CoolClever
432 yorum
14 Temmuz
Часто покупаю здесь мясо, нравится, и по цене, и по качеству.
Но, вероятно, здесь не хватает сотрудников: скорость обслуживания такая, что "очередь" из трёх человек может стоять минут 20.
Сегодня как-то совсем не повезло: стояли долго, попутно послушали все возможные диалоги сотрудниц, одна из которых фасовала товар (никаких претензий), а вторая как бы на выдаче в мясном отделе, но успела и стол протереть, и подносы убрать, и проверить дверцы холодильников, обсудить обед... Все это при стоящей очереди людей.
И когда она все же решила обратить внимание на покупателей, обнаружилось, что карт гостя нет. Казалось бы, это не проблема покупателя. Но нет, оказалось что бегать по магазину, перекладывать стопку карт с кассы к мясному отделу - это тоже не работа сотрудников, а дело покупателей.
Это, блин, не "карта гостя", это " карта чувствуйте себя как дома, обсудите себя сами, и еще подождите хозяев".
Итого: заказывать продукты с доставкой в этом магазине хорошо, где-то на "5-".
Покупать что-то самому - лучше зайти в любой другой магазин рядом.
4
12 Haziran
Сделала заказ на 10кг мяса. Заказала доставку на 11.06 в 20.00. Деньги списали с карты как положено и кегли списали. Далее приходит СМС что мне не могут доставить заказ, не могут назначить курьера, и что я могу получить заказ в магазине. Единственная загвоздка... Смс пришло после закрытия магазина. То есть я никак не могу получить заказ потому что магазин закрылся. Сегодня утром приходит СМС об отмене заказа. То есть пока был магазин закрыт сотрудники быстро мой заказ отменили. Ночью? Когда магазин закрыт был? В поддержке предложили приехать и оплатить его еще раз так как деньги на возврат уже оформлены. Вы сотрудники магазина не смогли доставить мой заказ, вы сотрудники магазина со мной не связались, чтобы решить этот вопрос. Теперь мне нужно ждать когда мне вернуться деньги за заказ и может быть я закажу снова... Сделано все для того чтобы я у вас больше не заказывала. Я не могу отправить ребёнка 13 лет тащить 10кг мяса 2 км до дома. Я не могу сама заехать я работаю без выходных и мой рабочий день заканчивается позже чем закрывается магазин. И это не впервые такая история с заказами. Хамское отношение к покупателям на лицо.
1
21 Mayıs
Часто нет ценников на товарах. Или вовсе отсутствует товар, хотя уже открыт как час магазин. Один раз продали заветренные (липкие и с запахом испорченности) сосиски, причем "Вкусняшка", которые позиционируют себя, как товар для детского питания. Столкнулась с проблемой, на ценнике цена одна, пробили по другой цене. На замечание, что цена отличается. Просто подимают плечами. Когда напомнила что по закону о праве потребителя, должны пробить по цене , которая указана на ценнике. Только спросили будите брать или нет, по новой цене. Конечно я отказалась от товара и осталась крайне не давольна. Очень плохой магазин, по сравнению с другими районами.
1
27 Haziran
Я не буду тут писать, про сервис, так как он ужасен, на мой взгляд. Чтобы купить 300 грамм колбасы нужно отстоять сначала 30 минут чтобы взвесили, а потом еще на кассу , чтобы оплатить
Но тут случился ужас, поэтому не могу молчать и хочу всех предупредить .
24.06 рано утром зашла в магазин, купила фарш говяжий и увидела итальянские макароны. За 219 (точно не помню) рублей. Купила, пересылала макароны в банку для хранения, сегодня 27.06 решила отварить и что я увидела ?когла всыпала макароны в кипяток, всплыли черные жуки ! Все в этих жуках , вся банка!
Я в ужасе, надеюсь, что они не переползли из закрытой банки на остальные продукты.
Будьте внимательны, когда покупаете там крупы и макароны , чтобы потом не травить жуков по всей квартире и не выбрасывать продукты .
3
1
30 Haziran
Какая-то странная система обслуживания - нужно взять специальную кароточку, на которую занесут информацию о купленном продукте, которую затем нужно предъявить на кассе. Зачем эти сложности? Почему нельзя сделать как в нормальных магазинах - взвешивают мясо и сразу наклеивают штрих-код, который просто пробиваешь на кассе? Также нужно не забыть взять талон электронной очереди - тоже местная особенность, вызванная (видимо) нехваткой обслуживающего персонала.
Имеются "кассы самообслуживания", точнее их подобие. Так как на такой кассе, оказывается, можно пробить не любой товар. А если все-таки по незнанию взяли непробиваемый товар и решили "самообслужиться", то рискуете получить обвинение в том, что пытаетесь пронести что-то мимо кассы. Приятных покупок!
3
27 Temmuz
Отличный ассортимент мяса и колбас. Очень часто подвозят свежую продукцию. Персонал отличный,даже если забежать перед закрытием,девченки всегда обслужат без недовольства!!!
1
23 Mayıs
Удобный магазин! Все отлично как всегда;) Хорошее обслуживание, хорошая продукция, приветливый персонал. Рекомендую.
27 Haziran
Нельзя так долго обслуживать клиентов,ежедневно приходя в магазин,очередь из 5-6 человек,при этом работает на кассе один сотрудник, остальные что-то фасуют.И не было никогда,чтобы 5 человек обслужили быстрее 20 минут.Многие скажут,что можно заказать онлайн и забрать в магазине,но заказ сделанный с вечера,собирают на следующий день к 14 часам.И часто бывают отмены по позициям
28 Ağustos 2023
Самый хороший магазин в округе. Ассортимент продукции всегда большой и можно подобрать себе кучу вариантов, как домой , так и на дачу. Дети любят котлетки "по царски", это радует отдельно.
Персонал очень вежливый, приятный в общении, улыбчивый, а это лицо магазина!
Минус только один был (хотя это и не минус, для магазина мяса) , это скудный ассортимент в овощном отделе. Но надо отдать должное, в последнее время ситуация улучшается.
Магазин отличный-это факт!
4
1
5 Temmuz
Доооооолго всё дооооолго… Продавцы нервные и медлительные. Ну блин в сфере обслуживания работаете, нужно быть чуток доброжелательнее и расторопнее. Начальство магазина, ну сделайте уже что-нибудь… Сама сеть хороша, но в исполнении именно этого магазина - мой выбор в текущей ситуации будет на соседние.
7 Eylül
Отличный ассортимент мяса, шашлыков. Продавцы вежливые, все расскажут.
Чистый магазин. Есть доставка.
1
31 Mayıs
Нравится 👍 особенно по будням, когда все на работе и там не много народу 😁 Хороший ассортимент, продукты вкусные 😋
3
22 Ağustos
Прошу руководство обратить внимание на данную точку. Проходимость большая, мамочки, детки. Сотрудники чихают, кашляют, у женщин длинющие накладные ногти (к слову, может себе позволить не одевать перчатки в то время, когда работает с товаром). Продукты лежат как попало. Так же плесень на прилавках или открытую пачку сахара, которые могут стоять несколько дней. С учетом того, что сотрудникам было указано на это.
1
5 Aralık 2023
Один из любимых магазинов)) всё есть, и продукты на каждый день, и на праздник, и качественный алкоголь! Продавцы вежливые, все обьяснят, покажут, расскажут. Цены адекватные! Есть различные акции.!
30 Haziran
Продукция не плохая! Но если приходишь после обеда, выбора уже нет. Обслуживание хорошее, но продавцы не успевают ни утром сделать выкладку не ближе к обеду... Всегда нужно уточнять наличие, что не очень удобно
2
10 Eylül 2023
Интересная система очереди, всегда свежее мясо. Нужный ассортимент, есть винный отдел.
Продавцы вежливые и компетентные . Обслуживают быстро. Чистый магазин. Приятная атмосфера.
Рекомендую 🔥
28 Ekim 2023
Достаточно просторный магазин - даже когда много людей особой давки нет. Вежливый и приветливый персонал - все, что мне советовали, понравилось. Иногда бывают очереди, но не большие и они всегда движутся ^^ Хорошее качество и достаточное разнообразие товаров, еще ни разу не купил что-то, что не понравилось бы.
3
1
1 Nisan
Ну такое себе место. В выходные очереди. Перед тобой 2-3 человеаа,но можно провести 15 минут в очереди. Если 3 сотрудника, то 2 раскладывают товар или собирают доставку, один сотрудник обслуживает тебя. Остальным, кто собирает или раскладывает воообще чихать, что очередь. Ну и "плюс бонус" просрочка. Продают товар, срок годности которого истекает в этот же день. Сам, конечно, виноват, что не посмотрел срок годности, но могли бы предупредить. Больше в этот магазин ходить не будем.
2
2 Ocak
Большой магазин, чистый. Приветливый персонал. Огромный ассортимент. Бывают очереди, но я делаю заказ онлайн и забираю без очереди. Это очень удобно, особенно в праздники и предпраздничные дни.
11 Ekim 2023
Любимый магазин, очень приветливые девушки особенно девушка на кассе блондинка, всегда улыбается и всё объясняет, продукты всегда свежие, правда на мясо цена очень повысилась. Очень вкусные пельмени вкусняшка, докторская колбаса и шашлыки ))
1
30 Eylül
Один раз была в этом магазине , но не поняла систему очереди, долго прождала сначала,выбирала товар , потом увидела что люди берут какие то талоны и, из этого строится очередь и по талону идёшь на кассу, но была с маленьким ребёнком, больше ждать я не смогла ,и ушла.
25 Haziran
Продукты неплохие. Очень долго ждать в очереди с этими их номерками, бэджами-покупателя... В итоге процесс ничем не ускорен - все равно долго ждешь очереди сначала в отдел, потом в кассу. В "Отдохни" алкоголь дороговат.
6 Ağustos
Магазин скатился. Продавщицам глубоко все равно, что люди простаивают в очереди (электронной, которая и не всегда работает вдобавок), ковыряются в своих лотках, как будто и нет никого.
Когда-то был же нормальный магаз, а не это вот всё...
7 Haziran
Редко бываю в этом магазине выбор хороший. Скидки есть на продукцию. Хорошие продавцы...
6 Ekim 2023
Когда первый раз попробовали продукцию этого магазина, очень понравилось. Продукты свежие, натуральные и очень вкусно.. теперь за колбасной продукцией ходим только туда.. молочные продукты тоже очень хорошие.. персонал тоже хороший..
2
1
22 Temmuz
При заказе перевес составил 35%, на просьбу убрать лишнее продавец нахамила, вела себя нарочито вызывающе и по-хамски, покупку вообще швырнула. До смены персонала отношение было гораздо лучше, "держали марку". Осталось совершенно негативное впечатление от посещения.
1
1
6 Ağustos 2023
Широкий выбор ассортимента, все всегда свежее и вкусное, качество на ура, персонал справляется с большим количеством покупателей, очередь то есть, то нет, но если она есть, лучше отстоять и не пожалеть о выборе товара
16 Şubat
Отличный сетевой магазин. По-возможности мясом и колбасными изделиями закупаюсь только в этой сети. Очень вкусно, свежо и цены хорошие.
1
6 Şubat
Магазин хороший, сотрудники молодцы! вежливые, приветливые👍всегда есть ассортимент! молоко как из деревни настоящее, беру только здесь, дети очень любят! удобно и бонусами можно расплатиться, магазин супер) открыли бы еще где нибудь на Маршала Ерёменко поближе)
1
3 Mayıs
Очень нравится все свежее и часто бывают акции.довольно часто бываю.продавцы приветливы и вежливы.
3
19 Mart
Стояла в очереди один час! Как можно в субботу в час пик поставить только одного продавца!
Второй продавец занимается онлайн заказами, третий - выгружает со склада коробки. Толпа людей стоит ждёт.
В час пик и в выходной день надо ставить больше продавцов.
Есть еще одно предложение - откройте еще один магазин на Лавриненко и будет вам счастье.
Качество всех продуктов хорошее
3
8 Haziran
Очень любим свежее мясо, молочные продукты и фрукты в этом магазине!
3
1
1 Temmuz
Хороший магазин , большой выбор мясной продукции , все свежее
14 Mart
Самый лучший магазин готовых полуфабрикатов и мясной продукции, расположение около дома дает возможность быстро получить желаемый продукт
2
10 Aralık 2023
Хороший ассортимент продуктов,внимательно обслуживание продавцами.
Но хочется отметить,что спецодежда на девочках ,мягко говоря,не очень.
Приятнее видеть хорошую ,не изношеную форму!
16 Mayıs
Немного смутила странная очередь, но в целом все отлично, мясо лучшее.
22 Aralık 2023
Всегда отличный выбор мяса и молочки. Нет больших очередей. Стандартный выбор алкашки присутствует, в алкогольном отделе очень хороший консультант
26 Şubat 2023
Мне магазин понравился, вообще вся сеть хорошая. Чисто и оформление по своим стандартам. Всегда большой выбор, вежливый персонал. Никогда не было нареканий на продукты, всегда свежие. Единственное, что можно попасть в час пик и простоять в очереди какое-то время.
3
6 Kasım 2023
В очередной раз придя в магазин в 9:00 ( бывает и к 10:00все еще приемка товара , а работает магазин с 8 утра!)мне отказывают нарезать колбасную продукцию , так как все еще приемка товара и завалено контейнерами. Полки пустые, из контейнера отказываются набирать продукты.На жалобу в приложении никак не отреагировали. Через несколько дней решила заказать доставку на дом, написано время ожидания 10-30 мин в итоге прошло уже 2 часа 20 минут доставки все еще нет!
6
1
17 Şubat
Вечные очереди, так как обслуживает только один продавец. Остальные продавцы ходят, как сонные мухи, и раскладывают товар. На очередь в 10-15 человек им плевать. Нет приоритета сначала отпустить человека, а потом разложить товар, что было бы логично. Если нужно быстро забежать и купить что-то, то вам точно не сюда. Как минимум час закладывайте на посещение данного места.
3
1
24 Aralık 2023
Очень нравятся сырники и хинкали в Мяснове! В Отдохни много разных акций и хороший выбор вин и крепкого алкоголя! Рекомендую!
5 Mayıs 2023
Все хорошо! Главное не было проблем со свежестью продуктов и п/ф. Выбор тоже хорощий, всегда хочется больше, но не нужно - держите качество. Цены вполне адекватные. Персонал нареканий нет, но нужно платить больше), они сами сделают ещё лучше по себе знаю. Без мотивации нет прогресса, а главная мотивация сейчас деньги)
3
19 Eylül
Интересно почему продавцы постоянно сидят на лавке у входа в спецодежда и курят ,потом идут работать с продуктами в этом же.
10 Haziran
Жаль нет столов со стульчиками, чтобы можно было посидеть и кофе попить с десертом.
1 Ekim
Ужасный магазин, никогда ничего нет ,что нужно.Мясо на развес-не отрезают,хотя оно на развес.В следующий раз будет звонок в колл центр
1
17 Eylül 2022
Если хотите покушать вкууусно, купить стоящие мясные продукты - вам сюда! Здесь огромное разнообразие, плюсом колбасы , пельмени собственного производства! Я очень люблю этот бренд. Цены достойные, приятно удивят скидки! Если кто не был , рекомендую обязательно зайти и вы станете постоянным клиентом. Когда моя душа желает праздника)) я иду сюда, когда хочу поесть действительно очень вкусной колбасы - я иду сюда )!
1
2
13 Temmuz
Мне нравится магазин, хорошие продукты, но всё недешево
18 Temmuz 2023
Мне нравится этот магазин: отличного качества молочка, полуфабрикаты, колбасный и мясной отделы. Вкусно, качественно и свежо!
24 Eylül 2023
Магазин хорошее работники вежливые быстро обслуживают и ещё дёшево все мне понравилось советую всем такие точки посетить не далеко от метро Некрасовка .
24 Mart
Качество сервиса неоднородное, скажем так. Бывает, персонал ведет себя приветливо, всячески консультирует и помогает. А бывают недовольные лица в духе «чоприперлись идитеотсюда», «девушкачтохотели» (недовольно) и всякое такое.
Не так давно восприняли мое желание проверить заказ на самовывоз как личное оскорбление (!). Просто рукалицо. Вообще-то совершенно нормально для покупателя проверить, все ли присутствует в заказе, потому что это человеческий фактор, и бывает всякое. Здесь нет никакой попытки задеть сборщика/продавца. И совсем ненормально для продавца ощериваться и с недовольным лицом заявлять «Там все идеально». Такая реакция особенно неуместна с учетом того, что ровно в этом же магазине нам как-то забыли отдать часть заказа, когда он состоял из двух пакетов.
В общем, как говорится, мелочи, а осадочек от таких вещей остается, и в следующий раз ноги сами ведут тебя в другой магазин. Кстати, в соседнем оранжевом продуктовом даже как будто приятнее персонал себя ведет (в плане отсутствия недовольных лиц). Хотя казалось бы, Куулклевер на несколько другой уровень претендует, и должно быть наоборот.
Будет здорово, если начальство проработает эти моменты в коллективе, т. к. они сильно влияют на впечатление и заставляют выбирать конкурентов. Тем более что касса самообслуживания у вас отсутствует, так что с не_всегда_приветливыми тетеньками всякий раз приходится контактировать лично.