Bu girişimcilik hatasını en azından bir şekilde yakın çöküşten uzak tutmaya çalışan yoksullar için içtenlikle üzgünüz.
Bunu hiç görmedim, ama işte burada - hak edilmiş bir yıldız, çünkü aşağıya puan vermek imkansız.
Operatörlerin yokluğunu, teslimat sorununu çözemeyen sohbet robotlarıyla değiştirmeye çalıştılar. Sonuçta, sohbet botu istediği kadar erteliyor, ancak bunu yöneticilere daha da aktarıyor mu?
Teslimat çalışanları, görünüşe göre daha umut verici bir e-com ve yiyecek ekipmanı nişinden para kazanmaya karar verdiler. Bunun neden mümkün olduğunu kendiniz de yapacağınız varsayımlar.
Bir zamanlar işindeki bu profesyonelin başka bir şekilde üzerinde durduğu tek şey, kurumsal alanın parçalarıdır. Mali durumlarının son kalesi.
Ve örgütün cevaplarına inanmayın. Evet, zaten yazdılar ve aradılar. Hayır, asla çözemediler.
Черный пиар тоже реклама, но не в данном случае. Заказал себе куртку с интернет магазина, но к сожалению другой службы доставки из более нормальных нельзя было выбрать. Так вот:
1. При отслеживании не видно где находится твоя посылка.
2. Нет никаких контактов с курьером чтобы позвонить и узнать как минимум где он и во сколько подъедет
3. Служба поддержки вообще ужас. Хуже я не видел нигде. Звонишь на горячую линию, с оператором невозможно поговорить и получить ответ на свой вопрос. Разговариваешь с роботом который повторяет тебе одно и то же. Про сообщения в службу поддержки я вообще молчу. Пишешь, отвечают шаблонами, скорее всего те же самые роботы.
4. Долгая доставка. Заказ должен был уже давно прийти, в итоге сижу жду, пока курьер все-таки соизволит мне его принести.
Ребят, если есть возможность заказать другой службой доставки, закажите лучше любой другой.
Ах да, забыл сказать, ещё и ценник, как будто ко мне курьер должен с примерочной в руках приехать)
Не могут забрать товар на возврат в течении 4-х дней. Курьеры сами переносят дату на своё усмотрение, не предупреждая об этом. Никто даже не звонит в течении дня!!! Операторы в чате ничем не помогают, просто просиживают штаны дома на стуле, отвечая стандартными заготовленными сообщениями, а далее закрытие диалога! Отвратительная служба. Никому не рекомендую!!
Это просто ужасно. Сделала заказ в интернет магазине, после оплаты ток увидела, что оформила "курьерскую доставку", а не "самовывоз из магазина". Ну это ладно, курьер, так курьер. Написано :дата доставки 16 число если б в магазине забрала (заказ от 14, товар на складе в нашем городе), на дворе 21 ЧИСЛО! Где мой заказ?! На горячей линии бот, в мессенджерах бот, везде бот отвечает своим тупым " какой у вас вопрос? Назовите номер заказа? Курьер вам позвонит, ожидайте, досвидания!" Спасибо, капитан очевидность! Я вижу, что заказ "прибыл в город", я вижу, что "передано курьеру, и он позвонит". Где мой заказ?! С 14 по 21 число я все ещё жду, что мне привезут мой заказ с одного района города в этот же. Никогда не воспользуюсь этой конторой, в другой город если б надо было посылку отправить, наверное, человек бы ждал, пока ваш курьер со сломанной ногой пешком дотопает.
Самая ужасная доставка из всех возможных!!!! Просто не доставляют заказы в срок!!! В назначенный день не хватило курьеров, перенесли доставку на воскресенье!!! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ПРО ВОСКРЕСЕНЬЕ?) ОНИ НЕ РАБОТАЮТ!!!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!!!!!
Это просто ужасная компания. Сороки доставки не выполняются, персонал безответственный. Документы в пакете с отметкой "свехсрочно" доставляли из офиса в Адлере до Сочи 5 дней, каждый день обещая, а потом совсем отключили телефон.
Все здорово, персонал очень вежливый. Почта доходит до других городов очень быстро. Единственный минус - это всего один офис. Нужно открыть хотя бы еще один в центральном районе. До Адлера очень неудобно ездить. Хотя находится этот офис в удобном месте, возле ЖД вокзала, да и парковка там рядом есть. Но, Адлер на своем месте. И приходится либо ждать курьера дома весь день, либо ехать по пробкам в Адлер. А так, претензий к работе пункта никаких.
Заказывал супруге подарок на значимую дату. Рассчитали сроки доставки. По согласованным срокам доставка устраивала.
За 2 часа до того момента, когда заказ должен был быть доставлен, оператор уведомил, что заказ доставлен не будет и нужно ожидать, при этом точное время ожидания не сообщил.
Хотел приехать и забрать самостоятельно, получил отказ, поскольку заказ на сборке и его надо доставить в пункт выдачи. Попросил адрес склада, откуда могу забрать (во всех нормальных компаниях так делать можно). Снова получил отказ.
Когда повторно уведомил оператора об оговоренных сроках и важности получения заказа в день, согласованный сторонами, получил ответ, что в течении часа или на следующий день со мной ВОЗМОЖНО свяжутся.
До менеджера офиса дозвониться нельзя, все вопросы только в чате.
Итого: Заказ не получен в согласованный срок, подарок вручен позже. Не курьерская экспресс служба, а какая-то "голубиная почта", где никто и ни за что не отвечает.
Нормальная курьерская служба. 5 звезд просто за доставки и отправки. Летом у них завал, я вообще не представляю как из штата в размере 3-з человек можно требовать чего-то большего, чем они могут дать.
Отзывы почитал, мягко говоря ужаснулся. Люди, с вами что не так? Если вам нужна посылка - придите и заберите ее, от сотрудников мало что зависит если вы трубки не берете или где то гуляете, а курьер едет к вам на адрес.
Отдельно спасибо курьеру Максиму Ф. За доставку в моремолл, всегда выручает
Не заказывайте через эту доставку. Больше недели не отдавали закал, написали на почту уже с угрозой подачи заявления, только после этого удосужились позвонить оператор, которое ничего не знает о посылке, и где она находится, не знает когда привезут посылку. Кое как договорились, посылку получили. Посылка была поцарапана. Если и заказывать, то только не этой доставкой.
Тут понаписал много неготивных отзывавов. Я поэтому почитал и думал хана. Но приехал в офис , девушки мне сразу уделили время , были очень любезны и сказали , что посылка придет вовремя , что она уже у курьера и курьер привезет вам ее через пару часов . И дали его номер на всякий случай. Курьер приехал вовремя !!!!
Хорошая кампания . Все четко !
Самая худшая курьерская доставка, посылка пришла 15 июня, сегдя 18 июня до сих пор валяется на складе , ни кто не везет. Дозвонится не возможно, только робот.
Яндекс отправил мне этой фирмой, увидев отзывы я была готова к самому худшему. В итоге даже получила на неделю раньше. Единственное об этом не сообщили заранее, а позвонил курьер уже по факту, но я была дома и только рада получить на неделю раньше. Курьер доброжелательный.
Добрый день, не читайте положительные отзывы, они от самой компании, отвратительная доставка. Заказала товар из Авито, всегда в других компаниях всё нормально было, а здесь доставка назначена была на 22 февраля, сегодня уже 2 марта, а мне так и не доставили. Они не звонят, не извиняются, нет не единого сообщения, если им звонишь, не дают ни какой информации, говорят писать на сайте или в телеграмм. Чтобы оператор ответил, нужно сначала сразиться с ботом, в прямом смысле, он каждые 10 минут переспрашивает будете ли вы ждать ответ оператора и так может продолжаться часами. Если вы будете каждый раз нажимать и оператор снизойдёт до вас, то начинают обещать, что завтра точно доставят. Но на следующий день всё повторяется, как день сурка. Вам ничего не привезли, информации нет. До сих пор жду!
Не экспериментируйте и не заказывайте у них доставку, ничего подобного не встречала. Скинула скрин очередного обещания и начало следующего дня сурка. Итак, я продолжу, сегодня 3 марта, вчера так и не привезли, теперь обещают сегодня, скрин прилагаю. Напоминаю, это продолжается каждый день уже больше недели. 4 марта, всё без изменений.
Посылка пролежала мемяц на складе и когда ее нужно было отправоять только тогда позвонили и сообщили. Курьеры приезжают не в указанное время. И вишенка на торте это нахождение компании. В сочи офиса нет а в адлере в таком удобном месте, что каждая поездка потеря времени пол дня
Наконец - то вы открыли офис в Сочи. Честно говоря устал ездить в Адлер за своими посылками. По работе - вопросов к вам нет, ребят. Вы молодцы. То что пишут остальные - неважно, Главное - вы делаете свою работу, и делаете ее четко.
Пользуюсь услугами данной конторы уже 1.5 года. Проблемы были конечно, но в основном нареканий нет. Курьеры - отдельный вид искусства, попадались и те кто молчал в трубку, либо специально недоезжал до меня чтобы забрать заказ, Но сейчас - вообще никаких нареканий! Успехов вам и вашей фирме, спасибо. Продолжу с вами сотрудничать.
Отдельное спасибо Акопу и Алексею, которые не раз помогали мне найти мой затерявшийся груз
С 29 декабря жду свой телевизор от компании Haier. Компания кормит завтраками, а от доставки ни ответа, ни привета... Не дозвониться, не дописаться...Впервые столкнулись с недодоставкой КеСеЕ и надеюсь что более и названия ее не услышим! В адекватной компании, такой как СДЭК, КИТ, ЖИЛДОР, например, звонят операторы в день доставки и извиняются за задержку,да даже ПОЧТАРОССИИ вас так никогда не подведёт, а тут о вас вообще никто не вспомнит! Неадекватно-неуважительное отношение к клиенту!!! Если воспользуетесь услугами этой сомнительной "компашки" готовьтесь просидеть дома в ожидании курьера зря, день-неделя-две и не надо ждать звонка от оператора,их не существует. Такое ощущение что весь их штат это бабушка кладовщик и один хромой грузчик!
Не верьте ни одному положительному отзыву !!! Эта контора редкостное Г в наше время. Вы потратите деньги и не найдёте свою посылку ! Связаться можно только через чат где вас будут кормить завтраками разные операторы . Не отправляйте никогда через них, если пропал груз лучше идите сразу в прокуратуру или суд .
Настолько отвратительной службы, я еще не встречала!!!!!! Доставка из интернет магазина должна была быть 18 декабря. Сегодня 28 декабря, на сайте срок доставки не указан, хотя интернет магазин уведомил, что 18 числа привезут. Как связаться с вами? по указанным номерам дозвонится не возможно, говорит робот и не может предоставить ни какой нужной информации. Я понимаю если б посылка шла с другого города и возникли трудности, но из Сочи в Сочи за 10 дней неужели нельзя было доставить? Не понимаю руководство, видя столько негативных отзывов и не принимают никаких решений
Жаль, что нельзя поставить оценку с минусом. Жду посылку с товаром из интернет магазина. По трек номеру видно, что доставка на 07.08., мне данная дата не удобна, на сайте есть возможность изменить. Меняю плановую дату доставки на 08.08. Весь день жду посылку - никого нет. Пишу в чат, ответ - "мы передали запрос в курьерский отдел, свяжитесь с нами через час для получения ответа". Связываюсь через час (что тот еще квест, везде боты и автоответчики, выйти на оператора крайне сложно). Отвечают - ответ не поступил, свяжитесь через 2-3 часа. Потом свяжитесь с нами завтра. Почему я должна несколько дней разыскивать свою посылку, когда стоит плановая дата доставки!!!!
Постоянно пользовалась доставкой пиявок из Санкт Петербурга, обычно 4 -5 дней до Дагомыса. Сейчас ставят до 9 дней или забирать самим из Адлера. Хотела переговорить с менеджерами по срокам, отвечает "умный" оператор, и отправляет в чат на сайт. Ребята, для чего такая поддержка? Чтобы последние клиенты разбежались?
Это не транспортная компания, а лажа. Заказала в Интернет магазине доставку курьером, в итоге щаказ потеряли, до них не дозвониться, заказа нет. Нервы на приделе. Если вы не справляетесь сл своими задачами - закройтесь и не обманывайте людей. Если бы можно было поставить ноль, то поставила. Отвратительно.
Это самая отвратительная служба доставки. Нет возможности согласования воемени доставки, курьер приехал, когда никого нет дома, и далее я 4 дня не могу ни дозвониться до них (везде бот отвечает ждите курьера), ни дописаться (трек номер не отслеживается в системе - попробуйте позже) и все. Просто ужас!!!!!!
Позорная доставка !!! Месяц жду посылку !первый раз я сама попросила перенести доставку со 2 марта на 6 марта . В итоге до сих пор не получила . Звонить и писать не смысла , не получите внятный ответ . Сейчас 13. Марта и все ещё ни чего нет .
Отвратительная курьерская доставка , обещают привезти в срок , а по итогу каждый день меняют сроки доставки без соглашения и не называют конкретных сроков
Курьер не знает дороги до адреса! Что можно сказать о компании которая с их слов работает с 1997г. и даже не имеет офиса в центре города, надо стоять в заторах в Адлере, ехать туда и обратно 60км. Они судя по всему имеют лобби в министерстве. Потому что как такой ужасный сервис может доставлять такие жирные заказы из интернет магазинов, причем наглым образом, тайком перехватывают заказ который был оплачен с доставкой почтой? Данная компания получив заказ от поставщика в Китае не уведомляет ни каким образом что везет по РФ эта служба AEWH0006255536RU4 доставка Cainiao Delivery-GD но они везут до РФ а уже по России везет тайная контора Курьер Сервис Экспресс, и ей не требуется вас уведомлять что везут они, им не требуется договориться с вами об удобной дате визита курьера, им не надо знать на работе вы, в больнице или в командировке утром вам позвонят с неизвестного иногороднего номера какие то "спамеры" и скажут что ваш адрес не нашли. Хороши курьеры которые не знают адреса. Наберут на работу иногородних которые думаю что по навигатору можно всё и всем доставить. Есть смс, есть е-майл, есть личный кабинет, потрудитесь, сообщите заранее что бы человек планировал встречу курьера или забрал у вас офисе. Как 1997 года вы не научились элементарным вещам предупреждать плательщика что вы перехватили посылку, предупреждать о датах, оказываете услуги которые вас не просят. Как назвать тех кто молча забрал деньги, а по адресу не приехали. Как за мои деньги оказали услугу, но меня не уведомили? Почему я должен выяснять кто везет мой товар через третьи ресурсы в сети, через форумы и через сайт в иероглифах?
Ужасная фирма!!! То, что Летуаль с ними сотрудничает - это просто позор. Доставку не производят, с клиентами не связываются. Операторы говорят: просто ждите, когда сможем доставить, тогда доставим😳
Отвратительная доставка. Худший сервис, с которым я сталкивалась.
"Экспресс" доставка ожидалась 24.12
На склад посылка поступила только 27. Пролежала там просто так 2 дня, пока я не обнаружила, что можно выбрать день доставки. Поставила ближайший - 30.12. Написано было ожидать доставку с 9 до 18.. норм разбежка.. ждала весь день - никто не позвонил. Дозвониться к ним в офис нельзя - звонок просто не проходит. С горем пополам с третьей попытки смогла связаться с живым человеком в чате поддержки, а не с ботом. Сказали, что посылка не была передана курьеру. Серьезно??? Завтра доставку они НЕ ГАРАНТИРУЮТ. На вопрос что сделать, чтобы получить - нет ответа и оператор покинула чат. Присоединился другой и ответил, что завтра они не работают. И вообще теперь только в январе. 10, судя по всему. 1 января я улетаю из страны ... Занавес.
Худший сервис! Ужасно. Поставила бы минус одну звезду, если б могла.
Вообще объясните мне как к вам дозвониться ? Заказала посылку с интернет-магазина и ждём хрен знает сколько.
Дата доставки у вас на сайте совсем не отображается. Я вообще не понимаю зачем вы работаете или работаете вовсе.
Отвратительно!!! За пол дня так и не смогли решить вопрос с доставкой, которая была назначена на сегодня, просто отменили и все.
Как так можно относиться к клиентам????
Отменить заказ также невозможно!!
Отвратительная компания! Ужасная ! Оформили заказ до сих пор не доставили , больше месяца прошло!!!! Не дозвониться! Ничего!!! Ужаснейше !!!! Положительного ничего нет!
Если сказать, что доставка никакая, это будет слишком мягко. Ждала заказ с АлиЭкспресс. В отслеживании написали, что была неудачная попытка доставки, дали контактный телефон. Позвонила. Сняли 500р. Дозвониться не смогла. Хорошо, что есть интернет. Всё-таки нашла, что лежит на транзитном складе. Решила ехать, чтобы убедиться.
Оказался там. Диспетчер сказала, что мне несколько раз звонили, приезжали. Хотя ни звонков, ни курьера не было. На выдаче девушка была вежливая(ничего плохого сказать не могу). Но в дальнейшем постараюсь этой службой не пользоваться
Откуда столько негативных отзывов?) ну привезли, ну звонить же обязательно)
Еще груз потеряли один. Но нашли же.
Лучше конечно другую транспортную выбрать
Отвратительная доставка, с 6 февраля посылка с кошачьим кормом находится в моем городе. Сейчас уже 23 февраля, в алиэкспресс заказ завершён, у меня осталось менее 12 дней чтобы открыть спор, чтобы ускорить доставку я скачал их приложение, общался с онлайн оператором через их сайт, вручную менял срок доставки, но никто так и не позвонил, я так и не получил свою посылку!
Отвратительная доставка! Товар заказывал на алиэкспрес через Т-малл. Товар пришел к ним на склад 26.06.21. На 1.07.21 планировалась доставка. Но ничего. Звонил им сказали сильно загружены и на следующей неделе точно доставят На 8.07.21 планировалась повторная доставка,но опять ничего не доставили. Опять звоню им-снова одна и та же песня-очень загружены. Дрбится какого-нибудь внятного ответа когда будет доставлен товар? не возможно. Постоянно один ответ ничего не можем сделать очень загружены ждите! Через 4 дня буду возвращать деньги через спор на алиэкспресс. Никогда не пользуйтесь данным сервисом,а то рискуете ничего не дождаться как по приему так и по отправке.
Это не Доставка , это ужас ! Предлагаю написать на них в правоохранительные органы . Они присваивают посылки ! Ставят клиентов в чёрный список чтобы не могли дозвониться .в Адлере джамиля, Станислава и Екатерина , они просто не хотят отдавать посылку , которая им не принадлежит . Руководство вы где ? На что вы смотрите ???? Иди вы такие же???? Может наведёте порядок в своём бардаке .
Отвратительная доставка!!! Должны были доставить посылку с Яндекс.Маркета 18 мая с 9:00 до 18:00 - не привезли!!! На следующий день поставили такой же интервал, и снова не привезли!!! Еще через день поставили также с 9:00 до 18:00!!! Несколько дней прождали! После моего звонка и недовольства просто перестали брать трубку, не знаю что за идиотка там сидит на звонках, но я бы ее уволила!!! Нормальная клиентоориентированность - решение проблемы - просто не отвечать больше на звонки!!! Почитав отзывы о компашке в целом, мой вам совет - завязывайте, эта деятельность вам не подходит! 3 дня заставлять людей высиживать дома и ждать свою посылку с 9:00 до 18:00 - это выше моего понимания!!! Посылку я так и не получила!!! Добавлю еще, что сейчас прислали смс с якобы номером курьера, у которого выключен телефон! Браво
это просто ужас!!!!!!! доставка с Туапсе в Сочи шла дольше недели, я звонила и уточняла, на что мне ничего и никто не мог ответить! Оставляла жалобы, но все равно тишина!
3
U
unikoid
3. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2022
Как и многим другим, заказ с Алиэкспресс (Т-Mall) был отправлен именно этой компанией.
Почитав отзывы на нее в интернете расстроился и приготовился добывать посылку всеми средствами.
Возможно, мне повезло, но лично у меня проблем не возникло, заказ (недешевый) 3 дня полежал на складе в Москве (видимо из-за новогодних каникул), затем за 2 дня приехал в Адлер, все этапы было видно в отслеживании на сайте. В тот же день позвонил курьер и привез посылку по указанному адресу (тоже в Адлере). Упаковка в отличном состоянии, товар внутри также. По срокам фактический срок на 5 дней меньше заявленного на сайте самой ТК.
В минусах - не было никакого информирования от ТК вплоть до звонка курьера за 20 минут до вручения, сам каждый день смотрел в отслеживание.
Так что если ваш заказ попал в данную ТК, паниковать не стоит, вполне возможно что все обойдется и посылка будет у вас.
Ужас,просто кошмарная ТК этот КСЭ!!!!!!!!!!! В яндекс-маркете постоянно делаю покупки,но когда узнаю ,что привезёт эта безответственная компания,то делаю отмену заказа! НЕ ДОЖДЁТЕСЬ СВОЙ ЗАКАЗ НИКОГДА!!! будут кормить обещаниями,постоянно переносить даты,но курьер к вам не придет!!! В СОЧИ в их офисе НЕ ОДИН НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Офи с в 600 метрах от моего дома,а они не могут доставить! Бардак! Зачем открывать офис,если работать не можете!?????????? Дома сижу сутками,жду,тратят ваше время бессовестные бездельники и лгуны!!!!!!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!!!!!!!!!! ЭТО ШАРАГА КОНТОРА !!!
Самая ужасная курьерская служба. Когда оформляет заказ, мысли только одни, ""только не этой ужасной компанией бы отправили заказ". Звонят назначают день, ты ждёшь их, а потом на следующий день опять звонят и назначают день (причем с удивлением, что они уже оказывается звонили).
Ужасная компания. Хуже не встречала. 30 минут ждала, когда свяжут с оператором. В итоге У операторов нет никаких ответов. Словно роботы. Мои посылки пришли от АлиЭкспресс, на склад Адлера, месяц назад и я не могу получить никакого отчета когда они будут заложены в постамат Сочи. Пошёл второй месяц, как всё лежит на складе и мне не могут доставить. Никому не советую.
Худшая служба доставки!!!
С оператором не связаться, по телефону БОТ, в телеграмм Бот.
К курьеру вопросов нет, прекрасный работник!
Но операторская служба- это кошмар!
Ну уже сделайте что-нибудь!
3
Э
Эксперт
11. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2023
Должны были курьером доставить, прошло 4 дня, их телефона нет в интернете. Пришлось ехать самим в пункт и забирать посылку. Они и не собирались её доставлять! Сколько бы она там пролежала без курьерской доставки можно только догадываться. На месте уже узнали их телефон
Одна звезда это слишком много для этого отделения. 40 минут (и это я ещё не получил ничего на данную минуту) я просто жду пока найдут документы.
От названия Курьер Сервис Экспресс ничто не соответствует действительности.
Курьер не приехал, сервис - невозможно даже дозвониться, экспресс... Ну как бы 6 дней посылка валяется на складе и всем пофиг.
Никому не рекомендую.
Ушёл не получив ничего.