку со словами что со мной свяжется главный технолог и менеджер по работе с клиентами , так вот уже 01.05.23 и НИКТО со мной так и не связался … безобразие полнейшее . Куртку мало того что забрали так и ни ответа ни привета
29.05.23 отнесла досудебку , дальше буду подавать в суд за некачественно оказанные услуги. Стоимость чистки была оплачена мною .
Хорошая химчистка, прихожу не в первый раз, всё вещи приходят в отличном состоянии, на некоторых были сложные пятна, всё убрали даже и намёка не осталось. Сотрудница Наталья очень приятная, всегда всё объяснит, подскажет👍
Ф
Филипп
7. seviye şehir uzmanı
17 Eylül
Не знаю, куда смотрят владельцы, но у вас в приёмщицах работает неадекватная женщина, которая хамит всем подряд. Вы вообще читаете отзывы? Из-за одного сотрудника вы каждый день теряете деньги - уважающие себя люди, которые в состоянии написать слово "химчистка" в Яндекс.Картах, просто больше к вам не возвращаются.
Невменяемые правила, отсутствие желания понять своего пользователя и внести изменения.
Чтобы забрать вещи, если потерял бланк, нужно писать заявление с паспортом.
Никто кроме вас, даже с паспортом вашим этого сделать не сможет!
Уже несколько месяцев не могу забрать вещи, тк прийти возможности нет.
Если хотите испортить дорогие вещи -Вам сюда! Все вещи испорчены. Никто не вернет вам деньги не за ущерб и просто не принесет извинения.
3
О
Ольга
17. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2022
Вещи портят во время чистки! Работает невменяемая администратор! Клиентоориентировнанности ноль!
Куда смотрит нет кто продают франшизу. Ужас просто. Принесла вещт без меня оформить не могут. Оформляет по полчаса. Звонит по 15 раз.
Слушайте, это просто культурный шок. Сдавала 10 вещей - провела у вас час. Каждую вещь бедная приёмщица вбивает и рассчитывает отдельно. При этом она причитает, что она с другой точки и тут прямо ужас. Сделайте что-нибудь - дайте ей компьютер