Заказ у меня был из интернет-магазина мегафон. Доставка по области. Ранее о ксэ я не слышала, соответсвенно после оформления заказа пошла читать отзывы, 99% оказались негативными.
Но в моем случае всё идеально. На шестой день доставили заказ в область. Курьер, как курьер. Никакого негатива не было от него, вполне вежливый. Да, немножко коряво работает отслеживаение посылки, но самое главное, что заказ доставили в достаточно короткий срок. В случае возникщих вопросов, робот в чате быстро переводит на оператора, который так же быстро отвечет на вопрос. Короче тк, как тк , не понимаю почему рейтинг такой низкий
Ужасный сервис и не уважение к клиентам. Сделал заказ из магазина, жду заказ, проходит указанное время и ничего мне не привезли. Пишу в поддержку, там бот мне сообщает, что сегодня не привезут и забрать из ПВЗ можно только в будние дни. При том никакой СМС или другого уведомления о переносе доставки я не получил, пол дня ждал зря. В беседе, естественно, бот который не с оператором соединить не хочет, не сам понять, что я ему говорю. А завтра меня уже и в городе не будет, не смогу сделать другу подарок на день рождения. Поймите, люди не просто так указывают дату доставки, либо привозите вовремя, либо так и пишите "может быть когда нибудь". Ну и обязательно предупреждайте если что то идёт не так. Советую магазинам сменить партнёра, чтоб по их вине ваша репутация тоже не страдала.
Все случается как в первый раз. Сколько же нервов ушло с этой доставкой и уходит. Если описывать плюсы, то их просто нет и в целом не будут.
Заказала себе подарок, который был отправлен в эту службу доставки. Все началось хорошо и доставка была обещана 5 декабря (у меня как раз выходной). Но наступило 5 число, а ведомости о посылке нет никакой. На сайте, в ВК, в Телеге, один лишь бот, у которого спросить даже нечего. Я пытаюсь как-то узнать о своей посылке, ведь с 6 числа я работаю и забрать мою посылку будет некому. Кое-как узнаю, что она еще в пути и доставка перенесена на 6 число. Приходит 6 число итог тот же: ни слуху, ни духу. И вот 7 числа начинается какой-то движ о доставке: «заказ передан курьеру». Я написала курьеру о просьбе доставить заказ с 18:00 до 22:00 (ведь они работают так). Но тот даже не прочитал и просто заигнорил. Уже в 19:00 я решила позвонить, на что получила самый лучший ответ: «Нет, ну завтра кто будет на доставке решит вопрос». Круто! Просто вообще сногсшибательно. Как итог я до сих пор без моего подарка в режиме хатико, потому что никто даже не собирается оповещать о задержках, об отказе от доставки и т.п. Всем глубоко фиолетово на все. По-моему вы где-то забыли слово клиентоориентированность , если вы не знаете что это такое, то прошу вас открыть словарь или погуглить. Буду молиться за свой заказ в церкви, чтобы его доставили и за то, чтобы вновь не связаться с этой компанией.